Microsoft ทางออนไลน์บริการการวินิจฉัยและมือสนับสนุนการเข้าสู่ระบบ (MOSDAL)

หมายเลขบทความ (Article ID): 960625 - ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องในบทความนี้
แปลโดยคอมพิวเตอร์คลิกที่นี่เพื่อดูข้อจำกัดความรับผิดชอบของ KB ที่แปลโดยคอมพิวเตอร์

ไม่แน่ใจใช่หรือไม่ว่าคุณกำลังใช้ Office 365 รุ่นอะไร ไปที่เว็บไซต์ของ Microsoft ต่อไปนี้:
ฉันกำลังใช้ Office 365 หลังจากการปรับรุ่นการบริการหรือไม่
(http://office.microsoft.com/redir/HA103982331.aspx)
ขยายทั้งหมด | ยุบทั้งหมด

เนื้อหาบนหน้านี้

คำแนะนำ

การวิเคราะห์การบริการแบบออนไลน์ของ Microsoft และมือสนับสนุนการเข้าสู่ระบบ (MOSDAL) ทำการวินิจฉัยเครือข่าย และการเก็บรวบรวมการตั้งค่าคอนฟิกระบบ การกำหนดค่าเครือข่าย และบันทึกข้อมูลสำหรับโปรแกรมประยุกต์ที่ใช้ในการเชื่อมต่อกับ Microsoft Office 365 บันทึกและข้อมูลการวินิจฉัยที่สร้างเครื่องมือแสดงข้อมูลซึ่งช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคการแก้ไขปัญหาการกำหนดค่า เครือข่าย ติดตั้ง และปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริการ มือการสนับสนุน MOSDAL เก็บรวบรวมแฟ้มบันทึก คีย์รีจิสทรี และตั้งค่าคอนฟิกที่ปกติแล้วต้องใช้คอลเลกชันที่ใช้เวลานาน และ labor-intensive โดยใช้เครื่องมือที่แยกต่างหาก

บทความนี้ประกอบด้วยข้อมูลต่อไปนี้เกี่ยวกับ Toolkit สนับสนุน MOSDAL:
กลับไปด้านบน | ให้ข้อเสนอแนะ

ดาวน์โหลดตำแหน่งที่ตั้ง

เมื่อต้องการดาวน์โหลด Toolkit สนับสนุน MOSDAL ไปเว็บไซต์ต่อไปนี้ของ Microsoft:
http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=626
(http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=626)

ข้อกำหนดของระบบ

มือการสนับสนุน MOSDAL จำเป็นต้องมี Microsoft .NET Framework 4 (หรือรุ่นที่ใหม่กว่า) และเข้ากันได้กับรุ่นหลักทั้งหมดของระบบปฏิบัติการ Windows (Windows XP SP3 หรือรุ่นที่ใหม่กว่า)

หมายเหตุ บริการต่าง ๆ เช่นบริการ "โดเมนการตรวจสอบและตั้ง DNS ค่า" และ "สู่ระบบแบบครั้งเดียวกับบริการการสหพันธรัฐไดเรกทอรีที่ใช้งาน" บริการทำให้คุณต้องได้ โมดูล Azure Active Directory ของ Windows สำหรับ Windows PowerShell
(http://onlinehelp.microsoft.com/Office365-enterprises/ff652560.aspx#BKMK_DownloadTheMOSIdentityFederationTool)
ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณแล้ว MOSDAL ใช้ Windows Azure ที่ใช้งานอยู่ไดเรกทอรีโมดูลสำหรับ Windows PowerShell เพื่อเชื่อมต่อกับ Office 365 และรวบรวมข้อมูล โดยใช้ข้อมูลประจำตัวที่คุณใส่ใน MOSDAL

บันทึกย่อ
  • ทั้งหมด 32 บิต และ 64 บิตรุ่นระบบปฏิบัติการ Windows ได้รับการสนับสนุน อย่างไรก็ตาม คุณควรติดตั้งรุ่น Toolkit การสนับสนุน MOSDAL ที่เหมาะสมสำหรับระบบปฏิบัติการของคุณ
  • มือการสนับสนุน MOSDAL อยู่ในขณะนี้เข้ากันไม่ได้กับระบบปฏิบัติการ Macintosh

คำแนะนำการติดตั้งและการใช้งาน

  1. ดาวน์โหลดแพคเกจการติดตั้งของ MOSDAL ที่เหมาะสมสำหรับภาษาและตัวประมวลผลชนิด (32 บิต หรือ 64 บิต) ของคอมพิวเตอร์ของคุณ
  2. ขยายเนื้อหาของแพคเกจการติดตั้งของ MOSDAL ไปยังตำแหน่งที่คุณสามารถเข้าถึงได้อย่างง่ายดาย
  3. รันไฟล์ Setup.exe

    หมายเหตุ ต้องมีแฟ้ม MOSDAL.msi อยู่ในโฟลเดอร์เดียวกับแฟ้ม Setup.exe
  4. ทำตามคำแนะนำทีละขั้นตอนที่กำหนดไว้ในตัวช่วยสร้างการตั้งค่านี้

    โปรแกรมติดตั้งทำให้มือการสนับสนุน MOSDAL ในตำแหน่งที่ระบุ และจากนั้น สร้างทางลัดสำหรับการ เริ่ม เมนูและเดสก์ท็อปที่เปิดใช้งานการเข้าถึงได้ง่ายขึ้น
  5. หน้าต่างติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ปรากฏขึ้นหลังจากการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์
บันทึกย่อ
  • ผู้ใช้ที่กำลังใช้เครื่องมือการสนับสนุน MOSDAL รุ่นก่อนหน้านี้ ควรถอนรุ่นก่อนหน้านี้ก่อนที่จะพยายามติดตั้งรุ่นที่ใหม่กว่าของ MOSDAL
  • สำหรับข้อมูลรายละเอียดการติดตั้ง ดูแฟ้ม Readme ใน Toolkit สนับสนุน MOSDAL

ฟังก์ชันการทำงานของมือ

เหตุใดจึงใช้ Toolkit สนับสนุน MOSDAL และสิ่งที่สามารถจะช่วยฉันทำได้อย่างไร

มือการสนับสนุน MOSDAL ควรจะใช้เป็นเครื่องมือ preemptive ก่อนที่คุณติดต่อฝ่ายสนับสนุนการบริการแบบออนไลน์ของ Microsoft ถ้าเป็นไปได้ ใช้ Toolkit สนับสนุน MOSDAL ในเวลาที่คุณพบปัญหาหรือมีปัญหากับ Office 365


ชนิดของการบริการสามารถ Toolkit สนับสนุน MOSDAL ช่วยฉันด้วยหรือไม่

    Office 365
    • อีเมลและปฏิทินที่ มีการแลกเปลี่ยนแบบออนไลน์
    • ส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที (IM) และการประชุมออนไลน์กับ Lync แบบออนไลน์
    • Apps เว็บของ office
    • เว็บไซต์และความร่วมมือกับ SharePoint แบบออนไลน์
    • สำนักงานผู้เชี่ยวชาญด้านเครื่องหมายบวก
    • ซิงโครไนส์ของไดเรกทอรี (สำหรับผู้ดูแลระบบเท่านั้น)
    • เดี่ยวเครื่องหมายบน (SSO) กับบริการการสหพันธรัฐไดเรกทอรีที่ใช้งานอยู่ (AD FS) (สำหรับผู้ดูแลระบบเท่านั้น)
    • ตรวจสอบโดเมนและการตั้งค่า DNS (สำหรับผู้ดูแลระบบเท่านั้น)
    • ตั้งค่าคอนฟิกของไฮบริดสลีอัตราแลกเปลี่ยน (สำหรับผู้ดูแลระบบเท่านั้น)

    อื่น ๆ
    • Microsoft Live การประชุม

ใหม่ในการสนับสนุน MOSDAL Toolkit 4.6

มีรุ่น 4.6 มือการสนับสนุน MOSDAL เราแนะนำคุณลักษณะใหม่ที่น่าตื่นเต้นมากมาย และการปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้ได้อีกครั้งเพื่อให้ทั้งผู้ใช้ (สารสนเทศ) และผู้ดูแลระบบสามารถเก็บรวบรวมข้อมูลถูกต้องสำหรับปัญหาถูกต้อง ในรุ่นนี้ เราพยายามทำเครื่องมือ MOSDAL และผลลัพธ์ของการใช้งานง่ายขึ้น เราทำการปรับปรุงส่วนติดต่อผู้ใช้ (UI) เพื่อช่วยผู้ใช้ในการแนะนำขั้นตอนการรวบรวมข้อมูล และเราทำการปรับปรุงที่ได้จากการอ่านรายงานหลายฉบับที่สร้าง MOSDAL MOSDAL 4.6 รวมถึงการปรับปรุงต่อไปนี้:
  • ทรานซิสชั่นท์ UI: UI ใหม่เพิ่มข้อมูลเพื่อช่วยให้ผู้ใช้ที่เก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวข้อง และทำความเข้าใจข้อมูล MOSDAL เก็บรวบรวม
  • ดาวน์โหลดมีขนาดเล็ก: MOSDAL ดาวน์โหลดเฉพาะ Microsoft .NET Framework 4.0 และ Windows Installer 3.0 ถ้าพวกเขาไม่มีอยู่ในระบบ ซึ่งลดขนาดของแพคเกจการติดตั้ง โดยมากกว่าครึ่งหนึ่ง
  • การวินิจฉัย Exchange ActiveSync: นอกเหนือจากการทดสอบกระบวนการบริการ Autodiscover อัตราแลกเปลี่ยน MOSDAL ทำการทดสอบการเชื่อมต่อของ ActiveSync นอกจากนี้ ทดสอบเหล่านี้จะถูกเรียกใช้ตามลำดับ และผลลัพธ์ของพวกเขาจะสามารถดูได้ในรูปแบบเว็บที่มีลักษณะต่อไปนี้:

    http://www.testexchangeconnectivity.com
  • เข้ากันได้กับ Microsoft Office 2013 และ Microsoft Office คลิกการเรียก: MOSDAL เก็บรวบรวมข้อมูลสำหรับ Microsoft Outlook 2013 และ Microsoft Lync Server 2013 นอกจากนี้ ถ้าคุณติดตั้ง Office 2013 ผ่านให้คลิกเพื่อรัน MOSDAL รวบรวมข้อมูลเพื่อช่วยแก้ไขปัญหาการติดตั้งให้คลิกเพื่อรันและปัญหาการเปิดใช้งาน
  • เข้ากันได้กับ Windows 8, Windows Server 2012 และ.NET Framework 4.5: MOSDAL ทำงาน โดยไม่มีการตัดสินค้าจากคลัง ใน Windows 8 บน Windows Server 2012 และ ในระบบที่ 4.5 Framework .NET ที่ติดตั้ง
  • บันทึกคอมโพเนนต์ WebDAV ETL สำหรับ SharePoint แบบออนไลน์: MOSDAL เก็บรวบรวมแฟ้มบันทึกเพื่อช่วยแก้ปัญหาการเชื่อมต่อ WebDAV และ SharePoint แบบออนไลน์
  • การซิงโครไนส์ไดเรกทอรี โด เมน/DNS และรายงานการกำหนดค่าไฮบริดสลีอัตราแลกเปลี่ยนใน XML: รายงานหลายฉบับที่สร้าง MOSDAL ในรูปแบบ XML ได้ ซึ่งทำให้อ่านง่ายขึ้น และง่ายในการสร้างการวินิจฉัยแบบอัตโนมัติเพื่อช่วยระบุปัญหาได้อย่างรวดเร็ว
  • บันทึกล็อกการสืบค้นกลับของเครือข่าย windows: สืบค้นกลับของเครือข่ายใช้กรอบงานเหตุการณ์ติดตามสำหรับ Windows (ETW) ที่มีอยู่ใน Windows คอมโพเนนต์ของเครือข่ายเช่น Winsock, TCP/IP, NDIS จับแพคเก็ต และอื่น ๆ ลงทะเบียนเป็นแสดงการสืบค้นกลับ ETW และเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมของเครือข่ายส่ง กิจกรรมใด ๆ ที่บันทึกได้ของค่านัยสำคัญอาจเป็นเหตุการณ์ที่จะเข้าสู่ ETW สามารถเปิดการสืบค้นกลับสำหรับคอมโพเนนต์ของเครือข่ายเหล่านี้ และจับแพ็คเก็ต โดยใช้ netsh บริบทที่ทำหน้าที่เป็นตัวควบคุมการ ETW สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสืบค้นกลับของเครือข่าย ไปที่เว็บไซต์ของ Microsoft ต่อไปนี้:

    เครือข่ายการสืบค้นกลับใน Windows 7: สถาปัตยกรรม
    (http://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/desktop/dd569137(v=vs.85).aspx)

วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลถูกต้อง โดยการใช้มือการสนับสนุน MOSDAL

มือการสนับสนุน MOSDAL ต้องรันบนคอมพิวเตอร์ซึ่งปัญหาที่เกิดขึ้น และ ในบริบทของผู้ใช้ที่กำลังประสบกับปัญหาเกี่ยวกับการบริการ ถ้าคุณใช้ MOSDAL เพื่อรวบรวมข้อมูลใด ๆ ต่อไปนี้ คุณควรเรียกใช้ MOSDAL ในคอมพิวเตอร์ที่เป็นโฮสต์โปรแกรมประยุกต์เหล่านั้นในสภาพแวดล้อมในสถานที่:
  • ซิงโครไนส์ของไดเรกทอรีสำหรับ Office 365
  • สู่ระบบแบบครั้งเดียวกับบริการการสหพันธรัฐไดเรกทอรีที่ใช้งานอยู่สำหรับ Office 365
  • ตรวจสอบโดเมนและการตั้งค่า DNS สำหรับ Office 365
  • ตั้งค่าคอนฟิกของไฮบริการแลกเปลี่ยนสำหรับ Office 365
เมื่อต้องการเริ่มต้นมือสนับสนุนของ MOSDAL เริ่มชี้ไปที่ โปรแกรมทั้งหมดคลิก MOSDAL Support Toolkitแล้ว คลิก MOSDAL Support Toolkit. หรือ คลิกสองครั้งไอคอนบนเดสก์ท็อป

เมื่อเริ่มต้นของ MOSDAL คลิกเพื่อเลือกกล่องกาเครื่องหมายถัดจากบริการที่คุณกำลังประสบปัญหา ขึ้นอยู่กับบริการที่คุณเลือก MOSDAL เก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับแอพลิเคชันที่ใช้ โดยบริการนั้น และเก็บข้อมูลไว้ในโฟลเดอร์จากส่วนกลาง ซึ่งทำให้ง่ายต่อ การวิเคราะห์ข้อมูล หรือ การส่งข้อมูลไปยังฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft สำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม ผู้ดูแลท้องถิ่นบนคอมพิวเตอร์ที่มีตัวเลือกเพิ่มเติมสำหรับการแลกเปลี่ยนการโยกย้าย การซิงโครไนส์ไดเรกทอรี และ SSO อย่างไรก็ตาม บริการเหล่านี้ควรได้รับการวิเคราะห์เฉพาะบนคอมพิวเตอร์ที่เป็นโฮสต์คุณลักษณะเหล่านั้น เช่นการโฆษณา FS 2.0 เซิร์ฟเวอร์หรือเซิร์ฟเวอร์ที่มีการติดตั้ง Windows Azure ที่ใช้งานอยู่ไดเรกทอรีข้อมูลให้ตรงกันนั้น


การป้อนข้อมูลประจำตัวใน MOSDAL

ขึ้นอยู่กับบริการที่คุณเลือก MOSDAL คุณอาจต้องป้อนข้อมูลประจำตัวของ Office 365 เพื่อทำการวินิจฉัย และการเชื่อมต่อกับบริการ Office 365 บางอย่าง ข้อมูลประจำตัวที่คุณป้อนจะถูกนำไปใช้สำหรับการทดสอบต่าง ๆ อย่างไรก็ตาม MOSDAL จะไม่จัดเก็บข้อมูลประจำตัวเหล่านี้ที่ใดก็ได้ ถ้าคุณตัดสินใจไม่ใส่ข้อมูลประจำตัว โมดูลต่าง ๆ ดังต่อไปนี้จะไม่สามารถเสร็จสมบูรณ์
  • ในบริการทั้งหมดของ Office 365:
    • วินิจฉัย office 365 เข้าสู่ระบบแบบครั้งเดียวรับรองความถูกต้อง
  • ในอีเมลและปฏิทินกับบริการ Exchange:
    • ตัววิเคราะห์การเชื่อมต่อระยะไกลของอัตราแลกเปลี่ยน (หัวต่อ RCA)
    • DNS แบบออนไลน์ของอัตราแลกเปลี่ยน
  • ในการประชุมแบบออนไลน์กับบริการแบบออนไลน์ของ Lync และ IM:
    • DNS ออนไลน์ Lync
  • ในการสู่ระบบแบบครั้งเดียวกับบริการการสหพันธรัฐไดเรกทอรีที่ใช้งานอยู่:
    • PowerShell ADFS SSO
  • ในการตรวจสอบโดเมนและการตั้งค่า DNS:
    • รายงานการตรวจสอบโดเมนและการตั้งค่า DNS

    หมายเหตุข้อมูลประจำตัวที่คุณป้อนจะไม่จำเป็น และจะไม่ถูกบันทึก หรือจัดเก็บไว้ที่ใดก็ได้ ด้วยมือการสนับสนุน MOSDAL อย่างไรก็ตาม ถ้าคุณตัดสินใจไม่ใส่ข้อมูลประจำตัว ผลการวินิจฉัยข้อมูลสำคัญบางอย่างอาจไม่ถูกรวบรวมไว้
ถัดไป MOSDAL ถามคุณสามารถปิดโปรแกรมประยุกต์ทั้งหมด และจากนั้น เริ่มการทำงานเฉพาะโปรแกรมประยุกต์ที่คุณกำลังประสบปัญหา ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณพบปัญหาเกี่ยวกับการส่ง และรับข้อความอีเมล ปิด และเปิดใหม่อีกครั้ง Microsoft Outlook ลองการทบทวนเกิดปัญหา และจากนั้น ให้ MOSDAL เก็บรวบรวมแฟ้มบันทึกที่สร้างขึ้นในขณะที่คุณทบทวนเกิดปัญหา เป็นการ MOSDAL ในระดับเพิ่มเติมของการเข้าสู่ระบบบางโปรแกรมประยุกต์ เช่น Outlook และ Microsoft Lync 2010 หลังจากที่คุณได้ทำการทบทวนเกิดปัญหา และจากนั้น คลิก สร้างรายงานตัวเลือกการบันทึกกลับไปเป็นสถานะก่อนหน้า

เมื่อเสร็จสิ้นการสร้างรายงาน คลิก จบการทำงานและแสดงแฟ้ม เมื่อต้องการดูรายงาน เมื่อมีสร้างรายงานใหม่ โฟลเดอร์ไว้ในโฟลเดอร์ย่อย MOSDAL ในโฟลเดอร์ My Documents ของผู้ใช้ ชื่อโฟลเดอร์ที่ถูกสร้างขึ้น โดยใช้รูปแบบต่อไปนี้:
รายงาน-วันที่_เวลา
ตัวอย่างเช่น REPORTS_6_17_2011_10_25_21_AM ระบุว่า แฟ้มถูกจัดเก็บบน 17 มิถุนายน 2011 ที่ 10:25:21 น. รายงานคอมไพล์แล้วจะถูกบีบอัดไปยังแฟ้มที่ชื่อ MOSDALREPORT.zip


ชนิดของข้อมูลจะถูกรวบรวม โดย Toolkit สนับสนุน MOSDAL หรือไม่

ข้อมูลที่สนับสนุน MOSDAL ซึ่ง Toolkit สร้าง และเก็บรวบรวมประกอบด้วยแฟ้มบันทึกที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมประยุกต์ที่เกี่ยวข้องกับการบริการที่มีเลือกเฉพาะ นอกจากนี้ข้อมูลยังประกอบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ซึ่งมีการติดตั้ง MOSDAL ผลลัพธ์ได้มีการจัดระเบียบไว้ในลำดับชั้นโฟลเดอร์ การขึ้นอยู่กับโปรแกรมประยุกต์หรือคอมโพเนนต์ ตารางต่อไปนี้แสดงรายการโปรแกรมประยุกต์ที่ MOSDAL เก็บรวบรวมข้อมูล การขึ้นอยู่กับบริการที่เลือกไว้เมื่อเริ่มต้นของ MOSDAL

หมายเหตุMOSDAL เก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการกำหนดค่าคอมพิวเตอร์ในบริบทของผู้ใช้ที่ล็อกอินอยู่กับระบบ และการที่เรียกใช้เครื่องมือ MOSDAL สามารถรัน โดยมีผู้ดูแล หรือผู้ใช้ไม่ใช่ admin

ตารางต่อไปนี้แสดงการแม็ปของบริการ Office 365 การโมใน MOSDAL

ยุบตารางนี้ขยายตารางนี้
อีเมลและปฏิทินที่ มีการแลกเปลี่ยนแบบออนไลน์IM และการประชุมออนไลน์กับ Lync แบบออนไลน์Apps เว็บของ officeเว็บไซต์และความร่วมมือกับ SharePoint แบบออนไลน์สำนักงานผู้เชี่ยวชาญด้านเครื่องหมายบวกซิงโครไนส์ของไดเรกทอรีสู่ระบบแบบครั้งเดียวกับบริการการสหพันธรัฐไดเรกทอรีที่ใช้งานอยู่ตรวจสอบโดเมนและการตั้งค่า DNS
ตั้งค่าคอนฟิกของไฮบริการแลกเปลี่ยน
ถ่ายทอดสดการประชุม
ข้อมูลระบบของ Windows?????????
ตั้งค่าคอนฟิกของ.NET????????
Internet Explorer??????
Outlook??
Lync?
เดียวเข้าสู่ระบบรับรองความถูกต้องวินิจฉัย??????
เครื่องมือข้อมูลให้ตรงกันของไดเรกทอรี?
บริการการสหพันธรัฐไดเรกทอรีที่ใช้งานอยู่?
Microsoft ทางออนไลน์บริการเข้าสู่ระบบผู้ช่วย????????
โมดูล Azure Active Directory ของ Windows สำหรับ Windows PowerShell??
Office 2010 Professional บวก?
การตั้งค่าเดสก์ท็อปของ office 365???????
การตั้งค่าคอนฟิกเครือข่าย??????????
การตั้งค่าคอนฟิกเครือข่ายขั้นสูง?????????
แบบสอบถามพอร์ต???????
ค้นหา NS?????????
Ping????
กระบวนการสืบค้นกลับ??
Ping เส้นทาง?????
การตอบสนองของ HTTP เว็บ?????????
ตรวจสอบโดเมน?
การค้นหา DNS แบบออนไลน์ของอัตราแลกเปลี่ยน???
การค้นหา DNS ออนไลน์ Lync??
การตั้งค่าคอนฟิกการปรับใช้ไฮบริดสลีอัตราแลกเปลี่ยน?
ตัววิเคราะห์การเชื่อมต่อระยะไกลอัตราแลกเปลี่ยน?
สืบค้นกลับของเครือข่าย?????????
การเข้าสู่ระบบของคอมโพเนนต์ WebDAV??
คลิก 2013 office เมื่อต้องการเรียกใช้?

การวินิจฉัยและการกำหนดค่าเครือข่าย

นอกเหนือจากการรวบรวมข้อมูล เกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ หรือโปรแกรมประยุกต์ที่ติดตั้ง Toolkit สนับสนุน MOSDAL ได้รับข้อมูล เกี่ยวกับการกำหนดค่าเครือข่ายของคอมพิวเตอร์ และเครือข่ายที่คอมพิวเตอร์เชื่อมต่อนอกจากนี้ นอกจากนี้ MOSDAL ยังใช้เครื่องมือบรรทัดคำสั่งมาตรฐานเพื่อทำการวินิจฉัยเครือข่ายกับ Url ที่ระบุในโดเมนสาธารณะ (เช่น Bing.com) และโดเมนส่วนตัว (ศูนย์ข้อมูลของ Office 365) ข้อมูลการตั้งค่าคอนฟิกที่จะจับภาพประกอบด้วยที่อยู่ IP ของคอมพิวเตอร์ ซับเน็ตมาสก์ เกตเวย์เริ่มต้น ระบบชื่อโดเมน (DNS) เซิร์ฟเวอร์ ที่อยู่การแก้ปัญหาโพรโทคอล (ARP) ตาราง โฮสต์ไฟล์ เส้นทางแบบคง และข้อมูลอื่น ๆ ที่คล้ายคลึงกัน

ข้อมูลสำคัญที่มีการรวบรวมเกี่ยวกับระบบจะช่วยแก้ไขปัญหาที่มีการตั้งค่าไฟร์วอลล์ Windows การตั้งค่าพร็อกซี แอพลิเคชันที่ติดตั้ง โปรแกรมแก้ไขด่วนที่ติดตั้ง บันทึกเหตุการณ์ และผลผลิต Msinfo32 สำหรับแต่ละโปรแกรมประยุกต์ที่มีอยู่ในตารางก่อนหน้าในบทความนี้ MOSDAL ตรวจสอบว่า แอพลิเคชันมีการติดตั้ง และจากนั้น รวบรวมหมายเลขรุ่นของแฟ้มบางแฟ้มโปรแกรม คีย์รีจิสทรีที่เกี่ยวข้อง แฟ้มการตั้งค่าคอนฟิก บันทึก และอื่น ๆ เช่นข้อมูลเกี่ยวข้อง


ทำให้ทราบถึงผลลัพธ์ของ MOSDAL

ตารางต่อไปนี้เค้าที่เก็บผลลัพธ์ของแต่ละโมดูล อ้างอิงโยงที่ตารางในส่วนก่อนหน้านี้เมื่อต้องการดูบริการที่คุณควรวิเคราะห์เพื่อดูผลลัพธ์สำหรับโมดูลต่าง ๆ ดังต่อไปนี้
ยุบตารางนี้ขยายตารางนี้
โมดูลโฟลเดอร์โฟลเดอร์โฟลเดอร์โฟลเดอร์
บริการการสหพันธรัฐไดเรกทอรีที่ใช้งานอยู่MOSDALReportAdmin_ApplicationsADFSv2_Server
บริการสหพันธรัฐเข้าสู่ระบบบัตรเข้าเดียวไดเรกทอรีที่ใช้งานอยู่MOSDALReportAdmin_ApplicationsADFSv2_ServerADFS_SSO_PowerShell
เดียวเข้าสู่ระบบรับรองการวินิจฉัยMOSDALReportAdmin_ApplicationsSSO_Diagnostic_Tests
เครื่องมือข้อมูลให้ตรงกันของไดเรกทอรีMOSDALReportAdmin_ApplicationsDirectory_Synchronization_Tool
โดเมนและ DNSMOSDALReportAdmin_ApplicationsDomains_DNSDomain_Diagnostics
การค้นหา DNS แบบออนไลน์ของอัตราแลกเปลี่ยนMOSDALReportAdmin_ApplicationsDomains_DNSExchange_Online_DNS
การค้นหา DNS ออนไลน์ LyncMOSDALReportAdmin_ApplicationsDomains_DNSDNS ออนไลน์ Lync
การตั้งค่าคอนฟิกการปรับใช้ไฮบริดสลีอัตราแลกเปลี่ยนMOSDALReportAdmin_Applicationsอัตราแลกเปลี่ยนExchange_Hybrid_Config
ตัววิเคราะห์การเชื่อมต่อระยะไกลอัตราแลกเปลี่ยนMOSDALReportAdmin_Applicationsอัตราแลกเปลี่ยนExchange_RCA
เครื่องมือ transporterMOSDALReportAdmin_Applicationsอัตราแลกเปลี่ยนTransporter_Tool
โมดูล Azure Active Directory ของ Windows สำหรับ Windows PowerShellMOSDALReportAdmin_ApplicationsO365_PowerShell
Microsoft LyncMOSDALReportUser_ApplicationsLync
Internet ExplorerMOSDALReportUser_ApplicationsInternet_Explorer
ถ่ายทอดสด 2007 การประชุมMOSDALReportUser_Applicationsถ่ายทอดสดการประชุม
Microsoft ทางออนไลน์บริการเข้าสู่ระบบผู้ช่วยMOSDALReportUser_ApplicationsO365_Sign_In_Assistant
การตั้งค่าเดสก์ท็อปของ office 365MOSDALReportUser_ApplicationsO365_Desktop_Setup
Office 2010 Professional บวกMOSDALReportUser_ApplicationsOffice_2010_Pro_Plus
Microsoft OutlookMOSDALReportUser_ApplicationsOutlook
การตอบสนองของ HTTP เว็บMOSDALReportNetwork_TestsHTTPResponses
NsLookupMOSDALReportNetwork_TestsNsLookup
PathPingMOSDALReportNetwork_TestsPathPing
PingMOSDALReportNetwork_TestsPing
แบบสอบถามพอร์ตMOSDALReportNetwork_TestsPortQry
กระบวนการสืบค้นกลับMOSDALReportNetwork_TestsTracert
การตั้งค่าคอนฟิกเครือข่ายขั้นสูงMOSDALReportSystem_InformationAdvanced_Network_Diagnostics
ตั้งค่าคอนฟิกของ.NETMOSDALReportSystem_InformationDotNet
ข้อมูลระบบของ WindowsMOSDALReportSystem_InformationMsInfo32
ตั้งค่าคอนฟิกระบบของ WindowsMOSDALReportSystem_InformationSystem_Configuration
การตั้งค่าคอนฟิกเครือข่ายMOSDALReportSystem_InformationNetwork_Configuration

วิธีใช้สถานการณ์จำลองการแก้ปัญหาใช้เพิ่มเติม

บทความนี้ไม่มีข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวม ด้วยมือการสนับสนุน MOSDAL เมื่อต้องการแก้ไขปัญหาและสถานการณ์ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการวินิจฉัยปัญหาที่เฉพาะเจาะจง โดยใช้ MOSDAL ดาวน์โหลดแพคเกจการฝึกอบรมที่มีอยู่บนเว็บไซต์ดาวน์โหลด MOSDAL


สินทรัพย์ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ที่แสดงให้เห็นถึงมือการสนับสนุน MOSDAL

เมื่อต้องการดูรายการของบทความในฐานความรู้ของ Microsoft และวิดีโอที่ใช้ และแสดงให้เห็นถึงมือการสนับสนุน MOSDAL ไปยังเว็บไซต์ของ Office 365 ชุมชน folloiwng:
บทความมือสนับสนุนของ MOSDAL และวิดีโอ
(http://community.office365.com/en-us/wikis/diagnostic_tools/948.aspx#mosdal)
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องมือและการวิเคราะห์ที่คุณสามารถใช้เพื่อช่วยแก้ปัญหากับ Office 365 ไปยังเว็บไซต์ชุมชน 365 Office ต่อไปนี้:
http://community.office365.com/en-us/w/diagnostic_tools/default.aspx
(http://community.office365.com/en-us/w/diagnostic_tools/default.aspx)


ข้อมูลส่วนบุคคลข้อมูล (PII) ที่มีการรวบรวม โดย MOSDAL

ข้อมูลที่เก็บรวบรวม โดย Toolkit สนับสนุน MOSDAL ประกอบด้วยข้อมูลส่วนบุคคล (PII) เช่นชื่อผู้ใช้ IP ที่อยู่ การกำหนดค่าเครือข่าย และรายการอื่น ๆ ที่ไม่สามารถระบุตัวบุคคล รายงาน MOSDAL จะไม่ถ่ายโอนโดยอัตโนมัติไป ยัง Microsoft หรือบริการอื่น ๆ จะต้องได้ด้วยตนเองส่ง เมื่อต้องการทบทวนนโยบายการเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของ Microsoft สำหรับ Office 365 ไปที่เว็บไซต์ของ Microsoft ต่อไปนี้:

การสนับสนุนและคำติชมสำหรับ Toolkit สนับสนุน MOSDAL

คุณสามารถส่งคำติชมของคุณเกี่ยวกับมือสนับสนุนของ MOSDAL ไปยัง Microsoft ที่อยู่อีเมต่อไปนี้:
mosdalsup@microsoft.com

กลับไปด้านบน | ให้ข้อเสนอแนะ

ยังคงต้องการความช่วยเหลือหรือไม่ ไป ชุมชนของ office 365
(http://community.office365.com/)
เว็บไซต์
กลับไปด้านบน | ให้ข้อเสนอแนะ

คุณสมบัติ

หมายเลขบทความ (Article ID): 960625 - รีวิวครั้งสุดท้าย: 31 พฤษภาคม 2556 - Revision: 30.0
ใช้กับ
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Windows Azure Active Directory
  • Microsoft Office 365
Keywords: 
o365 mosdal4.5 o365a o365e o365p o365m o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade kbmt KB960625 KbMtth
แปลโดยคอมพิวเตอร์
ข้อมูลสำคัญ: บทความนี้แปลโดยซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์ของ Microsoft แทนที่จะเป็นนักแปลที่เป็นบุคคล Microsoft มีบทความที่แปลโดยนักแปลและบทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์ เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงบทความทั้งหมดในฐานความรู้ของเรา ในภาษาของคุณเอง อย่างไรก็ตาม บทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์นั้นอาจมีข้อบกพร่อง โดยอาจมีข้อผิดพลาดในคำศัพท์ รูปแบบการใช้ภาษาและไวยากรณ์ เช่นเดียวกับกรณีที่ชาวต่างชาติพูดผิดเมื่อพูดภาษาของคุณ Microsoft ไม่มีส่วนรับผิดชอบต่อความคลาดเคลื่อน ความผิดพลาดหรือความเสียหายที่เกิดจากการแปลเนื้อหาผิดพลาด หรือการใช้บทแปลของลูกค้า และ Microsoft มีการปรับปรุงซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์อยู่เป็นประจำ
ต่อไปนี้เป็นฉบับภาษาอังกฤษของบทความนี้:960625
(http://support.microsoft.com/kb/960625/en-us/ )
กลับไปด้านบน | ให้ข้อเสนอแนะ

ให้ข้อเสนอแนะ

 
กลับไปด้านบนกลับไปด้านบน