Não é possível acessar os recursos de compartilhamento de arquivos existentes em um cluster de failover do Windows Server 2003

Em um cluster de failover do Windows Server 2003, você pode enfrentar um ou mais dos seguintes sintomas.

Observação: A seção "Solução" também se aplica a cenários não-cluster em que você não pode acessar um compartilhamento de arquivos.

Sintoma 1

Não é possível acessar os recursos de compartilhamento de arquivos existentes, mesmo se esses recursos estiverem online de acordo com a snap-in do administrador de cluster. Além disso, o seguinte erro pode ser registrado no log de eventos:

Sintoma 2

A seguinte mensagem de erro é registrada no cluster.log arquivo.

Mensagem de erro 1Mensagem de erro 2

Sintoma 3

Não é possível acessar compartilhamentos locais.

Quando o serviço de cluster (ClusSvc.exe) não é possível executar um teste de IsAlive contra o recurso de compartilhamento de arquivos, 1055 ID de evento é registrado. Normalmente, o teste de IsAlive falha porque o serviço de cluster não pode se conectar ao serviço do servidor (SRV.sys). Essa falha faz com que o serviço do servidor não devem acompanhar a demanda para os itens de trabalho de rede a camada de rede da E/s filas de fluxo.

Para obter mais informações sobre o teste de IsAlive, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft: Esses sintomas podem ocorrer devido a um ou mais dos seguintes motivos:

• Um fluxo de I/O de disco lentos faz com que o tempo de resposta do disco aumentar. (Isso é a causa mais comum dos sintomas.)
• O servidor está sob carga alta.
• Um aplicativo ou um serviço faz com que um bloqueio no servidor de serviço.
• Drivers de dispositivo no servidor estão desatualizados. Por exemplo, o driver do adaptador de rede é ultrapassado.
• Aplicativos que usam drivers de filtro do sistema de arquivos estão em execução no servidor. Normalmente, os seguintes aplicativos usam drivers de filtro do sistema de arquivos:
  • Software antivírus
  • Aplicativos de backup
  • Aplicativos de gerenciamento de cota
• Um dispositivo de fita em um servidor está conectado ao mesmo armazenamento SAN (rede) que o cluster está usando. O driver de dispositivo de fita diminui o comprimento da fila de disco na SAN. Essa ação afeta cada servidor que está conectado à SAN. Você pode aumentar o comprimento da fila de disco para evitar essa situação.

Importante Nesta seção, método ou tarefa contém etapas que informam sobre como modificar o registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer se você modificar o registro incorretamente. Portanto, certifique-se de seguir estas etapas cuidadosamente. Para obter mais proteção, faça backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você poderá restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
Observação: A seção "Solução" também se aplica a cenários não-cluster em que você não pode acessar um compartilhamento de arquivos.

Para contornar esse problema, siga estas etapas.

Etapa 1: Ajustar o serviço do servidor para aumentar a capacidade

Observação: Execute esta etapa se o servidor tiver mais de 1,5 gigabytes (GB) de memória do sistema. Caso contrário, vá para a "etapa 2: ajustar o serviço Estação de trabalho para aumentar a capacidade de" seção.

Para seguir esta etapa, use um dos seguintes métodos.

Método 1

1. Clique em Iniciar, clique em Executar, digite regedit.exe e, em seguida, clique em OK.
2. No Editor do registro, localize e clique com o botão direito do mouse na seguinte subchave do registro:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\lanmanserver\parameters
3. Crie uma entrada de registro MaxFreeConnections e, em seguida, defina o valor como 1000 (hexadecimal). Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
   1. No menu Editar, aponte para novo e, em seguida, clique em Valor DWORD.
   2. Digite MaxFreeConnections e, em seguida, pressione ENTER.
   3. No menu Editar, clique em Modificar.
   4. Na caixa de diálogo Editar valor DWORD, clique em hexadecimal em base, digite 1000 em dados do valor e, em seguida, clique em OK.
4. Crie uma entrada de registro MinFreeConnections e, em seguida, defina o valor como 64 (hexadecimal). Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
   1. No menu Editar, aponte para novo e, em seguida, clique em Valor DWORD.
   2. Digite MinFreeConnections e, em seguida, pressione ENTER.
   3. No menu Editar, clique em Modificar.
   4. Na caixa de diálogo Editar valor DWORD, clique em hexadecimal em base, digite 64 em dados do valor e, em seguida, clique em OK.
5. Crie uma entrada de registro MaxRawWorkItems e, em seguida, defina o valor como 200 (hexadecimal).
   1. No menu Editar, aponte para novo e, em seguida, clique em Valor DWORD.
   2. Digite MaxRawWorkItems e, em seguida, pressione ENTER.
   3. No menu Editar, clique em Modificar.
   4. Na caixa de diálogo Editar valor DWORD, clique em hexadecimal em base, digite 200 em dados do valor e, em seguida, clique em OK.
6. Crie uma entrada de registro MaxWorkItems e, em seguida, defina o valor como 2000 (hexadecimal).
   1. No menu Editar, aponte para novo e, em seguida, clique em Valor DWORD.
   2. Digite MaxWorkItems e, em seguida, pressione ENTER.
   3. No menu Editar, clique em Modificar.
   4. Na caixa de diálogo Editar valor DWORD, clique em hexadecimal em base, digite 2000 em dados do valor e, em seguida, clique em OK.
7. Crie uma entrada de registro MaxMpxCt e, em seguida, defina o valor como 800 (hexadecimal).
   1. No menu Editar, aponte para novo e, em seguida, clique em Valor DWORD.
   2. Digite MaxMpxCt e, em seguida, pressione ENTER.
   3. No menu Editar, clique em Modificar.
   4. Na caixa de diálogo Editar valor DWORD, clique em hexadecimal em base, digite 800 em dados do valor e, em seguida, clique em OK.

Método 2

1. Clique em Iniciar, clique em Executar, digite Notepad e, em seguida, clique em OK.
2. Copie o seguinte texto e cole-o no bloco de notas:

   Windows Registry Editor Version 5.00 [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\lanmanserver\parameters]
   "MaxFreeConnections"=dword:00001000
   "MinFreeConnections"=dword:00000064
   "MaxRawWorkItems"=dword:00000200
   "MaxWorkItems"=dword:00002000
   "MaxMpxCt"=dword:00000800

3. Salve o arquivo como tipo de arquivo. reg e saia do bloco de notas.
4. No Windows Explorer, clique duas vezes no arquivo para importar essas configurações do registro.

Etapa 2: Ajustar o serviço Estação de trabalho para aumentar a capacidade

Para seguir esta etapa, use um dos seguintes métodos.

Método 1

1. Clique em Iniciar, clique em Executar, digite regedit.exe e, em seguida, clique em OK.
2. No Editor do registro, localize e clique com o botão direito do mouse na seguinte subchave do registro:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\lanmanworkstation\parameters
3. Crie uma entrada de registro MaxCmds e, em seguida, defina o valor como 1000 (hexadecimal).
   1. No menu Editar, aponte para novo e, em seguida, clique em Valor DWORD.
   2. Digite MaxCmds e, em seguida, pressione ENTER.
   3. No menu Editar, clique em Modificar.
   4. Na caixa de diálogo Editar valor DWORD, clique em hexadecimal em base, digite 1000 em dados do valor e, em seguida, clique em OK.

Método 2

1. Clique em Iniciar, clique em Executar, digite notepad e, em seguida, clique em OK.
2. Copie o seguinte texto e cole-o no bloco de notas:

   Windows Registry Editor Version 5.00 [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\lanmanworkstation\parameters]
   "MaxCmds"=dword:00001000

3. Salve o arquivo como tipo de arquivo. reg e saia do bloco de notas.
4. No Windows Explorer, clique duas vezes no arquivo para importar essas configurações do registro.

Etapa 3: Ative a configuração de entrada de registro SessTimeout para o serviço Estação de trabalho

Observação: Siga esta etapa apenas se você tiver o sistema de arquivos distribuídos (DFS) compartilha.

Para seguir esta etapa, use um dos seguintes métodos.

Método 1

1. Clique em Iniciar, clique em Executar, digite regedit.exe e, em seguida, clique em OK.
2. No Editor do registro, localize e clique com o botão direito do mouse na seguinte subchave do registro:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\LanmanWorkstation\Parameters
3. Crie uma entrada de registro SessTimeout e, em seguida, defina o valor como 300 (decimal).
   1. No menu Editar, aponte para novo e, em seguida, clique em Valor DWORD.
   2. Digite SessTimeout e, em seguida, pressione ENTER.
   3. No menu Editar, clique em Modificar.
   4. Na caixa de diálogo Editar valor DWORD, clique em decimal em base, digite 300 em dados do valor e, em seguida, clique em OK.

Método 2

1. Clique em Iniciar, clique em Executar, digite notepad e, em seguida, clique em OK.
2. Copie o seguinte texto e cole-o no bloco de notas:

   Windows Registry Editor Version 5.00 [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\lanmanworkstation\parameters]
   "SessTimeout"=dword:0000012c

3. Salve o arquivo como tipo de arquivo. reg e saia do bloco de notas.
4. No Windows Explorer, clique duas vezes no arquivo para importar essas configurações do registro.

Para obter mais informações sobre a entrada de registro SessTimeout, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:

Etapa 4: Melhorar o desempenho de E/s de disco

Fragmentação do disco faz com que os discos executar operações adicionais que buscam dados e diminui a taxa de transferência de dados. Para melhorar o desempenho de E/s de disco, execute as seguintes etapas:

1. Execute uma análise de desfragmentação em volumes de carga alta.
   
   Fragmentação do disco pode causar a E/s de disco lentos. Se o disco não é possível manter a carga de rede, aumenta o tempo de resposta do disco. Você pode executar uma análise de desfragmentação em volumes de carga alta para determinar se os volumes devem ser desfragmentados.
   
   Para executar uma análise de desfragmentação, siga estas etapas.
   
   Importante Não realize uma análise de desfragmentação em um volume que tem operações de usuário ativo.
   1. Clique em Iniciar, clique em Executar, digite dfrg.msc e, em seguida, clique em OK.
   2. No snap-in de Desfragmentador de disco, clique no volume que você deseja analisar e, em seguida, clique em Analisar.
2. Se você receber a seguinte mensagem após a análise for concluída, você deve agendar a desfragmentação do volume ou reconstruir o volume.
   A análise está concluída para: (VolumeNumber:)
   Você deve desfragmentar este volume.
   Se você tiver 200 GB ou mais dos dados no volume, é mais rápido reconstruir o volume que ao desfragmentar o volume. Para reconstruir o volume, execute as seguintes etapas:
   1. Crie um novo número de unidade lógica (LUN).
   2. Copie os dados no volume para o LUN.
   3. Copie os dados para o volume do LUN.
   Após você reconstruir o volume, você deve executar um utilitário para certificar-se de que o volume não está altamente fragmentado de desfragmentação de disco de terceiros.
3. Execute o utilitário Chkdsk.exe contra os volumes.
   
   Observação: Siga esta etapa apenas se a análise da desfragmentação termina com rapidez e sem qualquer erro.
   
   Você não pode agendar uma tarefa de verificação de disco em discos compartilhados quando o sistema é iniciado. Portanto, interativamente executando o utilitário Chkdsk.exe é o único método suportado em um cluster de failover do Windows Server 2003.
   
   Lembre-se de que se existir graves danos no volume, executando o utilitário Chkdsk.exe pode colocar o disco off-line e desconecte todos os usuários. Ao executar o utilitário Chkdsk.exe interativamente, você pode interromper o utilitário se o utilitário Chkdsk.exe produz erros graves. Se o utilitário Chkdsk.exe é encerrado, você deve reconstruir o volume. Corrupção do disco pode causar gargalos de I/O quando lidos ou operações de gravação ocorrem no volume. Lembre-se de que se você executar o utilitário Chkdsk.exe contra um grande volume, ele pode demorar muito tempo para o utilitário Chkdsk.exe terminar. O tempo real pode variar de um dia a duas a três semanas. Portanto, antes de executar o utilitário Chkdsk.exe, você deve considerar a programar o tempo de inatividade para o volume.
   
   Para executar o utilitário Chkdsk.exe contra um volume on-line, digite o seguinte comando em um prompt de comando e pressione ENTER:
   Chkdsk.exe X:
   Observação: O espaço reservado X representa a letra da unidade. Se você tiver vários volumes e verificar, você deve executar um comando separado para cada volume.

Etapa 5: Aplicar o hotfix mais recente para alguns componentes do Windows

Aplica o hotfix mais recente para os seguintes componentes do Windows:

• Driver de serviço do servidor
• Kernel do Windows
• Driver do SMB-minirredirecionador
• Driver TCP/IP

Para obter os hotfixes mais recentes para esses componentes, execute as seguintes etapas:

1. Visite o Centro de suporte Microsoft. Para fazer isso, visite o seguinte site da Microsoft:
   http://support.microsoft.com/ (http://support.microsoft.com/)
2. Use a seqüência de caracteres "Srv.sys kbqfe" junto com o "Windows Server 2003" seqüência de caracteres para procurar artigos sobre o driver de serviço do servidor. Por exemplo, artigo da Base de dados de Conhecimento da Microsoft 950298 aparece nos resultados da pesquisa.
3. Use a seqüência de caracteres "NTOSKrnl.exe kbqfe" junto com a seqüência de caracteres "Windows Server 2003" para procurar artigos sobre o driver de kernel do Windows. Por exemplo, artigo da Base de dados de Conhecimento da Microsoft 942835 aparece nos resultados da pesquisa.
4. Use a seqüência de caracteres "MrxSmb.sys kbqfe" junto com a seqüência de caracteres "Windows Server 2003" para procurar artigos sobre o SMB minirredirecionador driver. Por exemplo, artigo da Base de dados de Conhecimento da Microsoft 925903 aparece nos resultados da pesquisa.
5. Use a seqüência de caracteres "TCPIP.sys kbqfe" junto com o "Windows Server 2003" seqüência de caracteres para procurar artigos sobre o driver TCP/IP. Por exemplo, artigo da Base de dados de Conhecimento da Microsoft 950224 aparece nos resultados da pesquisa.

Etapa 6: Obter os drivers de dispositivo mais recentes

Drivers de dispositivo desatualizados podem reduzir o desempenho do servidor. Portanto, recomendamos que você execute essas etapas:

1. Obter as últimas atualizações de driver de dispositivo. Por exemplo, obtenha a atualização de driver para o HP Solid State Drive (SSD). Você pode usar a ferramenta IBM UpdateXpress para atualizar o firmware do dispositivo. Freqüentemente, os fabricantes lançam drivers de dispositivo atualizados para resolver problemas de gargalo. Entre em contato com fornecedores de hardware para obter as últimas atualizações de driver e verificar que você está usando a versão atual do firmware do dispositivo. É especialmente importante fazer isso para hardware de subsistema de disco.
2. Se você usar SANs, siga estas etapas:
   1. Verifique a configuração do driver. Por exemplo, verificar o driver e firmware para SANs e para adaptadores de barramento de host (HBAs).
   2. Verifique se você tem a versão mais recente do driver de armazenamento Storport (Storport.sys).
   3. Verifique os seguintes itens:
      • Intensidade de fila de HBA
      • Software de vários caminhos
      • Conexão Fibre Channel

Etapa 7: Desabilitar drivers de filtro do sistema de arquivos se for possível

Normalmente, aplicativos de gerenciamento de cota, os agentes de arquivos abertos e aplicativos de replicação de arquivo usam drivers de filtro do sistema de arquivos. Portanto, se você desativar esses aplicativos, desabilite os drivers de filtro do sistema de arquivos. Depois que você execute esta ação, você pode determinar se o problema foi resolvido.

Você também pode configurar o software antivírus no servidor para desativar a varredura em tempo real de todos os arquivos. Se você não pode desativar a varredura em tempo real de todos os arquivos, recomendamos que você configure o software antivírus, de modo que faz a varredura de arquivos somente de entrada e não examina qualquer um dos seguintes arquivos:

• Arquivos de página
• arquivos .vhd
• arquivos .tmp
• arquivos .shd
• arquivos .spl

Etapa 8: Compreender a carga no servidor e coletar informações do sistema caso esse problema ocorra novamente

Depois de executar as sete etapas anteriores, o problema deve ser resolvido. No entanto, você deve fazer se você tem uma idéia da carga no servidor depois que o servidor está novamente na produção. Além disso, verifique se você coletar informações do sistema caso esse problema ocorra novamente.

Você pode coletar dados de desempenho gerais do servidor para obter uma idéia da carga no servidor.

Observação: Recomendamos que você colete os dados pelo menos três horas por dia.

Para coletar dados de desempenho geral do servidor, siga estas etapas.

1. Obter uma saída do comando Net Files e do comando Net sessões. Para fazer isso, uma vez, digite os seguintes comandos em um prompt de comando e pressione ENTER.
   
   Observação: Os comandos a seguir, o espaço reservado ServerName representa o nome do servidor em que esse problema ocorre. O espaço reservado MMDDYEAR representa a data no formato MMDDYear. Por exemplo, digite 01012008 para MMDDYEAR.
   NET.exe arquivos > C:\NetFiles_ServerName _ MMDDYEAR .log
   
   NET.exe sessões > C:\NetSessions_ServerName _ MMDDYEAR .log
2. Colete o log de desempenho do sistema.
   
   Observação: Siga as etapas apropriadas, dependendo da versão do Windows Server 2003 que está sendo executado no computador.
   
   Windows Server 2003, versões com base em 86 x
   1. Obter o utilitário PerfWiz.exe. Para fazer isso, visite o seguinte site de download da Microsoft na Web:
      http://download.microsoft.com/download/b/0/e/b0e8dae9-b8ba-49a8-8ae7-5a967a7421a1/PerfWiz.zip (http://download.microsoft.com/download/b/0/e/b0e8dae9-b8ba-49a8-8ae7-5a967a7421a1/perfwiz.zip)
   2. Em um computador remoto, execute o desempenho do sistema Assistente de utilitário (PerfWiz.exe) e, em seguida, clique em Avançar.
   3. Próximo ao Computador de monitoramento, digite o nome do computador local e, em seguida, clique em Avançar.
   4. Clique em Criar novo registro e, em seguida, clique em Avançar.
   5. Clique em Perfmon padrão e, em seguida, clique em Avançar.
   6. Digite o nome do servidor que encontra o problema e, em seguida, clique em Avançar.
   7. Próximo a Nome do log, digite o nome que você deseja usar para o log e, em seguida, clique em Avançar. Você pode usar o tamanho padrão de 200 MB aparece próximo ao tamanho do arquivo de log para o tamanho do log. Se você especificar um tamanho diferente, certifique-se de que você não especificar um tamanho maior do que 250 MB. Se o tamanho do log for maior do que 250 MB, é quase impossível para o sistema ler o log por causa do atraso que ocorre quando o sistema está carregando os contadores de desempenho.
   8. Execute uma das seguintes ações:
      • Em Tempo médio para emitir, digite 6 horas.
      • Em Intervalo de exemplo, digite 300 segundos.
   9. Clique em Avançar.
   10. Clique em START e, em seguida, clique em Avançar.
   11. Clique em Concluir.
   12. Execute o utilitário PerfWiz.exe para criar outro log de desempenho do sistema. Para fazer isso, usar o perfil padrão do log e use as seguintes configurações:
       • Definir tamanho do arquivo de log para 150 MB.
       • Defina o Tempo médio para emitir para 1 hora.
   Windows Server 2003, x 64 e Itanium versões
   1. A partir de um computador remoto, clique em Iniciar, clique em Executar, digite PerfMon e, em seguida, clique em OK.
   2. No snap-in de desempenho, expanda Performance Logs e alertas de.
   3. Clique com o botão direito do mouse Logs do contador e, em seguida, em seguida, clique em Novas configurações de log.
   4. Na caixa de diálogo Novas configurações de log, digite um nome para o novo log e, em seguida, clique em OK.
   5. Na caixa de diálogo LogName, clique em Add Counters.
      
      Observação: O espaço reservado LogName representa o nome do log que você criou na etapa anterior.
   6. Na caixa de diálogo Adicionar contadores, clique em Selecionar contadores do computador e, em seguida, especifique o nome do servidor que encontra o problema. Especifique o nome do servidor da seguinte forma:
      \\ ServerName
   7. Em objeto de desempenho, selecione processos.
   8. Clique em todos os contadores, clique em todas as instâncias e, em seguida, clique em Adicionar.
   9. Repita as duas etapas anteriores para adicionar objetos a seguir:
      • Cache
      • Memória
      • Objetos
      • Arquivo de paginação
      • Disco lógico
      • Conexão NBT
      • Interface de rede
      • Disco físico
      • Processador
      • Redirecionador
      • Servidor
      • Filas de trabalho do servidor
      • Sistema
      • Thread
      Observação: Para alguns objetos, a opção todas as instâncias não se aplica.
   10. Na caixa de diálogo Adicionar contadores, clique em Fechar.
   11. Na caixa de diálogo LogName, digite 600 próximo ao intervalo e selecione segundos próximo a unidades.
   12. Clique na guia Arquivos de log, selecione arquivo Circular binário em tipo de arquivo de log e, em seguida, clique em Configurar.
   13. Na caixa de diálogo Configurar arquivos de log, digite 250 em limite de e, em seguida, clique em OK
       
       Observação: Se você definir o limite de tamanho para 250 MB, você pode ver o histórico suficiente para reconhecer uma tendência. Observe que o log fique muito grande. No entanto, o log de serão automaticamente compactado para cerca de 20 % do tamanho original. Portanto, se o log atingir o tamanho máximo, o log será compactado automaticamente a cerca de 50 MB.
   14. Na caixa de diálogo LogName, clique em OK.
   15. Repita as etapas de c ao desta subseção para criar outro log. No entanto, digite 5, próximo ao intervalo na etapa k.
3. Obter a descrição dos arquivos que geralmente são abertos no servidor e a descrição das funções do servidor. Por exemplo, um servidor pode atuar como um servidor de arquivos ou como um servidor de terminal.

Você pode usar o utilitário Monitor de rede para capturar o tráfego de rede caso esse problema ocorra novamente.

Observação: Capturar tráfego de rede também é conhecido como captura de farejador de rastreamento de rede.

Para baixar o utilitário Monitor de rede, visite o seguinte site de download da Microsoft na Web:Para obter mais informações sobre o utilitário Monitor de rede, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft: Para usar o utilitário Monitor de rede para capturar o tráfego de rede, execute essas etapas.

Observação: As seguintes etapas baseiam-se no Monitor de rede 3.2.1303.0.

1. Configure o utilitário Monitor de rede. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
   1. Inicie o utilitário Monitor de rede.
   2. Em Redes selecionar, clique para selecionar a caixa de seleção Conexão de rede local.
   3. Clique em nova captura.
   4. No menu Ferramentas, clique em Opções.
   5. Na caixa de diálogo Opções, clique na guia de captura.
   6. Em arquivo de captura temporários, altere a configuração de tamanho de 20 a 30.
   7. Clique em OK.
2. Quando estiver pronto para reproduzir o problema, faça o ping o cliente do servidor. Para fazer isso, digite o seguinte comando em um prompt de comando e pressione ENTER:
   ping <ClientName>
3. No utilitário Monitor de rede, clique em Iniciar para iniciar a captura.
   
   Observação: No formato hh: mm: ss, observe o tempo de quando você iniciar o rastreamento.
4. Inicie os aplicativos que estão sendo executados normalmente no servidor.
5. Quando esse problema ocorre, observe o tempo no formato hh: mm: ss.
6. Interrompa os aplicativos.
7. No utilitário Monitor de rede, clique em Parar.
8. Salve o rastreamento. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
   1. No menu arquivo, clique em Salvar como.
   2. Na caixa nome do arquivo, especifique um nome no seguinte formato:
      ProblemDescription_ _ ServerNameUserName _ HHMM _ MMDDYear
      Observação: O espaço reservado ProblemDescription representa uma breve descrição do problema. O espaço reservado ServerName representa o nome do servidor que encontra o problema. O espaço reservado para UserName representa a conta que você usa para fazer logon no servidor. O espaço reservado HHMM representa a hora quando você parar o rastreamento. O espaço reservado MMDDYear representa a data quando você parar o rastreamento.
   3. Clique em Salvar.

Importante Você também deve coletar o endereço IP do servidor e o IP endereço do cliente.

Como otimizar a carga de rede que os clientes criam

Depois de analisar o tipo de carga no servidor e o rastreamento de rede que você capturar, você pode otimizar a carga de rede que os clientes criam. Para fazer isso, ajuste o registro para reduzir as conexões de rede para os recursos de compartilhamento de arquivos no servidor.

Depois de analisar o tipo de carga no servidor e o rastreamento de rede que você capturar, você pode otimizar a carga de rede que os clientes criam. Para fazer isso, ajuste o registro nos computadores cliente para reduzir as conexões de rede para os recursos de compartilhamento de arquivos no servidor. Os computadores cliente, que você deve fazer isso no incluem o seguinte:

• Windows XP
• Windows Vista
• Windows 7
• Windows Server 2003 Terminal Server
• Windows Server 2008 Terminal Server

Para ajustar o registro, use um dos seguintes métodos.

Importante Nesta seção, método ou tarefa contém etapas que informam sobre como modificar o registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer se você modificar o registro incorretamente. Portanto, certifique-se de seguir estas etapas cuidadosamente. Para obter mais proteção, faça backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você poderá restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:

Método 1

1. Inicie o Editor do registro.
   • No Windows Vista, no Windows 7 e no Windows Server 2008, clique
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     Iniciar, digite regedit na caixa Iniciar pesquisa e pressione ENTER.
     
     
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     Se você for solicitado uma senha de administrador ou confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.
   • No Windows XP e no Windows Server 2003, clique em Iniciar, clique em Executar, digite regedit na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK.
2. No Editor do registro, localize e clique na seguinte subchave do registro: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\policies\explorer
3. Crie uma entrada de registro NoRemoteRecursiveEvents e, em seguida, defina o valor como 1 (hexadecimal). Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
   1. No menu Editar, aponte para novo e, em seguida, clique em Valor DWORD.
   2. Digite NoRemoteRecursiveEvents e, em seguida, pressione ENTER.
   3. No menu Editar, clique em Modificar.
   4. Na caixa de diálogo Editar valor DWORD, clique em hexadecimal em base, digite 1 na caixa dados do valor e, em seguida, clique em OK.
4. Crie uma entrada de registro NoRemoteChangeNotify e, em seguida, defina o valor como 1 (hexadecimal). Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
   1. No menu Editar, aponte para novo e, em seguida, clique em Valor DWORD.
   2. Digite NoRemoteChangeNotify e, em seguida, pressione ENTER.
   3. No menu Editar, clique em Modificar.
   4. Na caixa de diálogo Editar valor DWORD, clique em hexadecimal em base, digite 1 na caixa dados do valor e, em seguida, clique em OK.
5. Em HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MRxSmb\Parameters criar uma entrada de registro InfoCacheLevel e defina o valor (hexadecimal). Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
   1. No menu Editar, aponte para novo e, em seguida, clique em Valor DWORD.
   2. Digite InfoCacheLevel e, em seguida, pressione ENTER.
   3. No menu Editar, clique em Modificar.
   4. Na caixa de diálogo Editar valor DWORD, clique em hexadecimal em base, digite 10 na caixa dados do valor e, em seguida, clique em OK.
6. Feche o Editor do registro.

Método 2

1. Inicie o bloco de notas.
   • No Windows Vista, no Windows 7 e no Windows Server 2008, clique
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     Iniciar, digite notepad.exe na caixa Iniciar pesquisa e pressione ENTER.
   • No Windows XP e no Windows Server 2003, clique em Iniciar, clique em Executar, digite notepad.exe na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK.
2. Copie o seguinte texto e cole-o no bloco de notas:

   Windows Registry Editor Version 5.00 
   [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\policies\explorer]
   "NoRemoteRecursiveEvents"=dword:00000001
   "NoRemoteChangeNotify"=dword:00000001
   [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MRxSmb\Parameters]
   "InfoCacheLevel"=dword:000000010

3. Salve o arquivo como tipo de arquivo. reg e saia do bloco de notas.
4. No Windows Explorer, clique duas vezes no arquivo para importar essas configurações do registro.

Para obter mais informações sobre como ajustar o registro, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Para obter mais informações, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de dados de Conhecimento da Microsoft: