Step by Step: Windows Update 오류 코드 확인 방법

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(http://support.microsoft.com/gp/sbs_index/ko)

현상

Windows Vista에서 Windows Update를 하다 보면 오류가 발생할 수 있습니다. 이럴 경우에는 우선 오류 코드를 확인하고 그런 다음 해당 오류 코드에 대한 해결 방법을 찾아야 합니다.

오류 코드를 확인하려면 다음 방법을 순서대로 따라 해 보세요.

[시작] , [제어판]을 차례대로 클릭하세요.
“제어판 홈”에서 [시스템 및 유지 관리]를 클릭하세요.
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“시스템 및 유지 관리” 창에서 [업데이트 확인]을 클릭하세요.
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“업데이트 확인” 창에서 [업데이트 기록 보기]를 클릭하세요.
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“업데이트 기록 검토” 화면에서 “상태” 항목을 확인하세요. “실패”로 나온 항목을 찾았으면 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 [자세히 보기]를 클릭하세요.
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아래 그림처럼 “오류 정보” 항목에서 8자리 숫자로 된 오류 코드를 확인할 수 있어요.
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이렇게 오류 코드를 찾았다면, 이제 해결 방법을 찾아 볼까요?

해결 방법 찾기로 바로 가기

지금까지의 방법으로도 오류 코드를 확인할 수 없으면 다음 방법을 순서대로 따라 해 보세요.

[시작] 을 클릭하고 검색 상자에 %windir%\windowsupdate.log를 입력한 다음 Enter 키를 누르세요.
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메모장에 WindowsUpdate.log 파일 내용이 자동으로 표시됩니다. 오른쪽에 있는 스크롤 막대를 사용해서 화면 맨 아래 줄로 이동하세요.
메모장의 [편집] 메뉴에서 [찾기]를 클릭하거나 또는 Ctrl+F를 눌러 찾기 대화 상자를 열어주세요.
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“찾을 내용”에 ** END **를 입력하고 검색 방향을 “위로”로 설정해서 [다음 찾기] 단추를 클릭하세요.
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검색된 위치에서 이번에는 [찾을 내용]에 error를 입력하고 [다음 찾기] 단추를 클릭하세요. “error =” 뒤에 나오는 8자리(0x00000000 형식)의 코드가 바로 오류 코드 번호입니다.
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지금까지의 오류 코드 확인 방법으로 문제의 오류 코드를 찾았다면 이제 해결 방법을 찾아볼까요?

Microsoft 고객지원 사이트에서는 다음 4가지 해결 방법을 제공합니다.

다음 기술 자료를 통해 해결하기
- 961411
  (http://support.microsoft.com/kb/961411/ko)
  Windows Update 사이트에서 파일을 다운로드하거나 설치할 때 오류 발생
Microsoft Update 솔루션 센터
(http://support.microsoft.com/ph/6527#tab1)
의 오류 메시지 페이지에서 해결 방법 찾기

주요 오류 코드 중 찾아낸 오류 코드가 있는지 우선 살펴본 뒤, 없다면 아래 그림처럼 페이지 상단의 검색 상자에 직접 오류 코드를 입력해서 찾아보세요.
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오류 메시지 검색
(http://support.microsoft.com/gp/errormessage)
에서 해결 방법 찾기

아래 그림처럼 검색 상자에 직접 오류 코드를 입력해서 찾아보세요.
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고급 검색
(http://support.microsoft.com/search/?adv=1)
에서 해결 방법 찾기

아래 그림처럼 검색 상자에 직접 오류 코드를 입력하고 검색을 원하는 제품을 Windows Update로 선택 후 찾아보세요.
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