Microsoft Online layanan diagnostik dan penebangan (MOSDAL) dukungan Toolkit

Microsoft Online layanan diagnostik dan Toolkit dukungan log (MOSDAL) melakukan diagnostik jaringan dan mengumpulkan konfigurasi sistem, konfigurasi jaringan, dan informasi pendataan untuk aplikasi yang digunakan untuk tautan langsung ke Microsoft bisnis produktivitas Online standar Suite (BPOS-S) atau Microsoft Office 365. Log yang menghasilkan alat memberikan data yang membantu dukungan teknis profesional memecahkan masalah konfigurasi, jaringan, instalasi, dan masalah terkait dengan layanan lainnya. MOSDAL dukungan Toolkit mengumpulkan file log, bukti kunci registri dan pengaturan konfigurasi yang kalau tidak akan membutuhkan memakan waktu dan padat karya koleksi dengan menggunakan alat-alat yang terpisah.

Artikel ini berisi informasi mengenai dukungan MOSDAL Toolkit:

• Lokasi download
• Persyaratan sistem
• Petunjuk instalasi dan penggunaan
• Fungsi toolkit

Lokasi download

Untuk men-download MOSDAL dukungan Toolkit, kunjungi website Microsoft berikut:

Persyaratan sistem

MOSDAL dukungan Toolkit memerlukan Microsoft.NET Framework 4 (atau versi yang lebih baru) dan adalah kompatibel dengan semua versi Windows yang besar sistem operasi setelah Windows XP paket layanan 2.

Catatan

• 32-Bit dan 64-bit versi sistem operasi Windows yang didukung.
• MOSDAL dukungan Toolkit saat ini tidak kompatibel dengan sistem operasi Macintosh.

Petunjuk instalasi dan penggunaan

1. Download setup MOSDAL paket yang sesuai untuk bahasa Anda.
2. Mengekstrak konten dari paket setup MOSDAL ke lokasi yang Anda dapat dengan mudah mengakses.
3. Jalankan Setup.exe file.
   
   Catatan Berkas MOSDAL.msi harus ada di folder yang sama sebagai Setup.exe file.
4. Ikuti langkah demi langkah petunjuk yang disediakan di Wisaya penataan.
   
   Installer menempatkan MOSDAL dukungan Toolkit di lokasi tertentu dan kemudian menciptakan menu Mulai dan desktop pintas yang memungkinkan akses yang mudah.
5. An Instalasi lengkap muncul setelah instalasi selesai.

Catatan

• Pengguna yang menggunakan versi sebelumnya dari Toolkit dukungan MOSDAL harus menghapus instalan versi sebelumnya sebelum mereka mencoba untuk menginstal versi baru dari MOSDAL.
• Untuk informasi lebih lanjut instalasi, melihat file Readme di MOSDAL dukungan Toolkit.

Mengapa menggunakan Toolkit dukungan MOSDAL dan apa dapat membantu saya lakukan?

MOSDAL dukungan Toolkit harus digunakan sebagai alat preventif sebelum menghubungi layanan dukungan Online Microsoft. Jika mungkin, menggunakan Toolkit dukungan MOSDAL saat ketika Anda mengalami masalah atau masalah dengan kantor 365 atau dengan BPOS-S.

Apa jenis layanan yang dapat MOSDAL dukungan Toolkit membantu saya dengan?

BPOS-S
• Microsoft Exchange Online
• Microsoft SharePoint Online
• Microsoft Office Communications Online (OCO)
• Microsoft Live Meeting
• Sinkronisasi direktori untuk server sinkronisasi direktori (administrator)
• Pertukaran migrasi dengan menggunakan Microsoft Online Services migrasi Tools (administrator)

Kantor 365
• Exchange Online (Microsoft Outlook)
• SharePoint Online (tim situs)
• Microsoft Office Web Apps
• Microsoft Lync Online
• Microsoft Office profesional Plus
• akses menyeluruh (identitas federasi) untuk Direktori Aktif Federation Services (AD FS) 2.0 server (administrator)
• Sinkronisasi direktori untuk server sinkronisasi direktori (administrator)

Bagaimana untuk mengumpulkan data benar dengan menggunakan Toolkit dukungan MOSDAL

MOSDAL dukungan Toolkit harus dijalankan pada komputer di mana masalah terjadi dan dalam konteks pengguna yang mengalami masalah dengan layanan. Jika Anda menggunakan MOSDAL untuk mengumpulkan data untuk salah satu layanan berikut, Anda harus menjalankan MOSDAL pada komputer di mana aplikasi tersebut yang di-host di lingkungan lokal:

• Sinkronisasi direktori untuk kantor 365 dan BPOS-S
• Pertukaran migrasi untuk BPOS-S
• akses menyeluruh (identitas federasi) untuk kantor 365

Untuk memulai MOSDAL dukungan Toolkit, klik Mulai, arahkan ke Semua program, klik MOSDAL dukungan Toolkit, lalu klik MOSDAL dukungan Toolkit. Atau, klik ganda ikon pada desktop.

Ketika MOSDAL dimulai, klik untuk memilih kotak centang di samping layanan yang Anda mengalami masalah dengan. Tergantung pada layanan yang Anda pilih, MOSDAL mengumpulkan informasi tentang aplikasi yang digunakan oleh layanan tersebut dan menyimpan data dalam folder yang terpusat. Hal ini membuat lebih mudah untuk menganalisis data atau mengirim data ke Microsoft Support untuk bantuan tambahan. Administrator lokal pada komputer memiliki pilihan tambahan untuk pertukaran migrasi, sinkronisasi direktori dan akses menyeluruh. Namun, layanan ini hanya dapat didiagnosis pada komputer host fitur tersebut, seperti iklan server FS 2.0 atau server di mana Microsoft Online layanan direktori sinkronisasi alat diinstal.

Tergantung pada layanan yang Anda pilih, MOSDAL mungkin akan meminta Anda untuk memasukkan kredensial kantor 365 untuk melakukan diagnostik tambahan untuk Office 365 akses menyeluruh fitur. MOSDAL menggunakan kredensial yang Anda masukkan untuk mensimulasikan upaya otentikasi, dan kemudian log setiap masalah yang terjadi dengan proses otentikasi Federasi. Anda dapat memeriksa hasil tes otentikasi dalam subfolder ADFSO365Diag di map MOSDALREPORT.

Catatan Kredensial yang Anda masukkan tidak diperlukan, dan mereka tidak menyelamatkan atau disimpan di mana saja oleh MOSDAL dukungan Toolkit.

Untuk informasi lebih lanjut tentang cara membaca berkas AdfsDiagnostics.txt, lihat MOSDAL dukungan Toolkit pelatihan yang tersedia pada halaman download MOSDAL. Selain itu, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di dalam Pangkalan Pengetahuan Microsoft: Selanjutnya, MOSDAL meminta Anda untuk menutup semua aplikasi yang sedang berjalan dan kemudian hanya restart aplikasi di mana Anda mengalami masalah. Sebagai contoh, jika Anda mengalami masalah dengan mengirim dan menerima pesan email, menutup dan membuka kembali Microsoft Outlook, mencoba untuk mereproduksi masalah, dan kemudian membiarkan MOSDAL mengumpulkan file-file log yang dihasilkan ketika Anda mereproduksi masalah. MOSDAL berubah pada tingkat tambahan penebangan untuk beberapa aplikasi, seperti Outlook dan Microsoft Lync 2010. Setelah Anda mereproduksi masalah, dan kemudian Anda klik Menghasilkan laporan, opsi penebangan kembali ke keadaan sebelumnya.

Setelah laporan generasi selesai, klik Tutup dan buka folder MOSDAL laporan untuk melihat laporan. Ketika sebuah laporan baru yang dihasilkan, folder yang dibuat dalam MOSDAL subfolder di dalam map kumpulan Dokumen Saya pengguna. Folder yang dibuat dinamakan dengan menggunakan format berikut: Sebagai contoh, REPORTS_6_17_2011_10_25_21_AM menunjukkan bahwa file yang dikumpulkan pada 17 Juni 2011 di 10: 25: 21 AM. Laporan dikompilasi dikompresi menjadi file yang bernama MOSDALREPORT.zip.

Apa jenis data yang dikumpulkan oleh MOSDAL dukungan Toolkit?

Data yang dihasilkan dan dikumpulkan oleh MOSDAL dukungan Toolkit berisi file-file log yang spesifik untuk aplikasi yang terkait dengan layanan yang dipilih. Data juga berisi informasi tentang komputer di mana MOSDAL diinstal. Hasil ini diatur ke dalam hierarki folder, didasarkan pada aplikasi atau komponen. Daftar Tabel berikut daftar aplikasi yang MOSDAL mengumpulkan data didasarkan pada layanan yang dipilih ketika MOSDAL dimulai.

CatatanMOSDAL mengumpulkan informasi tentang konfigurasi komputer dalam konteks pengguna yang saat ini log masuk ke sistem dan yang menjalankan alat. MOSDAL dapat dijalankan oleh administrator atau pengguna non-administrator.

Daftar Tabel berikut menunjukkan pemetaan kantor 365 Layanan untuk modul di MOSDAL.Daftar Tabel berikut menunjukkan pemetaan BPOS-S layanan untuk modul di MOSDAL.

konfigurasi jaringan dan diagnostik

Selain untuk mengumpulkan informasi tentang komputer atau aplikasi yang sudah terpasang, MOSDAL dukungan Toolkit juga memperoleh informasi tentang konfigurasi jaringan komputer dan tentang jaringan yang komputer tersambung. MOSDAL juga menggunakan alat-alat baris perintah standar untuk melakukan diagnostik jaringan terhadap URL tertentu dalam domain publik (seperti Bing.com) dan swasta domain (BPOS-S dan 365 kantor pusat data). Informasi konfigurasi yang ditangkap termasuk alamat penyuratan IP komputer, subnet mask, default gateway, Domain Name System (DNS) server, Address Resolution Protocol (ARP) Daftar Tabel, Host file, rute statis, dan informasi lain yang serupa.

Terkemuka data yang dikumpulkan tentang sistem akan membantu memecahkan masalah yang mencakup Windows pengaturan firewall, pengaturan proxy, aplikasi yang sudah terpasang, perbaikan terbaru diinstal, log peristiwa, dan Msinfo32 output. Untuk setiap aplikasi yang tercantum dalam Daftar Tabel sebelumnya dalam artikel ini, MOSDAL memverifikasi bahwa aplikasi diinstal dan kemudian mengumpulkan nomor versi dari file program tertentu, bukti kunci registri yang relevan, file konfigurasi, log, dan data lainnya seperti terkait.

Bantuan yang tambahan berdasarkan skenario-pemecahan masalah

Artikel ini tidak termasuk informasi rinci tentang cara menggunakan data yang dikumpulkan oleh MOSDAL dukungan Toolkit memecahkan skenario khusus dan isu-isu. Untuk informasi lebih lanjut tentang bagaimana untuk mendiagnosis masalah tertentu dengan menggunakan MOSDAL, download paket pelatihan berikut yang tersedia di situs download MOSDAL:

Dukungan Microsoft aset yang menunjukkan MOSDAL dukungan Toolkit

Daftar Tabel berikut berisi link ke artikel Pangkalan Pengetahuan Microsoft dan video yang menggunakan dan menunjukkan MOSDAL dukungan Toolkit.Untuk informasi lebih lanjut tentang pemecahan masalah dan diagnostik alat-alat yang dapat Anda gunakan dengan kantor 365, kunjungi situs kantor 365 komunitas berikut:

Secara pribadi bisa diidentifikasi Informasi (PII) yang dikumpulkan oleh MOSDAL

Data yang dikumpulkan oleh MOSDAL dukungan Toolkit berisi pribadi bisa diidentifikasi Informasi (PII) seperti Nama pengguna, alamat penyuratan IP, konfigurasi jaringan, dan item lainnya yang dapat berpotensi mengidentifikasi seseorang. MOSDAL laporan tidak secara otomatis dikirim ke Microsoft atau layanan lainnya. Mereka harus secara manual ditransmisikan. Untuk meninjau kebijakan privasi Microsoft Office 365 atau BPOS-S, kunjungi Website Microsoft berikut:

• Microsoft pernyataan privasi layanan Online (BPOS-S) (http://www.microsoft.com/online/legal/?langid=en-us&docid=7)
• Pemberitahuan privasi (kantor 365) (http://www.microsoft.com/online/legal/v2/?langid=en-us&docid=18)