ID articol: 967897 - View products that this article applies to.
Măriți totul | Reduceți totul

Rezumat

Când încercați să vizualizați unele site-uri web, Internet Explorer cade sau se blochează.

Rezoluție

Pentru a rezolva această problemă, încercați următoarele metode în ordinea în care sunt prezentate.
Introduceți manual comanda rapidă
Încercați să deschideți un site web problematic introducând manual comanda rapidă (adresa web) în loc să faceți clic pe linkul pentru site-ul respectiv. Pentru aceasta, urmați acești pași:
  1. Faceți clic dreapta pe linkul pentru site-ul web și apoi faceți clic pe Copiere comandă rapidă.
  2. Lipiți comanda rapidă în bara de adrese Internet Explorer.
  3. Apăsați pe Enter.
Utilizați Vizualizare mod compatibilitate
Dacă nu puteți să accesați manual un site web problematic, încercați să reinițializați o versiune anterioară a browserului folosind caracteristica Vizualizare mod compatibilitate a browserului Internet Explorer. Pentru aceasta, urmați acești pași:
  1. Apăsați pe F12.

    Notă Panoul Instrumente pentru dezvoltatori se deschide în partea de jos a ferestrei Internet Explorer.
  2. În bara de meniu din panoul Instrumente pentru dezvoltatori, faceți clic pe Mod browser: IEx.

    Notă În acest nume de buton, „IEx” reprezintă numărul de versiune efectiv al setării de vizualizare curente a browserului.
  3. În lista Mod browser, faceți clic pe versiunea anterioară de Internet Explorer.
  4. Apăsați pe F12 pentru a închide panoul Instrumente pentru dezvoltatori.
Adăugați comanda rapidă la lista de adrese sigure
Dacă selectarea unei alte vizualizări în browser nu rezolvă problema, încercați să adăugați comanda rapidă a site-ului web problematic la lista de adrese sigure. Pentru aceasta, urmați acești pași:
  1. În meniul Instrumente, faceți clic pe Setări vizualizare mod compatibilitate.
  2. În fereastra Setări vizualizare mod compatibilitate, introduceți comanda rapidă a site-ului web problematic în caseta Se adaugă acest site web și apoi faceți clic pe Adăugare.
  3. Faceți clic pe Închidere.
Utilizați depanatorul
Dacă niciuna dintre metodele precedente nu rezolvă problema, încercați să executați depanatorul pentru rețea și internet. Pentru aceasta, faceți clic dreapta pe pictograma rețea (
Reduceți imagineaMăriți imaginea
2679538
sau
Reduceți imagineaMăriți imaginea
2679539
) în zona de notificare, faceți clic pe Depanare probleme și apoi pe Internet Connections. Este posibil ca depanatorul să vă adreseze unele întrebări sau să reseteze unele setări comune în timpul acestui proces. Dacă executarea depanatorului de rețea și internet nu rezolvă problema, căutați problema dvs. specifică în lista următoare.
Pot să accesez doar unele site-uri web
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
Remediere automată
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
Windows XP, Windows Vista și Windows 7
Este posibil ca modificările opțiunilor din Internet Explorer să vă împiedice să vizualizați unele site-uri Web. Modificările se vor elimina reini?ializând Internet Explorer la setările originale, fără se șterge preferin?ele sau fluxurile. Pentru a reinițializa automat setările din Internet Explorer, executați soluția de remediere Reini?ializare setări Internet Explorer. Dacă vi se solicită să executați sau să salvați fișierul, faceți clic pe Executare și apoi urmați pașii din expert.

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets fixit1
Remedierea acestei probleme
Reinițializați setările Internet Explorer
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets fixit2


Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed
Remediere personală
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
Windows 8
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
  1. Trageți cu degetul de marginea dreaptă a ecranului (dacă folosiți un mouse, apăsați combinația de taste Windows + C) și apoi atingeți sau faceți clic pe Căutare. Introduceți Internet options în caseta de căutare și apoi atingeți sau faceți clic pe Setări.
  2. În rezultatele căutării, atingeți sau faceți clic pe Internet Options. Atingeți sau faceți clic pe fila Complex și apoi atingeți sau faceți clic pe Reinițializare...

    Notă:
    bifați caseta de selectare Ștergere setări personale dacă doriți să eliminați și istoricul browserului, furnizorii de căutare, acceleratorii, paginile de pornire, protecția antimonitorizare și datele de filtrare ActiveX.
  3. În fereastra Reinițializare setări Internet Explorer atingeți sau faceți clic pe Reinițializare

    Notă:
    pentru a șterge toate setările personale, atingeți sau faceți clic pe caseta de selectare Ștergere setări personale.
  4. Închideți și apoi reporniți Internet Explorer pentru a aplica modificările.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed
Windows XP, Windows Vista și Windows 7
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed


Videoclip: Cum se reinițializează setările în Internet Explorer 9


Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets video1
uuid=c989d6d8-f8f9-4cb5-a2f1-da6a7e89f18b VideoUrl=http://aka.ms/c3kzhf
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets video2

  1. Ieșiți din toate programele, inclusiv din Internet Explorer.
  2. Dacă utilizați Windows XP, faceți clic pe Start, apoi pe Executare. Tastați inetcpl.cpl în caseta Deschidere, apoi apăsați pe tasta Enter.

    Dacă utilizați Windows 7 sau Windows Vista, faceți clic pe butonul Start . Tastați inetcpl.cpl în caseta Căutare, apoi apăsați pe tasta Enter.

    Apare caseta de dialog Opțiuni Internet.
  3. Faceți clic pe fila Complex.
  4. Sub Reinițializare setări Internet Explorer, faceți clic pe Reinițializare. Apoi faceți clic din nou pe Reinițializare.

    Faceți clic pentru a bifa caseta de selectare Ștergere setări personale dacă doriți să eliminați și istoricul browserului, furnizorii de căutare, acceleratorii, paginile de pornire, protecția antimonitorizare și datele de filtrare ActiveX.
  5. După ce Internet Explorer finalizează reinițializarea setărilor, faceți clic pe Închidere în caseta de dialog Reinițializare setări Internet Explorer.
  6. Porniți din nou Internet Explorer.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed


Dacă în continuare nu puteți accesa unele site-uri Web, obțineți ajutor de la comunitatea online Microsoft.

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed
Nu pot accesa site-ul băncii sau alte site-uri Web securizate.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
Când vă conectați la un site web securizat, Internet Explorer folosește un canal criptat care utilizează tehnologia Secure Sockets Layer (SSL) pentru criptarea tranzacțiilor. Este posibil ca informațiile deteriorare din SSL să împiedice încărcarea corectă a site-urilor Web. Dezactivarea stării SLL poate rezolva această problemă. Pentru a face aceasta, urmați acești pași pentru versiunea dvs. de Windows.

Windows 8
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
  1. Trageți cu degetul de marginea dreaptă a ecranului (dacă folosiți un mouse, apăsați tasta cu sigla Windows + tasta C) și apoi atingeți sau faceți clic pe Căutare. Introduceți Internet options în caseta de căutare și apoi atingeți sau faceți clic pe Setări.
  2. În rezultatele căutării, atingeți sau faceți clic pe Internet Options. Atingeți sau faceți clic pe fila Conținut și apoi atingeți sau faceți clic pe Dezactivarestare SSL.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed
Windows Vista și Windows 7
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed

  1. Faceți clic pe butonul Start, tastați Internet Explorer în caseta de căutare, iar apoi, în lista de rezultate, faceți clic pe Internet Explorer.
  2. În Internet Explorer, faceți clic pe Instrumente, apoi pe Opțiuni Internet.
  3. Faceți clic pe fila Conținut, apoi faceți clic pe Dezactivare stare SSL.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed


Dacă dezactivarea stării SSL nu rezolvă problema, este posibil ca setările datei și orei de pe PC să fie incorecte. Pentru unele site-uri securizate, data și ora de pe PC trebuie să coincidă cu data și ora site-ului Web. Pentru a verifica data și ora, urmați acești pași pentru versiunea dvs. de Windows.

Windows 8
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
  1. Trageți cu degetul de marginea dreaptă a ecranului (dacă folosiți un mouse, apăsați combinația de taste Windows + C) și apoi atingeți sau faceți clic pe Căutare. Introduceți date and time în caseta de căutare și apoi atingeți sau faceți clic pe Setări
  2. În rezultatele căutării, atingeți sau faceți clic pe Dată și oră și apoi atingeți sau faceți clic pe Modificare dată și oră.
  3. În fereastra setării Dată și oră, setați data și ora curente.
  4. Faceți clic pe OK, apoi pe Aplicare și apoi pe OK.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed
Windows Vista și Windows 7
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed

  1. În Panoul de control, deschideți Dată și oră. Pentru aceasta, faceți clic pe butonul Start, tastați date and time în caseta Pornire căutare, apoi faceți clic pe Dată și oră în lista Programe.
  2. Faceți clic pe Modificare dată și oră.
  3. În caseta de dialog Setări pentru dată și oră, setați data și ora la valorile corecte.
  4. Face?i clic pe OK de două ori.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

Dacă în continuare nu puteți accesa site-uri web securizate, obțineți ajutor de la comunitatea online Microsoft.

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed
Nu pot accesa sau utiliza site-ul Web de poștă electronică
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed


Setările incorecte ale datei și orei pe PC pot cauza probleme la accesarea serverelor de poștă electronică. Asigurați-vă că setările datei și orei sunt corecte pe PC. Pentru a verifica data și ora, urmați acești pași pentru versiunea dvs. de Windows.
Windows 8
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
  1. Trageți cu degetul de marginea dreaptă a ecranului (dacă folosiți un mouse, apăsați combinația de taste Windows + C) și apoi atingeți sau faceți clic pe Căutare. Introduceți date and time în caseta de căutare și apoi atingeți sau faceți clic pe Setări
  2. În rezultatele căutării, atingeți sau faceți clic pe Dată și oră și apoi atingeți sau faceți clic pe Modificare dată și oră.
  3. În fereastra setării Dată și oră, setați data și ora curente.
  4. Faceți clic pe OK, apoi pe Aplicare și apoi pe OK.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed
Windows Vista și Windows 7
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed

  1. În Panoul de control, deschideți Dată și oră. Pentru aceasta, faceți clic pe Start
    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    2679540
    , tastați data și ora în caseta Pornire căutare, apoi faceți clic pe Data și ora în lista Programe.
  2. Faceți clic pe Modificare dată și oră.
  3. În caseta de dialog Setări pentru dată și oră, setați data și ora la valorile corecte.
  4. Face?i clic pe OK de două ori.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed


Dacă setările datei și orei pe PC erau corecte, este posibil ca unele programele de completare pentru Internet Explorer incompatibile sau defecte să interfereze cu site-ul web. Ați putea rezolva această problemă dacă dezactivați aceste programe suplimentare. Pentru a dezactiva automat o listă cu programele de completare incompatibile cunoscute, executați soluția de remediere a programului de completare pentru Internet Explorer. Atunci când sunteți întrebat dacă doriți să executați sau să salvați fișierul, faceți clic pe Executare și apoi urmați pașii din expert.

Dacă executarea soluției de remediere a programului de completare nu rezolvă această problemă, este posibil ca modificările efectuate asupra instalării browserului Internet Explorer să vă împiedice să vizualizați unele site web. Puteți să reinițializați setările inițiale ale browserului Internet Explorer pentru a elimina orice modificări efectuate, fără a se șterge preferințele sau fluxurile. Pentru a reinițializa automat setările din Internet Explorer, executați următoarea soluție de remediere Reinițializare setări Internet Explorer. Atunci când sunteți întrebat dacă doriți să executați sau să salvați fișierul, faceți clic pe Executare și urmați acești pași din expert.
Windows 8
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
Dezactivați programele de completare
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed

  1. Trageți cu degetul de marginea dreaptă a ecranului (dacă folosiți un mouse, apăsați combinația de taste Windows + C) și apoi atingeți sau faceți clic pe Căutare. Introduceți Internet options în caseta de căutare și apoi atingeți sau faceți clic pe Setări.
  2. În rezultatele căutării, atingeți sau faceți clic pe Internet Options. Atingeți sau faceți clic pe fila Programe, apoi atingeți sau faceți clic pe Gestionare programe de completare.
  3. În fereastra Gestionare programe de completare, atingeți sau faceți clic pe meniul vertical de sub Afișare, apoi atingeți sau faceți clic pe Toate programele de completare.
  4. Atingeți sau faceți clic pe fiecare program de completare și apoi atingeți sau faceți clic pe Dezactivare. După ce terminați, atingeți sau faceți clic pe OK.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed
Reinițializați Internet Explorer la setările inițiale
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
  1. Trageți cu degetul de marginea dreaptă a ecranului (dacă folosiți un mouse, apăsați combinația de taste Windows + C) și apoi atingeți sau faceți clic pe Căutare. Introduceți Internet options în caseta de căutare și apoi atingeți sau faceți clic pe Setări.
  2. În rezultatele căutării, atingeți sau faceți clic pe Internet Options. Atingeți sau faceți clic pe fila Complex și apoi atingeți sau faceți clic pe Reinițializare...

    Notă:
    bifați caseta de selectare Ștergere setări personale dacă doriți să eliminați și istoricul browserului, furnizorii de căutare, acceleratorii, paginile de pornire, protecția antimonitorizare și datele de filtrare ActiveX.
  3. În fereastra Reinițializare setări Internet Explorer atingeți sau faceți clic pe Reinițializare

    Notă:
    pentru a șterge toate setările personale, atingeți sau faceți clic pe caseta de selectare Ștergere setări personale.
  4. Închideți și apoi reporniți Internet Explorer pentru a aplica modificările.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed
Windows 7 și Windows Vista
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed


Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets fixit1
Remedierea acestei probleme
Servicii de depanare automată Microsoft: Internet Explorer îngheață sau se blochează
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets fixit2


Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets fixit1
Remedierea acestei probleme
Reinițializarea setărilor Internet Explorer
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets fixit2


Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

Dacă în continuare nu puteți accesa site-uri web securizate, obțineți ajutor de la comunitatea online Microsoft.

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed
Nu pot să accesez niciun site web
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
Dacă nu puteți să vizualizați niciun site web, probabil sunteți deconectat de la internet. Încercați să executați depanatorul de rețea și internet. Pentru aceasta, faceți clic dreapta pe pictograma rețea (
Reduceți imagineaMăriți imaginea
2679538
sau
Reduceți imagineaMăriți imaginea
2679539
) în zona de notificare, faceți clic pe Depanare probleme și apoi pe Internet Connections. Este posibil ca depanatorul să vă adreseze unele întrebări sau să reseteze unele setări comune în timpul acestui proces.

Dacă setările datei și orei pe PC erau corecte, este posibil ca unele programele de completare pentru Internet Explorer incompatibile sau defecte să interfereze cu site-ul web. Ați putea rezolva această problemă dacă dezactivați aceste programe suplimentare. Pentru a dezactiva automat o listă cu programele de completare incompatibile cunoscute, executați soluția de remediere a programului de completare pentru Internet Explorer. Atunci când sunteți întrebat dacă doriți să executați sau să salvați fișierul, faceți clic pe Executare și apoi urmați pașii din expertul corespunzător versiunii dvs. de Windows.
Windows 8
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
  1. Trageți cu degetul de marginea dreaptă a ecranului (dacă folosiți un mouse, apăsați combinația de taste Windows + C) și apoi atingeți sau faceți clic pe Căutare. Introduceți Troubleshooting în caseta de căutare și apoi atingeți sau faceți clic pe Setări.
  2. Atingeți sau faceți clic pe Depanare în panoul cu rezultatele căutării.
  3. În fereastra Depanare, atingeți sau faceți clic pe Vizualizare toate.
  4. Atingeți sau faceți clic pe Performanță Internet Explorer, iar în fereastra Performanță Internet Explorer, atingeți sau faceți clic pe Următorul.
  5. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a executa depanatorul.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed
Windows Vista și Windows 7
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed


Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets fixit1
Remedierea acestei probleme
Servicii de depanare automată Microsoft: Internet Explorer îngheață sau se blochează
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets fixit2



Dacă executarea soluției de remediere a programului de completare nu rezolvă această problemă, este posibil ca modificările efectuate asupra instalării browserului Internet Explorer să vă împiedice să vizualizați unele site web. Puteți să reinițializați setările inițiale ale browserului Internet Explorer pentru a elimina orice modificări efectuate, fără a se șterge preferințele sau fluxurile. Pentru a reinițializa automat setările din Internet Explorer, executați următoarea soluție de remediere Reinițializare setări Internet Explorer. Dacă sunteți întrebat dacă doriți să executați sau să salvați fișierul, faceți clic pe Executare și apoi urmați pașii din expert.

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets fixit1
Remedierea acestei probleme
Reinițializarea setărilor Internet Explorer
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets fixit2


Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed


Dacă în continuare nu puteți accesa site-uri web, obțineți ajutor de la comunitatea online Microsoft.

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

Referințe

Dacă tot nu reușiți să accesați unele site-uri Web după ce urmați pașii din acest articol, puteți să încercați să apelați la următoarele resurse pentru asistență suplimentară.

Ajutor de la comunitatea online Microsoft:
Comunitatea Microsoft
Asistență Microsoft:
Asistență online
Mai multe articole online Microsoft:

Proprietă?i

ID articol: 967897 - Ultima examinare: 23 septembrie 2013 - Revizie: 8.0
Se aplică la:
  • Windows Internet Explorer 10
  • Windows Internet Explorer 9
  • Windows Internet Explorer 8
Cuvinte cheie: 
kbsurveynew kbhowto kbmatsfixme kbfixme kbcip KB967897

Trimite?i feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com