一部の Web サイトを表示しようとすると、Internet Explorer がクラッシュまたはハングすることがあります。
まず、通知領域にあるネットワーク アイコン (
または
) を右クリックしてネットワークとインターネットのトラブルシューティング ツールを実行してから、[問題のトラブルシューティング] をクリックし、[インターネット接続] をクリックします。トラブルシューティング ツールでは、ユーザーが質問を受けたり、問題を修正するための動作で一般的な設定がリセットされる場合があります。ネットワークとインターネットのトラブルシューティング ツールを実行してもこの問題が解決されない場合は、以下の一覧に記載されている特有の問題がないかを調べます。
一部の Web サイトにはアクセスできるが、アクセスできない Web サイトがある
この解決を試みる
Internet Explorer のオプションに行われた変更により、一部の Web サイトを表示できない可能性があります。Internet Explorer を元の設定にリセットすると、お気に入りやフィードを削除することなく変更内容が削除されます。Internet Explorer の設定を自動的にリセットするには、"Internet Explorer の設定のリセット" Fix it を実行します。ファイルを実行するか、保存するかをたずねるメッセージが表示されたら、[実行] をクリックし、ウィザードの手順に従います。
引き続き一部の Web サイトにアクセスできない場合は、
Microsoft Answers オンライン コミュニティ
(http://answers.microsoft.com/ja-jp)
で質問してください。
銀行などのセキュリティで保護された Web サイトにアクセスできない
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セキュリティで保護された Web サイトに接続する場合、Internet Explorer は SSL (Secure Sockets Layer) テクノロジを使用する暗号化チャネルを使用してトランザクションを暗号化します。SSL で情報が破損していると、Web サイトが正しく読み込まれない原因になる可能性があります。SSL 状態をクリアすると、この問題が解決される場合があります。これを行うには、以下の手順を実行します。
- [スタート] ボタンをクリックし、検索ボックスに「Internet Explorer」と入力し、結果の一覧で [Internet Explorer] をクリックします。
- Internet Explorer で、[ツール] メニューの [インターネット オプション] をクリックします。
- [コンテンツ] タブをクリックし、[SSL 状態のクリア] をクリックします。
SSL 状態をクリアしても問題が解決されない場合は、PC の日付および時刻の設定が正しくない可能性があります。一部のセキュリティで保護されたサイトでは、PC の日付および時刻が、Web サイトの日付および時刻と一致する必要があります。日付と時刻を確認するには、以下の手順を実行します。
- コントロール パネルの [日付と時刻] を開きます。これを行うには、[スタート] ボタン をクリックし、[検索の開始] ボックスに「日付と時刻」と入力して、[プログラム] の一覧の [日付と時刻] をクリックします。
- [日付と時刻の変更] をクリックします。
- [日付と時刻の設定] ダイアログ ボックスで、日付と時刻を正しい値に設定します。
- [OK] を 2 回クリックします。
引き続きセキュリティで保護された Web サイトにアクセスできない場合は、
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電子メールの Web サイトにアクセスできない、または使用できない
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PC の日付と時刻の設定が正しくないと、Web メール サーバーへのアクセスの問題の原因となる可能性があります。PC の日付と時刻の設定が正しいことを確認してください。日付と時刻を確認するには、以下の手順を実行します。
- コントロール パネルの [日付と時刻] を開きます。これを行うには、[スタート] ボタン をクリックし、[検索の開始] ボックスに「日付と時刻」と入力して、[プログラム] の一覧の [日付と時刻] をクリックします。
- [日付と時刻の変更] をクリックします。
- [日付と時刻の設定] ダイアログ ボックスで、日付と時刻を正しい値に設定します。
- [OK] を 2 回クリックします。
PC の日付と時刻の設定が正しかった場合、互換性のない、または不具合のある Internet Explorer のアドオンが Web サイトと干渉している可能性があります。これらのアドオンを無効にすると、Web サイトを再度表示できるようになる場合があります。互換性がないことが判明している一連のアドオンを自動的に無効にするには、Internet Explorer のアドオンの問題を解決する Fix it を実行します。ファイルを実行するか、保存するかをたずねるメッセージが表示されたら、[実行] をクリックし、ウィザードの手順に従います。
この問題を解決するマイクロソフト自動トラブルシューティング サービス: Internet Explorer がフリーズまたはクラッシュする
アドオンの Fix it を実行しても問題が解決されない場合は、Internet Explorer のオプションに行われた変更により電子メール Web サイトを表示できない可能性があります。Internet Explorer を元の設定にリセットすると、お気に入りやフィードを削除することなく Internet Explorer への変更内容を削除できます。Internet Explorer の設定を自動的にリセットするには、"Internet Explorer の設定のリセット" Fix it を実行します。ファイルを実行するか、保存するかをたずねるメッセージが表示されたら、[実行] をクリックし、ウィザードの手順に従います。
引き続きセキュリティで保護された Web サイトにアクセスできない場合は、
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すべての Web サイトにアクセスできない
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すべての Web サイトを表示できない場合は、インターネットから切断されている可能性が高いと考えられます。通知領域にあるネットワーク アイコン (
または
) を右クリックしてネットワークとインターネットのトラブルシューティング ツールを実行してから、[問題のトラブルシューティング] をクリックし、[インターネット接続] をクリックします。トラブルシューティング ツールでは、ユーザーが質問を受けたり、問題を修正するための動作で一般的な設定がリセットされる場合があります。
PC の日付と時刻の設定が正しかった場合、互換性のない、または不具合のある Internet Explorer のアドオンが Web サイトと干渉している可能性があります。これらのアドオンを無効にすると、Web サイトを再度表示できるようになる場合があります。互換性がないことが判明している一連のアドオンを自動的に無効にするには、Internet Explorer のアドオンの問題を解決する Fix it を実行します。ファイルを実行するか、保存するかをたずねるメッセージが表示されたら、[実行] をクリックし、ウィザードの手順に従います。
この問題を解決するマイクロソフト自動トラブルシューティング サービス: Internet Explorer がフリーズまたはクラッシュする
アドオンの Fix it を実行しても問題が解決されない場合は、Internet Explorer のオプションに行われた変更により一部の Web サイトを表示できない可能性があります。Internet Explorer を元の設定にリセットすると、お気に入りやフィードを削除することなく Internet Explorer への変更内容を削除できます。Internet Explorer の設定を自動的にリセットするには、"Internet Explorer の設定のリセット" Fix it を実行します。ファイルを実行するか、保存するかをたずねるメッセージが表示されたら、[実行] をクリックし、ウィザードの手順に従います。
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