Mensagem de erro quando um usuário remoto tenta se conectar a um recurso em um computador baseado no Windows Server 2008 por meio do Gateway TS usando o FQDN do recurso: "Área de trabalho remota desconectada"

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Sintomas

Considere o seguinte cenário. Você usar o serviço de função Gateway TS do Windows Server 2008 para permitir que usuários remotos autorizados se conectem aos recursos em sua rede corporativa interna ou na sua rede privada. Além disso, você usar os grupos de segurança do Active Directory para controlar os direitos usuário nos recursos. Nesse cenário, quando um usuário remoto tenta conectar-se a um recurso por meio do TS Gateway de um computador cliente externo, usando o nome de domínio totalmente qualificado (FQDN) do recurso, o usuário remoto pode não conseguir conectar-se. Além disso, o usuário remoto pode receber uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
A área de trabalho remota desconectada:
Diretiva de autorização de recursos de serviços de terminal (TS RAP) está impedindo a conexão ao computador remoto por meio do Gateway TS, possivelmente devido a uma das seguintes razões:
  • Você não tem permissão para conectar a este computador remoto por meio do servidor Gateway TS.
  • O nome especificado para o computador remoto não coincide com o nome no TS RAP.
Contate o administrador para obter mais assistência.
Esse problema pode ocorrer se o nome de nome de domínio (DNS) para o domínio difere do nome do NetBIOS. Por exemplo, o nome DNS para o domínio é domainname. com. No entanto, o nome NetBIOS é TSNetBiosName.

Observação Esse problema não ocorre se o usuário remoto tentar se conectar ao recurso usando somente o nome NetBIOS do recurso.

Causa

Esse problema ocorre porque um erro ocorre quando o Gateway TS obtém o nome NetBIOS do FQDN.

Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem o problema descrito neste artigo. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Hotfixes do Windows Vista e Windows Server 2008 importantes estão incluídos nos pacotes de mesmos. No entanto, somente um desses produtos pode ser listado na página ? Hotfix solicitação ?. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica ao Windows Vista e Windows Server 2008, basta selecione o produto que está listado na página.

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix, você deve ter serviços de terminal instalados em um computador com Windows Server 2008.

Requisitos de reinicialização

Reinicie o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui outros hotfixes.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no horário de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.
Observações das informações de arquivo do Windows Server 2008
Os arquivos .manifest e .mum arquivos que são instalados em cada ambiente são listados separadamente na seção "informações de arquivo adicionais para o Windows Server 2008". Esses arquivos e seus arquivos associados .cat (catálogo de segurança) são essenciais para manter o estado do componente atualizado. Os arquivos .cat são assinados com uma assinatura digital da Microsoft. Os atributos desses arquivos de segurança não são listados.
Para todas as versões com base em 86 do Windows Server 2008 x
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Aaedge.dll6.0.6001.22379192,00017-Fev-200904: 36x 86
Aaedge.MOFNão aplicável1,10418 De dezembro de 200720: 59Não aplicável
Aatspp.dll6.0.6001.2237973.72817-Fev-200904: 36x 86
Aatspp.MOFNão aplicável1,10718 De dezembro de 200720: 59Não aplicável
Rap.XMLNão aplicável89518 De dezembro de 200720: 59Não aplicável
Tsgateway.XMLNão aplicável59118 De dezembro de 200720: 59Não aplicável
Tsgclean.exe6.0.6001.22379225,79217-Fev-200904: 36x 86
Tsproxy-edgeadapter ppdlic.xrm msNão aplicável3,01817-Fev-200904: 06Não aplicável
Para todas as versões com base em 64 x do Windows Server 2008
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Aaedge.dll6.0.6001.22379219,64817-Fev-200906: 35x 64
Aaedge.MOFNão aplicável1,10418 De dezembro de 200720: 59Não aplicável
Aatspp.dll6.0.6001.2237976,28817-Fev-200906: 35x 64
Aatspp.MOFNão aplicável1,10718 De dezembro de 200720: 59Não aplicável
Rap.XMLNão aplicável89518 De dezembro de 200720: 59Não aplicável
Tsgateway.XMLNão aplicável59118 De dezembro de 200720: 59Não aplicável
Tsgclean.exe6.0.6001.22379377,85617-Fev-200906: 34x 64
Tsproxy-edgeadapter ppdlic.xrm msNão aplicável3,01817-Fev-200905: 59Não aplicável

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter mais informações sobre o Gateway TS, visite o seguinte site:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc731264.aspx
Para obter mais informações sobre os grupos padrão do Active Directory, visite o seguinte site:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc756898.aspx

Informações de arquivo adicionais para o Windows Server 2008

Arquivos adicionais para todas as versões com base em 86 do Windows Server 2008 x
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nome de arquivo Package_for_kb967933_server_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do arquivo Não aplicável
tamanho do arquivo 1,417
Data (UTC) 18-Fev-2009
hora (UTC) 06: 49
nome de arquivo Package_for_kb967933_server ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do arquivo Não aplicável
tamanho do arquivo 1,430
Data (UTC) 18-Fev-2009
hora (UTC) 06: 49
nome de arquivo X86_c570f7886ac6ec98078d7f7c4da824b2_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22379_none_184b6894da592b81.manifest
versão do arquivo Não aplicável
tamanho do arquivo 707
Data (UTC) 18-Fev-2009
hora (UTC) 06: 49
nome de arquivo X86_microsoft-windows tsproxy edgeadapter_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22379_none_3e516726e6039150.manifest
versão do arquivo Não aplicável
tamanho do arquivo 86,934
Data (UTC) 17-Fev-2009
hora (UTC) 04: 53
Arquivos adicionais para todas as versões com base em 64 x do Windows Server 2008
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nome de arquivo Amd64_a7e67dcd355d59599a910551bdfbcf00_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22379_none_681b3327a79fc203.manifest
versão do arquivo Não aplicável
tamanho do arquivo 711
Data (UTC) 18-Fev-2009
hora (UTC) 06: 49
nome de arquivo Amd64_microsoft-windows tsproxy edgeadapter_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22379_none_9a7002aa9e610286.manifest
versão do arquivo Não aplicável
tamanho do arquivo 86,980
Data (UTC) 17-Fev-2009
hora (UTC) 07: 02
nome de arquivo Package_for_kb967933_server_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do arquivo Não aplicável
tamanho do arquivo 1,425
Data (UTC) 18-Fev-2009
hora (UTC) 06: 49
nome de arquivo Package_for_kb967933_server ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do arquivo Não aplicável
tamanho do arquivo 1,438
Data (UTC) 18-Fev-2009
hora (UTC) 06: 49

Propriedades

ID do artigo: 967933 - Última revisão: terça-feira, 3 de março de 2009 - Revisão: 1.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Standard without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V
Palavras-chave: 
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Tradução automática
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