Não é possível acessar alguns sites no Internet Explorer

Artigo
07/17/2023

Aviso

O aplicativo da área de trabalho desativado e sem suporte do Internet Explorer 11 está programado para ser desativado permanentemente por meio de uma atualização do Microsoft Edge em certas versões do Windows 10. Para obter mais informações, consulte Perguntas frequentes sobre a desativação do aplicativo de área de trabalho do Internet Explorer 11.

Este artigo fornece métodos para resolver o problema que o Internet Explorer não pode acessar determinados sites e fornece soluções.

Versão do produto original: Internet Explorer 10, Internet Explorer 9
Número original do KB: 967897

Para resolver esse problema, tente os métodos a seguir na ordem em que são apresentados.

Insira manualmente o atalho

Tente abrir um site de problemas inserindo manualmente o atalho (endereço da Web) em vez de clicar no link para esse site:

Clique com o botão direito do mouse no link do site e clique em Copiar atalho.
Cole o atalho na Barra de endereços do Internet Explorer.
Pressione Enter.

Use a solução de problemas

Se nenhum dos métodos anteriores resolver o problema, tente executar a Solução de Problemas de Rede e Internet. Clique com o botão direito do mouse no ícone de rede na área de notificação, selecione Solucionar problemas e selecione Conexões com a Internet. A Solução de Problemas pode fazer algumas perguntas ou redefinir algumas configurações comuns durante esse processo. Se a execução da Solução de Problemas de Rede e Internet não resolver o problema, procure por seu problema específico na lista a seguir.

Posso acessar alguns sites, mas não todos

Windows 8.1 e Windows 10
- Passe o dedo da borda direita da tela (se você estiver usando um mouse, pressione as teclas Windows + C) e toque ou clique em Pesquisar. Digite Opções da internet na caixa de pesquisa e toque ou clique em Configurações.
- Nos resultados da pesquisa, toque ou clique em Opções da Internet. Toque ou clique na guia Avançado e depois toque ou clique em Redefinir.
  
  Observação
  
  Marque a caixa de seleção Excluir configurações pessoais se também quiser remover o histórico de navegação, provedores de pesquisa, Aceleradores, home pages, a Proteção contra Rastreamento e dados de Filtragem do ActiveX.
- Na janela Redefinir Configurações do Internet Explorer, toque ou clique em Redefinir.
  
  Observação
  
  Para excluir todas as configurações pessoais, toque ou clique na caixa de seleção para Excluir configurações pessoais.
- Feche e reinicie o Internet Explorer para que as alterações entrem em vigor.
Windows XP, Windows Vista e Windows 7
- Saia de todos os programas, incluindo o Internet Explorer.
- Se você usar Windows XP, clique em Iniciar>Executar. Digite inetcpl.cpl na caixa Abrir e pressione Enter.
  Se você usar o Windows 7 ou o Windows Vista, clique no botão Iniciar. Digite inetcpl.cpl na caixa Pesquisar e pressione Enter. A caixa de diálogo Opções da Internet é exibida.
- Selecione a guia Avançado.
- Em Redefinir configurações do Internet Explorer, clique em Redefinir. Em seguida, clique em Redefinir novamente.
  Marque a caixa de seleção Excluir configurações pessoais se também quiser remover o histórico de navegação, provedores de pesquisa, Aceleradores, home pages, a Proteção contra Rastreamento e dados de Filtragem do ActiveX.
- Quando o Internet Explorer terminar de redefinir as configurações, clique em Fechar na caixa de diálogo Redefinir Configurações do Internet Explorer.
- Inicie o Internet Explorer novamente.

Se você ainda não conseguir acessar alguns sites, obtenha ajuda da Comunidade Microsoft online.

Para obter mais informações sobre Como redefinir as configurações no Internet Explorer, assista ao vídeo.

Não consigo acessar os sites do meu banco e email ou outros sites seguros

Quando você se conecta a um site seguro, o Internet Explorer usa um canal criptografado que usa a tecnologia SSL (Secure Sockets Layer) para criptografar transações. Informações corrompidas no SSL podem fazer com que os sites não carreguem corretamente. Limpar o estado SLL pode resolver esse problema. Para fazer isso, execute as etapas correspondentes à sua versão do Windows.

Windows 8.1 e Windows 10
- Passe o dedo na borda direita da tela (se você estiver usando um mouse, pressione a tecla do logotipo do Windows + C) e toque ou clique em Pesquisar. Digite Opções da internet na caixa de pesquisa e toque ou clique em Configurações.
- Nos resultados da pesquisa, toque ou clique em Opções da Internet. Toque ou clique na guia Conteúdo e depois toque ou clique em Limpar estado SSL.
Windows Vista e Windows 7
- Clique no botão Iniciar e digite Internet Explorer na caixa de pesquisa. Na lista de resultados, clique em Internet Explorer.
- No Internet Explorer, clique em Ferramentas e clique em Opções da Internet.
- Clique na guia Conteúdo e, em seguida, clique em Limpar estado SSL.

Se a limpeza do estado SSL não resolver o problema, as configurações de data e hora no computador podem estar incorretas. Alguns sites seguros exigem que a data e a hora em seu computador corresponderem à data e hora do site. Para verificar a data e hora, siga estas etapas para sua versão do Windows.

Windows 8.1 e Windows 10
- Passe o dedo da borda direita da tela (se você estiver usando um mouse, pressione as teclas Windows + C) e toque ou clique em Pesquisar. Digite data e hora na caixa de pesquisa e toque ou clique em Configurações.
- Nos resultados da pesquisa, toque ou clique em Data e Hora e, em seguida, toque ou clique em Alterar data e hora.
- Na janela Configuração de Data e Hora, defina a data e a hora atuais.
- Clique em OK, em Aplicar e em OK.
Windows Vista e Windows 7
- No Painel de Controle, abra Data e Hora. Para isso, clique no botão Iniciar, digite data e hora na caixa Iniciar Pesquisa e depois clique em Data e Hora na lista Programas.
- Clique em Alterar data e hora.
- Na caixa de diálogo Configurações de Data e Hora, defina a data e a hora como os valores corretos.
- Clique em OK duas vezes.

Se as configurações de data e hora em seu computador estavam corretas, alguns complementos incompatíveis ou defeituosos do Internet Explorer podem estar interferindo no site. Você poderá resolver esse problema se desativar esses complementos. Para desabilitar automaticamente uma lista de complementos incompatíveis conhecidos, execute a Correção de Complementos do Internet Explorer. Quando for exibida uma mensagem perguntando se você deseja executar ou salvar o arquivo, clique em Executar e siga as etapas no assistente.

Se a Correção de Complementos não resolver esse problema, as alterações feitas na instalação do Internet Explorer podem impedir que você veja alguns sites. Você pode redefinir o Internet Explorer para suas configurações originais para remover quaisquer alterações sem excluir seus favoritos ou feeds. Para redefinir automaticamente as configurações do Internet Explorer, execute a seguinte Correção de Configurações de Redefinição do Internet Explorer. Quando for exibida uma mensagem perguntado se você deseja executar ou salvar o arquivo, clique em Executar e siga estas etapas no assistente.

Windows 8.1 e Windows 10
- Desativar complementos
  - Passe o dedo da borda direita da tela (se você estiver usando um mouse, pressione as teclas Windows + C) e toque ou clique em Pesquisar. Digite Opções da internet na caixa de pesquisa e toque ou clique em Configurações.
  - Nos resultados da pesquisa, toque ou clique em Opções da Internet. Toque ou clique na guia Programas e toque ou clique em Gerenciar complementos.
  - Na janela Gerenciar complementos, toque ou clique no menu suspenso em Mostrar e, em seguida, toque ou clique em Todos os complementos.
  - Toque ou clique em cada complemento e toque ou clique em Desativar. Ao concluir, toque ou clique em OK.
- Redefinir o Internet Explorer para suas configurações originais
  - Passe o dedo da borda direita da tela (se você estiver usando um mouse, pressione as teclas Windows + C) e toque ou clique em Pesquisar. Digite Opções da internet na caixa de pesquisa e toque ou clique em Configurações.
  - Nos resultados da pesquisa, toque ou clique em Opções da Internet. Toque ou clique na guia Avançado e depois toque ou clique em Redefinir....
  Observação
  
  Marque a caixa de seleção Excluir configurações pessoais se também quiser remover o histórico de navegação, provedores de pesquisa, Aceleradores, home pages, a Proteção contra Rastreamento e dados de Filtragem do ActiveX.
  - Na janela Redefinir Configurações do Internet Explorer, toque ou clique em Redefinir.
  Observação
  
  Para excluir todas as configurações pessoais, toque ou clique na caixa de seleção para Excluir configurações pessoais.
  - Feche e reinicie o Internet Explorer para que as alterações entrem em vigor.

Se você ainda não conseguir acessar sites seguros, obtenha ajuda da Comunidade Microsoft online.

Não consigo acessar nenhum site

Se você não puder exibir nenhum site, provavelmente está desconectado da Internet. Tente executar a Solução de Problemas de Rede e Internet. Clique com o botão direito do mouse no ícone de rede na área de notificação, selecione Solucionar problemas e selecione Conexões com a Internet. A Solução de Problemas pode fazer algumas perguntas ou redefinir algumas configurações comuns durante esse processo.

Windows 8.1 e Windows 10
- Passe o dedo da borda direita da tela (se você estiver usando um mouse, pressione as teclas Windows + C) e toque ou clique em Pesquisar. Digite Solução de problemas na caixa de pesquisa e toque ou clique em Configurações.
- Toque ou clique em Solução de problemas no painel de resultados da pesquisa.
- Na janela Solução de problemas, toque ou clique em Exibir tudo.
- Toque ou clique em Desempenho do Internet Explorer e, na janela Desempenho do Internet Explorer, toque ou clique em Avançar.
- Siga as instruções na tela para executar a Solução de Problemas.

Se a Correção de Complementos não resolver esse problema, é possível que tenham sido feitas alterações na instalação do Internet Explorer que o impedem de exibir alguns sites. Você pode redefinir o Internet Explorer para suas configurações originais para remover quaisquer alterações sem excluir seus favoritos ou feeds. Para redefinir automaticamente as configurações do Internet Explorer, execute a seguinte Correção de Configurações de Redefinição do Internet Explorer. Quando for exibida uma mensagem perguntando se você deseja executar ou salvar o arquivo, clique em Executar e siga as etapas no assistente.

Se você ainda não conseguir acessar sites, obtenha ajuda da Comunidade Microsoft online.

Referências

Se você ainda não conseguir acessar alguns sites depois de seguir as etapas deste artigo, tente os seguintes recursos para obter mais suporte.

Ajuda da Comunidade Microsoft online: Comunidade Microsoft.
Mais artigos online da Microsoft: Executar uma pesquisa para encontrar mais artigos online sobre este erro específico.