ID článku: 968003 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Souhrn

Když se pokusíte nainstalovataktualizace pomocí služby Microsoft Update nebo Windows Update, může se objevit chyba 0x80070005.Tato chyba se může objevit, pokud vám k instalaci dané aktualizace chybí potřebná oprávnění.

Řešení

Pokud chcete tenhle problém vyřešit, použijte jednu z následujících metod.Pokud se vám chybu nepodaří vyřešit pomocí první metody, pokračujte další metodou.

Windows 8

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding start collapsed
Metoda 1:Přihlášení jako správce
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding start collapsed

Některé aktualizace se dají nainstalovat jen tehdy, když máte oprávnění správce.Problém se tedy může vyřešit tím, že se přihlásíte jako správce.

Pokud se chcete přihlásit jako správce, budete v počítači potřebovat uživatelský účet s oprávněním správce.Pokud se potřebujete ujistit, že ho máte, přejděte na následující web Microsoftu a proveďte postup, který platí pro vaši situaci:
Jak poznám, jestli jsem se přihlásil(a) jako správce?
Když se přihlásíte jako správce, znovu zkuste nainstalovat aktualizace.

Pokud tím problém nevyřešíte, přejděte k metodě 2.
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding end collapsed
Metoda 2:Vyhledání malwaru
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding start collapsed

Příčinou problému může být také malware.V takovém případě otevřete Windows Defender.Pokud malware způsobí, že Defender nefunguje správně, stáhněte a otevřete bezpečnostní skener společnosti Microsoft.Postupujte takhle:
  1. Přejděte na tenhle web:
    Bezpečnostní skener společnosti Microsoft
  2. Klikněte naStáhnout.
  3. Pokud se zobrazí výzva, klikněte naSpustit.
  4. Stáhněte a nainstalujte bezpečnostní skener podle pokynů.Když se zobrazí výzva, přidejte si na plochu zástupce bezpečnostního skeneru.
  5. Na ploše dvakrát klikněte na ikonu bezpečnostního skeneru.Jakmile se program otevře, klikněte naTyp prohledáváníanaÚplné prohledávánía pak klikněte naDalší.
  6. Až se kontrola dokončí, odeberte všechnymalwarové položky, které program našel, a zkuste znovu nainstalovat aktualizace.
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding end collapsed

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding end collapsed

Windows 7 a Windows Vista

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding start collapsed
Metoda 1:Přihlášení jako správce
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding start collapsed

Některé aktualizace se dají nainstalovat jen tehdy, když máte oprávnění správce.Problém se tedy může vyřešit tím, že se přihlásíte jako správce.

Pokud se chcete přihlásit jako správce, budete v počítači potřebovat uživatelský účet s oprávněním správce.Pokud se chcete ujistit, že ho máte, kliknutím na tenhle odkaz otevřete článek na webu Microsoftu a pak použijte postup, který platí pro vaši situaci:
Jak se přihlásím jako správce?
Jakmile se přihlásíte jako správce, pokuste se nainstalovat aktualizace znovu.

Pokud tím problém nevyřešíte, přejděte k metodě 2.

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding end collapsed
Metoda 2:Vyhledání malwaru
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding start collapsed


Příčinou chyby může být také malware.Otevřete antivirový software a pak spusťte kontrolu, která najde a odebere všechen malware.Pokud v počítači nemáte antivirový program, můžete použít bezpečnostní skener společnosti Microsoft.Pokud chcete stáhnout a spustit bezpečnostní skener společnosti Microsoft, postupujte takhle:
  1. Otevřete stránku bezpečnostního skeneru společnosti Microsoft:
    Bezpečnostní skener společnosti Microsoft
  2. Klikněte naStáhnout.
  3. Pokud se zobrazí výzva, klikněte naSpustit.
  4. Stáhněte a nainstalujte bezpečnostní skener podle pokynů.Když se zobrazí výzva, přidejte si na plochu zástupce bezpečnostního skeneru.
  5. Na ploše dvakrát klikněte na ikonu bezpečnostního skeneru.Jakmile se bezpečnostní skener otevře, klikněte naTyp prohledávánía naÚplné prohledávánía pak klikněte naDalší.
  6. Až se kontrola dokončí, odeberte všechny malwarové položky, které program našel, a zkuste znovu nainstalovat aktualizace.
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding end collapsed

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding end collapsed

Další informace

Další informace o službě Windows Update najdete na tomhle webu společnosti Microsoft:
Windows Update
Další informace o účtech správce najdete na tomhle webu společnosti Microsoft:
Co je účet správce?
Další informace o prevenci a odstraňování malwaru najdete v tomhle článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
129972Prevence a odstranění virů a jiného malwaru

Vlastnosti

ID článku: 968003 - Poslední aktualizace: 15. dubna 2013 - Revize: 7.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Update
  • Microsoft Windows Update
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 8
  • Windows 8 Pro
  • Windows 8 Enterprise
Klíčová slova: 
kbrapidpub kbnomt KB968003

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com