Microsoft Dynamics CRM 4.0 génère des activités pour les membres inactifs dans une liste marketing lorsque vous créez des activités de campagne, les activités de campagne rapide ou les activités de fusion et publipostage à partir de la liste marketing

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Symptômes

Lorsque vous créez des activités de campagne, les activités de campagne rapide ou les activités de fusion et publipostage à partir d'une liste marketing qui contient les membres inactifs, Microsoft Dynamics CRM 4.0 génère des activités pour les membres actifs et inactifs membres dans cette liste marketing.

Résolution

Important Cette section, la méthode ou la tâche contient des étapes qui vous indiquent comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, assurez-vous que vous procédez comme suit avec soin. Pour plus de protection, sauvegardez le Registre avant de le modifier. Ensuite, vous pouvez restaurer le Registre en cas de problème. Pour plus d'informations sur la façon de sauvegarder et restaurer le Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la base de connaissances Microsoft :
322756Comment faire pour sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows XP et Windows Vista


Ce problème est résolu dans le correctif cumulatif plus récent de la mise à jour cumulative pour Microsoft Dynamics CRM 4.0.

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la base de connaissances Microsoft :
949256Mises à jour de Microsoft Dynamics CRM 4.0 et les correctifs

Après avoir installé ce correctif, supprimez les fichiers temporaires dans Windows Internet Explorer dans le client Microsoft Dynamics CRM 4.0 pour Outlook. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Démarrez Internet Explorer.
  2. Cliquez sur Outils, puis cliquez sur Internet Options.
  3. Utilisez une des méthodes suivantes, selon la version d'Internet Explorer que vous utilisez :
    • Dans Windows Internet Explorer 7, cliquez sur Supprimer dans la zone historique de navigation, puis cliquez sur Supprimer les fichiers dans la zone Fichiers Internet temporaires. Ensuite, cliquez sur Oui.
    • Dans Microsoft Internet Explorer 6, cliquez sur Supprimer les fichiers dans la zone fichiers Internet temporaires, puis cliquez sur OK.
Pour désactiver le correctif, procédez comme suit :
  1. Sur le serveur Microsoft Dynamics CRM 4.0, ajoutez l'entrée de Registre DWORD DisableInactiveRecordFilterForMailMerge. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur Démarrer, sur exécuter, tapez regedit, puis cliquez sur OK.
    2. Recherchez et cliquez sur la sous-clé de Registre suivante :
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSCRM
    3. Cliquez avec le bouton droit sur MSCRM, pointez sur Nouveau, puis cliquez sur Valeur DWORD.
    4. Nommez cette valeur DWORD «DisableInactiveRecordFilterForMailMerge».
    5. Cliquez avec le bouton droit sur DisableInactiveRecordFilterForMailMerge, puis cliquez sur Modifier.
    6. Dans la zone données de la valeur, tapez 1, puis cliquez sur OK.
    7. Dans le menu fichier, cliquez sur Quitter.
  2. Sur le client Microsoft Dynamics CRM 4.0 pour Outlook, ajoutez l'entrée de Registre DWORD DisableInactiveRecordFilterForMailMerge. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur Démarrer, sur exécuter, tapez regedit, puis cliquez sur OK.
    2. Recherchez et cliquez sur la sous-clé de Registre suivante :
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSCRMClient
    3. Cliquez avec le bouton droit sur MSCRMClient, pointez sur Nouveau, puis cliquez sur Valeur DWORD.
    4. Nommez cette valeur DWORD «DisableInactiveRecordFilterForMailMerge».
    5. Cliquez avec le bouton droit sur DisableInactiveRecordFilterForMailMerge, puis cliquez sur Modifier.
    6. Dans la zone données de la valeur, tapez 1, puis cliquez sur OK.
    7. Dans le menu fichier, cliquez sur Quitter.
Pour activer à nouveau le correctif logiciel, supprimez l'entrée de Registre DisableInactiveRecordFilterForMailMerge ou définissez la valeur de l'entrée de Registre DisableInactiveRecordFilterForMailMerge sur 0.

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section "S'applique à".

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour de logiciel, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la base de connaissances Microsoft :
824684Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft
Pour plus d'informations sur la terminologie package Microsoft Business Solutions CRM logiciel correctif et mise à jour, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la base de connaissances Microsoft :
887283Normes d'attribution de noms pour les packages de mise à jour et les correctifs logiciels de Microsoft Business Solutions CRM

Propriétés

Numéro d'article: 963054 - Dernière mise à jour: jeudi 7 mai 2009 - Version: 1.2
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Dynamics CRM 4.0
Mots-clés : 
kbmt kbautohotfix kbhotfixserver kbfix kbexpertiseinter kbsurveynew kbmbsmigrate kbqfe KB963054 KbMtfr
Traduction automatique
IMPORTANT : Cet article est issu du système de traduction automatique mis au point par Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails). Un certain nombre d?articles obtenus par traduction automatique sont en effet mis à votre disposition en complément des articles traduits en langue française par des traducteurs professionnels. Cela vous permet d?avoir accès, dans votre propre langue, à l?ensemble des articles de la base de connaissances rédigés originellement en langue anglaise. Les articles traduits automatiquement ne sont pas toujours parfaits et peuvent comporter des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire (probablement semblables aux erreurs que ferait une personne étrangère s?exprimant dans votre langue !). Néanmoins, mis à part ces imperfections, ces articles devraient suffire à vous orienter et à vous aider à résoudre votre problème. Microsoft s?efforce aussi continuellement de faire évoluer son système de traduction automatique.
La version anglaise de cet article est la suivante: 963054
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