Impossible de consulter des pages Web spécifiques lorsque vous utilisez Internet Explorer 8

Lorsque vous utilisez Windows Internet Explorer 8, vous ne parvenez pas à accéder à certaines pages Web. Vous avez déterminé que cette situation n'était pas due à un problème de compatibilité. Les utilisateurs débutants ou d'un niveau intermédiaire peuvent commencer par consulter la rubrique d'Aide et support Microsoft suivante :Les utilisateurs expérimentés peuvent tenter d'utiliser les méthodes suivantes pour corriger le problème.

Méthode 1 : Exécution des Diagnostics réseau de Windows

.Si un problème réseau survient dans Windows Vista, les Diagnostics réseau permettent de l'identifier et de le corriger. Pour utiliser Diagnostics réseau, procédez comme suit :

1. Repérez l'icône du réseau, dans le coin inférieur droit de l'écran de l'ordinateur. Cette icône représente deux ordinateurs reliés.
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône du réseau, puis cliquez sur Diagnostique et réparer.

Méthode 2 : Suppression de l'historique de navigation

Pour réduire le temps requis pour ouvrir les sites Web que vous avez visités précédemment, votre ordinateur enregistre des copies de fichiers provenant de ces sites. Ces fichiers constituent l'historique de navigation. Au fil du temps, il peut toutefois arriver que ces fichiers occupent trop de place sur l'ordinateur. Pour supprimer ces fichiers, procédez comme suit :

1. Ouvrez Internet Explorer.
2. Cliquez sur Outils, puis sur Supprimer l'historique de navigation.
3. Dans la fenêtre Supprimer l'historique de navigation, cliquez sur Tout supprimer.
4. Activez la case à cocher Supprimer également les fichiers et les paramètres stockés par les modules complémentaires, puis cliquez sur OK.

Méthode 3 : Exécution d'Internet Explorer en désactivant les modules complémentaires

Il peut arriver que des modules complémentaires du navigateur interfèrent ou provoquent des conflits avec d'autres logiciels de l'ordinateur. Démarrez Internet Explorer sans modules complémentaires pour déterminer si le problème est ainsi résolu. Pour cela, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer
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   , puis tapez Internet Explorer dans la zone Rechercher.
2. Cliquez sur Internet Explorer (sans module complémentaire). Internet Explorer démarre sans modules complémentaires, barres d'outils ou plug-ins.
3. Testez Internet Explorer pour vérifier qu'il fonctionne correctement.

Si la désactivation de tous les modules complémentaires permet de résoudre le problème, utilisez le Gestionnaire de compléments pour désactiver tous les modules complémentaires, et ne les réactivez qu'en cas de besoin. Vous pouvez ainsi déterminer quel module est à l'origine du problème. Pour cela, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer
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   , puis sur Internet Explorer.
2. Cliquez sur Outils.
3. Cliquez sur Gérer les modules complémentaires, puis sur Activer ou désactiver les modules complémentaires.
4. Sélectionnez chaque module complémentaire puis cliquez sur Désactiver. Si vous souhaitez activer un module complémentaire, cliquez sur Activer.
5. Cliquez sur OK.

Méthode 4 : Réinitialisation des paramètres d'Internet Explorer

Rétablissez les paramètres par défaut d'Internet Explorer. Toutes les modifications apportées à Internet Explorer depuis son installation sont ainsi supprimées, mais pas vos favoris ni vos flux RSS. Pour cela, procédez comme suit :

1. Fermez toutes les fenêtres d'Internet Explorer et de l'Explorateur Windows.
2. Cliquez sur Démarrer
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   , puis sur Internet Explorer.
3. Dans Internet Explorer, cliquez sur le menu Outils, puis sur Options Internet.
4. Cliquez sur l'onglet Avancé, puis sur Réinitialiser.
5. Dans la boîte de dialogue Réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer, cliquez sur Réinitialiser.
6. Lorsque Internet Explorer a fini de restaurer les paramètres par défaut, cliquez sur Fermer, puis sur OK à deux reprises.
7. Fermez Internet Explorer puis redémarrez-le. Les modifications prendront effet à la prochaine ouverture d'Internet Explorer.

Méthode 5 : Exécution d'une restauration du système

Si vous savez qu'Internet Explorer a fonctionné correctement à un moment précis, vous pouvez restaurer vos fichiers et paramètres systèmes jusqu'à une date antérieure, afin de déterminer si le problème est ainsi résolu. Pour cela, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer
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   ,
2. Cliquez sur Tous les programmes puis sur Accessoires.
3. Dans le menu Accessoires, sur Outils système, puis sur Restauration du système.
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     Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou à confirmer une opération, entrez votre mot de passe, ou cliquez sur Continuer.
4. Suivez les instructions affichées dans la fenêtre Restauration du système.
5. Tentez d'utiliser à nouveau Internet Explorer pour déterminer s'il fonctionne.