Windows Vista Service Pack 1 ou o Windows Server 2008 deixa de responder (não reage) durante o arranque

Quando prime o botão de energia ou clique em reiniciar no menu Iniciar para iniciar um computador com o Windows Vista Service Pack 1 (SP1) ou o Windows Server 2008, o sistema de arranque poderá falhar. O sistema deixa de responder (não reage) e mostra um ecrã preto onde, normalmente, aparece o logótipo do Windows. Além disso, não é apresentado o ponteiro do rato e a luz da unidade de disco rígido (HDD) não piscar. Quando a luz de disco não fica intermitente, isso significa que o disco está a não ser acedido nesse momento.

Quando este problema ocorre, terá de forçar a energia terminar. Em seguida, tem de premir o botão de energia para iniciar o computador novamente.

Este problema ocorre devido a um impasse no componente remote procedure call (RPC).

Informações sobre a correcção

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham o problema descrito neste artigo. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft: Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Importantes as correcções do Windows Vista e Windows Server 2008 estão incluídas nos pacotes do mesmos. No entanto, apenas um destes produtos pode ser listado na página ? correcção pedido ?. Para pedir o pacote de correcção que se aplica ao Windows Vista e Windows Server 2008, seleccione apenas o produto que esteja listado na página.

Pré-requisitos

Para aplicar esta correcção, tem de ter o Windows Vista SP1 ou Windows Server 2008 instalado no computador.

Requisito de reinício

Terá de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui quaisquer outras correcções disponibilizadas anteriormente.

Informações de registo

Para utilizar esta correcção, não é necessário efectuar alterações ao registo.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário no item data e hora no painel de controlo.

Nota de informações de ficheiro Windows Server 2008 e Windows Vista

Os ficheiros MANIFEST (.manifest) e ficheiros MUM (.mum) instalados em cada ambiente são listed separately. MUM e MANIFEST ficheiros e os ficheiros de catálogo (.cat) de segurança associadas, são essenciais para manter o estado do componente actualizado. Os ficheiros de catálogo de segurança (atributos não listados) são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.

Para todas as versões de 32 bits do Windows Server 2008 e do Windows Vista suportadas

Para todas as versões de 64 bits do Windows Server 2008 e do Windows Vista suportadas

Para todas as edições baseadas em Itanium do Windows Server 2008

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base: Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:

Informações sobre ficheiros adicionais para o Windows Vista e Windows Server 2008

Ficheiros adicionais para todas as versões de 32 bits do Windows Vista e do Windows Server 2008 suportadas

Ficheiros adicionais para todas as versões de 64-bit do Windows Vista e do Windows Server 2008 suportadas

Ficheiros adicionais para todas as suportadas versões baseadas em Itanium do Windows Server 2008