Como personalizar pedidos de voz ou ficheiros de música para chamadas em conferência áudio no Microsoft Office Communications Server 2007 R2

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INTRODUÇÃO

O Office Communications Server 2007 R2 não suporta a personalização de pedidos de voz e música. Por exemplo, não é possível substituir suportes de dados predefinido mantém ficheiros reproduzir enquanto participantes na conferência encontram com sua própria mensagem Bem-vindo ao ' gravada ou música que seleccionou. O Office Communications Server 2007 R2 Conferencing Attendant não é possível controlar um ficheiro áudio personalizado para garantir que o fluxo de trabalho para o início de sessão participante conferência funciona correctamente para chamadas em conferência áudio. Se tiver uma necessidade de negócio forte que requeira a alterar o ficheiro de música ou de linha de comandos de voz predefinido, pode seguir os passos descritos neste artigo para personalizar os ficheiros de multimédia.

Mais Informação

Se personalizar os ficheiros de multimédia, os seguintes problemas, poderão ocorrer caso a personalização não é efectuada correctamente:
  • O serviço de conferência Attendant ou o serviço de anúncio de conferências pode não funcionar correctamente.
  • O conteúdo do ficheiro pedido voz personalizados pode não corresponder com fluxo de trabalho interactivo voz resposta (IVR).
  • A qualidade áudio da linha de comandos personalizada poderão diferir da linha de comandos existente.
A Microsoft irá investigar estes problemas mas irá não corrigir quaisquer problemas que resultam de defeitos do código do produto devido a este tipo de personalização.

O serviço de conferência Attendant inclui ficheiros de suporte para catorze idiomas. Se substituir ou actualizar um ficheiro multimédia para um idioma específico, poderá substituir ou actualizar todos os outros ficheiros de multimédia para esse idioma para que os utilizadores tenham uma experiência consistente. Por exemplo, se alterar a versão inglesa da mensagem de boas-vindas para indicar o ?s nome organização, poderá alterar os ficheiros que fornecem outras mensagens inglês que se referem nome da empresa para corresponder a mensagem de boas-vindas.

Requisitos do ficheiro de Media

Se optar por substituir ficheiros de multimédia existentes, os ficheiros substituí-los com devem cumprir os requisitos seguintes:
  • Formato de ficheiro Windows Media Audio (WMA)
  • mono de 16 bits
  • 48 kbps fase 2 CBR (velocidade de bits constante)
  • Voz nível - 24C1

Ficheiros de multimédia falado mensagem

Por predefinição, os ficheiros de suporte de dados de mensagem falado estão localizados na seguinte pasta:
%Programfiles%\Microsoft office Communications Server 2007 R2\Application Host\Applications\Conferencing attendant\Media\ Language
Neste caminho, o Language representa uma das catorze os idiomas suportados pelo Office Communications Server 2007 R2.

Ficheiros multimédia de música

Por predefinição, os ficheiros de multimédia de música que são utilizados para reproduzir música a utilizadores que estão em espera estão localizados na seguinte pasta:
%ProgramFiles%\Microsoft office Communications Server 2007 R2\Application Host\Applications\Conferencing Attendant\Media\Music
Nota Os ficheiros nesta pasta reproduzidos num ciclo de repetição.

Substituir ficheiros de multimédia

Para substituir um ficheiro de multimédia, siga estes passos:
  1. Abra a pasta que contém os ficheiros de mensagens ou os ficheiros de música e, em seguida, localize o ficheiro .wma específico que pretende substituir.
  2. Mude o nome do antigo ficheiro, adicionando o prefixo " Old_ " ao nome do ficheiro.
  3. Copie o ficheiro multimédia personalizadas para a pasta.
  4. Mudar o nome o ficheiro de multimédia para que este utiliza o mesmo nome de ficheiro do ficheiro original.
  5. Repita estes passos para cada ficheiro de multimédia que pretende substituir uma versão personalizada desse ficheiro.

Propriedades

Artigo: 961177 - Última revisão: 27 de fevereiro de 2009 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Enterprise Edition
  • Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Standard Edition
Palavras-chave: 
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