Wanneer u gebruikmaakt van Internet Explorer 8, hebt u geen toegang tot uw webmail

Wanneer u gebruikmaakt van Internet Explorer 8, hebt u geen toegang tot uw webmail

Methode 1: De browsegeschiedenis verwijderen

Internet Explorer maakt mogelijk gebruik van oude informatie wanneer u probeert om uw webmail weer te geven. U kunt proberen of u het probleem kunt oplossen door uw browsegeschiedenis te verwijderen. Ga hiervoor als volgt te werk:

1. Klik op Start
   Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen

   
   en klik vervolgens op Internet Explorer.
2. Open het menu Extra en klik op Browsegeschiedenis verwijderen.
3. Klik in het dialoogvenster Browsegeschiedenis verwijderen op Alles verwijderen.
4. Schakel het selectievakje Ook bestanden en instellingen die door invoegtoepassingen zijn opgeslagen, verwijderen in en klik op OK.
5. Probeer opnieuw of u uw webmail kunt weergeven, zodat u kunt controleren of deze correct werkt.

Methode 2: Internet Explorer uitvoeren in de modus zonder invoegtoepassingen

Browserinvoegtoepassingen kunnen in sommige gevallen problemen of conflicten opleveren met andere software op uw computer. Probeer of u het probleem kunt oplossen door Internet Explorer te starten zonder invoegtoepassingen. Ga hiervoor als volgt te werk:

1. Klik op Start
   Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen

   
   en typ Internet Explorer in het vak Zoekopdracht starten.
2. Klik op Internet Explorer (geen invoegtoepassingen). Internet Explorer wordt gestart zonder invoegtoepassingen, werkbalken of plug-ins.
3. Probeer opnieuw of u uw webmail kunt weergeven, zodat u kunt controleren of deze correct werkt.

Als het probleem is opgelost wanneer alle invoegtoepassingen zijn uitgeschakeld, kunt u gebruikmaken van Invoegtoepassingenbeheer om alle invoegtoepassingen uit te schakelen en om invoegtoepassingen vervolgens opnieuw in te schakelen wanneer u deze nodig hebt. U kunt op deze wijze vaststellen door welke invoegtoepassing het probleem wordt veroorzaakt. Ga hiervoor als volgt te werk:

1. Klik op Start
   Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen

   
   en klik vervolgens op Internet Explorer.
2. Klik op Extra.
3. Klik op Invoegtoepassingen beheren en klik vervolgens op Invoegtoepassingen in- of uitschakelen.
4. Klik telkens op een afzonderlijke invoegtoepassing en klik vervolgens op Uitschakelen. Wanneer u een invoegtoepassing wilt inschakelen, klikt u op Inschakelen.
5. Klik op OK.
6. Probeer opnieuw of u uw webmail kunt weergeven, zodat u kunt controleren of deze correct werkt.

Methode 3: De Internet Explorer-instellingen opnieuw instellen

Stel Internet Explorer opnieuw in op de standaardinstellingen. Hierdoor worden alle wijzigingen verwijderd, die in Internet Explorer zijn aangebracht sinds het programma is geïnstalleerd. Uw Favorieten en Feeds worden echter niet verwijderd. Ga hiervoor als volgt te werk:

1. Sluit alle Internet Explorer- en Windows Verkenner-vensters.
2. Klik op Start
   Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen

   
   en klik vervolgens op Internet Explorer.
3. Klik in Internet Explorer op Extra en klik vervolgens op Internetopties.
4. Open het tabblad Geavanceerd en klik op Standaardinstellingen herstellen.
5. Klik in het dialoogvenster Instellingen voor Internet Explorer opnieuw instellen op Opnieuw instellen.
6. Klik wanneer de standaardinstellingen van Internet Explorer zijn hersteld op Sluiten en klik vervolgens tweemaal op OK.
7. Sluit Internet Explorer af en start het programma opnieuw. De wijzigingen worden doorgevoerd wanneer u Internet Explorer de volgende keer opent.
8. Probeer opnieuw of u uw webmail kunt weergeven, zodat u kunt controleren of deze correct werkt.

Methode 4: Een systeemherstel uitvoeren

Als u in staat bent te bepalen op welk tijdstip Internet Explorer correct werkte, kunt u uw systeembestanden en instellingen terugzetten naar het desbetreffende tijdstijp, zodat u kunt controleren of het probleem is opgelost. Ga hiervoor als volgt te werk:

1. Klik op Start
   Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen

   
   .
2. Klik op Alle programma's en klik vervolgens op Accessoires.
3. Klik in Accessoires op Systeemwerkset en klik vervolgens op Systeemherstel.
   • Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen

     
     Als u wordt gevraagd om een beheerderswachtwoord of om bevestiging, typt u uw wachtwoord of klikt u op Doorgaan.
4. Volg de aanwijzingen in Systeemherstel.
5. Probeer opnieuw of u uw webmail kunt weergeven, zodat u kunt controleren of deze correct werkt.

Methode 5: Neem contact op met uw webmailprovider voor ondersteuning

Als u het probleem niet hebt kunnen oplossen via de vorige methoden, kunt u contact opnemen met uw webmailprovider, zodat u kunt nagaan of deze u kan helpen. Klik op een van de volgende items voor de ondersteuningsservice van drie veelgebruikte providers van webmail:

• Google (http://mail.google.com/support/?ctx=gmail&hl=nl&labs=1)
• Yahoo (http://help.yahoo.com/l/us/yahoo/mail/yahoomail/)
• Microsoft Live Hotmail (http://by121w.bay121.mail.live.com/mail/HelpPane.aspx?project=MailClassic&market=nl-nl&querytype=keyword&query=PIM_WhatsNew&tmt=&domain=by121w.bay121.mail.live.com&format=b1)