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Step by Step: Windows XP 서비스 팩 3 설치 실패 문제를 해결하는 방법

기술 자료: 967949 - 이 문서가 적용되는 제품 보기.

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(http://support.microsoft.com/gp/sbs_index/ko)

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소개

Windows XP 서비스 팩 3을 설치하려고 하면 오류 메시지가 나타나거나 설치에 실패할 수 있습니다. 이 문서에서는 Windows XP 서비스 팩 3 설치 실패 후 문제를 해결하는 방법에 대해 단계적으로 설명합니다.

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해결 방법

다음과 같이 4가지의 해결 방법이 있습니다.

해결 방법 1: 열려 있는 모든 프로그램을 종료하고 컴퓨터를 다시 시작한 다음 서비스 팩 3 다시 설치
해결 방법 2: Microsoft 다운로드 센터에서 Windows XP 서비스 팩 3 수동으로 다운로드
해결 방법 3: BITS(Background Intelligent Transfer Service) 시작
해결 방법 4: 소프트웨어 배포 폴더를 지운 후 다운로드 작업 다시 시도

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해결 방법 1: 열려 있는 모든 프로그램을 종료하고 컴퓨터를 다시 시작한 다음 서비스 팩 3 다시 설치

이전 작업이 완료되지 않아서 설치에 실패하는 경우도 있습니다. 컴퓨터를 다시 시작하여 보류 중인 컴퓨터 기능을 종료하고 프로세스를 다시 시작합니다.

열려 있는 모든 프로그램을 종료하세요.
컴퓨터를 다시 시작하세요.
컴퓨터가 다시 시작되면 관리자 계정으로 로그인하세요.
이제 서비스 팩 3을 다시 설치해 보세요.

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해결 방법 2: Microsoft 다운로드 센터에서 Windows XP 서비스 팩 3 수동으로 다운로드

Windows Update에서 서비스 팩을 설치하는 데 문제가 있을 수도 있습니다. 이런 경우에는 다운로드 센터에서 독립 실행형 업데이트 패키지를 다운로드하여 설치해 봅니다.

아래 링크를 클릭하여 Windows XP 서비스 팩 3을 바탕 화면에 다운로드하세요.
- Windows XP 서비스 팩 3 패키지 다운로드
  (http://download.microsoft.com/download/7/9/a/79aaf123-878f-4945-933c-7b13c64576ab/WindowsXP-KB936929-SP3-x86-KOR.exe)
다운로드한 파일을 두 번 클릭하여 실행하세요.
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보안 경고 메시지가 나타나면 [실행]을 클릭합니다.
안내에 따라 설치를 진행하세요.

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해결 방법 3: BITS(Background Intelligent Transfer Service) 시작

다음 방법을 순서대로 따라 해 보세요.

[시작], [실행]을 차례대로 클릭하세요.
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열기 상자에 services.msc를 입력한 다음 [확인]을 클릭하세요.
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"서비스" 화면이 나타나면 [Background Intelligent Transfer Service]를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 [속성]을 클릭하세요.
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"시작 유형"에서 [자동]을 선택하고 [확인]을 클릭하세요.
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방법 1을 사용하여 컴퓨터를 다시 시작하고 서비스 팩 3을 다시 설치하세요.

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해결 방법 4: 소프트웨어 배포 폴더를 지운 후 다운로드 작업 다시 시도

다음 방법을 순서대로 따라 해 보세요.

관리자 계정으로 로그인하세요.
[시작], [실행]을 차례대로 클릭하세요.
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열기 상자에 services.msc를 입력한 다음 [확인]을 클릭하세요.
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"서비스" 화면이 나타나면 [Automatic Updates]를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 [중지]를 클릭하세요. 아직은 이 화면을 닫지 마세요.
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[시작], [실행]을 차례대로 클릭하세요.
열기 상자에 %windir%\SoftwareDistribution을 입력한 다음 [확인]을 클릭하세요.
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Windows 탐색기 화면이 나타나면 Download 폴더를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 [이름 바꾸기]를 클릭하세요.
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Download.old를 입력한 다음 Enter 키를 누르세요.
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오른쪽 맨 위 [닫기] 단추를 클릭해서 Windows 탐색기를 닫으세요.
다시 "서비스" 화면으로 돌아가서 [Automatic Updates]를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 [시작]을 클릭하세요.
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오른쪽 맨 위 [닫기] 단추를 클릭해서 "서비스" 화면을 닫고 서비스 팩 3을 다시 설치하세요.

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추가 정보

이 절에서는 Windows XP 서비스 팩 3을 설치할 때 나타날 수 있는 가장 일반적으로 알려진 오류 메시지에 대해 설명합니다. 해결 방법은 각 오류 메시지와 관련된 Microsoft 기술 자료 링크를 클릭하여 참조하세요.

하드 디스크 공간 부족

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오류 메시지	해당 기술 자료
서비스 팩 3 설치 오류 You do not have enough free disk space on %SystemDrive% to install Service Pack 3.	949385 (http://support.microsoft.com/kb/949385/)
서비스 팩 3 설치 오류 You do not have enough free disk space on %SystemDrive% to archive the uninstall files.	949375 (http://support.microsoft.com/kb/949375/)

액세스 거부

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오류 메시지	해당 기술 자료
서비스 팩 3 설치 오류. 액세스가 거부되었습니다.	949377 (http://support.microsoft.com/kb/949377/)
서비스 팩 3 설치 오류. 서비스 팩 설치가 완료되지 않았습니다.

충분하지 않은 사용 권한

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오류 메시지	해당 기술 자료
Windows XP를 업데이트할 수 있는 권한이 없습니다. 시스템 관리자에게 문의하십시오.	951244 (http://support.microsoft.com/kb/951244/)

암호화 서비스 관련 오류

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오류 메시지	해당 기술 자료
디지털 서명을 찾을 수 없음 Microsoft 디지털 서명은 소프트웨어가 Windows 환경에서 테스트되었으며 테스트 후 변경되지 않았음을 보장합니다. 설치하려는 소프트웨어에는 Microsoft 디지털 서명이 없습니다. 따라서 Windows에서 이 소프트웨어가 제대로 작동하지 않을 수도 있습니다. Name of software package Microsoft 디지털 서명이 있는 소프트웨어를 검색하려면 Windows Update 웹 사이트, http://update.microsoft.com을 방문하십시오. 설치를 계속하시겠습니까? 위의 오류 메시지들에서 추가 정보를 클릭하면 다음과 같은 오류 메시지가 나타납니다. Microsoft Windows 설치하려는 소프트웨어 패키지의 서명이 유효하지 않습니다. 소프트웨어 패키지가 올바르게 서명되지 않았습니다. 첫 번째 오류 메시지 대화 상자에서 확인을 누른 후 설치에 성공했다는 메시지가 나타나거나 다음과 유사한 내용의 오류 메시지가 나타날 수 있습니다. Name of Update Package 로컬 보안 옵션 설정 때문에 암호화 작업을 실패했습니다.	822798 (http://support.microsoft.com/kb/822798/)
Name of Update Package update.inf 파일의 무결성을 확인할 수 없습니다. Cryptographic service가 실행 중인지 확인하십시오.
카탈로그 파일을 설치하지 못했습니다.
설치하고 있는 소프트웨어는 Windows XP 호환성 확인을 위한 Windows 로고 테스트를 통과하지 않았습니다. (이 테스트가 중요한 이유) 소프트웨어를 설치하지 않습니다. 시스템 관리자에게 문의하십시오.
설치하고 있는 소프트웨어는 현재 버전의 Windows와의 호환성 확인을 위한 Windows 로고 테스트를 통과하지 않았습니다. (이 테스트가 중요한 이유)
서비스 팩 3 설치 프로그램이 파일의 무결성을 확인할 수 없습니다. Cryptographic service가 실행 중인지 확인하십시오.
소프트웨어가 Windows 로고 테스트를 통과하지 않았으므로 설치되지 않습니다.

내부 오류

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오류 메시지	해당 기술 자료
서비스 팩 3 설치가 완료되지 않았습니다. 위 오류 메시지에서 확인을 클릭하면 다음과 같은 오류 메시지가 나타납니다. 내부 오류가 발생했습니다.	949384 (http://support.microsoft.com/kb/949384/)

전제 조건 오류

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오류 메시지	해당 기술 자료
서비스 팩을 설치하려면 설치를 시작하기 전에 컴퓨터를 AC 전원에 연결해야 합니다.	949388 (http://support.microsoft.com/kb/949388/)
Service Pack 3 Setup has been canceled because Microsoft Shared Computer Toolkit for Windows XP is not compatible with this version of Windows. Before you can continue, you must: 1) Uninstall Microsoft Shared Computer Toolkit 2) (Optional) Install Windows SteadyState, the newer version of Microsoft Shared Computer Toolkit. For more detailed information, go to the Shared Access page on the Microsoft Web site.
Service Pack 3 Setup has been canceled because Windows XP SP3 cannot be installed over RDP 6.0 MUI PACK (Update for Windows XP (KB925877)). Before you can continue, you must Uninstall KB925877.
Microsoft Windows XP Professional Service Pack 3 cannot be applied to Windows Fundamentals for Legacy PCs (WinFLP). A unique SP3 update package for WinFLP will be made available at download.microsoft.com.
Microsoft Windows XP Professional Service Pack 3 cannot be applied to Windows Embedded for Point of Service (WEPOS). A unique SP3 update package for WEPOS will be made available at download.microsoft.com.
서비스 팩 3을 설치하는 데 필요한 필수 구성 요소 중 하나 이상이 잘못되어 설치를 계속할 수 없습니다. 자세한 내용은 로그 파일 Drive_Letter :\windows\svcpack.log를 참조하십시오.

다른 업데이트 진행 중

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오류 메시지	해당 기술 자료
다른 업데이트가 진행 중입니다. 업데이트의 설치 또는 제거를 완료한 후 다시 시도하십시오.	949381 (http://support.microsoft.com/kb/949381/)

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