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Email文章編號: 960625 - 上次校閱: 2012年5月17日 - 版次: 14.0 Microsoft Online Services 診斷和記錄 (MOSDAL) 的支援工具組
簡介Microsoft Online Services 診斷和記錄 (MOSDAL) 的支援工具組執行網路診斷，並會收集系統設定、 網路設定，以及記錄資訊用來連線到 Microsoft Business Productivity Online Standard Suite (S BPOS)，或是 Microsoft Office 365 的應用程式。工具所產生的記錄檔會提供設定、 網路、 安裝及其他服務的相關問題的疑難排解可以協助技術支援專業人員的資料。MOSDAL 支援工具組會收集記錄檔、 登錄機碼和組態設定藉由使用不同的工具需要相當耗時且耗費人力的集合。 本文包含有關 MOSDAL 支援工具組的下列資訊：
其他相關資訊下載位置如果要下載此 MOSDAL 支援工具組，請造訪下列 Microsoft 網站：http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx？FamilyID = 457e0786-1bec-40a2-95ab-06428f53b5cc & displaylang = 短破折號
(http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=457e0786-1bec-40a2-95ab-06428f53b5cc&displaylang=en)
系統需求MOSDAL 支援工具組會要求 Microsoft。NET Framework 4 (或更新版本)，並會在所有的主要版本的 Windows 相容作業系統在 Windows XP Service Pack 2 後。備忘稿
安裝和使用方式指示
為什麼要使用 MOSDAL 支援工具組，以及什麼可以它幫我嗎？MOSDAL 支援工具組應該作為連絡支援 Microsoft Online Services 之前先佔式工具。如果可能的話，請在您遇到問題或議題與 Office 365 或 BPOS S.時使用 MOSDAL 支援工具組何種服務可以 MOSDAL 支援工具組有助於與？
365 Office 如何使用 MOSDAL 支援工具組，以收集正確的資料MOSDAL 支援工具組必須在電腦上發生問題，並在發生問題的服務的使用者內容中執行。如果您使用 MOSDAL 來收集下列服務的任何資料時，您就應該在其在 「 先 」 環境中裝載這些應用程式的電腦上執行 MOSDAL：
當 MOSDAL 啟動時，請按一下以選取您所遇到的問題與連結的伺服器] 核取方塊。根據您所選取的服務，MOSDAL 會收集該服務所使用的應用程式的相關資訊，並將資料儲存在集中式的資料夾。這可讓您更輕鬆地分析資料，或將資料傳送到 Microsoft 支援服務，取得更多協助。在電腦上的本機系統管理員擁有 Exchange 遷移、 目錄同步，以及單一登入的其他選項。不過，這些服務應該只能來診斷之電腦上所裝載這些功能，例如 AD FS 2.0 伺服器或伺服器安裝 Microsoft Online Services 目錄同步作業工具。 取決於您所選取的服務，可能會要求您輸入 Office 365 認證，才能執行其他診斷 Office 365 單一登入功能的 MOSDAL。MOSDAL 會使用模擬驗證嘗試，您所輸入的認證，然後就聯合的驗證程序，會在記錄發生的任何問題時。您可以檢閱 [MOSDALREPORT] 資料夾的 [ADFSO365Diag] 子資料夾中的驗證測試的結果。 附註您輸入的認證不是必要項目，並不儲存或儲存在任何地方 MOSDAL 支援工具組。 如需有關如何讀取 AdfsDiagnostics.txt 檔案的詳細資訊，請參閱 MOSDAL 的下載頁面上可用的 MOSDAL 支援工具組訓練。此外，按一下下面的文件編號，檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件： 2598459?
(http://support.microsoft.com/kb/2598459/
)
如何使用 Microsoft Online Services 診斷和記錄 (MOSDAL) 3.2 支援工具組來診斷身分識別結盟會發出 Office 365。 接下來，MOSDAL 會要求您關閉所有正在執行的程式，然後只重新啟動應用程式，您遇到這個問題。比方說，如果您遇到的問題，以傳送並接收電子郵件訊息，關閉並重新開啟 [Microsoft Outlook 時，嘗試重現問題，然後讓收集記錄檔在重現問題時所產生的 MOSDAL。開啟其他層次的記錄為特定的應用程式，如 Outlook 和 Microsoft Lync 2010 MOSDAL。之後您發生這個問題，並按一下 產生報告記錄選項會回到先前的狀態。完成報告產生時，請按一下 關閉並開啟 [MOSDAL 報告] 資料夾 若要檢視報表。產生新的報表時，會在使用者的 [我的文件] 資料夾中的 [MOSDAL] 子資料夾中建立的資料夾。已建立的資料夾的名稱是藉由使用下列格式: 報告-日期_時間 比方說，REPORTS_6_17_2011_10_25_21_AM 會指出檔案已回收之上 2011 年 6 月 17，上午 10: 25: 21。已編譯的報表會壓縮成檔名為 MOSDALREPORT.zip。MOSDAL 支援工具組，會收集何種資料？產生並 MOSDAL 支援工具組所收集的資料會包含專屬於所選的服務與相關的應用程式的記錄檔。資料也包含 MOSDAL 安裝所在電腦的相關資訊。結果會組織成資料夾階層架構，根據應用程式或元件。下表將列出 MOSDAL，會收集資料是根據 MOSDAL 啟動時所選取的服務的應用程式。附註MOSDAL 會收集的使用者目前登入的系統，以及誰執行此工具的內容中的電腦設定的相關資訊。由系統管理員或非系統管理員使用者，即可執行 MOSDAL。 下表會顯示在 MOSDAL 中的模組辦公室 365 服務的對應。 摺疊此表格
摺疊此表格
網路設定和診斷除了收集關於電腦或安裝的應用程式的相關資訊，MOSDAL 支援工具組也會取得有關電腦的網路設定和電腦所連接的網路。MOSDAL 也會使用標準命令列工具來執行網路診斷，針對指定的 Url (例如 Bing.com) 的公用網域和私用的網域 (BPOS-S 與 Office 365 資料中心)。組態資訊時才會捕捉包括電腦的 IP 位址、 子網路遮罩、 預設閘道、 網域名稱系統 (DNS) 伺服器、 位址解析通訊協定 (ARP) 的資料表、 主應用程式檔案、 靜態路由，以及其他類似的資訊。系統將會收集的重要資料會幫助您疑難排解問題，包括 Windows 防火牆設定、 proxy 設定、 安裝的應用程式、 已安裝的 hotfix、 事件記錄和 Msinfo32 輸出。每個應用程式會列在本文稍早的表格，MOSDAL 會驗證應用程式已安裝，並接著會收集某些程式檔案、 相關的登錄機碼、 組態檔、 記錄檔和其他這類相關資料的版本號碼。 其他案例為基礎的疑難排解說明這份文件不包含有關如何使用資料收集與 MOSDAL 支援工具組，如果要疑難排解特定的情況和問題的詳細的資訊。如需有關如何使用 MOSDAL 診斷特定問題的詳細資訊，請立即下載 MOSDAL 下載網站上可以使用下列訓練套件：en us\MOSDAL v3.2 training.zip 和 en us\MOSDAL en us.zip
(http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=457e0786-1bec-40a2-95ab-06428f53b5cc&displaylang=en)
Microsoft 支援服務的資產，以示範 MOSDAL 支援工具組下表包含 Microsoft 知識庫 」 文件和視訊的使用，並示範 MOSDAL 支援工具組的連結。摺疊此表格
http://community.office365.com/en-us/w/diagnostic_tools/default.aspx
(http://community.office365.com/en-us/w/diagnostic_tools/default.aspx)
個人化可識別資訊 (PII) 所收集的 MOSDALMOSDAL 支援工具組所收集的資料會包含個人識別資訊 (PII)，如使用者名稱、 IP 位址、 網路設定，與其他人可能就會找出的項目。MOSDAL 報表不會自動傳給 Microsoft 或任何其他服務中。它們必須以手動方式傳輸。若要針對 Office 365 或 BPOS S，請檢閱 Microsoft 隱私權原則，請造訪下列 Microsoft 網站：
這篇文章中的資訊適用於:
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(http://support.microsoft.com/kb/960625/en-us/
)
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