文書番号: 967897 - 対象製品
すべて展開する | すべて折りたたむ

概要

一部の Web サイトを表示しようとすると、Internet Explorer がクラッシュまたはハングします。

解決方法

この問題を解決するには、以下の方法を記載されている順に実行します。
手動でショートカットを入力する
サイトのリンクをクリックするのではなく、ショートカット (Web アドレス) を手動で入力して問題の Web サイトを開いてみます。これを行うには、以下の手順を実行します。
  1. Web サイトのリンクを右クリックし、[ショートカットのコピー] をクリックします。
  2. Internet Explorer のアドレス バーにショートカットを貼り付けます。
  3. Enter キーを押します。
互換表示を使用する
問題の Web サイトに手動でアクセスできない場合は、Internet Explorer の互換表示を以前のバージョンのブラウザーにリセットしてみます。これを行うには、以下の手順を実行します。
  1. F12 キーを押します。

    注: Internet Explorer ウィンドウの最下部に開発者ツール ウィンドウが表示されます。
  2. 開発者ツール ウィンドウのメニュー バーで、[ブラウザー モード: IEx] をクリックします。

    注: ボタン名の "IEx" は、現在のブラウザー表示設定の実際のバージョン番号を表します。
  3. ブラウザー モードの一覧で、以前のバージョンの Internet Explorer をクリックします。
  4. F12 キーを押して、開発者ツール ウィンドウを閉じます。
安全なアドレスの一覧にショートカットを追加する
別のブラウザーの表示を選択しても問題が解決されない場合は、安全なアドレスの一覧に問題の Web サイトのショートカットを追加してみます。これを行うには、以下の手順を実行します。
  1. [ツール] メニューの [互換表示設定] をクリックします。
  2. [互換表示設定] ウィンドウで、[追加する Web サイト] ボックスに問題の Web サイトのショートカットを入力し、[追加] をクリックします。
  3. [閉じる] をクリックします。
トラブルシューティング ツールを使用する
上記のいずれの方法でも問題が解決されない場合は、ネットワークとインターネットのトラブルシューティング ツールを実行してみます。通知領域のネットワーク アイコン (
元に戻す画像を拡大する
2679538
または
元に戻す画像を拡大する
2679539
) を右クリックし、[問題のトラブルシューティング]、[インターネット接続] の順にクリックします。トラブルシューティング ツールは、処理中にいくつか質問を表示したり、一般的な設定をリセットしたりします。ネットワークとインターネットのトラブルシューティング ツールを実行しても問題が解決しない場合は、以下の一覧に記載されている特有の問題がないかどうかを調べます。
一部の Web サイトにはアクセスできるが、アクセスできない Web サイトがある
元に戻す画像を拡大する
assets folding start collapsed
Fix it で解決する
元に戻す画像を拡大する
assets folding start collapsed
Windows XP、Windows Vista、および Windows 7
Internet Explorer のオプションに行われた変更により、一部の Web サイトを表示できない可能性があります。Internet Explorer を元の設定にリセットすると、お気に入りやフィードを削除することなく変更内容が削除されます。Internet Explorer の設定を自動的にリセットするには、"Internet Explorer の設定のリセット" Fix it を実行します。ファイルを実行するか保存するかを確認するメッセージが表示されたら [実行] をクリックし、ウィザードの手順に従います。

元に戻す画像を拡大する
assets fixit1
この問題を解決する
Internet Explorer の設定をリセットする
元に戻す画像を拡大する
assets fixit2


元に戻す画像を拡大する
assets folding end collapsed
自分で解決する
元に戻す画像を拡大する
assets folding start collapsed
Windows 8
元に戻す画像を拡大する
assets folding start collapsed
  1. 画面の右端から中央にスワイプし (マウスを使用している場合は Windows キーを押しながら C キーを押し)、[検索] をタップまたはクリックします。検索ボックスに「インターネット オプション」と入力し、[設定] をタップまたはクリックします。
  2. 検索結果の [インターネット オプション] をタップまたはクリックします。[詳細設定] タブをタップまたはクリックし、[リセット] をタップまたはクリックします。

    注:
    閲覧の履歴、検索プロバイダー、アクセラレータ、ホーム ページ、追跡防止、および ActiveX フィルターのデータも削除する場合は、[個人設定を削除する] チェック ボックスをオンにします。
  3. [Internet Explorer の設定のリセット] ウィンドウで、[リセット] をタップまたはクリックします。

    注:
    すべての個人設定を削除するには、[個人設定を削除する] のチェック ボックスをタップまたはクリックします。
  4. 変更を有効にするには、Internet Explorer を閉じて再起動します。
元に戻す画像を拡大する
assets folding end collapsed
Windows XP、Windows Vista、および Windows 7
元に戻す画像を拡大する
assets folding start collapsed


ビデオ: Internet Explorer 9 の設定をリセットする方法


元に戻す画像を拡大する
assets video1
uuid=c989d6d8-f8f9-4cb5-a2f1-da6a7e89f18b VideoUrl=http://www.microsoft.com/ja-jp/showcase/details.aspx?uuid=c989d6d8-f8f9-4cb5-a2f1-da6a7e89f18b
元に戻す画像を拡大する
assets video2

  1. Internet Explorer を含むすべてのプログラムを終了します。
  2. Windows XP を使用している場合は、[スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。[名前] ボックスに「inetcpl.cpl」と入力し、Enter キーを押します。

    Windows 7 または Windows Vista を使用している場合は、[スタート] ボタンをクリックします。[検索] ボックスに「inetcpl.cpl」と入力し、Enter キーを押します。

    [インターネット オプション] ダイアログ ボックスが表示されます。
  3. [詳細設定] タブをクリックします。
  4. [Internet Explorer の設定をリセットします] で、[リセット] をクリックし、再度 [リセット] をクリックします。

    閲覧の履歴、検索プロバイダー、アクセラレータ、ホーム ページ、追跡防止、および ActiveX フィルターのデータも削除する場合は、[個人設定を削除する] チェック ボックスをオンにします。
  5. Internet Explorer で設定のリセットが完了したら、[Internet Explorer の設定のリセット] ダイアログ ボックスで [閉じる] をクリックします。
  6. Internet Explorer を再起動します。
元に戻す画像を拡大する
assets folding end collapsed

元に戻す画像を拡大する
assets folding end collapsed


引き続き一部の Web サイトにアクセスできない場合は、マイクロソフト コミュニティ オンラインで質問してください。

元に戻す画像を拡大する
assets folding end collapsed
銀行などのセキュリティで保護された Web サイトにアクセスできない
元に戻す画像を拡大する
assets folding start collapsed
セキュリティで保護された Web サイトに接続する場合、Internet Explorer は SSL (Secure Sockets Layer) テクノロジを使用する暗号化チャネルを使用してトランザクションを暗号化します。SSL で情報が破損していると、Web サイトが正しく読み込まれない原因になる可能性があります。SSL 状態をクリアすると、この問題が解決される場合があります。これを行うには、お使いの Windows のバージョンに応じた手順を実行します。

Windows 8
元に戻す画像を拡大する
assets folding start collapsed
  1. 画面の右端から中央にスワイプし (マウスを使用している場合は Windows ロゴ キーを押しながら C キーを押し)、[検索] をタップまたはクリックします。検索ボックスに「インターネット オプション」と入力し、[設定] をタップまたはクリックします。
  2. 検索結果の [インターネット オプション] をタップまたはクリックします。[コンテンツ] タブをタップまたはクリックし、[SSL 状態のクリア] をタップまたはクリックします。
元に戻す画像を拡大する
assets folding end collapsed
Windows Vista および Windows 7
元に戻す画像を拡大する
assets folding start collapsed

  1. [スタート] ボタンをクリックし、検索ボックスに「Internet Explorer」と入力し、結果の一覧で [Internet Explorer] をクリックします。
  2. Internet Explorer で、[ツール] メニューの [インターネット オプション] をクリックします。
  3. [コンテンツ] タブをクリックし、[SSL 状態のクリア] をクリックします。
元に戻す画像を拡大する
assets folding end collapsed


SSL 状態をクリアしても問題が解決されない場合は、PC の日付および時刻の設定が正しくない可能性があります。一部のセキュリティで保護されたサイトでは、PC の日付および時刻が、Web サイトの日付および時刻と一致する必要があります。日付と時刻を確認するには、お使いの Windows のバージョンに応じた手順を実行します。

Windows 8
元に戻す画像を拡大する
assets folding start collapsed
  1. 画面の右端から中央にスワイプし (マウスを使用している場合は Windows キーを押しながら C キーを押し)、[検索] をタップまたはクリックします。検索ボックスに「日付と時刻」と入力し、[設定] をタップまたはクリックします。
  2. 検索結果の [日付と時刻] をタップまたはクリックし、[日付と時刻の変更] をタップまたはクリックします。
  3. [日付と時刻の設定] ウィンドウで、現在の日付と時刻を設定します。
  4. [OK] をクリックし、[適用] をクリックして、[OK] をクリックします。
元に戻す画像を拡大する
assets folding end collapsed
Windows Vista および Windows 7
元に戻す画像を拡大する
assets folding start collapsed

  1. コントロール パネルの [日付と時刻] を開きます。これを行うには、[スタート] ボタンをクリックし、[検索の開始] ボックスに「日付と時刻」と入力して、[プログラム] の一覧の [日付と時刻] をクリックします。
  2. [日付と時刻の変更] をクリックします。
  3. [日付と時刻の設定] ダイアログ ボックスで、日付と時刻を正しい値に設定します。
  4. [OK] を 2 回クリックします。
元に戻す画像を拡大する
assets folding end collapsed

引き続きセキュリティで保護された Web サイトにアクセスできない場合は、マイクロソフト コミュニティ オンラインで質問してください。

元に戻す画像を拡大する
assets folding end collapsed
電子メール Web サイトにアクセスして使用することができない
元に戻す画像を拡大する
assets folding start collapsed


PC の日付と時刻の設定が正しくないと、Web メール サーバーへのアクセスの問題の原因となる可能性があります。PC の日付と時刻の設定が正しいことを確認してください。日付と時刻を確認するには、お使いの Windows のバージョンに応じた手順を実行します。
Windows 8
元に戻す画像を拡大する
assets folding start collapsed
  1. 画面の右端から中央にスワイプし (マウスを使用している場合は Windows キーを押しながら C キーを押し)、[検索] をタップまたはクリックします。検索ボックスに「日付と時刻」と入力し、[設定] をタップまたはクリックします。
  2. 検索結果の [日付と時刻] をタップまたはクリックし、[日付と時刻の変更] をタップまたはクリックします。
  3. [日付と時刻の設定] ウィンドウで、現在の日付と時刻を設定します。
  4. [OK] をクリックし、[適用] をクリックして、[OK] をクリックします。
元に戻す画像を拡大する
assets folding end collapsed
Windows Vista および Windows 7
元に戻す画像を拡大する
assets folding start collapsed

  1. コントロール パネルの [日付と時刻] を開きます。これを行うには、[スタート] ボタン
    元に戻す画像を拡大する
    2679540
    をクリックし、[検索の開始] ボックスに「日付と時刻」と入力して、[プログラム] の一覧の [日付と時刻] をクリックします。
  2. [日付と時刻の変更] をクリックします。
  3. [日付と時刻の設定] ダイアログ ボックスで、日付と時刻を正しい値に設定します。
  4. [OK] を 2 回クリックします。
元に戻す画像を拡大する
assets folding end collapsed


PC の日付と時刻の設定が正しかった場合、互換性のない、または不具合のある一部の Internet Explorer のアドオンが Web サイトと干渉している可能性があります。これらのアドオンを無効にすると、この問題を解決できる場合があります。互換性がないことが判明している一連のアドオンを自動的に無効にするには、Internet Explorer のアドオンの問題を解決する Fix it を実行します。ファイルを実行するか保存するかを確認するメッセージが表示されたら [実行] をクリックし、ウィザードの手順に従います。

アドオンの問題を解決する Fix it を実行してもこの問題が解決されない場合は、Internet Explorer のインストールに行われた変更により一部の Web サイトを表示できない可能性があります。Internet Explorer を元の設定にリセットすると、すべての変更が削除されますが、お気に入りやフィードは削除されません。Internet Explorer の設定を自動的にリセットするには、以下の Internet Explorer の設定のリセット Fix it を実行します。ファイルを実行するか保存するかを確認するメッセージが表示されたら [実行] をクリックし、ウィザードの手順に従います。
Windows 8
元に戻す画像を拡大する
assets folding start collapsed
アドオンを無効にする
元に戻す画像を拡大する
assets folding start collapsed

  1. 画面の右端から中央にスワイプし (マウスを使用している場合は Windows キーを押しながら C キーを押し)、[検索] をタップまたはクリックします。検索ボックスに「インターネット オプション」と入力し、[設定] をタップまたはクリックします。
  2. 検索結果の [インターネット オプション] をタップまたはクリックします。[プログラム] タブをタップまたはクリックし、[アドオンの管理] をタップまたはクリックします。
  3. [アドオンの管理] ウィンドウで、[表示] の下にあるドロップダウンをタップまたはクリックし、[すべてのアドオン] をタップまたはクリックします。
  4. 各アドオンをタップまたはクリックし、[無効にする] をタップまたはクリックします。操作が完了したら、[OK] をタップまたはクリックします。
元に戻す画像を拡大する
assets folding end collapsed
Internet Explorer を元の設定にリセットする
元に戻す画像を拡大する
assets folding start collapsed
  1. 画面の右端から中央にスワイプし (マウスを使用している場合は Windows キーを押しながら C キーを押し)、[検索] をタップまたはクリックします。検索ボックスに「インターネット オプション」と入力し、[設定] をタップまたはクリックします。
  2. 検索結果の [インターネット オプション] をタップまたはクリックします。[詳細設定] タブをタップまたはクリックし、[リセット] をタップまたはクリックします。

    注:
    閲覧の履歴、検索プロバイダー、アクセラレータ、ホーム ページ、追跡防止、および ActiveX フィルターのデータも削除する場合は、[個人設定を削除する] チェック ボックスをオンにします。
  3. [Internet Explorer の設定のリセット] ウィンドウで、[リセット] をタップまたはクリックします。

    注:
    すべての個人設定を削除するには、[個人設定を削除する] のチェック ボックスをタップまたはクリックします。
  4. 変更を有効にするには、Internet Explorer を閉じて再起動します。
元に戻す画像を拡大する
assets folding end collapsed
元に戻す画像を拡大する
assets folding end collapsed
Windows 7 および Windows Vista
元に戻す画像を拡大する
assets folding start collapsed


元に戻す画像を拡大する
assets fixit1
この問題を解決する
マイクロソフト自動トラブルシューティング サービス: Internet Explorer がフリーズまたはクラッシュする
元に戻す画像を拡大する
assets fixit2


元に戻す画像を拡大する
assets fixit1
この問題を解決する
Internet Explorer の設定をリセットする
元に戻す画像を拡大する
assets fixit2


元に戻す画像を拡大する
assets folding end collapsed

引き続きセキュリティで保護された Web サイトにアクセスできない場合は、マイクロソフト コミュニティ オンラインで質問してください。

元に戻す画像を拡大する
assets folding end collapsed
どの Web サイトにもアクセスできない
元に戻す画像を拡大する
assets folding start collapsed
どの Web サイトも表示できない場合は、インターネットに接続されていない可能性があります。ネットワークとインターネットのトラブルシューティング ツールを実行してみます。これを行うには、通知領域のネットワーク アイコン (
元に戻す画像を拡大する
2679538
または
元に戻す画像を拡大する
2679539
) を右クリックし、[問題のトラブルシューティング]、[インターネット接続] の順にクリックします。トラブルシューティング ツールは、処理中にいくつか質問を表示したり、一般的な設定をリセットしたりします。

PC の日付と時刻の設定が正しい場合は、互換性のない、または不具合のある一部の Internet Explorer のアドオンが Web サイトに干渉している可能性があります。これらのアドオンを無効にすると、この問題を解決できる場合があります。互換性がないことが判明している一連のアドオンを自動的に無効にするには、Internet Explorer のアドオンの問題を解決する Fix it を実行します。ファイルを実行するか保存するかを確認するメッセージが表示されたら [実行] をクリックし、お使いの Windows のバージョンに応じたウィザードの手順を実行します。
Windows 8
元に戻す画像を拡大する
assets folding start collapsed
  1. 画面の右端から中央にスワイプし (マウスを使用している場合は Windows キーを押しながら C キーを押し)、[検索] をタップまたはクリックします。検索ボックスに「トラブルシューティング」と入力し、[設定] をタップまたはクリックします。
  2. 検索結果のウィンドウで [トラブルシューティング] をタップまたはクリックします。
  3. [トラブルシューティング] ウィンドウで、[すべて表示] をタップまたはクリックします。
  4. [Internet Explorer のパフォーマンス] をタップまたはクリックし、[Internet Explorer のパフォーマンス] ウィンドウで [次へ] をタップまたはクリックします。
  5. 画面の指示に従ってトラブルシューティング ツールを実行します。
元に戻す画像を拡大する
assets folding end collapsed
Windows Vista および Windows 7
元に戻す画像を拡大する
assets folding start collapsed


元に戻す画像を拡大する
assets fixit1
この問題を解決する
マイクロソフト自動トラブルシューティング サービス: Internet Explorer がフリーズまたはクラッシュする
元に戻す画像を拡大する
assets fixit2



アドオンの問題を解決する Fix it を実行しても問題が解決されない場合は、Internet Explorer のインストールに行われた変更により一部の Web サイトを表示できない可能性があります。Internet Explorer を元の設定にリセットすると、すべての変更が削除されますが、お気に入りやフィードは削除されません。Internet Explorer の設定を自動的にリセットするには、以下の Internet Explorer の設定のリセット Fix it を実行します。ファイルを実行するか保存するかを確認するメッセージが表示されたら [実行] をクリックし、ウィザードの手順に従います。

元に戻す画像を拡大する
assets fixit1
この問題を解決する
Internet Explorer の設定をリセットする
元に戻す画像を拡大する
assets fixit2


元に戻す画像を拡大する
assets folding end collapsed


引き続き Web サイトにアクセスできない場合は、マイクロソフト コミュニティ オンラインで質問してください。

元に戻す画像を拡大する
assets folding end collapsed

関連情報

この資料の手順を実行しても引き続き一部の Web サイトにアクセスできない場合は、以下のリソースでその他のサポートを利用できます。

マイクロソフト コミュニティ オンラインの利用:
マイクロソフト コミュニティ
Microsoft サポート:
技術サポート窓口
その他のマイクロソフト オンライン資料:

プロパティ

文書番号: 967897 - 最終更新日: 2013年9月23日 - リビジョン: 16.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Windows Internet Explorer 10
  • Windows Internet Explorer 9
  • Windows Internet Explorer 8
キーワード:?
kbsurveynew kbhowto kbmatsfixme kbfixme kbcip KB967897
Microsoft Knowledge Base の免責: Microsoft Knowledge Baseに含まれている情報は、いかなる保証もない現状ベースで提供されるものです。Microsoft Corporation及びその関連会社は、市場性および特定の目的への適合性を含めて、明示的にも黙示的にも、一切の保証をいたしません。さらに、Microsoft Corporation及びその関連会社は、本文書に含まれている情報の使用及び使用結果につき、正確性、真実性等、いかなる表明・保証も行ないません。Microsoft Corporation、その関連会社及びこれらの権限ある代理人による口頭または書面による一切の情報提供またはアドバイスは、保証を意味するものではなく、かつ上記免責条項の範囲を狭めるものではありません。Microsoft Corporation、その関連会社 及びこれらの者の供給者は、直接的、間接的、偶発的、結果的損害、逸失利益、懲罰的損害、または特別損害を含む全ての損害に対して、状況のいかんを問わず一切責任を負いません。(Microsoft Corporation、その関連会社 またはこれらの者の供給者がかかる損害の発生可能性を了知している場合を含みます。) 結果的損害または偶発的損害に対する責任の免除または制限を認めていない地域においては、上記制限が適用されない場合があります。なお、本文書においては、文書の体裁上の都合により製品名の表記において商標登録表示、その他の商標表示を省略している場合がありますので、予めご了解ください。

フィードバック

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com