기술 자료: 960625 - 이 문서가 적용되는 제품 보기.
모두 확대 | 모두 축소

이 페이지에서

공지 사항 MOSDAL Microsoft 다운로드 센터에서 제거 됩니다 및 Wiki 도구 및 진단 2014 년 8 월에 끝날. MOSDAL은 2014 년 8 월 이후 Microsoft에서 더 이상 지원 됩니다.

소개

Microsoft Online Services 진단 및 로깅 (MOSDAL) 지원 Toolkit 네트워크 진단을 수행 하 고 시스템 구성, 네트워크 구성 및 Microsoft Office 365에 연결 하는 데 사용 되는 응용 프로그램에 대 한 로깅 정보를 수집 합니다. 도구에서 생성 하는 진단 정보와 로그 구성, 네트워크, 설치 및 기타 서비스와 관련 된 문제를 해결 하는 기술 지원 전문가 사용 하면 데이터를 제공 합니다. MOSDAL 지원 Toolkit 로그 파일, 레지스트리 키 및 별도 도구를 사용 하 여 시간이 많이 소요 되 고 노동 집약적인 컬렉션 사용 해야 하는 구성 설정을 수집 합니다.

이 문서는 MOSDAL 지원 Toolkit에 대 한 다음 정보가 포함 되어 있습니다.

추가 정보

다운로드 위치

MOSDAL 지원 Toolkit을 다운로드 하려면 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문.
http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=626

시스템 요구 사항

MOSDAL 지원 Toolkit 필요한 Microsoft.NET Framework 4 (또는 이상 버전) 및 모든 주요 버전의 Windows 운영 체제 (Windows XP SP3 또는 이후 버전)과 호환 됩니다.

참고 "도메인 확인 및 DNS 설치" 서비스와 "Single sign-on Active Directory Federation Services를 사용 하 여" 서비스 해야 하는 등 서비스의 Windows PowerShell 대 한 Microsoft Azure Active Directory 모듈 컴퓨터에 이미 설치 되어 있습니다. MOSDAL은 MOSDAL에서 제공 하는 자격 증명을 사용 하 여 데이터를 수집 하 고 Office 365에 연결 하는 Azure Active Directory 모듈에 대 한 Windows PowerShell 사용 합니다.

노트
  • 모든 32 비트 및 64 비트 버전의 Windows 운영 체제 지원 됩니다. 그러나 운영 체제에 해당 하는 MOSDAL 지원 Toolkit 버전을 설치 해야 합니다.
  • MOSDAL 지원 Toolkit 현재 Macintosh 운영 체제와 호환 되지 않습니다.

설치 및 사용 지침

  1. 언어와 컴퓨터의 프로세서 유형 (32 비트 또는 64 비트)에 해당 하는 MOSDAL 설치 패키지를 다운로드 합니다.
  2. 쉽게 액세스할 수 있는 위치에 MOSDAL 설치 패키지의 압축을 풉니다.
  3. Setup.exe 파일을 실행 합니다.

    참고 MOSDAL.msi 파일은 Setup.exe 파일과 같은 폴더에 있어야 합니다.
  4. 설치 마법사에서 제공 하는 단계별 지침을 따릅니다.

    설치 관리자 MOSDAL 지원 Toolkit 지정한 위치에 배치 하 고 쉽게 액세스할 수 있는 시작 메뉴와 바탕 화면에 바로 가기를 만듭니다.
  5. 설치가 완료 되 면 프로그램 설치 완료 창이 나타납니다.
노트
  • MOSDAL 지원 Toolkit의 이전 버전을 사용 하는 사용자는 MOSDAL의 최신 버전을 설치 하려고 시도 하기 전에 이전 버전을 제거 해야 합니다.
  • 자세한 설치 내용은 MOSDAL 지원 Toolkit에서 Readme 파일을 참조 하십시오.

Toolkit 기능

MOSDAL 지원 Toolkit을 사용 하는 이유 및 어떤 수이 요?

Microsoft Online Services 지원에 문의 하기 전에 MOSDAL 지원 Toolkit 선점형 도구로 사용 해야 합니다. 가능한 경우 Office 365 문제 또는 문제가 발생 하면 동시에 MOSDAL 지원 Toolkit을 사용 합니다.


어떤 종류의 서비스 MOSDAL 지원 Toolkit 수와 나?

    Office 365
    • 전자 메일 및 온라인 Exchange와 달력
    • 인스턴트 메시징 (IM) 및 온라인 회의 Lync 온라인으로
    • Office 온라인
    • 웹 사이트 및 SharePoint Online을 사용 하 여 공동 작업
    • Office Professional Plus
    • 디렉터리 동기화 (관리자만 해당)
    • 단일 사인온 (SSO) Active Directory 페더레이션 서비스 (ADFS) 사용 (관리자만 해당)
    • 도메인 확인 및 DNS 설정 (관리자만 해당)
    • Exchange 혼합 구성 (관리자만 해당)

    기타
    • Microsoft Live Meeting

MOSDAL 지원 Toolkit 4.6의에서 새로운 기능

MOSDAL 지원 Toolkit 4.6 릴리스에서 우리 몇 가지 흥미로운 새 기능을 소개 하 고 (정보 근로자) 사용자와 관리자 모두에 게 올바른 문제에 대 한 정확한 데이터를 수집할 수 있도록 사용자 환경을 다시 개선. 이 릴리스에서 사용자 친화적인 MOSDAL 도구와 그 출력을 확인 하려고. 향상 된 사용자 인터페이스 (UI) 가이드 사용자 데이터 수집 프로세스를 통해 우리 고 MOSDAL를 생성 하는 많은 보고서의 가독성을 향상 했습니다. MOSDAL 4.6는 다음과 같은 개선 사항이 포함 되어 있습니다.
  • UI 변경: 새로운 UI를 수집 MOSDAL에 적절 한 데이터를 수집 하 고 데이터를 이해 하는 데 도움이 정보를 추가 합니다.
  • 작은 다운로드: MOSDAL은 시스템에 없는 경우 Microsoft.NET Framework 4.0 및 Windows Installer 3.0을 다운로드 합니다. 이 절반 이상 설치 패키지의 크기를 줄입니다.
  • Exchange ActiveSync 진단: MOSDAL은 Exchange 자동 검색 서비스 프로세스를 테스트 하는 것 외에도 ActiveSync 연결 테스트 수행 합니다. 이러한 테스트를 순차적으로 실행 하 고 그 결과 다음과 유사한 웹 형식으로 볼 수 있습니다:

    https://testconnectivity.microsoft.com/
  • 2013 Microsoft Office 및 Microsoft Office 실행 클릭 호환성: MOSDAL은 Microsoft Outlook 2013와 Microsoft Lync 서버 2013에 대 한 데이터를 수집합니다. 또한 간편 실행을 통해 Office 2013을 설치 하는 경우 MOSDAL 간편 실행 설치 문제 및 정품 인증 문제를 해결 하기 위해 데이터를 수집 합니다.
  • Windows Server 2012, Windows 8 4.5는.NET Framework의 호환성: MOSDAL은 Windows 8, Windows Server 2012 및.NET Framework 4.5가 설치 된 시스템에서 문제 없이 실행 됩니다.
  • SharePoint Online에 대 한 WebDAV ETL 구성 요소 로깅: MOSDAL은 WebDAV 및 SharePoint 온라인 연결 문제를 해결 하기 위해 로그를 수집 합니다.
  • 디렉터리 동기화, 도메인 DNS 및 Exchange 하이브리드 구성 보고서 xml에서: MOSDAL를 생성 하는 대부분의 보고서는 XML 형식입니다. 쉽게 읽을 수 있도록 하 고 쉽게 자동화 된 진단 문제를 빠르게 식별할 수 있도록 만들 수 있습니다.
  • Windows 네트워크 추적 로그: 네트워크 추적에서는 Windows에서 제공 하는 이벤트 추적에 대 한 Windows (ETW) 프레임 워크를 사용 합니다. Winsock, TCP/IP, NDIS, 패킷 캡처 등 네트워크 구성 요소 등록으로 ETW 추적을 제공 하므로 및 네트워크 활동에 관련 된 이벤트를 생성 합니다. 기록 가능한 모든 작업의 중요성 ETW에 기록 된 이벤트 수 있습니다. ETW 컨트롤러로 작동 하는 netsh 컨텍스트를 사용 하 여 이러한 구성 요소를 네트워크 패킷 캡처에 대 한 추적을 사용할 수 있습니다. 네트워크 추적에 대 한 자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트를 이동 합니다.

    Windows 7에서에서 추적 네트워크: 아키텍처

MOSDAL 지원 Toolkit을 사용 하 여 올바른 데이터를 수집 하는 방법

MOSDAL 지원 Toolkit에 문제가 발생 하 고 서비스에 문제가 발생 한 사용자의 컨텍스트에서 컴퓨터에서 실행 되어야 합니다. 다음 서비스에 대 한 데이터를 수집 MOSDAL를 사용 하는 경우 온-프레미스 환경에서 호스팅되는 응용 프로그램에 컴퓨터에 MOSDAL 실행 해야.
  • 디렉터리 동기화 Office 365에 대 한
  • 단일 로그온 사용 하 여 Office 365에 대 한 Active Directory 페더레이션 서비스
  • 도메인 확인 및 DNS 설정 Office 365에 대 한
  • Office 365에 대 한 Exchange 혼합 구성
MOSDAL 지원 Toolkit을 시작 하려면 시작을 누르고 모든프로그램, MOSDAL 지원 ToolkitMOSDAL 지원 Toolkit을 클릭 합니다. 또는 바탕 화면에서 아이콘을 두 번 클릭 합니다.

MOSDAL 시작 되 면 문제를 발생 하는 서비스 옆의 확인란을 선택 하려면 클릭 하십시오. 선택한 서비스에 따라 MOSDAL 서비스에서 사용 하는 응용 프로그램에 대 한 정보를 수집 하 고 중앙된 폴더에 데이터를 저장. 따라서 쉽게 데이터를 분석 하거나 추가적인 도움을 받으려면 Microsoft 기술 지원 서비스에는 데이터를 보내는 데 있습니다. 컴퓨터에 로컬 관리자 Exchange 마이그레이션, 디렉터리 동기화 및 SSO에 대 한 추가 옵션이 있습니다. 그러나 이러한 서비스 광고 등 그 기능을 호스트 하는 컴퓨터에만 진단할 수는 FS 2.0 서버 또는 Azure 활성 디렉터리 동기화 도구가 설치 되어 있는 서버입니다.


MOSDAL에서 자격 증명을 입력합니다.

선택한 서비스에 따라 MOSDAL 진단을 수행 하 고 특정 Office 365 서비스에 연결할 Office 365 자격 증명을 입력 해야 할 수도 있습니다. 자격 증명을 입력 하면 다양 한 테스트에 사용 됩니다. 그러나 MOSDAL 어디에 이러한 자격 증명을 저장 하지 않습니다. 자격 증명을 입력 하지 않으려면 다음 모듈 완료 되지 않습니다.
  • 모든 Office 365 서비스:
    • Office 365 단일 사인 온 인증 진단
  • 전자 메일 및 일정 Exchange 서비스를 사용 하 여:
    • Exchange 원격 연결 분석기 (RCA)
    • Exchange 온라인 DNS
  • IM 및 온라인 회의 Lync 온라인 서비스를.
    • Lync 온라인 DNS
  • 단일 사인온 Active Directory 페더레이션 서비스.
    • ADFS SSO PowerShell
  • 도메인 확인 및 DNS 설치.
    • 도메인 확인 및 DNS 설정 보고서

    참고입력 하는 자격 증명이 필요 하 고 저장 하거나 MOSDAL 지원 Toolkit에서 아무 곳 이나 저장 되지 않습니다. 그러나 자격 증명을 입력 하지 않으려는 경우 특정 중요 한 진단 데이터가 수집 되지 않을 수 있습니다.
그런 다음 MOSDAL 묻는 모든 응용 프로그램을 닫고 다시 시작 문제가 있는 응용 프로그램에만. 예를 들어, 전송에 문제가 발생을 닫고 다시 Microsoft Outlook 전자 메일 메시지를 받는 문제를 재현 하 고 다음 문제를 재현 하는 동안 생성 되는 로그 파일을 수집 MOSDAL를 보십시오. MOSDAL은 Outlook 등 Microsoft Lync 2010 응용 프로그램을 특정 로깅 수준을 설정 합니다. 문제를 재현 하 고 보고서 만들기를 클릭 한 다음 로깅 옵션을 이전 상태로 반환 됩니다.

보고서 생성이 완료 되 면 끝내기 및 파일 표시 를 볼 보고서를 클릭 합니다. 새 보고서를 생성할 때에 MOSDAL 사용자의 내 문서 폴더에 하위 폴더가 만들어집니다. 폴더를 만든 다음 형식을 사용 하 여 이름이 지정 됩니다.
보고서-날짜_시간
예를 들어, REPORTS_6_17_2011_10_25_21_AM 파일에서 오전 10시 25분: 21 2011 년 6 월 17 일에 수집 된 나타냅니다. 컴파일된 보고서는 MOSDALREPORT.zip 라는 파일에 압축 되어 있습니다.


MOSDAL 지원 Toolkit에서 수집 하는 데이터의 종류는?

MOSDAL 지원 Toolkit 생성 하 고 수집 하는 데이터 선택 되는 서비스와 관련 된 응용 프로그램에 관련 된 로그 파일을 포함 합니다. 데이터에는 MOSDAL 설치 되어 있는 컴퓨터에 대 한 정보가 포함 되어 있습니다. 결과를 응용 프로그램 또는 구성 요소 기반 폴더 계층 구조로 구성 됩니다. 다음 표에서는 MOSDAL MOSDAL 시작 될 때 선택 된 서비스에 따라 데이터를 수집 하는 응용 프로그램을 보여 줍니다.

참고MOSDAL 도구를 실행 하는 사용자 시스템에 로그온 한 현재 사용자의 컨텍스트에서 컴퓨터 구성에 대 한 정보를 수집 합니다. MOSDAL에서 관리자 또는 관리자가 아닌 사용자가 실행할 수 있습니다.

다음 표에서 MOSDAL에서 Office 365 서비스 모듈의 매핑을 보여 줍니다.

표 축소표 확대
전자 메일 및 온라인 Exchange와 달력IM 및 온라인 회의 lync 온라인Office 온라인웹 사이트 및 sharepoint 온라인 공동 작업Office Professional Plus디렉터리 동기화단일 사인온 Active Directory 페더레이션 서비스도메인 확인 및 DNS 설치
Exchange 혼합 구성
Live Meeting
Windows 시스템 정보
.NET 구성
Internet Explorer
Outlook
Lync
단일 사인 온 인증 진단 프로그램
디렉터리 동기화 도구
Active Directory 페더레이션 서비스
Microsoft 온라인 서비스 로그인 길잡이
Windows PowerShell 대 한 Active Directory azure 모듈
사무실 2010 전문가 플러스
Office 365 데스크톱 설치
네트워크 구성
고급 네트워크 구성
포트 쿼리
NS 조회
Ping
경로 추적
경로 Ping
HTTP 웹 반응
도메인 확인
Exchange 온라인 DNS 조회
Lync 온라인 DNS 조회
Exchange 하이브리드 배포 구성
Exchange 원격 연결 분석기
네트워크 추적
WebDAV 구성 요소 로깅
실행할 office 2013을 클릭 합니다.

네트워크 구성 및 진단

설치 된 응용 프로그램 또는 컴퓨터에 대 한 정보를 수집 하는 것 외에 MOSDAL 지원 Toolkit 또한 컴퓨터가 연결 된 네트워크와 컴퓨터의 네트워크 구성에 대 한 정보를 가져옵니다. 또한 MOSDAL 공용 도메인 (예: 반응)와 개인 도메인 (Office 365 데이터 센터)에서 특정 Url에 대해 네트워크 진단을 수행 하려면 표준 명령줄 도구를 사용 합니다. 캡처 구성 정보는 컴퓨터의 IP 주소, 서브넷 마스크, 기본 게이트웨이, 도메인 이름 시스템 (DNS) 서버, 주소 확인 프로토콜 (ARP) 테이블, 호스트 파일, 고정 경로 및 기타 유사한 정보를 포함 합니다.

매우 중요 한 데이터 수집 시스템에 대 한 Windows 방화벽 설정, 프록시 설정, 설치 된 응용 프로그램, 설치 된 핫픽스, 이벤트 로그 및 Msinfo32 출력을 포함 하는 문제를 해결 하는 데 도움이 됩니다. 이 문서의 앞부분에 나오는 테이블에 나열 된 각 응용 프로그램에 응용 프로그램 설치 하 고 다음 특정 프로그램 파일, 관련 레지스트리 키, 구성 파일, 로그 및 기타 관련 데이터의 버전 번호를 수집 MOSDAL를 확인 합니다.


MOSDAL 출력의 이해가

각 모듈의 결과 저장한 다음 테이블 윤곽선. 다음 모듈에 대 한 결과 얻으려면 진단 해야 하는 서비스를 보려면 이전 섹션의 표를 상호 참조 합니다.
표 축소표 확대
모듈폴더폴더폴더폴더
Active Directory 페더레이션 서비스MOSDALReportAdmin_ApplicationsADFSv2_Server
Active Directory 페더레이션 로그온 한 서비스MOSDALReportAdmin_ApplicationsADFSv2_ServerADFS_SSO_PowerShell
단일 사인 온 인증 진단MOSDALReportAdmin_ApplicationsSSO_Diagnostic_Tests
디렉터리 동기화 도구MOSDALReportAdmin_ApplicationsDirectory_Synchronization_Tool
도메인 및 DNSMOSDALReportAdmin_ApplicationsDomains_DNSDomain_Diagnostics
Exchange 온라인 DNS 조회MOSDALReportAdmin_ApplicationsDomains_DNSExchange_Online_DNS
Lync 온라인 DNS 조회MOSDALReportAdmin_ApplicationsDomains_DNSLync 온라인 DNS
Exchange 하이브리드 배포 구성MOSDALReportAdmin_Applications교환Exchange_Hybrid_Config
Exchange 원격 연결 분석기MOSDALReportAdmin_Applications교환Exchange_RCA
Transporter 도구MOSDALReportAdmin_Applications교환Transporter_Tool
Windows PowerShell 대 한 Active Directory azure 모듈MOSDALReportAdmin_ApplicationsO365_PowerShell
Microsoft LyncMOSDALReportUser_ApplicationsLync
Internet ExplorerMOSDALReportUser_ApplicationsInternet_Explorer
라이브 2007 모임MOSDALReportUser_ApplicationsLive Meeting
Microsoft 온라인 서비스 로그인 길잡이MOSDALReportUser_ApplicationsO365_Sign_In_Assistant
Office 365 데스크톱 설치MOSDALReportUser_ApplicationsO365_Desktop_Setup
사무실 2010 전문가 플러스MOSDALReportUser_ApplicationsOffice_2010_Pro_Plus
Microsoft OutlookMOSDALReportUser_ApplicationsOutlook
HTTP 웹 반응MOSDALReportNetwork_TestsHTTPResponses
NsLookupMOSDALReportNetwork_TestsNsLookup
PathPingMOSDALReportNetwork_TestsPathPing
PingMOSDALReportNetwork_TestsPing
포트 쿼리MOSDALReportNetwork_TestsPortqry가
경로 추적MOSDALReportNetwork_TestsTracert
고급 네트워크 구성MOSDALReportSystem_InformationAdvanced_Network_Diagnostics
.NET 구성MOSDALReportSystem_InformationDotNet
Windows 시스템 정보MOSDALReportSystem_InformationMsInfo32
Windows 시스템 구성MOSDALReportSystem_InformationSystem_Configuration
네트워크 구성MOSDALReportSystem_InformationNetwork_Configuration

추가 시나리오 기반 문제 해결

이 문서는 특정 시나리오 및 문제를 해결 하려면 MOSDAL 지원 Toolkit에서 수집 된 데이터를 사용 하는 방법에 대 한 자세한 정보가 포함 되지 않습니다. MOSDAL를 사용 하 여 특정 문제를 진단 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 MOSDAL 다운로드 웹 사이트에서 제공 하는 교육 패키지를 다운로드 합니다.


MOSDAL 지원 Toolkit을 보여 주는 Microsoft 지원 자산

보여 MOSDAL 지원 Toolkit을 사용 하는 Microsoft 기술 자료 문서 및 비디오의 목록을 보려면 Office 365 커뮤니티 웹 사이트 folloiwng로 이동.
MOSDAL 지원 Toolkit 문서 및 비디오
Office 365를 사용 하 여 문제를 해결 하기 위해 사용할 수 있는 진단 도구에 대 한 자세한 내용은 다음 Office 365 커뮤니티 웹 사이트로 이동.
http://community.office365.com/en-us/w/diagnostic_tools/default.aspx


개인 식별 정보 (PII) MOSDAL에서 수집 된

MOSDAL 지원 Toolkit에서 수집 된 데이터는 사용자 이름, IP 주소, 네트워크 구성 및 개인 식별 될 수 있는 기타 항목 같은 개인 식별 정보 (PII)를 포함 합니다. MOSDAL 보고서를 Microsoft 또는 다른 서비스에 자동으로 전송 되지 않습니다. 이러한 수동으로 전송 해야 합니다. Office 365에 대 한 Microsoft의 개인 정보 보호 정책을 검토 하려면 다음 Microsoft 웹 사이트를 이동:

MOSDAL 지원 Toolkit에 대 한 피드백 및 지원

다음 전자 메일 주소로 Microsoft에 MOSDAL 지원 Toolkit에 대 한 의견을 제출할 수 있습니다.
mosdalsup@microsoft.com


도움이 더 필요하십니까? 이동 하는 Office 365 커뮤니티 웹 사이트 또는 Azure Active Directory 포럼 !

속성

기술 자료: 960625 - 마지막 검토: 2014년 6월 20일 금요일 - 수정: 38.0
본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses? (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education? (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
키워드:?
o365 mosdal4.5 o365a o365e o365p o365m o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade kbmt KB960625 KbMtko
기계 번역된 문서
이 문서는 Microsoft 기계 번역 소프트웨어를 이용하여 번역되었으며 Microsoft Community에 의한 Community Translation Framework(CTF) 기술 혹은 사람이 번역한 내용에 의하여 사후 편집될 수 있습니다. Microsoft는 Knowledge Base에 있는 모든 문서에 다양한 언어로 접근할 수 있도록 하기 위하여 기계 번역, 사람에 의한 번역 및 커뮤니티가 편집한 내용을 모두 제공합니다. 번역된 문서는 어휘, 구문 및/혹은 문법에 오류가 있을 수 있습니다. Microsoft는 번역 오류로 인한 부정확성, 오류 및/또는 손해와 이를 고객이 사용하는 데에 대하여 책임을 지지 않습니다.
이 문서의 영문 버전 보기:960625

피드백 보내기

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com