ID на статията: 968003 - Преглед на продукти, за които се отнася тази статия.
Разгъване на всички | Сгъване на всички

На тази страница

Кратко изложение

Кодът на грешка 0x80070005 е описан и като "ОТКАЗАН ДОСТЪП". Възможно е тази грешка да възникне, ако нямате необходимите права за инсталиране на конкретна актуализация. Това може да се случи, ако на компютъра ви има злонамерен софтуер.

За да решите този проблем, опитайте първо следните често срещани методи. Ако методите в тази статия не помогнат, изпълнете търсене за получаването на по-разширена помощ от Поддръжката на Microsoft или Общността на Microsoft.

Разрешение

Windows 8.1 и Windows 8

Метод 1: Влезте като администратор

Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
assets folding start collapsed
За инсталирането на някои актуализации са необходими права на администратор. Затова влизането в системата като администратор може да помогне за разрешаване на проблема.

За да влезете в системата като администратор, е необходимо да имате потребителски акаунт с права на администратор за съответния компютър. За да се уверите в това, следвайте следните стъпки:

Забележка Стъпки, които трябва да следвате, зависят от това дали компютърът ви е в домейн или в работна група. За да разберете това, вижте „Проверка дали компютърът ви е в работна група или домейн“ в Каква е разликата между домейн, работна група и домашна група?
Компютърът ми е в домейн
Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
assets folding start collapsed
  1. Плъзнете от десния край на екрана, след което натиснете Търсене. Ако пък използвате мишка, посочете долния десен ъгъл на екрана, след което щракнете върху Търсене.
  2. Въведете User Accounts (Потребителски акаунти) в полето за търсене, след което натиснете или щракнете върху Потребителски акаунти.
    Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
    Екранна снимка за тази стъпка
  3. Щракнете върху Управление на потребителски акаунти.
    Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
    Икона за потвърждение или парола на администратор
    Ако получите подкана за въвеждане на парола за администратор или потвърждение, въведете паролата или предоставете съответната информация.
    Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
    Екранна снимка за тази стъпка
  4. Потребителското ви име ще се освети, а типът на акаунта ви ще се покаже в колоната Група.
    Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
    Екранна снимка за тази стъпка
Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
assets folding end collapsed
Компютърът ми е в работна група
Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
assets folding start collapsed
  1. Плъзнете от десния край на екрана, след което натиснете Търсене. Ако пък използвате мишка, посочете долния десен ъгъл на екрана, след което щракнете върху Търсене.
  2. Въведете User Accounts (Потребителски акаунти) в полето за търсене, след което натиснете или щракнете върху Потребителски акаунти.
    Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
    Екранна снимка за тази стъпка
  3. Щракнете върху Управление на потребителски акаунти.
    Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
    Икона за потвърждение или парола на администратор
    Ако получите подкана за въвеждане на парола за администратор или потвърждение, въведете паролата или предоставете съответната информация.
    Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
    Екранна снимка за тази стъпка
  4. Типът на акаунта ви е показан под потребителското ви име.
    Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
    Екранна снимка за тази стъпка
Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
assets folding end collapsed
Ако типът на акаунта ви е Администратор, значи сте в момента сте влезли като администратор.
Ако типът на акаунта ви не е Администратор, значи не можете да влезете като администратор, без да знаете потребителското име и паролата за друг акаунт на компютъра, който има администраторски права. Ако не сте администратор, можете да поискате от администратора да промени типа на акаунта ви.

След като влезете в системата като администратор, опитайте да инсталирате актуализациите отново.
Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
assets folding end collapsed

Метод 2: Сканирайте за злонамерен софтуер

Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
assets folding start collapsed
Проблемът може също да е причинен и от заразяване със злонамерен софтуер. В такъв случай изпълнете Windows Defender. Ако злонамереният софтуер възпрепятства правилното функциониране на Windows Defender, изтеглете и изпълнете скенера за безопасност на Microsoft (Microsoft Safety Scanner). За целта изпълнете следните стъпки:
  1. Отидете на Скенер за безопасност на Microsoft.
  2. Щракнете върху Изтегли сега.
  3. Ако се появи подкана, щракнете върху Изпълни.
  4. Следвайте инструкциите за изтегляне и инсталиране на скенера за безопасност. Когато се появи подкана, добавете пряк път до скенера за безопасност на вашия работен плот.
  5. От вашия работен плот щракнете двукратно върху иконата за скенера за безопасност. След стартиране на програмата щракнете върху Тип сканиране, щракнете върху Пълно сканиране, след което щракнете върху Напред.
  6. След като сканирането завърши, премахнете всички открити злонамерени записи, след което опитайте да инсталирате актуализациите отново.
Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
assets folding end collapsed

Windows 7 и Windows Vista

Метод 1: Влезте като администратор

Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
assets folding start collapsed
За инсталирането на някои актуализации са необходими права на администратор. Затова влизането в системата като администратор може да помогне за разрешаване на проблема.

За да влезете в системата като администратор, е необходимо да имате потребителски акаунт с права на администратор за съответния компютър. За да се уверите в това, вижте как влизам в системата като администратор?

След като влезете в системата като администратор, опитайте да инсталирате актуализациите отново.
Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
assets folding end collapsed

Метод 2: Сканирайте за злонамерен софтуер

Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
assets folding start collapsed
Тази грешка може също да е причинена и от заразяване със злонамерен софтуер. Отворете вашия антивирусен софтуер, след което извършете сканиране, за да откриете и премахнете всякакъв злонамерен софтуер. Ако нямате антивирусен софтуер на вашия компютър, можете да използвате скенера за безопасност на Microsoft. За да изтеглите и изпълните скенера за безопасност на Microsoft, следвайте тези стъпки:
  1. Отидете на Скенер за безопасност на Microsoft.
  2. Щракнете върху Изтегли сега.
  3. Ако се появи подкана, щракнете върху Изпълни.
  4. Следвайте инструкциите за изтегляне и инсталиране на скенера за безопасност. Когато се появи подкана, добавете пряк път до скенера за безопасност на вашия работен плот.
  5. От вашия работен плот щракнете двукратно върху иконата за скенера за безопасност. След стартиране на скенера за безопасност щракнете върху Тип сканиране, щракнете върху Пълно сканиране, след което щракнете върху Напред.
  6. След като сканирането завърши, премахнете всички открити злонамерени записи, след което опитайте да инсталирате актуализациите отново.
Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
assets folding end collapsed

Windows XP 

Метод 1: Влезте като администратор

Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
assets folding start collapsed
За инсталирането на някои актуализации са необходими права на администратор. Затова влизането в системата като администратор може да помогне за разрешаване на проблема.

За да влезете в системата като администратор, е необходимо да имате потребителски акаунт с права на администратор за съответния компютър. За да се уверите в това, следвайте следните стъпки:
  1. Щракнете върху Старт, след което щракнете върху Контролен панел.
    Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
    Екранна снимка за тази стъпка
  2. Отворете Потребителски акаунти.
    Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
    Екранна снимка за тази стъпка
  3. Всички потребителски акаунти са в списъка на страницата на потребителските акаунти, като всеки акаунт има някакъв статут (като например администратор на компютъра, ограничен акаунт и т.н.).
    Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
    Екранна снимка за тази стъпка
  4. Уверете се, че сте влезли в акаунт, който има статут Администратор на компютъра.
    Ако статутът на акаунта ви не е Администратор на компютъра, значи не можете да влезете като администратор, без да знаете потребителското име и паролата за друг акаунт на компютъра, който има администраторски права. Ако не сте администратор, можете да поискате от администратора да промени типа на акаунта ви.

След като влезете в системата като администратор, опитайте да инсталирате актуализациите отново.
Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
assets folding end collapsed

Метод 2: Сканирайте за злонамерен софтуер

Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
assets folding start collapsed
Тази грешка може също да е причинена и от заразяване със злонамерен софтуер. Отворете вашия антивирусен софтуер, след което извършете сканиране, за да откриете и премахнете всякакъв злонамерен софтуер. Ако нямате антивирусен софтуер на вашия компютър, можете да използвате скенера за безопасност на Microsoft. За да изтеглите и изпълните скенера за безопасност на Microsoft, следвайте тези стъпки:
  1. Отидете на Скенер за безопасност на Microsoft.
  2. Щракнете върху Изтегли сега.
  3. Ако се появи подкана, щракнете върху Изпълни.
  4. Следвайте инструкциите за изтегляне и инсталиране на скенера за безопасност. Когато се появи подкана, добавете пряк път до скенера за безопасност на вашия работен плот.
  5. От вашия работен плот щракнете двукратно върху иконата за скенера за безопасност. След стартиране на скенера за безопасност щракнете върху Тип сканиране, щракнете върху Пълно сканиране, след което щракнете върху Напред.
  6. След като сканирането завърши, премахнете всички открити злонамерени записи, след което опитайте да инсталирате актуализациите отново.
Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
assets folding end collapsed

Повече информация

За повече информация относно Windows Update, посетете уеб сайта на Microsoft на Windows Update.

За повече информация относно администраторските акаунти вижте какво представлява администраторски акаунт?

За повече информация относно предпазването и отстраняването на злонамерен софтуер вижте избягване и премахване на вируси и друг злонамерен софтуер.
Забележка Това е статия "БЪРЗА ПУБЛИКАЦИЯ", създадена директно в рамките на организацията за поддръжка на Microsoft. Информацията, съдържаща се тук, се ограничава до съдържащото се в нея и е дадена в отговор на появили се проблеми. В резултат на краткия срок до тяхното предлагане, материалите може да съдържат печатни грешки и могат да бъдат преработвани във всеки момент без предизвестие. Вижте Условия на ползване за други съображения.

Свойства

ID на статията: 968003 - Последна рецензия: 10 юни 2014 г. - Редакция: 5.0
Важи за:
  • Windows 8.1
  • Windows 8.1 Enterprise
  • Windows 8.1 Pro
  • Windows 8
  • Windows 8 Enterprise
  • Windows 8 Pro
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Update
Ключови думи: 
kbrapidpub kbnomt KB968003

Изпратете обратна информация

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com