No se puede obtener acceso a algunos sitios web en Internet Explorer

Cuando intenta ver algunos sitios web, Internet Explorer se puede bloquear o deja de responder.

En primer lugar, pruebe a ejecutar el solucionador de problemas de red y de Internet; para ello, haga clic con el botón secundario en el icono de red ( o ) en el área de notificación, haga clic en Solucionar problemas y, a continuación, haga clic en Conexiones a Internet. Puede que el solucionador de problemas le realice algunas preguntas o que restablezca la configuración común si con esto se resuelve el problema. Si con la ejecución del solucionador de problemas de red y de Internet no se resuelve el problema, busque su problema concreto en la siguiente lista:

Puedo tener acceso a algunos sitios web pero no a todos

 

Solucionarlo en mi lugar

 Windows XP, Windows Vista y Windows 7
Puede que los cambios en las opciones de Internet Explorer impidan que vea algunos sitios web. Restablecer Internet Explorer a su configuración original eliminará los cambios sin eliminar los favoritos o las fuentes. Para restablecer la configuración de Internet Explorer automáticamente, ejecute la solución Fix it Restablecer configuración de Internet Explorer. Cuando se le pregunte si desea ejecutar o guardar el archivo, haga clic en Ejecutar y, a continuación, siga los pasos del asistente.

Solucionar este problema

(http://go.microsoft.com/?linkid=9646978)

Restablecer la configuración de Internet Explorer

Solucionarlo por mí mismo

Windows 8

1. Deslice el dedo desde la derecha de la pantalla (si utiliza mouse, presione las teclas Windows + C) y, a continuación, puntee o haga clic en Buscar. Escriba Opciones de Internet en el cuadro de búsqueda y, a continuación, puntee o haga clic en Configuración.
2. En los resultados de búsqueda, puntee o haga clic en Opciones de Internet. Puntee o haga clic en la pestaña Opciones avanzadas y, a continuación, puntee o haga clic en Restablecer...
   
   Nota: active la casilla Eliminar configuración personal si también desea quitar el historial de exploración, los proveedores de búsqueda, los aceleradores, las páginas de inicio, la protección de rastreo y los datos de filtrado ActiveX.
3. En la ventana Restablecer la configuración de Internet Explorer, puntee o haga clic en Restablecer
   
   Nota: para eliminar toda la configuración personal, puntee o haga clic en la casilla para Eliminar la configuración personal.
4. Cierre Internet Explorer y, a continuación, reinícielo para que los cambios surtan efecto.

Windows XP, Windows Vista y Windows 7

Vídeo: cómo restablecer la configuración de Internet Explorer 9

uuid=c989d6d8-f8f9-4cb5-a2f1-da6a7e89f18b VideoUrl=http://www.microsoft.com/es-es/showcase/details.aspx?uuid=c989d6d8-f8f9-4cb5-a2f1-da6a7e89f18b

1. Cierre todos los programas, incluido Internet Explorer.
2. Si usa Windows XP, haga clic en Inicio y, a continuación, en Ejecutar. Escriba inetcpl.cpl en el cuadro Abrir y, a continuación, presione Entrar.
   
   Si utiliza Windows 7 o Windows Vista, haga clic en el botón Inicio. Escriba inetcpl.cpl en el cuadro Buscar y, a continuación, presione Entrar.
   
   Aparecerá el cuadro de diálogo Opciones de Internet.
3. Haga clic en la pestaña Opciones avanzadas.
4. En Restablecer configuración de Internet Explorer, haga clic en Restablecer. A continuación, haga clic de nuevo en Restablecer.
   
   Active la casilla Eliminar configuración personal si también desea quitar el historial de exploración, los proveedores de búsqueda, los aceleradores, las páginas de inicio, la protección de rastreo y los datos de filtrado ActiveX.
5. Cuando Internet Explorer termine de restablecer la configuración, haga clic en Cerrar en el cuadro de diálogo Restablecer configuración de Internet Explorer.
6. Inicie de nuevo Internet Explorer.

Si sigue sin poder tener acceso a algunos sitios web, busque ayuda en la comunidad en línea de Microsoft.

No puedo tener acceso a mi banco o a otros sitios web seguros.

Cuando se conecta a un sitio web seguro, Internet Explorer usa un canal cifrado que emplea tecnología de Capa de sockets seguros (SSL) para cifrar las transacciones. La información dañada en SSL puede provocar que los sitios web no se carguen correctamente. El problema podría resolverse borrando el estado de SSL. Para ello, siga estos pasos: 

Windows 8

1. Deslice el dedo desde la derecha de la pantalla (si utiliza mouse, presione las teclas Windows + C) y, a continuación, puntee o haga clic en Buscar. Escriba Opciones de Internet en el cuadro de búsqueda y, a continuación, puntee o haga clic en Configuración.
2. En los resultados de búsqueda, puntee o haga clic en Opciones de Internet. Puntee o haga clic en la pestaña Contenido y, a continuación, puntee o haga clic en Borrarestado SSL.

Windows Vista y Windows 7

1. En el cuadro de búsqueda, haga clic en el botón Inicio, escriba Internet Explorer y, a continuación, en la lista de resultados, haga clic en Internet Explorer.
2. En Internet Explorer, haga clic en Herramientas y, a continuación, haga clic en Opciones de Internet.
3. Haga clic en la pestaña Contenido y, a continuación, haga clic en Borrar estado SSL.

Si el problema no se resuelve después de borrar el estado de SSL, puede que la configuración de fecha y hora del equipo no sea correcta. En algunos sitios seguros, es necesario que la fecha y la hora del equipo coincidan con las del sitio seguro. Para comprobar la fecha y la hora, siga estos pasos:

Windows 8

1. Deslice el dedo desde la derecha de la pantalla (si utiliza mouse, presione las teclas Windows + C) y, a continuación, puntee o haga clic en Buscar. Escriba fecha y hora en el cuadro de búsqueda y, a continuación, puntee o haga clic en Configuración.
2. En los resultados de búsqueda, puntee o haga clic en Fecha y hora y, a continuación, puntee o haga clic en Cambiar fecha y hora.
3. En la ventana Valores de fecha y hora, establezca la fecha y hora actuales.
4. Haga clic en Aceptar, en Aplicar y, a continuación, en Aceptar.

Windows Vista y Windows 7

1. En el Panel de control, abra Fecha y hora. Para ello, haga clic en el botón Inicio, escriba fecha y hora en el cuadro Iniciar búsqueda y, a continuación, haga clic en Fecha y hora en la lista Programas.
2. Haga clic en Cambiar fecha y hora.
3. En el cuadro de diálogo Valores de fecha y hora, establezca la fecha y la hora correctas del equipo.
4. Haga clic dos veces en Aceptar.

Si sigue sin poder tener acceso a sitios web seguros, busque ayuda en la comunidad en línea de Microsoft.

No puedo tener acceso a mi sitio web de correo electrónico o no puedo utilizarlo

La configuración incorrecta de fecha y hora en el equipo puede causar problemas de acceso a los servidores de correo electrónico web. Asegúrese de que el equipo presente una configuración de fecha y hora correcta. Para comprobar la fecha y la hora, siga estos pasos:

Windows 8

1. Deslice el dedo desde la derecha de la pantalla (si utiliza mouse, presione las teclas Windows + C) y, a continuación, puntee o haga clic en Buscar. Escriba fecha y hora en el cuadro de búsqueda y, a continuación, puntee o haga clic en Configuración.
2. En los resultados de búsqueda, puntee o haga clic en Fecha y hora y, a continuación, puntee o haga clic en Cambiar fecha y hora.
3. En la ventana Valores de fecha y hora, establezca la fecha y hora actuales.
4. Haga clic en Aceptar, en Aplicar y, a continuación, en Aceptar.

Windows Vista y Windows 7

1. En el Panel de control, abra Fecha y hora. Para ello, haga clic en Inicio
   Contraer esta imagenAmpliar esta imagen

   
   , escriba fecha y hora en el cuadro Iniciar búsqueda y, a continuación, haga clic en Fecha y hora en la lista Programas.
2. Haga clic en Cambiar fecha y hora.
3. En el cuadro de diálogo Valores de fecha y hora, establezca la fecha y la hora correctas del equipo.
4. Haga clic dos veces en Aceptar.

Si la configuración de fecha y hora del equipo era correcta, puede que algunos complementos de Internet Explorer que están defectuosos o que no son compatibles interfieran con el sitio web. Si desactiva estos complementos, quizás pueda ver de nuevo los sitios web. Para deshabilitar automáticamente una lista de complementos no compatibles conocidos, ejecute la solución Fix it Complementos de Internet Explorer. Cuando se le pregunte si desea ejecutar o guardar el archivo, haga clic en Ejecutar y, a continuación, siga los pasos del asistente.

Si después de ejecutar la solución Fix it para complementos el problema no se resuelve, puede que los cambios en las opciones de Internet Explorer impidan que vea su sitio web de correo electrónico. Puede restablecer Internet Explorer a su configuración original para eliminar los cambios sin eliminar los favoritos o las fuentes. Para restablecer la configuración de Internet Explorer automáticamente, ejecute la solución Fix it Restablecer configuración de Internet Explorer. Cuando se le pregunte si desea ejecutar o guardar el archivo, haga clic en Ejecutar y, a continuación, siga los pasos del asistente.

Windows 8

Deshabilitar complementos

1. Deslice el dedo desde la derecha de la pantalla (si utiliza mouse, presione las teclas Windows + C) y, a continuación, puntee o haga clic en Buscar. Escriba Opciones de Internet en el cuadro de búsqueda y, a continuación, puntee o haga clic en Configuración.
2. En los resultados de búsqueda, puntee o haga clic en Opciones de Internet. Puntee o haga clic en la pestaña Programas y, a continuación, puntee o haga clic en Administrar complementos.
3. En la ventana Administrar complementos, puntee o haga clic en la lista desplegable bajo Mostrar y, a continuación, puntee o haga clic en Todos los complementos.
4. Puntee o haga clic en cada complemento y, a continuación, puntee o haga clic en Deshabilitar. Cuando haya terminado, puntee o haga clic en Aceptar.

Restablecer Internet Explorer a su configuración original

1. Deslice el dedo desde la derecha de la pantalla (si utiliza mouse, presione las teclas Windows + C) y, a continuación, puntee o haga clic en Buscar. Escriba Opciones de Internet en el cuadro de búsqueda y, a continuación, puntee o haga clic en Configuración.
2. En los resultados de búsqueda, puntee o haga clic en Opciones de Internet. Puntee o haga clic en la pestaña Opciones avanzadas y, a continuación, puntee o haga clic en Restablecer...
   
   Nota: active la casilla Eliminar configuración personal si también desea quitar el historial de exploración, los proveedores de búsqueda, los aceleradores, las páginas de inicio, la protección de rastreo y los datos de filtrado ActiveX.
3. En la ventana Restablecer la configuración de Internet Explorer, puntee o haga clic en Restablecer
   
   Nota: para eliminar toda la configuración personal, puntee o haga clic en la casilla para Eliminar la configuración personal.
4. Cierre Internet Explorer y, a continuación, reinícielo para que los cambios surtan efecto.

Windows 7 y Windows Vista

Solucionar este problema

(http://go.microsoft.com/?linkid=9708413)

  Servicios automatizados de solución de problemas de Microsoft: El explorador Internet Explorer no funciona o se bloquea

Solucionar este problema

(http://go.microsoft.com/?linkid=9646978)

  Restablecer la configuración de Internet Explorer


Si sigue sin poder tener acceso a sitios web seguros, busque ayuda en la comunidad en línea de Microsoft.

No puedo tener acceso a ningún sitio web

Si no puede ver ningún sitio web, es probable que esté desconectado de Internet. Pruebe a ejecutar el solucionador de problemas de red y de Internet; para ello, haga clic con el botón secundario en el icono de red ( o ) en el área de notificación, haga clic en Solucionar problemas y, a continuación, haga clic en Conexiones a Internet. Puede que el solucionador de problemas le realice algunas preguntas o que restablezca la configuración común si con esto se resuelve el problema.

Si la configuración de fecha y hora del equipo era correcta, puede que algunos complementos de Internet Explorer que están defectuosos o que no son compatibles interfieran con el sitio web. Si desactiva estos complementos, quizás pueda ver de nuevo los sitios web. Para deshabilitar automáticamente una lista de complementos no compatibles conocidos, ejecute la solución Fix it Complementos de Internet Explorer. Cuando se le pregunte si desea ejecutar o guardar el archivo, haga clic en Ejecutar y, a continuación, siga los pasos del asistente.

Windows 8

1. Deslice el dedo desde la derecha de la pantalla (si utiliza mouse, presione las teclas Windows + C) y, a continuación, puntee o haga clic en Buscar. Escriba Solución de problemas en el cuadro de búsqueda y, a continuación, puntee o haga clic en Configuración.
2. Puntee o haga clic en Solución de problemas en el panel de resultados de búsqueda.
3. En la ventana de solución de problemas, puntee o haga clic en Ver todo.
4. Puntee o haga clic en Rendimiento de Internet Explorer y, en la ventana Rendimiento de Internet Explorer, puntee o haga clic en Siguiente.
5. Siga las instrucciones en pantalla para ejecutar el solucionador de problemas.

Windows Vista y Windows 7

Solucionar este problema

(http://go.microsoft.com/?linkid=9708413)

  Servicios automatizados de solución de problemas de Microsoft: El explorador Internet Explorer no funciona o se bloquea


Si después de ejecutar la solución Fix it para complementos el problema no se resuelve, puede que los cambios en las opciones de Internet Explorer impidan que vea algunos sitios web. Puede restablecer Internet Explorer a su configuración original para eliminar los cambios sin eliminar los favoritos o las fuentes. Para restablecer automáticamente la configuración de Internet Explorer, ejecute la solución Fix it Restablecer configuración de Internet Explorer. Cuando se le pregunte si desea ejecutar o guardar el archivo, haga clic en Ejecutar y, a continuación, siga los pasos del asistente.

Solucionar este problema

(http://go.microsoft.com/?linkid=9646978)

  Restablecer la configuración de Internet Explorer



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