0x80070005 al actualizar con Microsoft Update o Windows Update

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Resumen

Cuando intenta instalar actualizaciones mediante Microsoft Update o Windows Update, es posible que aparezca el error 0x80070005. Esto puede deberse a que no dispone de los permisos adecuados para instalar una actualización específica.

Solución

Para resolver este problema, utilice uno de los métodos siguientes. Si el primer método no resuelve el error, vaya al método siguiente.

Windows 8

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Método 1: inicio de sesión como administrador
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Algunas actualizaciones requieren permisos administrativos para instalarse. Por lo tanto, iniciar sesión como administrador puede ayudar a resolver el problema.

Para iniciar sesión como administrador, debe tener una cuenta de usuario que tenga permisos de administrador en el equipo. Para asegurarse de esto, vaya al siguiente sitio web de Microsoft y, a continuación, siga los pasos que se correspondan con su situación:
¿Cómo puedo saber si he iniciado sesión como administrador?
Después de iniciar sesión como administrador, intente instalar las actualizaciones de nuevo.

Si no se resuelve este problema, vaya al método 2.
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Método 2: detección de malware
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Este problema también puede deberse a una infección de malware. En este caso, ejecute Windows Defender. Si el malware está impidiendo que Defender funcione correctamente, descargue y ejecute el Examen de seguridad de Microsoft. Para ello, siga estos pasos: 
  1. Vaya al siguiente sitio web:
    Microsoft Safety Scanner
  2. Haga clic en Descargar ahora.
  3. Si se le solicita, haga clic en Ejecutar.
  4. Siga las instrucciones para descargar e instalar el Examen de seguridad. Cuando se le solicite, agregue un acceso directo al Examen de seguridad en el escritorio.
  5. En el escritorio, haga doble clic en el icono de Examen de seguridad. Cuando se inicie el programa, haga clic en Tipo de examen, haga clic en Examen completo y, a continuación, haga clic en Siguiente.
  6. Una vez finalizado el examen, elimine todas las entradas de malware detectadas y, a continuación, pruebe a instalar las actualizaciones de nuevo.
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Windows 7 y Windows Vista

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Método 1: inicio de sesión como administrador
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Algunas actualizaciones requieren permisos administrativos para instalarse. Por lo tanto, iniciar sesión como administrador puede ayudar a resolver el problema.

Para iniciar sesión como administrador, debe tener una cuenta de usuario que tenga permisos de administrador en el equipo. Para asegurarse de esto, haga clic en el siguiente vínculo para ver el artículo en el sitio web de Microsoft y, a continuación, siga los pasos que correspondan con su situación:
¿Cómo inicio sesión como administrador?
Después de iniciar sesión como administrador, intente instalar las actualizaciones de nuevo.

Si no se resuelve este problema, vaya al método 2.

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Método 2: detección de malware
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Este error también puede deberse a una infección de malware. Abra el software antivirus y ejecute un examen para detectar y eliminar cualquier malware. Si no tiene un programa antivirus en su equipo, puede utilizar el Examen de seguridad de Microsoft. Para descargar y ejecutar el Examen de seguridad de Microsoft, siga estos pasos:
  1. Vaya al siguiente Examen de seguridad de Microsoft:
    Examen de seguridad de Microsoft
  2. Haga clic en Descargar ahora.
  3. Si se le solicita, haga clic en Ejecutar.
  4. Siga las instrucciones para descargar e instalar el Examen de seguridad. Cuando se le solicite, agregue un acceso directo al Examen de seguridad en el escritorio.
  5. En el escritorio, haga doble clic en el icono de Examen de seguridad. Cuando se inicie el Examen de seguridad, haga clic en Tipo de examen, haga clic en Examen completo y, a continuación, haga clic en Siguiente.
  6. Una vez finalizado el examen, elimine todas las entradas de malware detectadas y, a continuación, pruebe a instalar las actualizaciones de nuevo.
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Más información

Para obtener más información acerca de Windows Update, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
Windows Update
Para obtener más información acerca de las cuentas de administrador, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
¿Qué es una cuenta de administrador?
Para obtener más información sobre la prevención y eliminación de malware, haga clic en el siguiente número de artículo para verlo en Microsoft Knowledge Base:
129972 Cómo prevenir y eliminar virus y otro tipo de malware

Propiedades

Id. de artículo: 968003 - Última revisión: viernes, 12 de abril de 2013 - Versión: 6.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Update
  • Microsoft Windows Update
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 8
  • Windows 8 Pro
  • Windows 8 Enterprise
Palabras clave: 
kbrapidpub kbnomt KB968003

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