Ao usar o Internet Explorer 8, você não consegue acessar o seu Webmail

Ao usar o Windows Internet Explorer 8, você não consegue acessar o seu Webmail.

Método 1: Excluir o histórico de navegação

O Internet Explorer pode estar usando informações antigas ao tentar usar o seu Webmail. Tente excluir o seu histórico de navegação para conferir se o problema foi resolvido. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:

1. Clique em Iniciar
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   e em Internet Explorer.
2. Clique em Ferramentas e em Excluir Histórico de Navegação.
3. Em Excluir Histórico de Navegação, clique em Excluir Tudo.
4. Marque a caixa de seleção Excluir também arquivos e configurações armazenados por complementos e clique em OK.
5. Tente usar o seu Webmail novamente para conferir se ele está funcionando.

Método 2: Executar o Internet Explorer no modo Sem Complementos

Os complementos de navegador podem interferir ou entrar em conflito com outros softwares no seu computador. Inicie o Internet Explorer sem complementos para conferir se o problema foi resolvido. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:

1. Clique em Iniciar
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   e digite Internet Explorer na caixa Iniciar Pesquisa.
2. Clique em Internet Explorer (Sem Complementos). O Internet Explorer abre sem complementos, barras de ferramentas ou plug-ins.
3. Tente usar o seu Webmail novamente para conferir se ele está funcionando.

Se a desativação de todos os complementos resolver o problema, você poderá usar o Gerenciador de Suplementos para desativar todos os complementos e ativá-los somente quando desejar. Isso permitirá que você determine qual complemento está causando o problema. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:

1. Clique em Iniciar
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   e em Internet Explorer.
2. Clique em Ferramentas.
3. Clique em Gerenciar Complementos e em Ativar ou Desativar Complementos.
4. Selecione o complemento e clique em Desativar. Quando quiser ativar um complemento, clique em Ativar.
5. Clique em OK.
6. Tente usar o seu Webmail novamente para conferir se ele está funcionando.

Método 3: Redefinir configurações do Internet Explorer

Redefina o Internet Explorer para as configurações padrão. Isso remove todas as alterações que foram feitas no Internet Explorer desde quando ele foi instalado, mas não exclui seus favoritos ou feeds. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:

1. Feche todas as janelas do Internet Explorer e Windows Explorer.
2. Clique em Iniciar
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   e em Internet Explorer.
3. No Internet Explorer, clique no menu Ferramentas e em Opções da Internet.
4. Clique na guia Avançado e em Redefinir.
5. Na caixa de diálogo Redefinir configurações do Internet Explorer, clique em Redefinir.
6. Quando o Internet Explorer concluir a restauração das configurações padrão, clique em Fechar e em OK duas vezes.
7. Feche o Internet Explorer e abra novamente. As alterações terão efeito na próxima vez que você abrir o Internet Explorer.
8. Tente usar o seu Webmail novamente para conferir se ele está funcionando.

Método 4: Executar uma Restauração do Sistema

Se você puder identificar uma época em que seu Internet Explorer estava funcionando corretamente, será possível restaurar os seus arquivos e configurações do sistema para aquele momento e conferir se o problema foi resolvido. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:

1. Clique em Iniciar
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   .
2. Clique em Todos os Programas e em Acessórios.
3. Em Acessórios, clique em Ferramentas do Sistemae em Restauração do Sistema.
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     Caso seja solicitada a senha de administrador ou a confirmação, digite-a ou clique em Continuar.
4. Siga as instruções da Restauração do sistema.
5. Tente usar o seu Webmail novamente para conferir se ele está funcionando.

Método 5: Entre em contato com o seu provedor de Webmail para obter suporte

Se os métodos anteriores não resolveram o seu problema, entre em contato com o seu provedor de Webmail para obter ajuda. Para obter suporte nos três provedores de Webmail mais usados, clique em um dos seguintes:

• Google (http://mail.google.com/support/?ctx=gmail&hl=pt-br&labs=1)
• Yahoo (http://help.yahoo.com/l/us/yahoo/mail/yahoomail/)
• Microsoft Live Hotmail (http://by121w.bay121.mail.live.com/mail/HelpPane.aspx?project=MailClassic&market=pt-br&querytype=keyword&query=PIM_WhatsNew&tmt=&domain=by121w.bay121.mail.live.com&format=b1)