Un ordinateur fonctionnant sous Windows Server 2003 Service Pack 2 ou un ordinateur fonctionnant sous Windows XP Service Pack 3 incidents aléatoire

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Numéro d'article: 961555 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Un ordinateur qui exécute Windows Server 2003 Service Pack 2 (SP2), Windows XP Service Pack 2 (SP2) ou Windows XP Service Pack 3 (SP3) au hasard tombe en panne.

Cause

Ce problème se produit en raison d'un problème de temps dans la gestion de la mémoire. Lorsque le problème se produit, le bit d'impureté est défini pour une page de mémoire. Toutefois, le bit d'écriture correspondant n'est pas défini. Ce comportement provoque une boucle infinie et rend l'ordinateur cessent de répondre.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, il est conçu uniquement pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique.

Si le correctif est disponible pour téléchargement, il existe une section «Téléchargement de correctif logiciel disponible» en haut de cet article de la base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, soumettre une demande de service clientèle de Microsoft et de support technique pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif spécifique. Pour obtenir une liste complète des numéros de téléphone service clientèle de Microsoft et de support ou pour créer une demande de service distincte, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Remarque Le formulaire «Téléchargement de correctif logiciel disponible» affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, il est, car un correctif n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, votre ordinateur doit exécuter Windows Server 2003 Service Pack 2 (SP2) .

La nécessité de redémarrer

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations sur le remplacement du correctif

Ce correctif n'en remplace aucun autre correctif préalablement publié.

Informations fichier

La version anglaise de ce correctif a les attributs de fichier (ou attributs de fichier version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriés en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, il est converti en heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet fuseau horaire dans l'élément de date et heure dans le Panneau de configuration.
Pour toutes les x 86 exécutant des versions de Windows Server 2003 SP2
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Nom de fichierVersion du fichierTaille de fichierDateHeurePlate-formeSP requis
Ntkrnlmp.exe5.2.3790.45522,499,58415-07-200914 : 58Non applicableSP2
Ntkrnlpa.exe5.2.3790.45522,310,65615-07-200913 : 43x 86SP2
Ntkrpamp.exe5.2.3790.45522,351,10415-07-200913 : 43Non applicableSP2
Ntoskrnl.exe5.2.3790.45522,458,11215-07-200914 : 58x 86SP2
Pour toutes les x 64 des versions de Windows Server 2003 SP2 et Windows XP Service Pack 2 (SP2)
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Nom de fichierVersion du fichierTaille de fichierDateHeurePlate-formeSP requis
HAL.dll5.2.3790.4354280,06416-07-200909 : 13x 64SP2
Ntkrnlmp.exe5.2.3790.45524,613,12016-07-200909 : 13x 64SP2
Ntoskrnl.exe5.2.3790.45524,540,41616-07-200909 : 13x 64SP2
Pour toutes les versions Itanium de Windows Server 2003 Service Pack 2 prises en charge
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Nom de fichierVersion du fichierTaille de fichierDateHeurePlate-formeSP requisDossier
Ntdll.dll5.2.3790.44551,646,59216-07-200909 : 16IA-64SP2Non applicable
Ntkrnlmp.exe5.2.3790.45526,581,24816-07-200909 : 16IA-64SP2Non applicable
Wntdll.dll5.2.3790.4455775,16816-07-200909 : 16x 86SP2INCROYABLE

Informations sur le correctif


Un correctif pris en charge est désormais disponible auprès de Microsoft. Toutefois, il est conçu pour corriger le problème qui est décrit dans cet article. Il ne doit être appliqué aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif peut subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre le prochain service pack Windows XP qui comprendra ce correctif.

Pour résoudre ce problème immédiatement, contactez les services de support technique Microsoft pour obtenir le correctif. Pour obtenir une liste complète des numéros de téléphone des services de support technique Microsoft et des informations sur les frais de support technique, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Remarque Dans certains cas, aucuns frais de support technique par téléphone normalement être facturés si un technicien du support technique Microsoft détermine qu'une mise à jour spécifique peut résoudre votre problème. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes qui ne relèvent pas de la mise à jour spécifique en question.

Conditions préalables

Ce correctif nécessite Windows XP service pack 2 doit être installé sur l'ordinateur.
322389 Comment faire pour obtenir le dernier service pack Windows XP

Nécessité de redémarrer

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas d'autres correctifs.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de ce correctif dispose des attributs de fichier (ou version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriés dans le temps universel (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, il est converti en heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet fuseau horaire dans l'outil date et heure dans le Panneau de configuration.
Pour toutes les x 86 exécutant des versions de Windows XP Service Pack 3 (SP3)
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Nom de fichierVersion du fichierTaille de fichierDateHeurePlate-formeSP requis
Ntkrnlmp.exe5.1.2600.58452,145,28014-07-200911 : 13x 86SP3
Ntkrnlpa.exe5.1.2600.58452,066,17614-07-200910 : 20x 86SP3
Ntkrpamp.exe5.1.2600.58452,023,93614-07-200910 : 20x 86SP3
Ntoskrnl.exe5.1.2600.58452,189,18414-07-200911 : 15x 86SP3
Pour toutes les x 86 exécutant des versions de Windows XP Service Pack 2 (SP2)
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Nom de fichierVersion du fichierTaille de fichierDateHeurePlate-formeSP requis
Ntkrnlmp.exe5.1.2600.36282,142,72006-10-200911 : 21x 86SP2
Ntkrnlpa.exe5.1.2600.36282,062,97606-10-200910 : 44x 86SP2
Ntkrpamp.exe5.1.2600.36282,020,86406-10-200910 : 44x 86SP2
Ntoskrnl.exe5.1.2600.36282,185,98406-10-200911 : 23x 86SP2

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section "S'applique à".

Plus d'informations

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la base de connaissances Microsoft :
824684 Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft

Propriétés

Numéro d'article: 961555 - Dernière mise à jour: mardi 20 octobre 2009 - Version: 2.1
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
  • Microsoft Windows XP Service Pack 2 sur le système suivant
    • Microsoft Windows XP Professional
    • Microsoft Windows XP Édition familiale
  • Microsoft Windows XP Service Pack 3 sur le système suivant
    • Microsoft Windows XP Édition familiale
    • Microsoft Windows XP Professional
Mots-clés : 
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La version anglaise de cet article est la suivante: 961555
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