Um erro de parada ocorre em um servidor baseado no Windows Server 2003 quando um usuário acessa arquivos compartilhados no servidor usando uma conexão SMB

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Sintomas

Quando um usuário acessa arquivos compartilhados no servidor usando uma conexão de SMB (bloco) de mensagem do servidor, um dos seguintes erros de parada ocorre em um servidor baseado no Windows Server 2003:
  • 0X0000000A (IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL)
  • 0X0000001E (KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED)
  • 0 X 00000050 (PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA)
  • 0X000000C5 (DRIVER_CORRUPTED_EXPOOL)
  • 0X000000D1 (DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL)
  • 0X0000007E (SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED)
  • 0 X 00000024 (NTFS_FILE_SYSTEM)
Esse problema normalmente foi observado em plataformas de servidor de terminal onde atividades do usuário na rede podem causar um erro.

Observação Devido a generalidade dos problemas de corrupção de memória, você não é necessariamente afetados por esse problema específico quando ocorre um erro de parada nesta lista no servidor. Recomendamos que você entre em contato com serviço de apoio a clientes Microsoft para determinar se esse problema ocorre ou não.

Causa

Esse problema ocorre porque o driver de rede (NetBIOS) NetBT.sys manipula incorretamente um buffer quando é recebido um pacote mal formado da rede.

Campos inválidos em um pacote mal formado são muito raros. No entanto, esse problema foi relatado em determinadas circunstâncias em servidores Samba que anteriores à versão 2.0.28.

Esse problema também foi relatado em redes quando comutadores de rede com defeito corromper determinados pacotes de dados na rede.

Resolução

Informações sobre o hotfix para Windows Server 2003

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem o problema descrito neste artigo. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix, o servidor deve executar o Windows Server Windows Server 2003 Service Pack 2.

Requisitos de reinicialização

Você precisa reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix substitui os seguintes hotfixes:
955860Alto uso da CPU ocorre por seis segundos em um computador baseado no Windows Server 2003 que tem vários adaptadores de rede
948354Devido a um problema de tempo no módulo "NetBIOS sobre a TCP/IP", um computador baseado no Windows Server 2003 pode reiniciar inesperadamente e, em seguida, gerar um 0x000000D1 erro de parada

Informações do registro

Para usar esse hotfix, não é necessário fazer alterações no registro.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no horário de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.

Windows Server 2003 Service Pack 2, x versão com base em 86
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
NetBT.sys5.2.3790.4452180,22427-Jan-200911: 40x 86
Windows Server 2003 Service Pack 2, versão com base em Itanium
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
NetBT.sys5.2.3790.4452561,66427-Jan-200914: 00IA-64
Windows Server 2003 Service Pack 2, versão com base em 64 x
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
NetBT.sys5.2.3790.4452347,13627-Jan-200914: 02x 64
Windows XP Service Pack 2, versão com base em 64 x
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
NetBT.sys5.2.3790.4452347,13627-Jan-200914: 02x 64

Como Contornar

Para contornar este problema, use um dos seguintes métodos.

Solução alternativa 1

Se servidores Samba anteriores à versão 2.0.28 são usados no ambiente de rede, atualize os servidores Samba versão 2.0.28 ou uma versão posterior.

Solução 2

Se você identificar hardware de rede que não está funcionando corretamente, repare este hardware. Serviços de atendimento ao cliente da Microsoft pode extrair o endereço de IP de origem do pacote mal formado da pilha de chamadas.

Solução 3

Você pode reduzir significativamente o número de ocorrências desse problema desativando remota notificação de alterações de subpasta no Windows Explorer. Esse método não resolver o problema de raiz, mas reduz bastante determinado tráfego de rede (pacotes SMB) pode ser afetado por pacotes malformados. Portanto, esse problema ocorre com menos freqüência.

Para implementar essa solução alternativa, instale o hotfix 831129. Em seguida, siga as etapas na seção "Informações de instalação" do artigo de base de dados de Conhecimento da Microsoft 831129.Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
831129Árvore de pastas pisca quando você visualiza uma unidade de rede mapeada no Microsoft Windows Explorer
anotações
  • Se o servidor está executando o Windows Server 2003 Service Pack 2, não é necessário instalar o hotfix 831129. Isso ocorre porque o hotfix 831129 já está incluído no Windows Server 2003 Service Pack 2.
  • Quando você habilita a entrada de registro NoRemoteRecursiveEvents ou entrada do Registro NoRemoteChangeNotify em um computador que usa uma configuração com base na rede (como quando uma variável % USERPROFILE % pontos para uma unidade de rede ou para um caminho UNC), Windows Explorer não atualiza automaticamente a exibição quando alterações de arquivo ou pasta alterações são feitas por outros usuários.

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Os códigos de erro stop mencionados na seção "Sintomas" são muito comuns e podem ocorrer devido a qualquer tipo de corrupção de memória. Para solucionar esse problema corretamente, você deve identificar uma causa na rede.

Quando você solucionar esse problema usando o despejo de memória que é gerado após o erro de interrupção, você pode encontrar o netbt! NbtCopyToStartOfIndicate função na parte superior da pilha de chamada de um processador no sistema.

Para obter mais informações sobre despejos de memória, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
254649Visão geral das memória opções de arquivo de despejo para o Windows Server 2003, Windows XP e Windows 2000


Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684 Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software


Os produtos de terceiros mencionados neste artigo são fabricados por empresas que são independentes da Microsoft. Microsoft não oferece garantia, implícita ou não, sobre o desempenho ou confiabilidade desses produtos.

Propriedades

ID do artigo: 961799 - Última revisão: quarta-feira, 1 de abril de 2009 - Revisão: 2.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Datacenter Edition (32-Bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise Edition (32-Bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
Palavras-chave: 
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