Une erreur STOP se produit sur un serveur fonctionnant sous Windows Server 2003 lorsqu'un utilisateur accède à fichiers partagés sur le serveur en utilisant une connexion SMB

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Sommaire

Symptômes

Lorsqu'un utilisateur accède à des fichiers partagés sur le serveur via une connexion SMB (bloc) de message serveur, un des erreurs d'arrêt suivants se produit sur un serveur Windows Server 2003 :
  • 0X0000000A (IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL)
  • 0X0000001E (KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED)
  • 0 X 00000050 (PAGE_FAULT_IN_NON_PAGED_AREA)
  • 0X000000C5 (DRIVER_CORRUPTED_EXPOOL)
  • 0X000000D1 (DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL)
  • 0X0000007E (SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED)
  • 0 X 00000024 (NTFS_FILE_SYSTEM)
Ce problème a été généralement observé sur les plates-formes serveur terminal server où activités utilisateur sur le réseau peuvent provoquer une erreur.

Remarque En raison de la généralité des problèmes de corruption de mémoire, vous n'êtes pas nécessairement concerné par ce problème si une erreur d'arrêt sur cette liste se produit sur le serveur. Il est recommandé que vous contactez le support technique Microsoft pour déterminer si ce problème se produit ou non.

Cause

Ce problème se produit car le pilote de réseau NetBT.sys (NetBIOS) gère incorrectement une mémoire tampon lorsqu'un paquet mal formé est reçu à partir du réseau.

Champs non valides dans un paquet mal formé sont très rares. Toutefois, ce problème a été signalé dans certaines circonstances sur des serveurs Samba qui sont antérieures à la version 2.0.28.

Ce problème a également été signalé sur les réseaux lorsque les commutateurs réseau ne fonctionne pas correctement endommagé certains paquets de données sur le réseau.

Résolution

Informations sur le correctif Windows Server 2003

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contient ce correctif.

Si le correctif est disponible pour téléchargement, il existe une section «Téléchargement de correctif logiciel disponible» en haut de cet article de base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le service clientèle de Microsoft et de support pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si n'importe quelle résolution des problèmes sont requis, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif spécifique. Pour obtenir une liste complète de numéros de téléphone Microsoft Services de support technique ou à créer une demande de service distincte, site Web Microsoft suivant :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Remarque Le formulaire «Téléchargement de correctif logiciel disponible» affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, il est, car un correctif n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, le serveur doit exécuter Windows Server Windows Server 2003 Service Pack 2.

La nécessité de redémarrer

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif remplace les correctifs suivants :
955860Utilisation élevée du processeur se produit pendant six secondes sur un ordinateur Windows Server 2003 possède plusieurs cartes réseau
948354Dû à un problème de synchronisation dans le module "NetBIOS sur TCP/IP du", un ordinateur Windows Server 2003 peut redémarrer de façon inattendue et puis générer un 0x000000D1 erreur d'arrêt

Informations du Registre

Pour utiliser ce correctif, vous ne devez pas apporter des modifications au Registre.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de ce correctif dispose les attributs de fichier (ou version ultérieure fichier) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers figurent en temps universel (UTC). Lorsque vous affichez les informations du fichier, il est converti en heure locale. Pour connaître la différence entre l'UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet fuseau horaire de l'élément date et heure dans le Panneau de configuration.

Windows Server 2003 Service Pack 2, x 86
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
NetBT.sys5.2.3790.4452180,22427-01-200911 : 40x 86
Windows Server 2003 Service Pack 2, version Itanium
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
NetBT.sys5.2.3790.4452561,66427-01-200914 : 00IA-64
Windows Server 2003 Service Pack 2, x 64
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
NetBT.sys5.2.3790.4452347,13627-01-200914 : 02x 64
Windows XP Service Pack 2, version 64 bits
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
NetBT.sys5.2.3790.4452347,13627-01-200914 : 02x 64

Contournement

Pour contourner ce problème, appliquez l'une des méthodes suivantes.

Solution de contournement 1

Si des serveurs Samba qui sont antérieures à la version 2.0.28 sont utilisés dans l'environnement réseau, mettez à niveau les serveurs Samba version 2.0.28 ou une version ultérieure.

Solution de contournement 2

Si vous identifiez matériel réseau ne fonctionne pas correctement, réparez ce matériel. Support technique de Microsoft permet d'extraire l'adresse IP source du paquet mal formé de la pile des appels.

Solution de contournement 3

Vous pouvez considérablement réduire le nombre d'occurrences de ce problème en désactivant la notification à distance des modifications de sous-dossier dans l'Explorateur Windows. Cette méthode ne résout pas le problème de racine, mais réduit considérablement certain le trafic réseau (paquets SMB) qui peut être affecté par paquets mal formés. Par conséquent, ce problème se produit moins fréquemment.

Pour implémenter cette solution de contournement, installez le correctif 831129. Ensuite, suivez les étapes dans la section «Installation d'informations» d'article 831129 de la base de connaissances Microsoft.Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la base de connaissances Microsoft :
831129Arborescence de dossiers scintille lorsque vous affichez un lecteur réseau mappé dans l'Explorateur Windows
Notes
  • Si le serveur exécute Windows Server 2003 Service Pack 2, vous devez installer le correctif 831129. C'est parce que correctif 831129 est déjà inclus dans Windows Server 2003 Service Pack 2.
  • Lorsque vous activez l'entrée de Registre NoRemoteRecursiveEvents ou l'entrée de Registre NoRemoteChangeNotify sur un ordinateur qui utilise une configuration basée sur le réseau (tel que lorsqu'une variable % USERPROFILE% pointe vers un lecteur réseau ou un chemin d'accès UNC), l'Explorateur Windows ne pas met à jour l'affichage lorsque des modifications apportées au fichier ou dossier modifications sont apportées par d'autres utilisateurs automatiquement.

Statut

Microsoft a confirmé le que de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section «S'applique à».

Plus d'informations

Les codes d'erreur stop mentionnés dans la section «Symptômes» sont très courants et peuvent se produire à cause d'un type de corruption de la mémoire. Pour résoudre correctement ce problème, vous devez identifier une cause sur le réseau.

Lorsque vous résolvez ce problème en utilisant l'image mémoire qui est généré après l'erreur d'arrêt, vous pouvez trouver le netbt! NbtCopyToStartOfIndicate fonction sur en haut de la pile des appels d'un processeur dans le système.

Pour plus d'informations sur les fichiers de vidage de la mémoire, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la base de connaissances Microsoft :
254649Présentation des options de fichier de vidage mémoire pour Windows Server 2003, Windows XP et Windows 2000


Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la base de connaissances Microsoft :
824684 Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft


Les produits tiers qui traite de cet article sont fabriqués par des sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft n'accorde aucun garantie, expresse ou implicite, sur les performances ou la fiabilité de ces produits.

Propriétés

Numéro d'article: 961799 - Dernière mise à jour: mercredi 1 avril 2009 - Version: 2.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Datacenter Edition (32-Bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise Edition (32-Bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
Mots-clés : 
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