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概要

当您尝试查看一些网站时,Internet Explorer 可能会崩溃或挂起。

解决方案

首先,尝试通过右键单击通知区域中的网络图标(
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)运行网络和 Internet 疑难解答程序,单击“问题疑难解答”,然后单击“Internet 连接”。疑难解答程序在着手修复问题时可能会问您一些问题或重置通用设置。如果运行网络和 Internet 疑难解答程序未解决此问题,则在以下列表中查找特定问题:
我可以访问一些网站,但是无法访问全部网站。
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?
帮我修复此问题
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?Windows XP、Windows Vista 和 Windows 7
对 Internet Explorer 选项的更改可能会阻止您查看某些网站。将 Internet Explorer 重置为初始设置将移除所有更改,同时不会删除收藏夹或订阅源。要自动重置 Internet Explorer 设置,请运行 Reset Internet Explorer Settings Fix it。当提示您是否要运行或保存文件时,请单击“运行”,然后按照向导中的步骤执行操作。

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修复此问题
重置 Internet Explorer 设置
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我自己修复此问题
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Windows 8
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  1. 从屏幕右边缘滑入(如果正在使用鼠标,也可以按 Windows + C 键),点按或单击“搜索”。在搜索框中输入 Internet 选项,然后点按或单击“设置”
  2. 在搜索结果中,点按或单击“Internet 选项”。点按或单击“高级”选项卡,然后点按或单击“重置”

    注意:
    如果您希望删除浏览历史记录、搜索提供程序、加速器、主页、跟踪保护和 ActiveX 筛选数据,请选择“删除个人设置”复选框。
  3. 在“重置 Internet Explorer 设置”窗口中,点按或单击“重置”

    注意:
    若要删除所有个人设置,请点按或单击“删除个人设置”复选框。
  4. 关闭并重新启动 Internet Explorer,以使更改生效。
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Windows XP、Windows Vista 和 Windows 7
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视频:如何在 Internet Explorer 9 中重置设置


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uuid=c989d6d8-f8f9-4cb5-a2f1-da6a7e89f18b VideoUrl=http://aka.ms/c3kzhf
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  1. 退出所有程序,包括 Internet Explorer。
  2. 如果使用的是 Windows XP,单击“开始”,然后单击“运行”。在“打开”框中键入 inetcpl.cpl,然后按 Enter

    如果使用的是 Windows 7Windows Vista,单击“开始”按钮。在“搜索”框中键入 inetcpl.cpl,然后按 Enter

    即会出现“Internet 选项”对话框。
  3. 单击“高级”选项卡。
  4. 在“重置 Internet Explorer 设置”下,单击“重置”。然后再次单击“重置”

    如果您还希望删除浏览历史记录、搜索提供程序、加速器、主页、跟踪保护和 ActiveX 筛选数据,请单击选择“删除个人设置”
  5. Internet Explorer 完成重置设置后,单击“重置 Internet Explorer 设置”对话框中的“关闭”
  6. 再次启动 Internet Explorer。
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如果您仍然无法访问某些网站,请从 Microsoft Community 在线获取帮助。

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我无法访问银行或其他安全网站。
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当您连接到安全网站时,Internet Explorer 会利用使用安全套接字层 (SSL) 技术的加密通道对交易进行加密。SSL 中的损坏信息会导致网站无法正确加载。清除 SSL 状态可能会解决此问题。为此,请按照下列步骤操作:

Windows 8
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  1. 从屏幕右边缘滑入(如果正在使用鼠标,也可以按 Windows + C 键),点按或单击“搜索”。在搜索框中输入 Internet 选项,然后点按或单击“设置”
  2. 在搜索结果中,点按或单击“Internet 选项”。点按或单击“内容”选项卡,然后点按或单击“清除 SSL 状态”
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Windows Vista 和 Windows 7
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  1. 单击“开始”按钮,在搜索框中键入 Internet Explorer,然后在结果列表中单击“Internet Explorer”
  2. 在 Internet Explorer 中,单击“工具”,然后单击“Internet 选项”
  3. 单击“内容”选项卡,然后单击“清除 SSL 状态”
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如果清除 SSL 状态未解决此问题,则 PC 上的日期和时间设置可能不正确。一些安全站点需要 PC 上的日期和时间与网站的日期和时间一致。要检查日期和时间,请执行以下步骤:

Windows 8
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  1. 从屏幕右边缘滑入(如果正在使用鼠标,也可以按 Windows + C 键),点按或单击“搜索”。在搜索框中输入 date and time,然后点按或单击“设置”
  2. 在搜索结果中,点按或单击“日期和时间”,然后点按或单击“更改日期和时间”
  3. 在“日期和时间设置”窗口中,设置当前日期和时间。
  4. 单击“确定”,单击“应用”,然后单击“确定”
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Windows Vista 和 Windows 7
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  1. 在“控制面板”中,打开“日期和时间”。为此,请单击“开始”按钮,在“开始搜索”框中键入时间和日期,然后单击“程序”列表中的“日期和时间”
  2. 单击“更改日期和时间”
  3. 在“日期和时间设置”对话框中,将日期和时间设置为正确的值。
  4. 单击两次“确定”
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如果您仍然无法访问安全网站,请从 Microsoft Community 在线获取帮助。

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我无法访问或使用电子邮件网站
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PC 上不正确的日期和时间设置可能会导致在访问网络邮件服务器时出现问题。请确保 PC 上的日期和时间设置均正确无误。要检查日期和时间,请执行以下步骤:
Windows 8
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  1. 从屏幕右边缘滑入(如果正在使用鼠标,也可以按 Windows + C 键),点按或单击“搜索”。在搜索框中输入 date and time,然后点按或单击“设置”
  2. 在搜索结果中,点按或单击“日期和时间”,然后点按或单击“更改日期和时间”
  3. 在“日期和时间设置”窗口中,设置当前日期和时间。
  4. 单击“确定”,单击“应用”,然后单击“确定”
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Windows Vista 和 Windows 7
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  1. 在“控制面板”中,打开“日期和时间”。为此,请单击“开始”
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    ,在“开始搜索”框中键入日期和时间,然后单击“程序”列表中的“日期和时间”
  2. 单击“更改日期和时间”
  3. 在“日期和时间设置”对话框中,将日期和时间设置为正确的值。
  4. 单击两次“确定”
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当 PC 上的日期和时间设置正确时,不兼容的或有缺陷的 Internet Explorer 加载项则可能会干扰网站。如果关闭这些加载项,您也许能够再次查看网站。要自动禁用已知的不兼容加载项列表,请运行 Internet Explorer Add-on Fix it。当提示您是否要运行或保持文件时,单击“运行”,然后按照向导中的步骤执行操作。

如果运行加载项 Fix it 未解决问题,则对 Internet Explorer 选项的更改也可能会阻止您查看电子邮件网站。您可以将 Internet Explorer 重置为初始设置,以移除对 Internet Explorer 所做的任何更改,同时不删除收藏夹或订阅源。要自动重置 Internet Explorer 设置,请运行 Reset Internet Explorer Settings Fix it。当提示您是否要运行或保存文件时,单击“运行”,然后按照向导中的步骤执行操作。
Windows 8
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禁用加载项
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  1. 从屏幕右边缘滑入(如果正在使用鼠标,也可以按 Windows + C 键),点按或单击“搜索”。在搜索框中输入 Internet 选项,然后点按或单击“设置”
  2. 在搜索结果中,点按或单击“Internet 选项”。点按或单击“程序”选项卡,然后点按或单击“管理加载项”
  3. 在“管理加载项”窗口中,点按或单击“显示”下的下拉,然后点按或单击“所有加载项”
  4. 点按或单击每个加载项,然后点按或单击“禁用”。完成后,点按或单击“确定”。
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将 Internet Explorer 重置为初始设置
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  1. 从屏幕右边缘滑入(如果正在使用鼠标,也可以按 Windows + C 键),点按或单击“搜索”。在搜索框中输入 Internet 选项,然后点按或单击“设置”
  2. 在搜索结果中,点按或单击“Internet 选项”。点按或单击“高级”选项卡,然后点按或单击“重置”

    注意:
    如果您希望删除浏览历史记录、搜索提供程序、加速器、主页、跟踪保护和 ActiveX 筛选数据,请选择“删除个人设置”复选框。
  3. 在“重置 Internet Explorer 设置”窗口中,点按或单击“重置”

    注意:
    若要删除所有个人设置,请点按或单击“删除个人设置”复选框。
  4. 关闭并重新启动 Internet Explorer,以使更改生效。
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Windows 7 和 Windows Vista
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修复此问题
? Microsoft 自动问题诊断服务:Internet Explorer 冻结或崩溃
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修复此问题
? 重置 Internet Explorer 设置
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如果您仍然无法访问安全网站,请从 Microsoft Community 在线获取帮助。

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我无法访问任何网站
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?如果您无法查看任何网站,则 Internet 连接可能已断开。尝试通过右键单击通知区域中的网络图标(
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)运行网络和 Internet 疑难解答程序,单击“问题疑难解答”,然后单击“Internet 连接”。疑难解答程序在着手修复问题时可能会问您一些问题或重置通用设置。

当 PC 上的日期和时间设置正确时,不兼容的或有缺陷的 Internet Explorer 加载项则可能会干扰网站。如果关闭这些加载项,您也许能够再次查看网站。要自动禁用已知的不兼容加载项列表,请运行 Internet Explorer Add-on Fix it。当提示您是否要运行或保持文件时,单击“运行”,然后按照向导中的步骤执行操作。
Windows 8
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  1. 从屏幕右边缘滑入(如果正在使用鼠标,也可以按 Windows + C 键),点按或单击“搜索”。在搜索框中输入疑难解答,然后点按或单击“设置”
  2. 在搜索结果中点击或单击“疑难解答”
  3. 在“疑难解答”窗口中,点按或单击“查看全部”
  4. 点按或单击“Internet Explorer 性能”,然后在“Internet Explorer 性能”窗口中,点按或单击“下一步”
  5. 按照屏幕上的说明运行疑难解答程序。
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Windows Vista 和 Windows 7
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修复此问题
? Microsoft 自动问题诊断服务:Internet Explorer 冻结或崩溃
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如果运行加载项 Fix it 未解决此问题,则对 Internet Explorer 选项的更改也可能会阻止您查看某些网站。您可以将 Internet Explorer 重置为初始设置,以移除对 Internet Explorer 所做的任何更改,同时不删除收藏夹或订阅源。要自动重置 Internet Explorer 设置,请运行 Reset Internet Explorer Settings Fix it。当提示您是否要运行或保存文件时,单击“运行”,然后按照向导中的步骤执行操作。

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? 重置 Internet Explorer 设置
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如果您仍然无法访问网站,请从 Microsoft Community 在线获取帮助。

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参考

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文章编号: 967897 - 最后修改: 2013年7月16日 - 修订: 9.1
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