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EmailArtigo: 960625 - Última revisão: quinta-feira, 17 de Maio de 2012 - Revisão: 14.0 O diagnóstico de Microsoft Online Services e Toolkit de suporte de registro (MOSDAL)
INTRODUÇÃOO diagnóstico de Microsoft Online Services e Toolkit de suporte de registro (MOSDAL) realiza diagnósticos de rede e coleta informações de log para aplicativos que são usados para conectar-se para Microsoft Business Productivity Online Standard Suite (BPOS-S) ou Microsoft Office 365, configuração de rede e configuração do sistema. Os logs que a ferramenta gera fornecem dados que ajuda os profissionais de suporte técnico solucionar problemas de configuração, rede, instalação e outros problemas relacionados ao serviço. Toolkit de suporte MOSDAL coleta arquivos de log, chaves do registro e as configurações que normalmente exigiriam mais demorada e trabalhosa de coleta usando ferramentas separadas. Este artigo contém as seguintes informações sobre o Toolkit de suporte do MOSDAL:
Mais InformaçãoLocal do downloadPara baixar o Toolkit de suporte MOSDAL, visite o seguinte site da Microsoft:http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID = 457e0786-1bec-40a2-95ab-06428f53b5cc & displaylang = en
(http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=457e0786-1bec-40a2-95ab-06428f53b5cc&displaylang=en)
Requisitos do sistemaToolkit de suporte MOSDAL requer o Microsoft.NET Framework 4 (ou posterior) e é compatível com todas as versões principais do Windows sistemas operacionais após o Windows XP Service Pack 2.Observações
Instruções de instalação e uso
Por que usar Toolkit de suporte MOSDAL e o que ele pode ajudar-me fazer?Toolkit de suporte MOSDAL deve ser usado como uma ferramenta preventivo antes de contatar o suporte de Microsoft Online Services. Se for possível, use o Toolkit de suporte MOSDAL momento quando você enfrentar um problema ou um problema com o Office 365 ou BPOS-S.Que tipos de serviços pode Toolkit de suporte MOSDAL me ajudar com?
Office 365 Como coletar os dados corretos usando o Toolkit de suporte MOSDALToolkit de suporte MOSDAL deve ser executado no computador em que ocorrem os problemas e no contexto do usuário que está enfrentando problemas com o serviço. Se você usar MOSDAL para coletar dados para qualquer um dos seguintes serviços, você deve executar o MOSDAL no computador no qual esses aplicativos são hospedados no ambiente em instalações:
Ao iniciar o MOSDAL, clique para selecionar a caixa de seleção próxima aos serviços que você está enfrentando um problema com. Dependendo dos serviços que você selecionar, o MOSDAL coleta informações sobre os aplicativos que são usados por esse serviço e armazena os dados na pasta centralizada. Isso torna mais fácil de analisar os dados ou enviar dados para suporte da Microsoft para obter assistência adicional. Administradores locais no computador têm opções adicionais para Exchange migration, sincronização de diretório e sign-on único. No entanto, esses serviços devem diagnosticados apenas em computadores que hospedam esses recursos, como o AD FS 2.0 servidor ou o servidor no qual está instalado o Ferramenta de Sincronização de Diretórios do Microsoft Online Services. Dependendo dos serviços que você selecionar MOSDAL podem solicitar que você insira suas credenciais de 365 do Office para executar diagnósticos adicionais para o Office 365 único recurso de logon. MOSDAL usa as credenciais inseridas para simular uma tentativa de autenticação e registra quaisquer problemas que ocorrem com o processo de autenticação federada. Você pode analisar os resultados dos testes de autenticação na subpasta ADFSO365Diag da pasta MOSDALREPORT. Observação As credenciais que você inserir não são necessárias e não são salvos ou armazenados em qualquer lugar por Toolkit de suporte MOSDAL. Para obter mais informações sobre como ler o arquivo AdfsDiagnostics.txt, consulte o treinamento de Toolkit de suporte MOSDAL está disponível na página de download MOSDAL. Além disso, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft: 2598459
(http://support.microsoft.com/kb/2598459/
)
Como usar o diagnóstico de Microsoft Online Services e Toolkit de suporte de registro (MOSDAL) 3.2 para diagnosticar problemas de federação de identidade no Office 365. Em seguida, MOSDAL solicita que você feche todos os aplicativos em execução e reinicie o aplicativo no qual você está enfrentando o problema apenas. Por exemplo, se você enfrenta um problema com o envio e recebimento de mensagens de e-mail, feche e reabra o Microsoft Outlook, tente reproduzir o problema e deixe MOSDAL coleta arquivos de log são gerados enquanto você reproduzir o problema. MOSDAL ativa níveis adicionais de log para certos aplicativos, como o Outlook e o Microsoft Lync 2010. Depois de reproduzir o problema e, em seguida, clique em Gerar relatório, as opções de log são retornadas ao seu estado anterior.Quando a geração de relatório for concluída, clique em Feche e abra a pasta de relatórios MOSDAL Para exibir o relatório. Quando um novo relatório é gerado, é criada uma pasta na subpasta MOSDAL na pasta Meus documentos do usuário. A pasta é criada é denominada usando o seguinte formato: RELATÓRIOS-Data_Tempo Por exemplo, REPORTS_6_17_2011_10_25_21_AM indica que os arquivos foram coletados em 17 de junho de 2011 às 10: 25: 21 AM. O relatório compilado é compactado em um arquivo chamado MOSDALREPORT.zip.Que tipo de dados coletado pelo Toolkit de suporte MOSDAL?Os dados gerados e coletados pelo Toolkit de suporte MOSDAL contém arquivos de log que são específicos para os aplicativos que estão relacionados aos serviços que estão selecionados. Os dados também contém informações sobre o computador no qual está instalado o MOSDAL. Os resultados são organizados em uma hierarquia de pasta, com base no aplicativo ou componente. As tabelas seguintes listam os aplicativos para o qual MOSDAL coleta dados com base nos serviços que são selecionados quando inicia o MOSDAL.ObservaçãoMOSDAL coleta informações sobre a configuração do computador no contexto do usuário que está conectado no momento ao sistema e que executa a ferramenta. MOSDAL pode ser executado por um administrador ou por um usuário não administrador. A tabela a seguir mostra o mapeamento dos serviços do Office 365 para os módulos em MOSDAL. Reduzir esta tabela
Reduzir esta tabela
Diagnóstico e configuração de redeAlém de para coletar informações sobre o computador ou sobre aplicativos instalados, Toolkit de suporte MOSDAL também obtém informações sobre a configuração de rede do computador e a rede à qual o computador está conectado. MOSDAL também usa as ferramentas de linha de comando padrão para executar diagnósticos de rede contra URLs específicas nos domínios público (como Bing.com) e domínios privados (data centers S BPOS e Office 365). Informações de configuração são capturadas incluem o endereço IP do computador, máscara de sub-rede, gateway padrão, Domain Name System (DNS) servidores, Address Resolution Protocol (ARP) tabelas Host arquivo, rotas estáticas e outras informações similares.Destaque dados coletados sobre o sistema de ajuda a solucionar problemas que incluem as configurações do firewall Windows, configurações de proxy, aplicativos instalados, hotfixes instalados, os logs de eventos e saída Msinfo32. Para cada aplicativo listado nas tabelas neste artigo, MOSDAL verifica se o aplicativo está instalado e então coleta o número de versão de determinados arquivos de programa, chaves do Registro relevantes, arquivos de configuração, logs e outros dados pertinentes. Solução de problemas de ajuda adicional com base no cenárioEste artigo não inclui informações detalhadas sobre como usar os dados coletados pelo Toolkit de suporte MOSDAL para solucionar problemas e situações específicas. Para obter mais informações sobre como diagnosticar problemas específicos usando o MOSDAL, baixe o seguinte pacote de treinamento está disponível no site de download do MOSDAL:en-us\MOSDAL 3.2 training.zip e en us\MOSDAL en-us.zip
(http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=457e0786-1bec-40a2-95ab-06428f53b5cc&displaylang=en)
Ativos de suporte da Microsoft que demonstram Toolkit de suporte MOSDALA tabela a seguir contém links para artigos da Base de dados de Conhecimento da Microsoft e vídeos que usam e demonstram a Toolkit de suporte do MOSDAL.Reduzir esta tabela
http://community.office365.com/en-US/w/diagnostic_tools/default.aspx
(http://community.office365.com/en-us/w/diagnostic_tools/default.aspx)
Pessoalmente identificáveis informações (PII) coletados pelo MOSDALOs dados coletados pelo Toolkit de suporte MOSDAL contém informações pessoalmente identificáveis (PII), como nomes de usuário, endereços IP, configuração de rede e outros itens potencialmente poderiam identificar uma pessoa. Relatórios MOSDAL não são transmitidos automaticamente para a Microsoft ou qualquer outro serviço. Eles devem ser transmitidos manualmente. Para rever a política de privacidade do Microsoft Office 365 ou BPOS-S, visite os seguintes sites da Microsoft:
A informação contida neste artigo aplica-se a:
 Tradução automáticaIMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática? erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado. Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 960625
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