文章編號: 960640 - 上次校閱: 2009年11月4日 - 版次: 3.0

一點通 - 安裝 Windows XP Service Pack 3 後，無法啟動 Outlook Express

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問題的來龍去脈

Windows XP Service Pack 3 (SP3) 是 Microsoft 針對 Windows XP 作業系統推出的最新修補程式，不但可以改善作業系統的執行效率 (例如 MMC 3.0、WPA2 等)，還提供許多新功能 (例如 NAP、Windows 產品啟用等)，所以一推出後，立即成為最熱門的下載軟體。但是，有些使用者因為電腦中安裝許多各種不同的應用程式與軟體，因此在安裝 Windows XP SP3 之後，可能會遇到無法啟動 Outlook Express 的問題。
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問題的錯誤訊息

當您安裝 Windows XP SP3 之後，在啟動 Outlook Express 時，可能會遇到以下狀況：
  • 無法啟動 Outlook Express。這可能表示電腦記憶體不足或磁碟空間巳滿。
  • 無法啟動 Outlook Express，因為無法初始化 MSOE.DLL。這可能表示 Outlook Express 安裝錯誤。
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問題的解決方法

本篇文章除了提供解決方法，還有操作步驟的影片可觀看唷！想要觀看影片請按這裡
如果遇到上述的問題，並不表示電腦硬體設備出現問題，也不表示安裝 Windows XP SP3 的過程不正確，很有可能只是啟動 Outlook Express 時所需的 directdb.dll 檔遺失所造成的結果。因此，請遵循以下步驟，解決無法啟動 Outlook Express 的問題。
  1. 按兩下桌面上的 [我的電腦]，然後按一下上方工具列中的 [工具]，再按一下 [資料夾選項]。
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  2. 按一下 [檢視] 索引標籤，在 [進階設定] 方塊中，取消選取 [隱藏保護的作業系統檔案 (建議使用)] 選項，接著選取 [顯示所有檔案和資料夾] 選項，然後按一下 [確定]。
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  3. 依序按一下 [開始]、[執行]，接著在 [開啟] 方塊中輸入「%ProgramFiles%\Common Files\System」，然後按一下 [確定]。您會發現，啟動 Outlook Express 時所需的 directdb.dll 檔出現在這裡。以滑鼠右鍵按一下這個檔案，然後選取 [複製] 命令。
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  4. 依序按一下 [開始]、[執行]，接著在 [開啟] 方塊中輸入「%systemroot%\System32\dllcache」，然後按一下 [確定]。您會發現，這裡並沒有啟動 Outlook Express 時所需的 directdb.dll 檔。在這個資料夾中任意位置，按一下滑鼠右鍵，然後選取 [貼上] 命令。
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  5. 重新啟動 Outlook Express。這時 Outlook Express 應該就可以正常啟動了。
如果您覺得上述的解決方法還是不夠清楚，請參考文章下方的示範影片。

如果您的電腦還遇到其他無法解決問題，歡迎造訪「一點通文章」知識庫來尋找答案。

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影片示範

下面的示範影片提供如何解決上述問題的實際完整操作。按一下 播放按鈕 按鈕來播放影片。
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1. 影片播放中，您可以隨時在影片上按兩下以全螢幕播放或回到文章步驟。
2. 若您的作業系統為 Windows XP 且無法正常觀看影片，請您先連結至「Microsoft 下載中心」下載並安裝 Windows Media Player 11 或更新版本。如果影片仍然無法正常播放，請連絡我們。

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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows XP Service Pack 3
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