Erro no download ou na instalação de um arquivo pelo Windows Update

Traduções deste artigo Traduções deste artigo
ID do artigo: 961411 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.
Expandir tudo | Recolher tudo
Recolher esta imagemExpandir esta imagem
sbs small
Este é um artigo passo a passo.

Sumário

Como solucionar erros ao tentar instalar ou configurar, do site do Windows Update, um dos programas litsados a seguir:
  • Controles ActiveX
  • Pacotes de atualização ou serviço de componentes do Windows
  • Programas de software (inclusive produtos de outros fabricantes)

Resolução

Para resolver este problema automaticamente, consulte a seção Corrigir para mim. Se desejar resolver o problema você mesmo, consulte a seção Desejo corrigir sozinho.

Corrigir para mim

Para resolver o problema automaticamente clique no link Corrigir este problema. Em seguida, clique em Executar na caixa de diálogo Download de arquivos e siga as etapas indicadas pelo assistente.

Corrigir este problema
Microsoft Fix it 50392


Observação: Esse assistente pode estar apenas em inglês, mas a correção automática também funciona para versões do Windows em outros idiomas.

Observação: Se o computador que você estiver usando não for o computador que apresentou o problema, salve a solução Corrigir em uma unidade flash ou em um CD para executá-la posteriormente no computador que apresentou o problema. 

Desejo corrigir sozinho

Para resolver este problema você mesmo, siga estas etapas:

  1. Clique em Iniciar
    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    2498389
    .
  2. Clique em Todos os Programas, em Acessórios e em Bloco de Notas.

    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    2500765

  3. Selecione o conteúdo mostrado abaixo, clique com o botão direito do mouse sobre ele e escolha a opção Copiar.

    net stop cryptsvc
    ren %systemroot%\System32\Catroot2 oldcatroot2
    del /A:S %systemroot%\system32\CatRoot\{127D0A1D-4EF2-11D1-8608-00C04FC295EE}\tmp*.cat
    del /A:S %systemroot%\system32\CatRoot\{F750E6C3-38EE-11D1-85E5-00C04FC295EE}\tmp*.cat
    del /A:S %systemroot%\System32\CatRoot\{F750E6C3-38EE-11D1-85E5-00C04FC295EE}\kb*.cat
    del /A:S %systemroot%\System32\CatRoot\{127D0A1D-4EF2-11D1-8608-00C04FC295EE}\kb*.cat
    del /A:S %systemroot%\inf\oem*.*

    regsvr32 /u /s softpub.dll
    regsvr32 /u /s wintrust.dll
    regsvr32 /u /s dssenh.dll
    regsvr32 /u /s rsaenh.dll
    regsvr32 /u /s mssip32.dll
    regsvr32 /u /s cryptdlg.dll
    regsvr32 /s softpub.dll
    regsvr32 /s wintrust.dll
    regsvr32 /s dssenh.dll
    regsvr32 /s rsaenh.dll
    regsvr32 /s mssip32.dll
    regsvr32 /s cryptdlg.dll

    attrib -s -h %windir%
    attrib -s -h %windir%\system32
    attrib -s -h %windir%\system32\catroot2
    net start cryptsvc

    exit


    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    2500766

  4. Abra o Bloco de Notas, clique com o botão direito do mouse e escolha a opção Colar.

    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    2500767

  5. No Bloco de Notas, clique em Salvar no menu Arquivo; a caixa de diálogo Salvar Como será exibida. Salve o arquivo na área de trabalho com o nome wufix.bat.

    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    2500768

  6. No Bloco de Notas, escolha Sair no menu Arquivo ou clique em
    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    2498404
    para fechar o programa.

    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    2500769

  7. Selecione o arquivo wufix.bat na pasta, clique com o botão direito do mouse e selecione Executar como administrador.

    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    2500770

Observação:
Recolher esta imagemExpandir esta imagem
2498407
Se uma senha ou confirmação de senha de administrador for solicitada, digite a senha ou confirme-a.

Ao terminar o processo de execução, se o erro persistir, execute a etapa 7 novamente e verifique se o problema foi resolvido ou tente a solução automática.

Sua opinião é importante para nós: envie sua opinião sobre estes artigos através do campo de comentário que se encontra na parte inferior. Você estará nos ajudando a melhorar seu conteúdo. Muito obrigado!

Propriedades

ID do artigo: 961411 - Última revisão: terça-feira, 5 de fevereiro de 2013 - Revisão: 2.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Service Pack 1 para Windows Vista
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Enterprise
Palavras-chave: 
kbhowto kbtshoot kbvideo kbstepbystep kbmsifixme kbfixme KB961411

Submeter comentários

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com