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Sumário

Quando você tenta visualizar alguns sites, o Internet Explorer pode travar ou falhar.

Resolução

Para resolver este problema, tente os seguintes métodos, na ordem em que são fornecidos.
Insira manualmente o atalho
Tente abrir um site com problema inserindo manualmente o atalho (endereço da Web) ao invés de clicar no link para aquele site. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:
  1. Clique com o botão direito no site e clique em Copiar atalho.
  2. Cole o atalho na Barra de endereços do Internet Explorer.
  3. Pressione Enter.
Modo de Exibição de Compatibilidade
Se você não consegue acessar manualmente um site com problema, tente redefinir o modo de exibição de compatibilidade do Internet Explorer para uma versão anterior do navegador. Para fazer isto, siga as seguintes etapas:
  1. Pressione F12.

    Observação o painel de Ferramentas do desenvolvedor abre na parte inferior da janela do Internet Explorer.
  2. Na barra de menus do painel de Ferramentas de desenvolvedor, clique em Modo do navegador: IEx.

    Observação Neste nome de botão, "IEx" representa o número de versão real de configuração do modo de exibição atual do navegador.
  3. Na lista Modo do navegador, clique na versão anterior do Internet Explorer.
  4. Pressione F12 para fechar o painel de Ferramentas do desenvolvedor.
Adicionar o atalho à lista de endereços seguros
Se a seleção de um modo de exibição de navegador diferente não resolver o problema, tente adicionar o atalho do site com problema à lista de endereços seguros. Para fazer isto, siga as seguintes etapas:
  1. No menu Ferramentas, clique em Configurações do Modo de Exibição de Compatibilidade.
  2. Na janela Configurações do Modo de Exibição de Compatibilidade, insira o atalho do site com problema na caixa Adicionar este site e clique em Adicionar.
  3. Clique em Fechar.
Usar a solução de problemas
Se nenhum dos métodos anteriores resolver o problema, tente executar a Solução de problemas da Internet e Rede. Para fazer isto, clique com o botão direito no ícone de rede (
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ou
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) na área de notificação, clique em Solucionar problemas e em Conexões da Internet. A Solução de problemas pode fazer algumas perguntas ou redefinir algumas configurações comuns durante esse processo. Se a execução da Solução de Problemas de Internet e Rede não resolver o problema, procure pelo seu problema específico na lista a seguir:
Eu posso acessar alguns sites, mas não todos eles
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Corrigir para mim
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 Windows XP, Windows Vista e Windows 7
Alterações nas opções da Internet Explorer podem estar impedindo a exibição de alguns sites. Restaurar as configurações originais do Internet Explorer removerão as alterações sem excluir seus favoritos ou feeds. Para redefinir automaticamente as configurações do Internet Explorer, execute a Correção Redefinir Configurações do Internet Explorer. Quando solicitado se deseja executar ou salvar o arquivo, clique em Executar e siga as etapas no assistente.

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assets fixit1
Corrigir este problema
Redefinir as configurações do Internet Explorer
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assets fixit2


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Desejo corrigir sozinho
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Windows 8
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  1. Passe da borda direita da tela (se você estiver usando um mouse, pressione as teclas Windows + C) e toque ou clique em Pesquisar. Digite Opções da Internet na caixa de pesquisa e toque ou clique em Configurações.
  2. Nos resultados da pesquisa, toque ou clique em Opções da Internet. Toque ou clique na guia Avançado e toque ou clique em Redefinir....

    Observação:
    Marque a caixa de seleção Excluir configurações pessoais se você também desejar remover o histórico de navegação, provedores de pesquisa, Aceleradores, home pages, Proteção contra Rastreamento e dados de Filtragem do ActiveX.
  3. Na janela Redefinir configurações do Internet Explorer, toque ou clique em Redefinir

    Observação:
    Para excluir todas as configurações pessoais, toque ou clique na caixa de seleção para Excluir configurações pessoais.
  4. Feche e reinicie o Internet Explorer para que as alterações tenham efeito.
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Windows XP, Windows Vista e Windows 7
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Vídeo: Como redefinir as configurações do Internet Explorer 9 (o vídeo em inglês)


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uuid=c989d6d8-f8f9-4cb5-a2f1-da6a7e89f18b VideoUrl=http://www.microsoft.com/pt-br/showcase/details.aspx?uuid=c989d6d8-f8f9-4cb5-a2f1-da6a7e89f18b
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assets video2

  1. Feche todos os programas, incluindo o Internet Explorer.
  2. Se você usar o Windows XP, clique em Iniciar e em Executar. Digite inetcpl.cpl na caixa Abrir e pressione Enter.

    Se você usar o Windows 7 ou Windows Vista, clique no botão Iniciar. Digite inetcpl.cpl na caixa Pesquisar e pressione Enter.

    A caixa de diálogo Opções da Internet é exibida.
  3. Clique na guia Avançados.
  4. Em Redefinir Configurações do Internet Explorer, clique em Redefinir. Em seguida, clique em novamente Redefinir.

    Clique para marcar a caixa de seleção Excluir configurações pessoais se você também deseja remover o histórico de navegação, provedores de pesquisa, Aceleradores, home pages, Proteção contra rastreamento e dados de filtragem ActiveX.
  5. Quando o Internet Explorer terminar de redefinir as configurações, clique em Fechar na caixa de diálogo Redefinir Configurações do Internet Explorer.
  6. Inicie o Internet Explorer novamente.
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Se você ainda não consegue acessar alguns sites, obtenha ajuda da Microsoft Community online.

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Não consigo acessar meu banco e outros sites seguros.
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Ao conectar em um site seguro, o Internet Explorer usa um canal criptografado que usa a tecnologia SSL para criptografar transações. Informações corrompidas na SSL podem fazer com que os sites para não carreguem corretamente. Limpar o estado SSL pode resolver esse problema. Para fazer isso, execute as etapas correspondentes a sua versão do Windows.

Windows 8
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  1. Passe o dedo na borda direita da tela (se você estiver usando um mouse, pressione as teclas logotipo do Windows + C) e toque ou clique em Pesquisar. Digite Opções da Internet na caixa de pesquisa e toque ou clique em Configurações.
  2. Nos resultados da pesquisa, toque ou clique em Opções da Internet. Toque ou clique na guia Conteúdo e em Limparestado SSL.
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Windows Vista e Windows 7
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  1. Clique no botão Iniciar, digite Internet Explorer na caixa de pesquisa e, na lista de resultados, clique em Internet Explorer.
  2. No Internet Explorer, clique em Ferramentas e em Opções da Internet.
  3. Clique na guia Conteúdo e clique em Limpar o estado SSL.
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Se limpar o estado SSL não resolver o problema, as configurações de data e hora no seu PC podem estar incorretas. Alguns sites seguros requerem que a data e hora no seu PC correspondam a data e hora do site da Web. Para verificar a data e hora, siga estas etapas para sua versão do Windows.

Windows 8
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  1. Passe da borda direita da tela (se você estiver usando um mouse, pressione as teclas Windows + C) e toque ou clique em Pesquisar. Insira a data e hora na caixa de pesquisa e toque ou clique em Configurações.
  2. Nos resultados da pesquisa, toque ou clique em Data e hora e toque ou clique em Alterar data e hora.
  3. Na janela Configurações de data e hora, defina a data e hora atual.
  4. Clique em OK, em Aplicar e em OK.
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Windows Vista e Windows 7
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  1. No Painel de Controle, abra Data e Hora. Para fazer isso, clique no botão Iniciar, digite data e hora na caixa Iniciar pesquisa e clique em Data e hora na lista Programas.
  2. Clique em Alterar data e hora.
  3. Na caixa de diálogo Configurações de Data e Hora, defina a data e hora para os valores corretos.
  4. Clique em OK duas vezes.
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Se você ainda não puder acessar sites seguros, obtenha ajuda pelo Microsoft Community online.

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Não consigo acessar ou usar o site do meu email
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Configurações incorretas de data e hora no seu PC podem causar problemas para acessar servidores de Webmail. Verifique se as configurações de data e hora estão corretas no seu PC. Para verificar a data e hora, siga estas etapas para sua versão do Windows.
Windows 8
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assets folding start collapsed
  1. Passe da borda direita da tela (se você estiver usando um mouse, pressione as teclas Windows + C) e toque ou clique em Pesquisar. Insira a data e hora na caixa de pesquisa e toque ou clique em Configurações.
  2. Nos resultados da pesquisa, toque ou clique em Data e hora e toque ou clique em Alterar data e hora.
  3. Na janela Configurações de data e hora, defina a data e hora atual.
  4. Clique em OK, em Aplicar e em OK.
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Windows Vista e Windows 7
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  1. No Painel de Controle, abra Data e Hora. Para fazer isso, clique em Iniciar
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    , digite data e hora na caixa Iniciar Pesquisa e clique em Data e Hora na lista Programas.
  2. Clique em Alterar data e hora.
  3. Na caixa de diálogo Configurações de Data e Hora, defina a data e hora para os valores corretos.
  4. Clique em OK duas vezes.
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Se as configurações da data e hora no seu PC estavam corretas, alguns complementos incompatíveis ou com defeito do Internet Explorer podem estar interferindo no site. Você poderá resolver esse problema se você desativar esses complementos. Para desativar automaticamente uma lista de complementos incompatíveis conhecidos, execute o complemento de Correção do Internet Explorer. Quando solicitado se deseja executar ou salvar o arquivo, clique em Executar e siga as etapas no assistente.

Se o complemento Fix it não resolver este problema, as alterações realizadas à sua instalação do Internet Explorer podem estar impedindo você de visualizar alguns sites. Você pode restaurar as configurações originais do Internet Explorer para remover as alterações sem excluir seus favoritos ou feeds. Para redefinir automaticamente as configurações do Internet Explorer, execute a Correção Redefinir Configurações do Internet Explorer. Quando perguntado se deseja executar ou salvar o arquivo, clique em Executar e siga estas etapas no assistente.
Windows 8
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Desativar complementos
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assets folding start collapsed

  1. Passe da borda direita da tela (se você estiver usando um mouse, pressione as teclas Windows + C) e toque ou clique em Pesquisar. Digite Opções da Internet na caixa de pesquisa e toque ou clique em Configurações.
  2. Nos resultados da pesquisa, toque ou clique em Opções da Internet. Toque ou clique na guia Programas e toque ou clique em Gerenciar suplementos.
  3. Na janela Gerenciar suplementos, toque ou clique no menu suspenso em Exibir e toque ou clique em Todos os suplementos.
  4. Toque ou clique em cada suplemento e toque ou clique em Desabilitar. Quando você terminar, toque ou clique em OK.
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Reiniciar o Internet Explorer para suas configurações originais
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assets folding start collapsed
  1. Passe da borda direita da tela (se você estiver usando um mouse, pressione as teclas Windows + C) e toque ou clique em Pesquisar. Digite Opções da Internet na caixa de pesquisa e toque ou clique em Configurações.
  2. Nos resultados da pesquisa, toque ou clique em Opções da Internet. Toque ou clique na guia Avançado e toque ou clique em Redefinir....

    Observação:
    Marque a caixa de seleção Excluir configurações pessoais se você também desejar remover o histórico de navegação, provedores de pesquisa, Aceleradores, home pages, Proteção contra Rastreamento e dados de Filtragem do ActiveX.
  3. Na janela Redefinir configurações do Internet Explorer, toque ou clique em Redefinir

    Observação:
    Para excluir todas as configurações pessoais, toque ou clique na caixa de seleção para Excluir configurações pessoais.
  4. Feche e reinicie o Internet Explorer para que as alterações tenham efeito.
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Windows 7 e Windows Vista
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assets fixit1
Corrigir este problema
Serviços Automatizados de Solução de Problemas da Microsoft: O Internet Explorer congela ou trava
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assets fixit2


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assets fixit1
Corrigir este problema
Reinicie as Configurações do Internet Explorer
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assets fixit2


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assets folding end collapsed

Se você ainda não puder acessar sites seguros, obtenha ajuda pelo Microsoft Community online.

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assets folding end collapsed
Não consigo acessar nenhum site
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assets folding start collapsed
 Se não conseguir visualizar nenhum site, provavelmente está desconectado da Internet. Tente executar a Solução de problemas de Internet e Rede. Para fazer isto, clique com o botão direito no ícone de rede (
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ou
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) na área de notificação, clique em Solucionar problemas e em Conexões da Internet. A Solução de problemas pode fazer algumas perguntas ou redefinir algumas configurações comuns durante esse processo.

Se as configurações da data e hora no seu PC estavam corretas, alguns complementos incompatíveis ou com defeito do Internet Explorer podem estar interferindo no site. Você poderá resolver esse problema se você desativar esses complementos. Para desabilitar automaticamente uma lista de complementos incompatíveis conhecidos, execute o complemento de Fix it do Internet Explorer. Quando solicitado se deseja executar ou salvar o arquivo, clique em Executar e siga as etapas no assistente para sua versão do Windows.
Windows 8
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assets folding start collapsed
  1. Passe da borda direita da tela (se você estiver usando um mouse, pressione as teclas Windows + C) e toque ou clique em Pesquisar. Insira Solução de problemas na caixa de pesquisa e toque ou clique em Configurações.
  2. Toque ou clique em Solução de problemas no painel de resultados da pesquisa.
  3. Na janela Solução de problemas, toque ou clique em Exibir tudo.
  4. Toque ou clique em Desempenho do Internet Explorer e, na janela Desempenho do Internet Explorer, toque ou clique em Avançar.
  5. Siga as instruções na tela para executar a Solução de problemas.
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assets folding end collapsed
Windows Vista e Windows 7
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assets folding start collapsed


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assets fixit1
Corrigir este problema
Serviços Automatizados de Solução de Problemas da Microsoft: O Internet Explorer congela ou trava
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assets fixit2



Se o complemento Fix it não resolver este problema, é possível que as alterações realizadas à sua instalação do Internet Explorer estão impedindo você de visualizar alguns sites. Você pode restaurar as configurações originais do Internet Explorer para remover as alterações sem excluir seus favoritos ou feeds. Para redefinir automaticamente as configurações do Internet Explorer, execute a Correção Redefinir Configurações do Internet Explorer. Quando solicitado se deseja executar ou salvar o arquivo, clique em Executar e siga as etapas no assistente.

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assets fixit1
Corrigir este problema
Reinicie as Configurações do Internet Explorer
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assets fixit2


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Se ainda não puder acessar sites, obtenha ajuda pelo Microsoft Community online.

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Referências

Se você ainda não consegue acessar alguns sites da Web após seguir as etapas neste artigo, você pode tentar os seguintes recursos para obter suporte adicional.

Ajuda do Microsoft Community online:
Microsoft Community
Entre em contato com o suporte da Microsoft:
Suporte Assistido Online
Mais artigos da Microsoft online:

Propriedades

ID do artigo: 967897 - Última revisão: quarta-feira, 21 de agosto de 2013 - Revisão: 12.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Internet Explorer 10
  • Windows Internet Explorer 9 on Windows Server
  • Windows Internet Explorer 8
Palavras-chave: 
kbsurveynew kbhowto kbmatsfixme kbfixme kbcip KB967897

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