Impossibile accedere ad alcuni siti Web in Internet Explorer

Questo articolo fornisce metodi per risolvere il problema per cui Internet Explorer non è in grado di accedere a determinati siti Web e fornisce soluzioni.

Versione originale del prodotto: Internet Explorer 10, Internet Explorer 9
Numero della Knowledge Base originale: 967897

Per risolvere il problema, provare a utilizzare i metodi descritti di seguito nell'ordine in cui vengono presentati.

Immettere manualmente il collegamento

Provare ad aprire un sito Web problematico inserendo manualmente il collegamento (indirizzo Web) invece di fare clic sul collegamento per tale sito:

1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul collegamento del sito Web, quindi fare clic su Copia collegamento.
2. Incollare il collegamento nella barra degli indirizzi di Internet Explorer.
3. Premere INVIO.

Usare lo strumento di risoluzione dei problemi

Se nessuno dei metodi precedenti consente di risolvere il problema, provare a eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi della rete e di Internet. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della rete nell'area di notifica, selezionare Risoluzione dei problemi e quindi Connessioni Internet. Durante questo processo, lo strumento di risoluzione dei problemi potrebbe porre alcune domande o reimpostare alcune impostazioni comuni. Se l'esecuzione dello strumento di risoluzione dei problemi della rete e di Internet non risolve il problema, cercare il problema specifico nell'elenco seguente.

È possibile accedere ad alcuni siti Web, ma non a tutti

1. Windows 8,1 e Windows 10

   • Scorrere rapidamente dal bordo destro dello schermo (se si usa il mouse, premere i tasti Windows + C) e quindi toccare o fare clic su Cerca. Digitare Opzioni Internet nella casella di ricerca, quindi toccare o fare clic su Impostazioni.

   • Nei risultati della ricerca toccare o fare clic su Opzioni Internet. Toccare o fare clic su Area geografica, quindi toccare o fare clic su Reimposta.

     Nota

     Selezionare la casella di controlloElimina impostazioni personali se si desidera rimuovere anche i dati di cronologia esplorazioni, provider di ricerca, acceleratori, home page, protezione da monitoraggio e ActiveX Filtering.

   • Nella finestra Reimposta Internet Explorer, toccare o fare clic su Reimposta.

     Nota

     Per eliminare tutte le impostazioni personali, toccare o fare clic sulla casella di controllo Elimina impostazioni personali.

   • Chiudere e riavviare Internet Explorer per l'applicazione delle modifiche.

2. Windows XP, Windows Vista e Windows 7

   • Chiudere tutti i programmi, incluso Internet Explorer.
   • Se si utilizza Windows XP, fare clic su Start>Esegui. Digitare inetcpl.cpl nella casella Apri, quindi premere INVIO.
     Se si utilizza Windows 7 o Windows Vista, fare clic sul pulsante Start. Digitare inetcpl.cpl nella casella di ricerca, quindi premere INVIO. Verrà visualizzata la finestra di dialogo Opzioni Internet.
   • Scegliere la scheda Avanzate.
   • In Reimposta Internet Explorer, fare clic su Reimposta. Quindi fare di nuovo clic su Reimposta.
     Selezionare la casella di controllo Elimina impostazioni personali se si desidera rimuovere anche cronologia esplorazioni, provider di ricerca, acceleratori, home page, protezione da monitoraggio e ActiveX Filtering.
   • Al termine della reimpostazione delle impostazioni di Internet Explorer, fare clic su Chiudi nella finestra di dialogo Reimposta Internet Explorer.
   • Riavviare Internet Explorer.

Se non è ancora possibile accedere ad alcuni siti Web, richiedere assistenza alla community Microsoft online.

Per altre informazioni su come reimpostare le impostazioni in Internet Explorer, vedere il video.

Non è possibile accedere ai siti Web bancari e di posta elettronica o ad altri siti Web sicuri

Quando ci si connette a un sito Web sicuro, Internet Explorer utilizza un canale crittografato che a sua volta utilizza la tecnologia SSL (Secure Sockets Layer) per crittografare le transazioni. Le informazioni danneggiate in SSL possono causare il caricamento non corretto dei siti Web. La cancellazione dello stato SLL può risolvere questo problema. Per effettuare questa operazione, seguire questi passaggi per la versione di Windows in uso.

1. Windows 8,1 e Windows 10

   • Scorrere rapidamente dal lato destro dello schermo (se si utilizza un mouse, premere tasto WINDOWS + C), quindi toccare o fare clic su Cerca. Digitare Opzioni Internet nella casella di ricerca, quindi toccare o fare clic su Impostazioni.
   • Nei risultati della ricerca toccare o fare clic su Opzioni Internet. Toccare o fare clic sulla scheda Contenuto, quindi toccare o fare clic su Cancella stato SSL.

2. Windows Vista e Windows 7

   • Fare clic sul pulsante Start e digitare Internet Explorer nella casella di ricerca. Nell'elenco dei risultati fare clic su Internet Explorer.
   • In Internet Explorer scegliere Opzioni Internet dal menu Strumenti.
   • Fare clic sulla scheda Contenuto, quindi scegliere Cancella stato SSL.

Se la cancellazione dello stato SSL non risolve il problema, le impostazioni di data e ora nel PC potrebbero non essere corrette. Alcuni siti sicuri richiedono che la data e l'ora nel PC corrispondano alla data e all'ora del sito Web. Per verificare data e ora, seguire la procedura appropriata in base alla versione di Windows in uso.

1. Windows 8,1 e Windows 10

   • Scorrere rapidamente dal bordo destro dello schermo (se si usa il mouse, premere i tasti Windows + C) e quindi toccare o fare clic su Cerca. Digitare data e ora nella casella di ricerca, quindi toccare o fare clic su Impostazioni.
   • Nei risultati della ricerca toccare o fare clic su Data e ora e quindi toccare o fare clic su Modifica data e ora.
   • Nella finestra Impostazione data e ora impostare la data e l'ora correnti.
   • Fare clic su OK, poi su Applica e quindi fare clic su OK.

2. Windows Vista e Windows 7

   • Nel Pannello di controllo, aprire Data e ora. Fare clic sul pulsante Start, digitare data e ora nella casella Avvia ricerca e quindi fare clic su Data e ora nell'elenco Programmi.
   • Fare clic su Modifica data e ora.
   • Nella finestra di dialogo Impostazioni data e ora impostare la data e l'ora sui valori corretti.
   • Fare due volte clic su OK.

Se le impostazioni di data e ora nel PC erano corrette, alcuni componenti aggiuntivi di Internet Explorer incompatibili o difettosi potrebbero interferire con il sito Web. Se si disattivano questi componenti aggiuntivi, potrebbe essere possibile risolvere il problema. Per disabilitare automaticamente un elenco di componenti aggiuntivi incompatibili noti, eseguire la correzione del componente aggiuntivo di Internet Explorer. Quando viene richiesto se si desidera eseguire o salvare il file, fare clic su Esegui e quindi seguire i passaggi della procedura guidata.

Se la correzione del componente aggiuntivo non risolve il problema, le modifiche apportate all'installazione di Internet Explorer potrebbero impedire la visualizzazione di alcuni siti Web. È possibile ripristinare le impostazioni originali di Internet Explorer per rimuovere le modifiche senza eliminare i preferiti o i feed. Per reimpostare automaticamente le impostazioni di Internet Explorer, eseguire il comando Correggi e Reimposta Internet Explorer. Quando viene richiesto se si desidera eseguire o salvare il file, fare clic su Esegui e quindi seguire la procedura guidata.

1. Windows 8,1 e Windows 10

   • Disabilitare i componenti aggiuntivi

     • Scorrere rapidamente dal bordo destro dello schermo (se si usa il mouse, premere i tasti Windows + C) e quindi toccare o fare clic su Cerca. Digitare Opzioni Internet nella casella di ricerca, quindi toccare o fare clic su Impostazioni.
     • Nei risultati della ricerca toccare o fare clic su Opzioni Internet. Toccare o fare clic sulla scheda Programmi, quindi toccare o fare clic su Gestisci componenti aggiuntivi.
     • Nella finestra Gestisci componenti aggiuntivi toccare o fare clic sull'elenco a discesa in Mostra, quindi toccare o fare clic su Tutti i componenti aggiuntivi.
     • Toccare o fare clic su ogni componente aggiuntivo, quindi toccare o fare clic su Disabilita. Al termine scegliere OK.

   • Ripristinare le impostazioni originali di Internet Explorer

     • Scorrere rapidamente dal bordo destro dello schermo (se si usa il mouse, premere i tasti Windows + C) e quindi toccare o fare clic su Cerca. Digitare Opzioni Internet nella casella di ricerca, quindi toccare o fare clic su Impostazioni.
     • Nei risultati della ricerca toccare o fare clic su Opzioni Internet. Toccare o fare clic su Avanzate, quindi toccare o fare clic sulla scheda Reimposta....

     Nota

     Selezionare la casella di controlloElimina impostazioni personali se si desidera rimuovere anche i dati di cronologia esplorazioni, provider di ricerca, acceleratori, home page, protezione da monitoraggio e ActiveX Filtering.

     • Nella finestra Reimposta Internet Explorer toccare o fare clic su Reimposta.

     Nota

     Per eliminare tutte le impostazioni personali, toccare o fare clic sulla casella di controllo Elimina impostazioni personali.

     • Chiudere e riavviare Internet Explorer per l'applicazione delle modifiche.

Se ancora non è possibile accedere a siti Web sicuri, ottenere assistenza online da Microsoft Community.

Non è possibile accedere ad alcun sito Web

Se non è possibile visualizzare alcun sito Web, è probabile che l'utente sia disconnesso da Internet. Provare a eseguire lo strumento Risoluzione dei problemi della rete e di Internet. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della rete nell'area di notifica, selezionare Risoluzione dei problemi e quindi Connessioni Internet. Durante questo processo, lo strumento di risoluzione dei problemi potrebbe porre alcune domande o reimpostare alcune impostazioni comuni.

Se le impostazioni di data e ora nel PC erano corrette, alcuni componenti aggiuntivi di Internet Explorer incompatibili o difettosi potrebbero interferire con il sito Web. Se si disattivano questi componenti aggiuntivi, potrebbe essere possibile risolvere il problema. Per disabilitare automaticamente un elenco di componenti aggiuntivi incompatibili noti, eseguire la correzione del componente aggiuntivo di Internet Explorer. Quando viene richiesto se si desidera eseguire o salvare il file, fare clic su Esegui e quindi seguire questi passaggi della procedura guidata a seconda della versione di Windows.

1. Windows 8,1 e Windows 10

   • Scorrere rapidamente dal bordo destro dello schermo (se si usa il mouse, premere i tasti Windows + C) e quindi toccare o fare clic su Cerca. Digitare Risoluzione dei problemi nella casella di ricerca, quindi toccare o fare clic su Impostazioni.
   • Toccare o fare clic su Risoluzione dei problemi nel riquadro dei risultati della ricerca.
   • Nella finestra Risoluzione dei problemi toccare o fare clic su Visualizza tutto.
   • Toccare o fare clic su Prestazioni di Internet Explorere nella finestra Prestazioni di Internet Explorer toccare o fare clic su Avanti.
   • Seguire le istruzioni visualizzate per eseguire lo strumento Risoluzione dei problemi.

Se la correzione del componente aggiuntivo non risolve il problema, è possibile che all'installazione di Internet Explorer siano state apportate modifiche che impediscono la visualizzazione di alcuni siti Web. È possibile ripristinare le impostazioni originali di Internet Explorer per rimuovere le modifiche senza eliminare i preferiti o i feed. Per reimpostare automaticamente le impostazioni di Internet Explorer, eseguire il comando Correggi e Reimposta Internet Explorer. Quando viene richiesto se si desidera eseguire o salvare il file, fare clic su Esegui e quindi seguire i passaggi della procedura guidata.

Se non è ancora possibile accedere ai siti Web, ottenere assistenza online da Microsoft Community.

Riferimenti

Se non è ancora possibile accedere ad alcuni siti Web dopo aver seguito i passaggi descritti in questo articolo, è possibile provare le risorse seguenti per ottenere supporto.

• Guida online di Microsoft Community: Microsoft Community.
• Altri articoli Microsoft online: Eseguire una ricerca per ottenere ulteriori articoli online relativi all'errore specifico.