Recebe uma mensagem de erro quando tenta instalar conjunto service packs do Microsoft Office 2007

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Sintomas

Quando tenta instalar service packs do 2007 Microsoft Office suite do Microsoft Update, receberá uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
Falha na instalação: O Windows não conseguiu instalar a seguinte actualização com o erro 0x80070643: 2007 Microsoft Office Suite Service Pack 2 (SP2).
Quando tenta instalar o Microsoft Office de 2007 conjunto service packs do ficheiro de programa de configuração, receberá uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
2007 Microsoft Office Suite Service Pack 2 (SP2) deixou de funcionar.
Além disso, quando tenta instalar o Microsoft Office de 2007 conjunto service packs, uma mensagem de erro semelhante uma das seguintes opções é registado no 2007 Microsoft Office suite serviço pack instalação registos:
  • mensagem de erro 1
    Erro 1935.An erro durante a instalação do componente de assemblagem {46174A62-FAFE-4BD6-9662-F9A9F588F034}. HRESULT: 0X80131047. interface de montagem: IAssemblyCacheItem, função: consolidação, nome da assemblagem: Microsoft.Office.InfoPath.Client.Internal.Host,fileVersion="12.0.6215.1000",version= "12.0.0.0000000",culture="neutral",publicKeyToken="71E9BCE111E9429C"
  • mensagem de erro 2
    Erro 1935.An erro durante a instalação do componente de assemblagem {04E73476-518E-4B6A-8E10-021A00078847}. HRESULT: 0X80131047. interface de montagem: IAssemblyCacheItem, função: consolidação, nome da assemblagem: Microsoft.Office.Interop.PowerPoint,fileVersion="12.0.6211.1000",version="12.0.0.000 0000", cultura = "neutro", publicKeyToken = "71E9BCE111E9429C"

Causa

A instalação do 2007 Microsoft Office suite service packs falharem com o erro 1935 ou com erro 78F. Esta falha ocorre quando o Windows Installer encontra uma referência para uma unidade que já não existe ou a um dispositivo amovível que não contém nenhum suporte legível. Por exemplo, esta falha pode ocorrer quando o Windows Installer encontra uma referência para uma unidade de DVD vazia ou para uma unidade de CD vazia.

Resolução

Este problema é resolvido mediante a actualização 967642 para o Office system de 2007. Actualização 967642 é fornecida para resolver o problema que poderá detectar quando instalar o conjunto service packs do Microsoft Office 2007. Se detectar este problema, tem de instalar actualização 967642 no computador e reinstale service packs do 2007 Microsoft Office suite.

O ficheiro seguinte está disponível para transferência a partir do Centro de transferências da Microsoft:

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Download
Download the office2007-kb967642-fullfile-x86-glb.exe package now.

Para obter mais informações sobre como transferir ficheiros de suporte da Microsoft, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
119591Como obter ficheiros de suporte da Microsoft a partir de serviços online
Microsoft procedeu de vírus neste ficheiro. Microsoft utilizou o mais recente software de detecção de vírus que estava disponível na data em que o ficheiro foi publicado. O ficheiro é alojado em servidores com segurança avançada o que ajuda a impedir alterações não autorizadas ao ficheiro.

Como contornar

Para contornar este problema, utilize um dos seguintes métodos.

Método 1

Aplicar a actualização 967642 mencionada na secção "Resolução" e reinstale o conjunto de service pack não tenha sido instalado com êxito.

Método 2

Coloque um DVD ou CD legível na unidade de DVD ou na unidade de CD antes de instalar o service pack suite do Microsoft Office 2007.

Nota Não recomendamos que utilize o método 2. Em alguns sistemas operativos, o método 2 permite a unidade para ser acedido para que o conjunto de service pack do 2007 Microsoft Office pode ser instalado com êxito. No entanto, o problema com a unidade inválida original ainda existe. Além disso, este problema poderá repetir quando aplica 2007 futuras actualizações do Office.

Mais Informação

Várias causas raiz poderão provocar Erro 1935 ou 78F erro durante a instalação do 2007 Microsoft Office suite service packs. Normalmente, este problema ocorre quando o conjunto de programas do Office de 2007 foi instalado originalmente utilizando um dispositivo de armazenamento temporário.

Propriedades

Artigo: 967642 - Última revisão: 1 de maio de 2009 - Revisão: 2.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • 2007 Microsoft Office Suite Service Pack 1
  • 2007 Microsoft Office Suite Service Pack 2
Palavras-chave: 
kbmt kbtshoot kberrmsg kbexpertisebeginner kbprb KB967642 KbMtpt
Tradução automática
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