Microsoft Online Services diagnostik dan penebangan (MOSDAL) dukungan Toolkit

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 960625 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.

Tidak yakin apa rilis Office 365 menggunakan? Pergi ke website Microsoft berikut:
Saya gunakan Office 365 setelah upgrade layanan?
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

PENDAHULUAN

Microsoft Online Services diagnostik dan penebangan (MOSDAL) dukungan Toolkit melakukan diagnostik jaringan dan mengumpulkan konfigurasi sistem, konfigurasi jaringan, dan informasi pendataan untuk aplikasi yang digunakan untuk tautan langsung ke Microsoft Office 365. Log dan informasi diagnostik yang menghasilkan alat memberikan data yang membantu dukungan teknis profesional memecahkan masalah konfigurasi, Jaringan, instalasi, dan isu-isu lain terkait dengan pelayanan. Toolkit dukungan MOSDAL mengumpulkan file log, bukti kunci registri dan pengaturan konfigurasi yang kalau tidak akan membutuhkan koleksi memakan waktu dan padat karya dengan menggunakan alat terpisah.

Artikel ini berisi informasi berikut tentang MOSDAL dukungan Toolkit:

Lokasi download

Untuk men-download MOSDAL dukungan Toolkit, pergi website Microsoft berikut:
http://www.Microsoft.com/en-US/download/Details.aspx?id=626

Persyaratan sistem

Toolkit dukungan MOSDAL memerlukan Microsoft.NET Framework 4 (atau versi yang lebih baru) dan kompatibel dengan semua versi utama sistem operasi Windows (Windows XP SP3 atau versi yang lebih baru).

Catatan Layanan seperti layanan "Domain verifikasi dan DNS Setup" dan "Layanan akses menyeluruh dengan Active Directory Federation Services" mengharuskan Anda untuk memiliki Windows Azure Active Directory modul untuk Windows PowerShellsudah diinstal pada komputer Anda. MOSDAL menggunakan Windows Azure aktif direktori modul untuk Windows PowerShell untuk terhubung ke Office 365 dan mengumpulkan data dengan menggunakan kredensial yang Anda pasokan di MOSDAL.

Catatan
  • Semua 32-bit dan 64-bit versi Windows sistem operasi yang didukung. Namun, Anda harus menginstal versi MOSDAL dukungan Toolkit yang sesuai untuk sistem operasi Anda.
  • MOSDAL dukungan Toolkit saat ini tidak kompatibel dengan sistem operasi Macintosh.

Petunjuk instalasi dan penggunaan

  1. Download paket setup MOSDAL yang sesuai bahasa dan tipe prosesor (32-bit atau 64-bit) dari komputer Anda.
  2. Ekstrak isi dari paket setup MOSDAL ke lokasi yang Anda dapat dengan mudah mengakses.
  3. Jalankan Setup.exe file.

    Catatan MOSDAL.msi file harus ada dalam folder yang sama sebagai Setup.exe file.
  4. Ikuti petunjuk langkah demi langkah yang disediakan pada pemandu Setup.

    Installer menempatkan MOSDAL dukungan Toolkit dalam lokasi yang ditentukan dan kemudian membuat cara pintas Start menu dan desktop yang memungkinkan akses mudah.
  5. Instalasi lengkap muncul setelah instalasi selesai.
Catatan
  • Pengguna yang menggunakan versi sebelumnya dari Toolkit dukungan MOSDAL harus uninstall versi sebelumnya sebelum mencoba untuk menginstal versi terbaru dari MOSDAL.
  • Untuk informasi pemasangan terperinci, melihat file Readme dalam MOSDAL dukungan Toolkit.

Fungsi toolkit

Mengapa menggunakan MOSDAL dukungan Toolkit, dan apa itu dapat membantu saya lakukan?

Toolkit dukungan MOSDAL harus digunakan sebagai alat preventif sebelum Anda menghubungi dukungan layanan Online Microsoft. Jika mungkin, gunakan MOSDAL dukungan Toolkit saat Anda mengalami masalah atau masalah dengan Office 365.


Apa jenis layanan yang dapat MOSDAL dukungan Toolkit membantu saya dengan?

    Office 365
    • Email dan kalender dengan Exchange Online
    • Pesan cepat (IM) dan rapat online dengan Lync Online
    • Office Online
    • situs web dan kolaborasi dengan SharePoint Online
    • Kantor profesional ditambah
    • Sinkronisasi direktori (admin)
    • Tunggal terusan (SSO akses) dengan Active Directory Federation Services (AD FS) (hanya admin)
    • Verifikasi domain dan DNS setup (admin)
    • Asing hibrida konfigurasi (admin)

    Lainnya
    • Microsoft Live Rapat

Baru di MOSDAL dukungan Toolkit 4.6

Dengan rilis dari MOSDAL dukungan Toolkit 4.6, kami memperkenalkan beberapa fitur baru yang menarik dan meningkatkan pengalaman pengguna belum lagi sehingga pengguna (informasi pekerja) dan admin dapat mengumpulkan data benar untuk masalah benar. Dalam rilis ini, kami mencoba untuk membuat alat MOSDAL dan output lebih ramah-pengguna. Kami membuat perbaikan untuk user interface (UI) untuk membantu panduan pengguna melalui proses pengumpulan data, dan kami meningkatkan keterbacaan banyak laporan yang menghasilkan MOSDAL. MOSDAL 4.6 mencakup perbaikan:
  • UI perubahan: UI baru menambahkan informasi untuk membantu pengguna mengumpulkan data sesuai dan memahami apa data MOSDAL mengumpulkan.
  • Kecil download: MOSDAL download hanya Microsoft.NET Framework 4.0 dan Windows Installer 3.0 jika mereka tidak hadir pada sistem. Hal ini mengurangi ukuran paket instalasi oleh lebih dari setengah.
  • Diagnostik Exchange ActiveSync: Selain menguji proses layanan Exchange Autodiscover, MOSDAL juga melakukan pengujian konektivitas ActiveSync. Tes ini dijalankan secara berurutan, dan hasilnya mereka dapat dilihat dalam format web yang menyerupai berikut ini:

    https://testconnectivity.Microsoft.com/
  • kompatibilitas mundur dengan Microsoft Office 2013 dan Microsoft Office klik menjalankan: MOSDAL mengumpulkan data untuk Microsoft Outlook 2013 dan Microsoft Lync Server 2013. Selain itu, jika Anda menginstal Office 2013 melalui klik menjalankan, MOSDAL mengumpulkan data untuk membantu memecahkan masalah instalasi klik menjalankan dan isu-isu aktivasi.
  • kompatibilitas mundur dengan Windows 8, Windows Server 2012 dan .NET Framework 4.5: MOSDAL berjalan tanpa masalah pada Windows 8, Windows Server 2012, dan sistem di mana .NET Framework 4.5 diinstal.
  • Pencatatan komponen WebDAV ETL untuk SharePoint Online: MOSDAL mengumpulkan log untuk membantu memecahkan masalah konektivitas WebDAV dan SharePoint Online.
  • Sinkronisasi direktori, Domain DNS dan asing hibrida konfigurasi laporan dalam XML: Banyak laporan yang menghasilkan MOSDAL berada dalam XML format. Ini membuat mereka lebih mudah dibaca dan memudahkan untuk membuat otomatis diagnostik untuk membantu mengidentifikasikan isu-isu yang lebih cepat.
  • Windows jaringan jejak log: Jaringan Pelacakan menggunakan kerangka acara Tracing untuk Windows (ETW) yang tersedia di Windows. Komponen jaringan Winsock, TCP/IP, NDIS, menangkap paket dan sebagainya mendaftar sebagai ETW jejak menyediakan dan memancarkan peristiwa yang berkaitan dengan aktivitas jaringan. Aktivitas recordable signifikansi dapat menjadi suatu peristiwa yang login ke ETW. telusuri paling detail ini jaringan komponen dan menangkap paket dapat diaktifkan dengan menggunakan netsh konteks yang bertindak sebagai pengontrol ETW. Untuk informasi selengkapnya tentang jaringan pelacakan, kunjungi website Microsoft berikut:

    Jaringan Pelacakan di Windows 7: arsitektur

Bagaimana untuk mengumpulkan data benar dengan menggunakan MOSDAL dukungan Toolkit

Toolkit dukungan MOSDAL harus menjalankan pada komputer yang masalah terjadi dan dalam konteks pengguna yang mengalami masalah dengan layanan. Jika Anda menggunakan MOSDAL untuk mengumpulkan data untuk salah satu layanan berikut, Anda harus menjalankan MOSDAL pada komputer di mana aplikasi tersebut adalah host di lingkungan lokal:
  • Sinkronisasi direktori untuk Office 365
  • Akses terusan dengan Active Directory Federation Services untuk Office 365
  • Verifikasi domain dan DNS setup untuk Office 365
  • Konfigurasi hibrida Exchange untuk Office 365
Untuk memulai MOSDAL dukungan Toolkit, klik mulai, arahkan ke Semua program, klik MOSDAL dukungan Toolkit, dan kemudian klik MOSDAL dukungan Toolkit. Atau, klik ganda ikon pada desktop.

Ketika MOSDAL dimulai, klik untuk memilih kotak centang di samping layanan yang Anda mengalami masalah. Tergantung pada layanan yang Anda pilih, MOSDAL mengumpulkan informasi tentang aplikasi yang digunakan oleh layanan tersebut dan menyimpan data dalam folder yang terpusat. Hal ini membuat lebih mudah untuk menganalisis data atau mengirim data ke Microsoft Support untuk bantuan tambahan. Admin lokal pada komputer memiliki pilihan tambahan untuk migrasi Exchange, sinkronisasi direktori dan SSO. Namun, Layanan ini harus dapat didiagnosis hanya pada komputer yang host fitur tersebut, seperti iklan server FS 2.0 atau server di mana Windows Azure Active Directory Sync alat diinstal.


Kredensial masuk MOSDAL

Tergantung pada layanan yang Anda pilih, MOSDAL mungkin mengharuskan Anda untuk masukkan kredensial Office 365 untuk melakukan diagnosa dan terhubung ke layanan Office 365 tertentu. Kredensial yang Anda masukkan akan digunakan untuk berbagai tes. Namun, MOSDAL tidak akan menyimpan surat-surat ini di mana saja. Jika Anda memutuskan untuk tidak memasukkan kredensial, modul berikut tidak akan selesai.
  • Dalam Semua layanan 365 kantor:
    • Office 365 akses menyeluruh otentikasi diagnostik
  • Dalam Email dan kalender dengan Jasa:
    • Exchange Remote Connectivity Analyzer (RCA)
    • Exchange Online DNS
  • IM dan Rapat Online dengan Lync Online Layanan:
    • Lync Online DNS
  • Dalam akses terusan dengan Active Directory Federation Services:
    • ADFS SSO PowerShell
  • Verifikasi Domain dan DNS Setup:
    • Verifikasi domain dan DNS Setup laporan

    CatatanKredensial yang Anda masukkan tidak diperlukan, dan mereka tidak disimpan atau disimpan di mana saja oleh MOSDAL dukungan Toolkit. Namun, jika Anda memutuskan untuk tidak memasukkan kredensial, data diagnostik yang penting tertentu tidak dapat dikumpulkan.
Selanjutnya, MOSDAL meminta Anda untuk menutup semua aplikasi dan kemudian restart aplikasi di mana Anda mengalami masalah. Misalnya, jika Anda mengalami masalah dengan mengirim dan menerima pesan email, menutup dan membuka kembali Microsoft Outlook, mencoba untuk mereproduksi masalah, dan kemudian membiarkan MOSDAL mengumpulkan file log yang dihasilkan ketika Anda mereproduksi masalah. MOSDAL berubah pada tingkat tambahan log untuk beberapa aplikasi, seperti Outlook dan Microsoft Lync 2010. Setelah Anda mereproduksi masalah dan kemudian klik Menghasilkan laporan, pilihan penebangan kayu dikembalikan ke keadaan sebelumnya.

Ketika laporan generasi selesai, klik keluar dan menunjukkan file untuk melihat laporan. Ketika sebuah laporan baru yang dihasilkan, folder yang dibuat dalam MOSDAL subfolder di folder My Documents pengguna. Folder yang dibuat dinamai dengan menggunakan format berikut:
LAPORAN-Tanggal_Waktu
Sebagai contoh, REPORTS_6_17_2011_10_25_21_AM menunjukkan bahwa file dikumpulkan pada tanggal 17 Juni 2011 di 10:25:21. Laporan dikompilasi dikompresi ke dalam sebuah file yang bernama MOSDALREPORT.zip.


Apa jenis data yang dikumpulkan oleh MOSDAL dukungan Toolkit?

Data yang MOSDAL dukungan Toolkit menghasilkan dan mengumpulkan berisi file-file log yang spesifik untuk aplikasi yang terkait dengan layanan yang dipilih. Data ini juga berisi informasi tentang komputer di mana MOSDAL diinstal. Hasil tersebut akan disusun dalam hierarki folder, berdasarkan aplikasi atau komponen. Daftar Tabel berikut daftar aplikasi yang MOSDAL mengumpulkan data, berdasarkan layanan yang dipilih ketika MOSDAL dimulai.

CatatanMOSDAL mengumpulkan informasi mengenai konfigurasi komputer dalam konteks pengguna yang sedang login ke sistem dan yang menjalankan alat. MOSDAL dapat dijalankan oleh admin atau oleh pengguna non-admin.

Daftar Tabel berikut menunjukkan pemetaan layanan Office 365 ke modul di MOSDAL.

Perkecil tabel iniPerbesar tabel ini
Email dan kalender dengan Exchange OnlineIM dan Rapat Online dengan Lync OnlineOffice Onlinesitus web dan kolaborasi dengan SharePoint OnlineKantor profesional ditambahSinkronisasi direktoriAkses terusan dengan Active Directory Federation ServicesVerifikasi domain dan DNS Setup
Asing hibrida konfigurasi
Hidup pertemuan
Windows Informasi Sistem?????????
Konfigurasi .NET????????
Internet Explorer??????
Outlook??
Lync?
akses menyeluruh otentikasi diagnostik??????
Alat sinkronisasi direktori?
Active Directory Federation Services?
Microsoft Online Services Sign-In Assistant????????
Windows Azure Active Directory modul untuk Windows PowerShell??
Office 2010 Professional Plus?
Setup Desktop Office 365???????
konfigurasi jaringan??????????
konfigurasi jaringan lanjutan?????????
Port Query???????
NS Lookup?????????
Ping????
Melacak rute??
Jalan Ping?????
Respon HTTP Web?????????
Verifikasi domain?
Exchange Online DNS Lookup???
Lync Online DNS Lookup??
Konfigurasi penggunaan hibrida Exchange?
Exchange Remote Connectivity Analyzer?
Jejak jaringan?????????
WebDAV komponen penebangan??
Kantor 2013 klik untuk menjalankan?

konfigurasi jaringan dan diagnostik

Selain mengumpulkan informasi tentang komputer atau instal aplikasi, MOSDAL dukungan Toolkit juga memperoleh informasi mengenai konfigurasi jaringan komputer dan jaringan komputer yang terhubung. MOSDAL juga menggunakan alat bantu baris perintah standar untuk melakukan diagnostik jaringan terhadap URL tertentu dalam domain publik (seperti Bing.com) dan swasta domain (pusat data Office 365). Informasi konfigurasi yang ditangkap termasuk alamat penyuratan IP komputer, subnet mask, default gateway, Domain Name System (DNS) server, alamat penyuratan Resolution Protocol (ARP) Daftar Tabel, Host file, rute statis, dan informasi lainnya yang serupa.

Menonjol data yang dikumpulkan tentang sistem akan membantu mengatasi masalah yang mencakup Windows firewall pengaturan, pengaturan proxy, diinstal aplikasi, instal perbaikan terbaru, log peristiwa dan Msinfo32 output. Untuk setiap aplikasi yang tercantum dalam Daftar Tabel sebelumnya dalam artikel ini, MOSDAL memverifikasi bahwa aplikasi diinstal dan kemudian mengumpulkan nomor versi dari file program tertentu, bukti kunci registri yang relevan, file konfigurasi, log, dan data lainnya seperti terkait.


Membuat rasa MOSDAL output

Daftar Tabel berikut menguraikan yang menyimpan hasil dari setiap modul. Lintas-referensi Daftar Tabel dalam bagian sebelumnya untuk melihat layanan yang harus Anda mendiagnosa untuk mendapatkan hasil untuk modul berikut.
Perkecil tabel iniPerbesar tabel ini
ModulFolderFolderFolderFolder
Active Directory Federation ServicesMOSDALReportAdmin_ApplicationsADFSv2_Server
Layanan Access menyeluruh Federasi Active DirectoryMOSDALReportAdmin_ApplicationsADFSv2_ServerADFS_SSO_PowerShell
akses menyeluruh otentikasi diagnostikMOSDALReportAdmin_ApplicationsSSO_Diagnostic_Tests
Alat sinkronisasi direktoriMOSDALReportAdmin_ApplicationsDirectory_Synchronization_Tool
Domain dan DNSMOSDALReportAdmin_ApplicationsDomains_DNSDomain_Diagnostics
Exchange Online DNS LookupMOSDALReportAdmin_ApplicationsDomains_DNSExchange_Online_DNS
Lync Online DNS LookupMOSDALReportAdmin_ApplicationsDomains_DNSLync Online DNS
Konfigurasi penggunaan hibrida ExchangeMOSDALReportAdmin_ApplicationsAsingExchange_Hybrid_Config
Exchange Remote Connectivity AnalyzerMOSDALReportAdmin_ApplicationsAsingExchange_RCA
Transporter alatMOSDALReportAdmin_ApplicationsAsingTransporter_Tool
Windows Azure Active Directory modul untuk Windows PowerShellMOSDALReportAdmin_ApplicationsO365_PowerShell
Microsoft LyncMOSDALReportUser_ApplicationsLync
Internet ExplorerMOSDALReportUser_ApplicationsInternet_Explorer
Live Meeting 2007MOSDALReportUser_ApplicationsHidup pertemuan
Microsoft Online Services Sign-In AssistantMOSDALReportUser_ApplicationsO365_Sign_In_Assistant
Setup Desktop Office 365MOSDALReportUser_ApplicationsO365_Desktop_Setup
Office 2010 Professional PlusMOSDALReportUser_ApplicationsOffice_2010_Pro_Plus
Microsoft OutlookMOSDALReportUser_ApplicationsOutlook
Respon HTTP WebMOSDALReportNetwork_TestsHTTPResponses
NsLookupMOSDALReportNetwork_TestsNsLookup
PathPingMOSDALReportNetwork_TestsPathPing
PingMOSDALReportNetwork_TestsPing
Port QueryMOSDALReportNetwork_TestsPortQry
Melacak ruteMOSDALReportNetwork_TestsTracert
konfigurasi jaringan lanjutanMOSDALReportSystem_InformationAdvanced_Network_Diagnostics
Konfigurasi .NETMOSDALReportSystem_InformationDotNet
Windows Informasi SistemMOSDALReportSystem_InformationMsInfo32
Konfigurasi sistem WindowsMOSDALReportSystem_InformationSystem_Configuration
konfigurasi jaringanMOSDALReportSystem_InformationNetwork_Configuration

Bantuan pemecahan masalah tambahan berbasis skenario

Artikel ini tidak termasuk informasi rinci tentang bagaimana menggunakan data yang dikumpulkan oleh MOSDAL dukungan Toolkit untuk memecahkan masalah dan skenario tertentu. Untuk informasi lebih lanjut tentang bagaimana untuk mendiagnosa masalah khusus dengan menggunakan MOSDAL, download paket pelatihan yang tersedia di situs web download MOSDAL.


Microsoft Support aset yang menunjukkan MOSDAL dukungan Toolkit

Untuk melihat daftar artikel Pangkalan Pengetahuan Microsoft dan video yang menggunakan dan menunjukkan MOSDAL dukungan Toolkit, pergi ke folloiwng Office 365 Community website:
MOSDAL dukungan Toolkit artikel dan video
Untuk informasi selengkapnya tentang alat serta diagnostik yang dapat Anda gunakan untuk membantu memecahkan masalah dengan Office 365, pergi ke situs Office 365 komunitas berikut:
http://Community.Office365.com/en-US/w/diagnostic_tools/default.aspx


informasi pribadi (PII) yang dikumpulkan oleh MOSDAL

Data yang dikumpulkan oleh MOSDAL dukungan Toolkit berisi informasi pengenal (PII) seperti Nama pengguna, alamat penyuratan IP, konfigurasi jaringan, dan item lainnya yang dapat berpotensi mengidentifikasi seseorang. Laporan MOSDAL tidak secara otomatis dikirim ke Microsoft atau ke layanan lainnya. Mereka harus secara manual menular. Untuk meninjau kebijakan privasi Microsoft untuk Office 365, pergi ke website Microsoft berikut:

Dukungan dan umpan balik untuk MOSDAL dukungan Toolkit

Anda dapat mengirimkan umpan balik mengenai MOSDAL dukungan Toolkit untuk Microsoft di alamat penyuratan email berikut:
mosdalsup@Microsoft.com


Masih perlu bantuan? Pergi ke Komunitas Office 365 website.

Properti

ID Artikel: 960625 - Kajian Terakhir: 26 Februari 2014 - Revisi: 29.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365
Kata kunci: 
o365 mosdal4.5 o365a o365e o365p o365m o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade kbmt KB960625 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 960625

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com