Impossible d'accéder à certains sites Web dans Internet Explorer

Lorsque vous tentez d'afficher certains sites Web, Internet Explorer peut se bloquer ou cesser de répondre.

Commencez par exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes de réseau et d'Internet en cliquant avec le bouton droit sur l'icône de réseau ( ou ) dans la zone de notification, puis en cliquant sur Résoudre les problèmes, puis sur Connexions Internet. L'utilitaire de résolution des problèmes peut vous poser quelques questions ou réinitialiser les paramètres courants lorsqu'il travaille à la résolution du problème. Si l'exécution de l'utilitaire de résolution des problèmes de réseau et d'Internet n'a pas permis de résoudre ce problème, recherchez votre problème spécifique dans la liste suivante :

Je peux accéder à certains sites Web mais pas à la totalité

 

Aidez-moi

 Windows XP, Windows Vista et Windows 7
Les modifications apportées à vos options d'Internet Explorer peuvent vous empêcher d'afficher certains sites Web. La réinitialisation d'Internet Explorer à ses paramètres d'origine va supprimer toutes les modifications sans supprimer vos favoris ni les flux. Pour réinitialiser automatiquement les paramètres d'Internet Explorer, exécutez la solution de réparation Réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer. Si un message vous demande si vous souhaitez exécuter ou enregistrer le fichier, cliquez sur Exécuter, puis suivez la procédure indiquée par l'Assistant.

Résoudre ce problème

(http://go.microsoft.com/?linkid=9646978)

Réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer

Je résous le problème moi-même

Windows 8

1. Faites défiler le bord droit de l'écran (si vous utilisez une souris, appuyez sur les touches Windows + C), puis appuyez ou cliquez sur Rechercher. Entrez Options Internet dans la zone Rechercher, puis appuyez ou cliquez sur Paramètres.
2. Dans les résultats de recherche, appuyez ou cliquez sur Options Internet. Appuyez ou cliquez sur l'onglet Avancé et appuyez ou cliquez sur Réinitialiser
   
   Remarque : activez la case à cocher Supprimer les paramètres personnels si vous souhaitez également supprimer l'historique de navigation, les moteurs de recherche, les accélérateurs, les pages d'accueil, la protection contre le tracking et les données de filtrage ActiveX.
3. Dans la fenêtre Réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer, appuyez ou cliquez sur Réinitialiser
   
   Remarque : pour supprimer tous les paramètres personnels, appuyez ou cliquez sur la case à cocher Supprimer les paramètres personnels.
4. Fermez puis redémarrez Internet Explorer pour que les modifications prennent effet.

Windows XP, Windows Vista et Windows 7

Vidéo : Comment faire pour réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer 9

uuid=c989d6d8-f8f9-4cb5-a2f1-da6a7e89f18b VideoUrl=http://www.microsoft.com/fr-fr/showcase/details.aspx?uuid=c989d6d8-f8f9-4cb5-a2f1-da6a7e89f18b

1. Quittez tous les programmes, y compris Internet Explorer.
2. Si vous utilisez Windows XP, cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter. Tapez inetcpl.cpl dans la zone Ouvrir, puis appuyez sur Entrée.
   
   Si vous utilisez Windows 7 ou Windows Vista, cliquez sur le bouton Démarrer. Tapez inetcpl.cpl dans la zone Rechercher, puis appuyez sur Entrée.
   
   La boîte de dialogue Propriétés de Internet apparaît.
3. Cliquez sur l'onglet Avancé.
4. Dans Réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer, cliquez sur Réinitialiser. Cliquez ensuite une nouvelle fois sur Réinitialiser.
   
   Activez la case à cocher Supprimer les paramètres personnels si vous souhaitez également supprimer l'historique de navigation, les moteurs de recherche, les accélérateurs, les pages d'accueil, la protection contre le tracking et les données de filtrage ActiveX.
5. Lorsqu'Internet Explorer a terminé de réinitialiser les paramètres, cliquez sur Fermer dans la boîte de dialogue Réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer.
6. Démarrez une nouvelle fois Internet Explorer.

Si vous ne pouvez toujours pas accéder à certains sites Web, demandez de l'aide à la communauté en ligne Microsoft Community.

Je ne peux pas accéder au site Web de ma banque ou à d'autres sites Web sécurisés.

Lorsque vous vous connectez à un site Web sécurisé, Internet Explorer utilise un canal chiffré qui utilise la technologie SSL (Secure Sockets Layer) pour chiffrer les transactions. Si des informations endommagées sont présentes dans le protocole SSL, des sites Web peuvent ne pas se charger correctement. Effacer l'état SSL peut résoudre ce problème. Pour ce faire, procédez comme suit :

Windows 8

1. Faites défiler le bord droit de l'écran (si vous utilisez une souris, appuyez sur les touches Windows + C), puis appuyez ou cliquez sur Rechercher. Entrez Options Internet dans la zone Rechercher, puis appuyez ou cliquez sur Paramètres.
2. Dans les résultats de recherche, appuyez ou cliquez sur Options Internet. Appuyez ou cliquez sur l'onglet Contenu, puis appuyez ou cliquez sur Effacerl'état SSL.

Windows Vista et Windows 7

1. Cliquez sur le bouton Démarrer, tapez Internet Explorer dans la zone de recherche, puis, dans la liste de résultats, cliquez sur Internet Explorer.
2. Dans Internet Explorer, cliquez sur Outils, puis sur Options Internet.
3. Cliquez sur l'onglet Contenu, puis sur Effacer l'état SSL.

Si l'effacement de l'état SSL n'a pas résolu le problème, les paramètres de date et d'heure de votre ordinateur sont peut-être incorrects. Certains sites sécurisés nécessitent que la date et l'heure de votre ordinateur correspondent à celles du site Web. Pour vérifier la date et l'heure, procédez comme suit :

Windows 8

1. Faites défiler le bord droit de l'écran (si vous utilisez une souris, appuyez sur les touches Windows + C), puis appuyez ou cliquez sur Rechercher. Entrez date et heure dans la zone de recherche, puis appuyez ou cliquez sur Paramètres.
2. Dans les résultats de la recherche, appuyez ou cliquez sur Date et heure, puis appuyez ou cliquez sur Changer la date et l'heure.
3. Dans la fenêtre Réglage de la date et de l'heure, définissez la date et l'heure actuelles.
4. Cliquez sur OK, sur Appliquer, puis sur OK.

Windows Vista et Windows 7

1. Dans le Panneau de configuration, ouvrez la fenêtre Date et heure. Pour ce faire, cliquez sur le bouton Démarrer, tapez date et heure dans la zone Rechercher, puis cliquez sur Date et heure dans la liste Programmes.
2. Cliquez sur Changer la date et l'heure.
3. Dans la boîte de dialogue Réglage de la date et de l'heure, définissez la date et l'heure correctes.
4. Cliquez deux fois sur OK.

Si vous ne pouvez toujours pas accéder aux sites Web sécurisés, demandez de l'aide à la communauté en ligne Microsoft Community.

Je ne peux pas accéder au site Web de ma messagerie, ni l'utiliser

Des paramètres de date et d'heure incorrects sur votre ordinateur peuvent provoquer des problèmes d'accès aux serveurs de messagerie Web. Assurez-vous que les paramètres de date et d'heure de votre ordinateur sont corrects. Pour vérifier la date et l'heure, procédez comme suit :

Windows 8

1. Faites défiler le bord droit de l'écran (si vous utilisez une souris, appuyez sur les touches Windows + C), puis appuyez ou cliquez sur Rechercher. Entrez date et heure dans la zone de recherche, puis appuyez ou cliquez sur Paramètres.
2. Dans les résultats de la recherche, appuyez ou cliquez sur Date et heure, puis appuyez ou cliquez sur Changer la date et l'heure.
3. Dans la fenêtre Réglage de la date et de l'heure, définissez la date et l'heure actuelles.
4. Cliquez sur OK, sur Appliquer, puis sur OK.

Windows Vista et Windows 7

1. Dans le Panneau de configuration, ouvrez la fenêtre Date et heure. Pour ce faire, cliquez sur Démarrer
   Réduire cette imageAgrandir cette image

   
   , tapez date et heure dans la zone Rechercher, puis cliquez sur Date et heure dans la liste Programmes.
2. Cliquez sur Changer la date et l'heure.
3. Dans la boîte de dialogue Réglage de la date et de l'heure, définissez la date et l'heure correctes.
4. Cliquez deux fois sur OK.

Si les paramètres de date et d'heure étaient corrects, des modules complémentaires Internet Explorer incompatibles ou défectueux peuvent interférer avec le site Web. Si vous désactivez ces modules complémentaires, vous pourrez de nouveau consulter les sites Web. Pour désactiver automatiquement une liste de modules complémentaires incompatibles connus, exécutez la solution de réparation Modules complémentaires Internet Explorer. Si un message vous demande si vous souhaitez exécuter ou enregistrer le fichier, cliquez sur Exécuter, puis suivez la procédure indiquée par l'Assistant.

Si l'exécution de cette solution de réparation n'a pas résolu votre problème, les modifications apportées à vos options d'Internet Explorer peuvent vous empêcher d'afficher le site Web de votre messagerie. Vous pouvez réinitialiser Internet Explorer à ses paramètres d'origine pour supprimer toutes les modifications apportées à Internet Explorer sans supprimer vos favoris ni les flux. Pour réinitialiser automatiquement les paramètres d'Internet Explorer, exécutez la solution de réparation Réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer. Si un message vous demande si vous souhaitez exécuter ou enregistrer le fichier, cliquez sur Exécuter, puis suivez la procédure indiquée par l'Assistant.

Windows 8

Désactiver les modules complémentaires

1. Faites défiler le bord droit de l'écran (si vous utilisez une souris, appuyez sur les touches Windows + C), puis appuyez ou cliquez sur Rechercher. Entrez Options Internet dans la zone Rechercher, puis appuyez ou cliquez sur Paramètres.
2. Dans les résultats de recherche, appuyez ou cliquez sur Options Internet. Appuyez ou cliquez sur l'onglet Programmes, puis appuyez ou cliquez sur Gérer les modules complémentaires.
3. Dans la fenêtre Gérer les modules complémentaires, appuyez ou cliquez sur la liste déroulante sous Afficher, puis appuyez ou cliquez sur Tous les modules complémentaires.
4. Appuyez ou cliquez sur chaque module complémentaire, puis appuyez ou cliquez sur Désactiver. Une fois terminé, appuyez ou cliquez sur OK.

Rétablir les paramètres d'origine d'Internet Explorer

1. Faites défiler le bord droit de l'écran (si vous utilisez une souris, appuyez sur les touches Windows + C), puis appuyez ou cliquez sur Rechercher. Entrez Options Internet dans la zone Rechercher, puis appuyez ou cliquez sur Paramètres.
2. Dans les résultats de recherche, appuyez ou cliquez sur Options Internet. Appuyez ou cliquez sur l'onglet Avancé et appuyez ou cliquez sur Réinitialiser
   
   Remarque : activez la case à cocher Supprimer les paramètres personnels si vous souhaitez également supprimer l'historique de navigation, les moteurs de recherche, les accélérateurs, les pages d'accueil, la protection contre le tracking et les données de filtrage ActiveX.
3. Dans la fenêtre Réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer, appuyez ou cliquez sur Réinitialiser
   
   Remarque : pour supprimer tous les paramètres personnels, appuyez ou cliquez sur la case à cocher Supprimer les paramètres personnels.
4. Fermez puis redémarrez Internet Explorer pour que les modifications prennent effet.

Windows 7 et Windows Vista

Résoudre ce problème

(http://go.microsoft.com/?linkid=9708413)

  Services automatisés de résolution de problèmes Microsoft : Internet Explorer se fige ou se bloque

Résoudre ce problème

(http://go.microsoft.com/?linkid=9646978)

  Réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer


Si vous ne pouvez toujours pas accéder aux sites Web sécurisés, demandez de l'aide à la communauté en ligne Microsoft Community.

Je ne peux accéder à aucun site Web

 Si vous ne parvenez à accéder à aucun site Web, il est probable que vous soyez déconnecté d'Internet. Essayez d'exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes de réseau et d'Internet en cliquant avec le bouton droit sur l'icône de réseau ( ou ) dans la zone de notification, puis en cliquant sur Résoudre les problèmes, puis sur Connexions Internet. L'utilitaire de résolution des problèmes peut vous poser quelques questions ou réinitialiser les paramètres courants lorsqu'il travaille à la résolution du problème.

Si les paramètres de date et d'heure étaient corrects, des modules complémentaires Internet Explorer incompatibles ou défectueux peuvent interférer avec le site Web. Si vous désactivez ces modules complémentaires, vous pourrez de nouveau consulter les sites Web. Pour désactiver automatiquement une liste de modules complémentaires incompatibles connus, exécutez la solution de réparation Modules complémentaires Internet Explorer. Si un message vous demande si vous souhaitez exécuter ou enregistrer le fichier, cliquez sur Exécuter, puis suivez la procédure indiquée par l'Assistant.

Windows 8

1. Faites défiler le bord droit de l'écran (si vous utilisez une souris, appuyez sur les touches Windows + C), puis appuyez ou cliquez sur Rechercher. Entrez Résolution des problèmes dans la zone Rechercher, puis appuyez ou cliquez sur Paramètres.
2. Appuyez ou cliquez sur Résolution des problèmes dans le volet des résultats de la recherche.
3. Dans la fenêtre Résolution des problèmes, appuyez ou cliquez sur Afficher tout.
4. Appuyez ou cliquez sur Performances d'Internet Explorer, puis dans la fenêtre Performances d'Internet Explorer, appuyez ou cliquez sur Suivant.
5. Suivez les instructions affichées à l'écran pour exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes.

Windows Vista et Windows 7

Résoudre ce problème

(http://go.microsoft.com/?linkid=9708413)

  Services automatisés de résolution de problèmes Microsoft : Internet Explorer se fige ou se bloque


Si l'exécution de cette solution de réparation n'a pas résolu votre problème, les modifications apportées à vos options d'Internet Explorer peuvent vous empêcher d'afficher certains sites Web. Vous pouvez réinitialiser Internet Explorer à ses paramètres d'origine pour supprimer toutes les modifications apportées à Internet Explorer sans supprimer vos favoris ni les flux. Pour réinitialiser automatiquement les paramètres d'Internet Explorer, exécutez la solution de réparation Réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer. Si un message vous demande si vous souhaitez exécuter ou enregistrer le fichier, cliquez sur Exécuter, puis suivez la procédure indiquée par l'Assistant.

Résoudre ce problème

(http://go.microsoft.com/?linkid=9646978)

  Réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer



Si vous ne pouvez toujours pas accéder à des sites Web, demandez de l'aide à la communauté en ligne Microsoft Community.

Si vous ne pouvez toujours pas accéder à certains sites Web après avoir exécuté la procédure décrite dans cet article, sélectionnez l'une des options suivantes pour obtenir un support supplémentaire :

Aide obtenue de la communauté en ligne Microsoft Community :
Contactez le support technique Microsoft :
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