As máquinas virtuais estão ausentes ou ocorrem 0x800704C8 de erro, 0x80070037 ou 0x800703E3 quando você tenta iniciar ou criar uma máquina virtual

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Este artigo ajuda a corrigir o erro 0x800704C8, 0x80070037 ou 0x800703E3 que ocorre quando você inicia ou cria uma máquina virtual.

Aplica-se a: Windows Server 2012 R2, Windows Server 2016
Número de KB original: 961804

Importante

Este artigo contém informações que mostram como reduzir as configurações de segurança ou como desativar recursos de segurança em um computador. Você pode fazer essas alterações para contornar um problema específico. Essas alterações de configuração específicas devem ser feitas apenas em sistemas configurados com a função Hyper-V, na execução ativa de máquinas virtuais e em todos os servidores que possam estar fornecendo armazenamento para as máquinas virtuais em execução, como um Servidor de Arquivos do Windows Server. Para obter diretrizes específicas sobre como configurar seu software antivírus, trabalhe com seu fornecedor antivírus.

Sintomas

Ao tentar criar ou iniciar uma máquina virtual do Hyper-V, você terá um dos seguintes problemas:

  • Você recebe uma das seguintes mensagens de erro:

    • Mensagem de erro 1

      A operação solicitada não pode ser executada em um arquivo com uma seção mapeada pelo usuário aberta. (0x800704C8)

    • Mensagem de erro 2

      Porta Ethernet Sintética da Microsoft VMName (ID da Instância{7E0DA81A-A7B4-4DFD-869F-37002C36D816}): Falha ao Ligar com Erro 'O recurso de rede ou dispositivo especificado não está mais disponível'. (0x80070037).

    • Mensagem de erro 3

      A operação de E/S foi anulada devido a uma saída de thread ou uma solicitação de aplicativo. (0x800703E3)

  • Máquinas virtuais desaparecem do Console de Gerenciamento do Hyper-V.

Esses erros podem se aplicar aos seguintes sistemas operacionais host Hyper-V:

  • Windows Server 2008
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2012
  • Windows Server 2012 R2
  • Hyper-V Server 2008
  • Hyper-V Server 2008 R2
  • Hyper-V Server 2012
  • Hyper-V Server 2012 R2

Motivo

Esse problema pode ser causado pelo software antivírus instalado na partição pai se o componente de verificação em tempo real estiver configurado para monitorar os arquivos da máquina virtual Hyper-V.

Resolução

Para resolve esse problema, configure o componente de verificação em tempo real em seu software antivírus para excluir os diretórios, processos e arquivos de acordo com o artigo Exclusões de antivírus recomendadas para hosts Hyper-V.

Observação

  • Se as máquinas virtuais estiverem ausentes do console de Gerenciamento do Hyper-V, você deverá configurar as exclusões antivírus e reiniciar o serviço de Gerenciamento de Máquinas Virtuais do Hyper-V.
  • Se você receber 0x800704C8 de código de erro, o arquivo de configuração da máquina virtual provavelmente estará corrompido. Se você receber esse erro e não puder resolve o problema reiniciando o serviço de Gerenciamento de Máquinas Virtuais do Hyper-V, a máquina virtual deverá ser recriada ou restaurada de um backup.

Mais informações

Para proteger dados em suas máquinas virtuais, recomendamos instalar o software antivírus na máquina virtual.