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本文内容

公告MOSDAL 将从 Microsoft 下载中心和 Wiki 的工具和诊断 8 月,2014年年底。MOSDAL 将不再支持通过 Microsoft 在 8 月 2014年后。

简介

微软在线服务 的诊断和记录 (MOSDAL) 支持工具包 执行网络诊断,并收集系统配置、 网络配置和应用程序用来连接到 Microsoft Office 365 的日志记录信息。该工具生成的日志和诊断信息提供数据,以帮助技术支持专业人员解决配置、网络、安装和其他服务相关的问题。MOSDAL 支持工具包 收集日志文件、注册表项和配置设置,若使用独立的工具将十分费时耗力。

本文包含有关 MOSDAL 支持工具包 的以下信息:

更多信息

下载位置

要下载 MOSDAL 支持 Toolkit,请转到下面的 Microsoft 网站:
http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=626

系统要求

MOSDAL 支持工具包 需要 Microsoft.NET Framework 4 (或更高版本),并与所有主要版本 Windows 操作系统 (Windows XP SP3 或更高版本) 兼容。

注意服务 (如"域验证和 DNS 设置"服务和"单一登录与 活动目录(AD) 联合身份验证服务"服务要求您具有 对于 Windows PowerShell 的 Microsoft Azure 活动目录(AD) 模块 。MOSDAL 使用 Azure 活动目录模块用于 Windows PowerShell 连接到 Office 365 并收集数据,通过使用 MOSDAL 中提供的凭据。

注释
  • 支持所有的 32 位和 64 位版本的 Windows 操作系统。但是,您应该安装 MOSDAL 支持工具包 适合于您的操作系统的版本。
  • MOSDAL 支持工具包 目前与 Macintosh 操作系统不兼容。

安装和使用说明

  1. 下载适当的语言和您的计算机的处理器类型 (32 位或 64 位) MOSDAL 安装程序程序包。
  2. 解压您可以轻松地访问 MOSDAL 安装程序软件包内容的位置。
  3. 运行 Setup.exe 文件。

    注意MOSDAL.msi 文件必须存在于 Setup.exe 文件所在的文件夹中。
  4. 按照安装向导中提供的分步说明。

    安装程序将 MOSDAL 支持工具包 放在指定的位置中,然后创建开始菜单和桌面快捷方式,使易于访问。
  5. 安装完成后,将显示安装完成窗口。
注释
  • 使用早期版本的 MOSDAL 支持工具包 的用户应该卸载早期版本,安装较新版本的 MOSDAL 在他们尝试前。
  • 有关详细的安装信息,请参阅自述文件,在 MOSDAL 支持 Toolkit。

Toolkit 功能

为什么使用 MOSDAL 支持 Toolkit,它可以帮我什么?

MOSDAL 支持工具包 应作为您联系Microsoft Online Services 支持前的预先工具。如果可能,请在您遇到问题或 Office 365 的问题时使用 MOSDAL 支持 Toolkit。


MOSDAL 支持工具包 可以在何种服务上帮助我?

    Office 365
    • Exchange Online的 电子邮件和日历
    • 即时消息 (IM) 和 Lync online 的联机会议
    • 培训课程
    • 网站和与 SharePoint Online 的协作
    • Office Professional Plus
    • 目录同步 (仅适用于管理员)
    • 单一登录 (SSO) 与 活动目录的联合身份验证服务 (AD FS) (仅适用于管理员)
    • 域验证和 DNS 设置 (仅适用于管理员)
    • 交换混合配置 (仅适用于管理员)

    其他
    • Microsoft Live Meeting

MOSDAL 支持工具包 4.6 中的新增功能

MOSDAL 支持工具包 4.6 的版本中,我们引入了一些令人兴奋的新功能,还要再次改善用户体验,以使用户 (信息工作者) 和管理员可以收集正确的数据正确的问题。在此版本中,我们试图使 MOSDAL 工具,其输出的用户更加友好。我们所做的用户界面 (UI),以帮助指导用户完成数据收集过程中,对改进,我们提高了很多 MOSDAL 生成的报告的可读性。MOSDAL 4.6 包括了以下改进:
  • 用户界面的更改:新的用户界面中添加信息来帮助用户将适当的数据收集,并了解哪些数据收集 MOSDAL。
  • 小下载:MOSDAL 下载的 Microsoft.NET Framework 4.0 和 Windows 安装程序 3.0,如果它们不存在于系统。这减少了一多半的安装包的大小。
  • Exchange ActiveSync 诊断:除了测试 Exchange 自动发现服务过程,MOSDAL 还将执行动态同步功能连接测试。按顺序运行这些测试,其结果是可查看的 web 格式类似于以下:

    https://testconnectivity.microsoft.com/
  • 与 Microsoft Office 2013年和单击以运行 Microsoft Office 兼容性:MOSDAL: 收集数据,Microsoft Outlook 2013 和 Microsoft Lync Server 2013。此外,如果通过单击以运行 Office 2013 安装时,MOSDAL 收集数据,以帮助诊断和解决激活问题的即点即用安装问题。
  • 与 Windows 8,Windows Server 2012,.NET Framework 4.5 的兼容性:Windows 8,Windows Server 2012,并在系统中安装的.NET Framework 4.5,MOSDAL 运行未出现问题。
  • 的 SharePoint Online 的 WebDAV ETL 组件日志:MOSDAL 收集日志以帮助解决 WebDAV 和 SharePoint Online 的连接问题。
  • 目录同步、 域 DNS 和交换 XML 中的混合配置报告:许多 MOSDAL 生成的报表是以 XML 格式。这使它们更易于阅读,并使其更方便地创建自动化的诊断,有助于找出更快的问题。
  • 跟踪日志记录的 windows 网络:网络跟踪使用 Windows 事件跟踪 (ETW) 框架中的窗口。网络组件,如 Winsock、 TCP/IP、 NDIS、 数据包捕获等 ETW 跟踪提供了按照注册和发出网络活动与相关的事件。任何可录制活动的重要性可以被记录到 ETW 事件。可以使用 netsh 上下文,它就像一个 ETW 控制器启用跟踪这些网络组件和数据包捕获。有关网络追踪的详细信息,请访问以下 Microsoft 网站:

    网络在 Windows 7 中的跟踪: 体系结构

如何使用 MOSDAL 支持工具包 收集正确的数据

MOSDAL 支持工具包 必须在计算机上出现的问题和存在问题与服务的用户的上下文中运行。如果您使用 MOSDAL 对下列服务的任何收集数据,应该对其内部环境中承载这些应用程序的计算机上运行 MOSDAL:
  • 对于 Office 365 的目录同步
  • 与 Office 365 的 活动目录(AD) 联合身份验证服务的单一登录
  • 域验证并为 Office 365 的 DNS 安装程序
  • 对于 Office 365 的交换混合配置
若要启动 MOSDAL 支持 Toolkit、 单击开始,指向所有程序,请单击MOSDAL 支持工具包,,然后单击MOSDAL 支持工具包。或者,双击桌面上的图标。

MOSDAL 启动后,单击以选择与您所遇到问题的服务旁边的复选框。这取决于您选择的服务,MOSDAL 将收集有关应用程序使用该服务的信息和集中的文件夹中存储的数据。这使得更易分析数据或将数据发送到 Microsoft 支持,获得额外的帮助。在计算机上的本地管理员具有其他 Exchange 迁移、 目录同步和 SSO 选项。但是,这些服务也应仅在承载功能如 AD 计算机上诊断出 FS 2.0 服务器或 Azure 活动目录(AD) 同步工具安装在其的服务器。


在 MOSDAL 中输入的凭据

这取决于您选择的服务,MOSDAL 可能要求您输入您的 Office 365 提供凭据执行诊断程序并连接到某些 Office 365 提供服务。输入您的凭据将用于各种测试。但是,MOSDAL 不会存储这些凭据的任意位置。如果您决定不输入凭据,将无法完成下面的模块。
  • 在 Office 365 提供的所有服务:
    • Office 365 单一登录身份验证诊断
  • 在电子邮件和日历与 Exchange 服务:
    • Exchange 远程连接分析器 (RCA)
    • Exchange 的联机 DNS
  • 在即时消息和 Lync Online 服务联机会议:
    • Lync 在线 DNS
  • 在单一登录与 活动目录(AD) 联合身份验证服务:
    • ADFS SSO PowerShell
  • 在域验证和 DNS 安装程序:
    • 验证域和 DNS 设置的报告

    注意您输入的凭据不是必需的并在不保存或存储在任何位置的 MOSDAL 支持 Toolkit。但是,如果您决定不输入凭据,可能不会收集某些重要的诊断数据。
接下来,MOSDAL 会要求您关闭所有应用程序,然后重新启动仅应用程序遇到问题。例如,如果您遇到的问题与发送和接收电子邮件,关闭并重新打开 Microsoft Outlook,尝试重现该问题,然后让 MOSDAL 收集重现问题时生成的日志文件。其他级别的日志记录对于某些应用程序如 Outlook 和 Microsoft Lync 2010 打开 MOSDAL。您重现该问题,然后单击生成报告之后,日志记录选项返回到先前的状态。

报告生成完成后,单击退出并显示文件可以查看该报表。当生成一个新的报表时,在用户的我的文档文件夹中的 MOSDAL 子文件夹中创建文件夹。已创建的文件夹名为通过使用以下格式:
报告-日期_时间
例如,REPORTS_6_17_2011_10_25_21_AM 表示文件被收集在 2011 年 6 月 17 日,上午 10:25:21。已编译的报表被压缩到一个名为 MOSDALREPORT.zip 的文件中。


由 MOSDAL 支持工具包 收集何种数据?

MOSDAL 支持工具包 生成和收集的数据包含特定于选定的服务相关的应用程序的日志文件。数据还包含有关在其安装 MOSDAL 的计算机的信息。结果组织成文件夹层次结构,并根据应用程序或组件。下表列出了 MOSDAL 为其收集数据,根据 MOSDAL 启动时选定的服务应用程序。

注意MOSDAL 会收集有关计算机配置上下文中的用户当前登录到系统,以及谁来运行该工具的信息。由管理员或非管理员用户,则可以运行 MOSDAL。

下表显示了在 MOSDAL 中的 Office 365 服务模块的映射。

收起该表格展开该表格
Exchange Online的 电子邮件和日历Lync Online的即时消息和在线会议培训课程SharePoint Online网站和协作Office Professional Plus目录同步使用 活动目录(AD) 联合身份验证服务的单一登录域验证和 DNS 设置
交换混合配置
实时会议
Windows 系统信息
.NET 配置
Internet Explorer
Outlook
Lync
单一登录身份验证诊断程序
目录同步工具
活动目录的联合身份验证服务
Microsoft 在线服务登录助手
对于 Windows PowerShell azure 的活动目录模块
Office 2010 专业版加号
Office 365 桌面安装程序
网络配置
高级的网络配置
端口查询
NS 查阅
Ping
跟踪路径
路径 Ping
HTTP Web 响应
域验证
Exchange 联机的 DNS 查找
Lync 在线 DNS 查找
交换混合部署配置
Exchange 远程连接分析器
网络跟踪
WebDAV 组件的日志记录
运行 office 2013 单击

网络配置和诊断

除了收集有关计算机或安装的应用程序的信息,MOSDAL 支持工具包 还将获取有关网络配置的计算机以及计算机所连接到的网络的信息。MOSDAL 还使用标准的命令行工具来执行对特定 Url 的网络诊断程序在公共领域 (例如 Bing.com) 和专用域 (Office 365 提供数据中心)。捕获的配置信息包括计算机的 IP 地址、 子网掩码、 默认网关、 域名系统 (DNS) 服务器,地址解析协议 (ARP) 表、 主机文件、 静态路由和其他类似信息。

收集有关系统的主要数据可帮助您诊断问题,其中包括 Windows 防火墙设置,代理设置、 安装的应用程序、 安装的修补程序、 事件日志和 Msinfo32 输出。对于本文中前面的表中列出的每个应用程序,MOSDAL 将验证该应用程序已安装,并且然后收集某些程序文件、 相关的注册表项、 配置文件、 日志和其他此类相关数据的版本号。


MOSDAL 输出的涵义

以下表格列出了每个模块的结果的存储位置。若要查看的服务,应诊断以获得以下模块的结果上一节中的表的交叉引用。
收起该表格展开该表格
模块文件夹文件夹文件夹文件夹
活动目录的联合身份验证服务MOSDALReportAdmin_ApplicationsADFSv2_Server
活动目录(AD) 单一登录联合身份验证服务MOSDALReportAdmin_ApplicationsADFSv2_ServerADFS_SSO_PowerShell
单一登录身份验证诊断程序MOSDALReportAdmin_ApplicationsSSO_Diagnostic_Tests
目录同步工具MOSDALReportAdmin_ApplicationsDirectory_Synchronization_Tool
域和 DNSMOSDALReportAdmin_ApplicationsDomains_DNSDomain_Diagnostics
Exchange 联机的 DNS 查找MOSDALReportAdmin_ApplicationsDomains_DNSExchange_Online_DNS
Lync 在线 DNS 查找MOSDALReportAdmin_ApplicationsDomains_DNSLync 在线 DNS
交换混合部署配置MOSDALReportAdmin_Applications交换Exchange_Hybrid_Config
Exchange 远程连接分析器MOSDALReportAdmin_Applications交换Exchange_RCA
传输器工具MOSDALReportAdmin_Applications交换Transporter_Tool
对于 Windows PowerShell azure 的活动目录模块MOSDALReportAdmin_ApplicationsO365_PowerShell
Microsoft LyncMOSDALReportUser_ApplicationsLync
Internet ExplorerMOSDALReportUser_ApplicationsInternet_Explorer
实时会议 2007年MOSDALReportUser_Applications实时会议
Microsoft 在线服务登录助手MOSDALReportUser_ApplicationsO365_Sign_In_Assistant
Office 365 桌面安装程序MOSDALReportUser_ApplicationsO365_Desktop_Setup
Office 2010 专业版加号MOSDALReportUser_ApplicationsOffice_2010_Pro_Plus
Microsoft OutlookMOSDALReportUser_ApplicationsOutlook
HTTP Web 响应MOSDALReportNetwork_TestsHTTPResponses
NsLookupMOSDALReportNetwork_TestsNsLookup
PathPingMOSDALReportNetwork_TestsPathPing
PingMOSDALReportNetwork_TestsPing
端口查询MOSDALReportNetwork_TestsPortQry
跟踪路径MOSDALReportNetwork_TestsTracert
高级的网络配置MOSDALReportSystem_InformationAdvanced_Network_Diagnostics
.NET 配置MOSDALReportSystem_Information最低系统需求
Windows 系统信息MOSDALReportSystem_InformationMsInfo32
Windows 系统配置MOSDALReportSystem_InformationSystem_Configuration
网络配置MOSDALReportSystem_InformationNetwork_Configuration

基于方案的其它故障诊断帮助

本文不包括有关如何使用由 MOSDAL 支持 Toolkit,以解决具体情况和问题收集的数据的详细的信息。有关如何通过使用 MOSDAL 诊断特定问题的详细信息,下载 MOSDAL 下载网站上提供了培训包。


演示了 MOSDAL 支持工具包 的 Microsoft 技术支持资源

要查看的 Microsoft 知识库文章和视频的使用,并演示了 MOSDAL 支持工具包 列表,请访问 folloiwng Office 365 社区网站:
MOSDAL 支持工具包 文章和视频
工具和诊断功能,您可以使用它来帮助解决 Office 365 的问题有关的详细信息,请访问以下 Office 365 社区网站:
http://community.office365.com/en-us/w/diagnostic_tools/default.aspx


个人可识别信息 (PII),由 MOSDAL 收集

由 MOSDAL 支持工具包 收集的数据包含个人身份信息 (PII),如用户名、 IP 地址、 网络配置和其他项目可能无法识别某个人的。对 Microsoft 或任何其他服务,并不会自动传输 MOSDAL 报告。它们必须手动传输。要查看 Office 365 的 Microsoft 隐私策略,请访问下面的 Microsoft 网站:

支持和 MOSDAL 支持工具包 的反馈

您可以提交您的反馈给 Microsoft MOSDAL 支持工具包 以下电子邮件地址:
mosdalsup@microsoft.com


仍需要帮助吗?请转到 Office 365 社区 网站或 Azure 的 活动目录(AD) 论坛 网站。

属性

文章编号: 960625 - 最后修改: 2014年7月9日 - 修订: 41.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Office 365
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
关键字:?
o365 mosdal4.5 o365a o365e o365p o365m o365022013 kbmt KB960625 KbMtzh
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