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當您嘗試安裝 2007 Microsoft Office 套件 service pack 時，會收到錯誤訊息文章編號: 967642 - 檢視此文章適用的產品。 在此頁中徵狀當您嘗試安裝 2007 Microsoft Office 套件從 Microsoft 更新的 service pack，您會收到錯誤訊息出現類似下列的訊息： 安裝失敗: Windows 無法安裝錯誤碼為 0x80070643 的下列更新： 2007 Microsoft Office 套件服務壓縮 2 (SP2)。 2007 Microsoft Office 套件的 Service Pack 2(SP2) 已經停止運作。
發生的原因安裝的 2007 Microsoft Office 套件服務組件失敗，錯誤碼為 1935年或錯誤 78F。這項失敗發生時Windows 「 安裝程式遇到參考到的磁碟機的其中一個時，不會再存在或不包含可讀取媒體的卸除式媒體裝置。針對範例中，這項失敗可能是因為 「 Windows 安裝程式遇到參考至空的 DVD 磁碟機或空的 CD 光碟機。 解決方案更新 967642 的 2007 Office system 可以解決這個問題。967642 的更新可解決當您安裝 2007 Microsoft Office 套件 service pack 時，您可能會遇到的問題。如果您遇到這個問題，必須在電腦上安裝更新 967642，然後再重新安裝 2007 Microsoft Office 套件 service pack。 下列檔案是可以從 「 Microsoft 下載中心 」 下載： 摺疊此圖像 
(http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=en&FamilyID=e93ab1be-ade6-4ff8-8637-dbd3ebe3c5c5)
如需有關如何下載 Microsoft 支援檔案的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件： 119591 Microsoft 掃描這個檔案有無病毒。Microsoft 會使用檔案公佈當日所能取得最新病毒偵測軟體。檔案儲存在加強保全的伺服器上，隔絕任何非法的變更檔案。
(http://support.microsoft.com/kb/119591/
)
如何從線上服務取得 Microsoft 的支援檔案其他可行方案若要解決這個問題，請使用下列方法之一。 方法 1套用＜ 解決方案 ＞一節所述的更新 967642 ，然後再重新安裝之前未安裝成功的 2007 Office 套件 service pack。方法 2看得懂的 DVD 或 CD 放入 CD 光碟機或 DVD 光碟機中之前，您要安裝 2007 Microsoft Office 套件 service pack。附註我們不建議您採用方法 2。在某些操作系統，方法 2 允許存取的磁碟機，以便 2007年Microsoft Office 套件 service pack 安裝成功。然而，原始無效的磁碟機的問題仍然存在。此外，這個問題可能會循環，當您將套用在未來的 2007 Office 更新程式。 其他相關資訊錯誤 1935年或錯誤 78F，可能會造成幾個根本原因在安裝 2007 Microsoft Office 套件 service pack。一般而言，使用最初安裝的 2007 Office 套件時就會發生這個問題一種暫時存放裝置。 屬性文章編號: 967642 - 上次校閱: 2013年1月16日 - 版次: 4.0
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