Диагностика и ведение журнала (MOSDAL) набор средств поддержки Microsoft Online Services

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 960625 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Объявление MOSDAL будет удален из центра загрузки Майкрософт и Инструменты и средства диагностики wiki к концу августа 2014 г. MOSDAL больше не поддерживается корпорацией Майкрософт после августа 2014 г.

ВВЕДЕНИЕ

Microsoft Online Services, диагностика и ведение журнала (MOSDAL) набор средств поддержки выполняет диагностику сетей и собирает Системная конфигурация, конфигурация сети и сведения о ведении журнала для приложений, используемых для подключения к Microsoft Office 365. Программа создает диагностические данные и журналы предоставляют сведения, которые помогают специалистам технической поддержки Устранение неполадок конфигурации сети, установки и других проблем, относящихся к службам. Набор средств поддержки MOSDAL собирает файлы журнала, разделы реестра и параметры конфигурации, которые в противном случае потребуется много времени и трудоемкого коллекции с помощью отдельных средств.

В этой статье содержатся следующие сведения о набор средств поддержки MOSDAL:

Дополнительная информация

Место загрузки

Чтобы загрузить набор средств MOSDAL поддержки, посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:
http://www.Microsoft.com/en-US/Download/Details.aspx?ID=626

Системные требования

Набор средств поддержки MOSDAL требует Microsoft платформа.NET Framework 4 (или более поздней версии) и совместим со всех основных версий операционной системы Windows (Windows XP с пакетом обновления 3 или более поздней версии).

Примечание Службы, такие как службы «Домен проверки и DNS установки» и «Единого входа с помощью служб федерации Active Directory» требуются Модуль Microsoft Azure Active Directory для Windows PowerShell. уже установлено на вашем компьютере. MOSDAL использует Azure Active Directory модуль для Windows PowerShell, для подключения к Office 365 и для сбора данных с помощью учетных данных, предоставленных вами в MOSDAL.

Примечания
  • Поддерживаются все 32-разрядные и 64-разрядных версиях операционных систем Windows. Тем не менее следует установить версию набор средств MOSDAL поддержки, который подходит для вашей операционной системы.
  • Набор средств поддержки MOSDAL в настоящее время несовместим с операционной системой Macintosh.

Инструкции по установке и использованию

  1. Загрузите пакет MOSDAL установки, соответствующий язык и тип процессора (32-разрядная или 64-разрядных) на компьютере.
  2. Извлеките содержимое пакета установки MOSDAL в месте, легко доступном.
  3. Запустите файл Setup.exe.

    Примечание Файл MOSDAL.msi должен находиться в той же папке, что и файл Setup.exe.
  4. Следуйте пошаговым инструкциям, предоставляемых в мастере установки.

    Установщик помещает набор средств поддержки MOSDAL в указанной папке и затем создает ярлыки для рабочего стола и меню « Пуск », обеспечивающие быстрый доступ.
  5. Завершение установки окно после завершения установки.
Примечания
  • Пользователей, использующих более ранние версии набор средств поддержки MOSDAL следует удалить более ранние версии, прежде чем они пытаются установить более новую версию MOSDAL.
  • Сведения подробные инструкции по установке содержатся в файле Readme в набор средств поддержки MOSDAL.

Набор средств функции

Зачем использовать набор средств поддержки MOSDAL и что он помогает мне делать?

Набор средств поддержки MOSDAL должен использоваться как средство с вытеснением, прежде чем вы обратитесь в службу поддержки Microsoft Online Services. Если это возможно, используйте набор средств поддержки MOSDAL во время возникают проблемы или проблемы с Office 365.


Какие виды услуг набор средств поддержки MOSDAL польза с

    Office 365
    • По электронной почте и календарю Exchange через Интернет
    • Обмен мгновенными сообщениями (IM) и собрания по сети в Lync Online
    • Office Online
    • Веб-сайты и совместная работа с SharePoint Online
    • Office профессиональный плюс
    • Синхронизация каталога (только для администраторов)
    • Единый вход в систему (SSO) с помощью служб федерации Active Directory (AD FS) (только для администраторов)
    • Проверка домена и настройки DNS (только для администраторов)
    • Гибридные конфигурации Exchange (только для администраторов)

    Другие
    • Microsoft Live собрания

В набор средств поддержки MOSDAL 4.6

С выпуском 4.6 набор средств MOSDAL поддержки представлены несколько новых захватывающих возможностей и до сих пор оптимизировать работу пользователей, пользователей (сотрудники) и Администраторы могут собирать правильные данные для правильного проблемы. В этом выпуске мы попытались сделать более удобное средство MOSDAL и ее результаты. Мы сделали улучшения пользовательского интерфейса (UI), чтобы помочь пользователям руководство в процессе сбора данных, и мы Улучшенная удобочитаемость MOSDAL создает множество отчетов. MOSDAL 4.6 включает следующие улучшения:
  • Изменения пользовательского интерфейса: Новый пользовательский Интерфейс добавляет сведения, помогающие пользователям собирать соответствующие данные и понять, какие данные, MOSDAL собирает.
  • Меньшего размера загрузки: MOSDAL загружает только Microsoft платформа.NET Framework 4.0 и установщик Windows версии 3.0, если они отсутствуют в системе. Это уменьшает размер пакета установки, более чем на половину.
  • Диагностики Exchange ActiveSync: В дополнение к проверке процесса службы автообнаружения Exchange, MOSDAL также выполняет проверку возможности подключения ActiveSync. Эти тесты выполняются последовательно, и их результаты, доступны для просмотра в веб-формате, похожее на следующее:

    https://testconnectivity.Microsoft.com/
  • Совместимости с Microsoft Office 2013 и Microsoft Office щелкните работай: MOSDAL собирает данные для Microsoft Outlook 2013 и Microsoft Lync Server 2013. Кроме того при установке Office 2013 через Click-Run MOSDAL собирает информацию, чтобы помочь в устранении неполадок нажмите кнопку для выполнения установки и активации проблемы.
  • Совместимости с .NET Framework 4.5, Windows Server 2012 и Windows 8: MOSDAL работает без проблем на Windows 8, Windows Server 2012 и в системах с установленной .NET Framework 4.5.
  • Регистрацию компонента WebDAV ETL для SharePoint Online: MOSDAL собирает журналы для устранения проблем с подключением к WebDAV и SharePoint Online.
  • Синхронизации каталогов домена и DNS и Exchange гибридные конфигурации отчетов в формате XML: Многие отчеты, которые создает MOSDAL, в формате XML. Это облегчает их чтение и упрощает создание автоматической диагностики для выявления неполадок быстрее.
  • Ведение журнала трассировки сети windows: Трассировка сети использует платформу событий трассировки для Windows (ETW), доступной в Windows. Сетевые компоненты, такие как Winsock, TCP/IP, NDIS, захвата пакетов и т. д. Регистрация трассировки ETW предоставляет и порождения события, связанные с сетевой активности. Любые записываемые действия значимости может быть событие, которое регистрируется в ETW. Можно включить трассировку, эти сетевые компоненты и собирает пакет с помощью контекста netsh, выступающий в качестве контроллера ETW. Дополнительные сведения о трассировке сети посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:

    Сетевой трассировки в Windows 7: архитектура

Как собрать нужные данные, используя набор средств поддержки MOSDAL

Набор средств поддержки MOSDAL должна быть запущена на компьютере, на котором возникают проблемы, а также в контексте пользователя, который испытывает проблемы со службой. При использовании MOSDAL для сбора данных для любых из перечисленных ниже служб MOSDAL следует запускать на компьютере, на котором эти приложения размещаются в среду на предприятии:
  • Синхронизация каталога для Office 365
  • Единый вход с помощью служб федерации Active Directory для Office 365
  • Проверка домена и настройки DNS для Office 365
  • Гибридные конфигурации Exchange для Office 365
Чтобы запустить набор средств MOSDAL поддержки, нажмите кнопку Пуск, выделите пункт Все программы, щелкните Набор средств MOSDAL поддержкии выберите Набор средств MOSDAL поддержки. Или дважды щелкните значок на рабочем столе.

При запуске MOSDAL, установите для служб, с которыми возникают проблемы. В зависимости от выбранных служб MOSDAL собирает сведения о приложениях, которые используются службой и сохраняет данные в централизованной папки. Это облегчает процесс анализа данных или отправить данные в службу технической поддержки Майкрософт для получения дополнительной помощи. Администраторы локального компьютера имеют дополнительные параметры миграции Exchange, синхронизация каталогов и единого входа. Тем не менее, удается обнаружить эти службы только на компьютерах, на которых размещены эти функции, такие как AD FS 2.0 сервера или сервера, на котором установлено средство синхронизации Active Directory Azure.


Введите учетные данные в MOSDAL

В зависимости от выбранных служб MOSDAL может потребоваться ввести учетные данные Office 365 для выполнения диагностики и подключиться к определенным службам Office 365. Введенные учетные данные будут использоваться для различных тестов. Однако MOSDAL не будет хранить эти данные в любом месте. Если вы решили не вводить учетные данные, следующие модули не будет завершена.
  • Все службы Office 365:
    • Диагностика единого входа проверка подлинности Office 365
  • В сообщение электронной почты и календаря со службой Exchange:
    • Анализатор удаленных подключений Exchange (RCA)
    • Exchange Online DNS
  • Мгновенные сообщения и собрания по сети со службой Lync Online:
    • Lync Online DNS
  • В единый вход в систему с помощью служб федерации Active Directory.
    • PowerShell единого входа служб ADFS
  • Проверка домена и настройки DNS:
    • Отчет проверки доменов и настройки DNS

    ПримечаниеВведенные учетные данные не требуются, и они не сохраняются и не хранятся в любом месте в набор средств поддержки MOSDAL. Тем не менее если вы решили не вводить учетные данные, определенные важные диагностические данные могут не собираются.
Далее MOSDAL просит закрыть все приложения и перезагрузите только приложение, возникают проблемы. Например если возникают проблемы с отправкой и получение сообщений электронной почты, закройте и снова откройте Microsoft Outlook, попытайтесь воспроизвести проблему и подождите, пока MOSDAL собрать файлы журналов, созданные во время воспроизведения проблемы. MOSDAL включает дополнительные уровни ведения журнала для определенных приложений, таких как Outlook и Microsoft Lync 2010. Воспроизвести проблему, и нажмите кнопку Создать отчет, их прежние значения возвращаются параметры ведения журнала.

По завершении создания отчета нажмите кнопку Выход и Показать файлы для просмотра отчета. При создании нового отчета, папка создается в подпапке MOSDAL в папку Мои документы пользователя. Который создается папка называется, используя следующий формат:
ОТЧЕТЫ-Дата_Время
Например REPORTS_6_17_2011_10_25_21_AM указывает, что файлы были собраны 17 июня 2011 года в 10:25:21 AM. Готовый отчет сжимается в файл с именем MOSDALREPORT.zip.


Какие данные собираются, набор средств поддержки MOSDAL?

Набор средств поддержки MOSDAL создает и собирает данные содержат файлы журнала, относящиеся к приложениям, которые относятся к службам, которые выбраны. Данные также содержат сведения о компьютере, на котором установлен MOSDAL. Результаты упорядочены по иерархии папок, в зависимости от приложения или компонента. В следующей таблице перечислены приложения, для которых MOSDAL собирает данные, на основе служб, которые выбраны при запуске MOSDAL.

ПримечаниеMOSDAL собирает сведения о конфигурации компьютера в контексте пользователя, вошедшего в систему в систему и кто запускает средство. MOSDAL может выполняться администратором или пользователем без прав администратора.

В следующей таблице показаны сопоставления служб Office 365 к модулям в MOSDAL.

Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
По электронной почте и календарю Exchange через ИнтернетМгновенные сообщения и собрания по сети с Lync OnlineOffice OnlineВеб-сайты и совместная работа с SharePoint OnlineOffice профессиональный плюсСинхронизация каталоговЕдиный вход с помощью служб федерации Active DirectoryПроверка домена и настройка DNS
Гибридные конфигурации Exchange
Live собрания
Сведения о системе Windows?????????
Конфигурация .NET????????
Internet Explorer??????
Outlook??
Lync?
Единый вход в систему проверки подлинности диагностики??????
Средство синхронизации каталогов?
Службы федерации Active Directory?
Интерактивные службы Microsoft Sign-In Assistant????????
Модуль Azure Active Directory для Windows PowerShell.??
Office профессиональный плюс 2010?
Настройка рабочего стола Office 365???????
Конфигурация сети??????????
Расширенная конфигурация?????????
Port Query???????
Поиск NS?????????
Ping????
Трассировка маршрута??
Путь Ping?????
HTTP веб-откликов?????????
Проверка домена?
Поиск Exchange Online DNS???
Поиск в DNS через Интернет Lync??
Конфигурации гибридного развертывания Exchange?
Анализатор удаленных подключений Exchange?
Трассировка сети?????????
Ведение журнала компонента WebDAV??
Нажмите кнопку Office 2013 для выполнения?

Диагностика и настройка сети

А также сбор сведений о компьютере или о установленных приложений, набор средств поддержки MOSDAL также получает сведения о конфигурации компьютера и сети, к которой подключен компьютер. MOSDAL также использует стандартные средства командной строки для диагностики сети для определенного URL-адреса в общих доменов (например помощью Bing.com) и частных доменов (центры данных Office 365). Сведения о конфигурации, которая перехватывается включает IP-адрес компьютера, маску подсети, шлюз по умолчанию, системы доменных имен (DNS) серверов, протокола разрешения адресов (ARP) таблиц, хост файл, статические маршруты и другие аналогичные сведения.

Известные данные, собранные о системе поможет Устранение проблем, которые включают параметры брандмауэра Windows, параметры прокси-сервера, установленных приложений, установленных исправлений, журналы событий и вывода Msinfo32. Для каждого приложения, перечисленных в таблицах выше в этой статье MOSDAL проверяет, что приложение установлено и затем собирает номер версии некоторых файлов программы, разделы, файлы конфигурации, журналы и других подобных данных.


Разборка выходных данных MOSDAL

Следующие таблицы контуров, где хранятся результаты каждого модуля. Перекрестные ссылки таблицы в предыдущем разделе, чтобы просмотреть службы, следует определить для получения результатов для следующих модулей.
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
МодульПапкаПапкаПапкаПапка
Службы федерации Active DirectoryMOSDALReportAdmin_ApplicationsADFSv2_Server
Служба федерации-Active DirectoryMOSDALReportAdmin_ApplicationsADFSv2_ServerADFS_SSO_PowerShell
Единый вход диагностикиMOSDALReportAdmin_ApplicationsSSO_Diagnostic_Tests
Средство синхронизации каталоговMOSDALReportAdmin_ApplicationsDirectory_Synchronization_Tool
DNS и доменыMOSDALReportAdmin_ApplicationsDomains_DNSDomain_Diagnostics
Поиск Exchange Online DNSMOSDALReportAdmin_ApplicationsDomains_DNSExchange_Online_DNS
Lync Online DNS-запросыMOSDALReportAdmin_ApplicationsDomains_DNSLync Online DNS
Конфигурации гибридного развертывания ExchangeMOSDALReportAdmin_ApplicationsExchangeExchange_Hybrid_Config
Анализатор удаленных подключений ExchangeMOSDALReportAdmin_ApplicationsExchangeExchange_RCA
Средство ТранспортерMOSDALReportAdmin_ApplicationsExchangeTransporter_Tool
Модуль Azure Active Directory для Windows PowerShell.MOSDALReportAdmin_ApplicationsO365_PowerShell
Microsoft LyncMOSDALReportUser_ApplicationsLync
Internet ExplorerMOSDALReportUser_ApplicationsInternet_Explorer
Live Meeting 2007MOSDALReportUser_ApplicationsLive собрания
Интерактивные службы Microsoft Sign-In AssistantMOSDALReportUser_ApplicationsO365_Sign_In_Assistant
Настройка рабочего стола Office 365MOSDALReportUser_ApplicationsO365_Desktop_Setup
Office профессиональный плюс 2010MOSDALReportUser_ApplicationsOffice_2010_Pro_Plus
Microsoft OutlookMOSDALReportUser_ApplicationsOutlook
HTTP веб-откликовMOSDALReportNetwork_TestsHTTPResponses
NsLookupMOSDALReportNetwork_TestsNsLookup
PathPingMOSDALReportNetwork_TestsPathPing
PingMOSDALReportNetwork_TestsPing
Port QueryMOSDALReportNetwork_TestsПрограмма PortQry
Трассировка маршрутаMOSDALReportNetwork_TestsTracert
Расширенная конфигурацияMOSDALReportSystem_InformationAdvanced_Network_Diagnostics
Конфигурация .NETMOSDALReportSystem_InformationDotNet
Сведения о системе WindowsMOSDALReportSystem_InformationMsInfo32
Конфигурации системы WindowsMOSDALReportSystem_InformationSystem_Configuration
Конфигурация сетиMOSDALReportSystem_InformationNetwork_Configuration

Дополнительные сведения об устранении неполадок сценариям

В этой статье не содержит подробные сведения о том, как использовать данные, собранные в набор средств поддержки MOSDAL, устранении неполадок и конкретные ситуации. Дополнительные сведения о диагностике неполадок с помощью MOSDAL Загрузите пакет обучения, доступный на веб-узел загрузки MOSDAL.


Ресурсы технической поддержки корпорации Майкрософт, демонстрирующие набор средств поддержки MOSDAL

Чтобы увидеть список статей базы знаний Майкрософт и видео, использует и продемонстрировать набор средств MOSDAL поддержки, посетите веб-узел сообщества Office 365 folloiwng:
Набор средств поддержки MOSDAL статьи и видео
Дополнительные сведения о средствах и диагностики, который можно использовать для решения проблем с помощью Office 365 перейдите на следующий веб-узел сообщества Office 365.
http://Community.Office365.com/en-US/w/diagnostic_tools/Default.aspx


Личные данные (PII), собранные с помощью MOSDAL

Данные, собранные в набор средств поддержки MOSDAL содержат личную информацию (PII), такие как имена пользователей, IP адреса, конфигурации сети и другие элементы, которые потенциально могут идентифицировать человека. Microsoft или любой другой службы отчетов MOSDAL не передаются автоматически. Они должны быть вручную передачи. Ознакомьтесь с политикой конфиденциальности корпорации Майкрософт для Office 365, перейдите к веб-узел Майкрософт:

Поддержка и обратная связь для набор средств поддержки MOSDAL

Можно отправить отзыв о набор средств MOSDAL поддержки корпорации Майкрософт по следующему адресу электронной почты:
mosdalsup@Microsoft.com


По-прежнему нужна помощь? Последовательно выберите пункты Сообщество Office 365 веб-узел или Форумы Azure Active Directory веб-сайт.

Свойства

Код статьи: 960625 - Последний отзыв: 11 июля 2014 г. - Revision: 42.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Office 365
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Ключевые слова: 
o365 mosdal4.5 o365a o365e o365p o365m o365022013 kbmt KB960625 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Данная статья переведена с использованием программного обеспечения Майкрософт для машинного перевода и, возможно, отредактирована посредством технологии Community Translation Framework (CTF). Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, обработанные средствами машинного перевода, отредактированные членами сообщества Майкрософт и переведенные профессиональными переводчиками, чтобы вы могли ознакомиться со всеми статьями нашей базы знаний на нескольких языках. Статьи, переведенные с использованием средств машинного перевода и отредактированные сообществом, могут содержать смысловое, синтаксические и (или) грамматические ошибки. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за любые неточности, ошибки или ущерб, вызванные неправильным переводом контента или его использованием нашими клиентами. Подробнее об CTF можно узнать по адресу http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ru.
Эта статья на английском языке: 960625

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com