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Resumen

El código de error 0 x 80070005 también se describe como "Acceso denegado". Esto puede deberse a que no dispone de los permisos adecuados para instalar una actualización específica. Esto puede ocurrir también si hay malware en el equipo.

Para resolver este problema, pruebe los siguientes métodos comunes primero. Si los métodos de este artículo no ayudan, realice una búsqueda para obtener ayuda más especializada del Soporte técnico de Microsoft o de Microsoft Community.

Solución

Windows 8.1 y Windows 8

Método 1: Inicie sesión como un administrador

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algunas actualizaciones requieren permisos administrativos para instalarse. Por lo tanto, iniciar sesión como administrador puede ayudar a resolver el problema.

Para iniciar sesión como administrador, debe tener una cuenta de usuario que tenga permisos de administrador en el equipo. Para asegurarse de esto, siga estos pasos:

Nota: los pasos que tiene que seguir variarán en función de si su equipo se encuentra en un dominio o en un grupo de trabajo. Para averiguarlo, consulte "Comprobar si su equipo se encuentra en un grupo de trabajo o dominio" en ¿Cuál es la diferencia entre un dominio, un grupo de trabajo y un grupo en el hogar?
Mi equipo está en un dominio
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  1. Deslice el dedo desde el borde derecho de la pantalla y, a continuación, pulse Buscar. O bien, si usa un mouse, señale el extremo inferior derecho de la pantalla y luego haga clic en Búsqueda.
  2. Escriba Cuentas de usuario en el cuadro de búsqueda y, a continuación, pulse o haga clic en Cuentas de usuario.
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    Captura de pantalla de este paso
  3. Haga clic en Administrar cuentas de usuario.
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    Un icono de contraseña de administrador o confirmación
    Si le solicitan una contraseña de administrador o confirmación, escriba la contraseña o confirme la acción.
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  4. Se resalta su nombre de usuario y el tipo de cuenta se muestra en la columna Grupo.
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Mi equipo está en un grupo de trabajo
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  1. Deslice el dedo desde el borde derecho de la pantalla y, a continuación, pulse Buscar. O bien, si usa un mouse, señale el extremo inferior derecho de la pantalla y luego haga clic en Búsqueda.
  2. Escriba Cuentas de usuario en el cuadro de búsqueda y, a continuación, pulse o haga clic en Cuentas de usuario.
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    Captura de pantalla de este paso
  3. Haga clic en Administrar cuentas de usuario.
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    Un icono de contraseña de administrador o confirmación
    Si le solicitan una contraseña de administrador o confirmación, escriba la contraseña o confirme la acción.
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    Captura de pantalla de este paso
  4. El tipo de cuenta se muestra debajo de su nombre de usuario.
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Si el tipo de cuenta es Administrador, en ese momento está en una sesión de administrador.
Si el tipo de cuenta no es Administrador, no podrá iniciar sesión como administrador a menos que conozca el nombre de usuario y la contraseña de otra cuenta en el equipo que sea de administrador. Si no es un administrador, puede pedir a un administrador que cambie el tipo de cuenta.

Cuando haya iniciado sesión como administrador, intente instalar las actualizaciones de nuevo.
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Método 2: analizar en busca de malware

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Este problema puede deberse a una infección de malware. En este caso, ejecute Windows Defender. Si el malware está impidiendo que Defender funcione correctamente, descargue y ejecute el Examen de seguridad de Microsoft. Para ello, siga estos pasos: 
  1. Vaya a Microsoft Safety Scanner.
  2. Haga clic en Descargar ahora.
  3. Si se le solicita, haga clic en Ejecutar.
  4. Siga las instrucciones para descargar e instalar el Examen de seguridad. Cuando se le solicite, agregue un acceso directo al Examen de seguridad en el escritorio.
  5. En el escritorio, haga doble clic en el icono de Examen de seguridad. Cuando se inicie el programa, haga clic en Tipo de examen, haga clic en Examen completo y, a continuación, haga clic en Siguiente.
  6. Una vez finalizado el examen, elimine todas las entradas de malware detectadas y, a continuación, pruebe a instalar las actualizaciones de nuevo.
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Windows 7 y Windows Vista

Método 1: iniciar sesión como administrador

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Algunas actualizaciones requieren permisos administrativos para instalarse. Por lo tanto, iniciar sesión como administrador puede ayudar a resolver el problema.

Para iniciar sesión como administrador, debe tener una cuenta de usuario que tenga permisos de administrador en el equipo. Para asegurarse de esto, consulte ¿Cómo inicio sesión como administrador?

Una vez que haya iniciado sesión como administrador, intente volver a instalar las actualizaciones.
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Método 2: analizar en busca de malware

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Este error puede deberse a una infección de malware. Abra el software antivirus y ejecute un examen para detectar y eliminar cualquier malware. Si no tiene un software antivirus en su equipo, puede utilizar Microsoft Safety Scanner. Para descargar y ejecutar Microsoft Safety Scanner, siga estos pasos:
  1. Vaya a Microsoft Safety Scanner.
  2. Haga clic en Descargar ahora.
  3. Si se le solicita, haga clic en Ejecutar.
  4. Siga las instrucciones para descargar e instalar el Examen de seguridad. Cuando se le solicite, agregue un acceso directo al Examen de seguridad en el escritorio.
  5. En el escritorio, haga doble clic en el icono de Examen de seguridad. Cuando se inicie el Examen de seguridad, haga clic en Tipo de examen, haga clic en Examen completo y, a continuación, haga clic en Siguiente.
  6. Una vez finalizado el examen, elimine todas las entradas de malware detectadas y, a continuación, pruebe a instalar las actualizaciones de nuevo.
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Windows XP

Método 1: iniciar sesión como administrador

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Algunas actualizaciones requieren permisos administrativos para instalarse. Por lo tanto, iniciar sesión como administrador puede ayudar a resolver el problema.

Para iniciar sesión como administrador, debe tener una cuenta de usuario que tenga permisos de administrador en el equipo. Para asegurarse de esto, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio y, después, haga clic en Panel de control.
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  2. Abra Cuentas de usuario.
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  3. Todas las cuentas de usuario se enumeran en la página Cuentas de usuario, y cada cuenta tiene un estado determinado (como Administrador de equipo, Cuenta limitada, etc.).
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  4. Asegúrese de que ha iniciado sesión en una cuenta que tenga estado de Administrador de equipo.
    Si el estado de cuenta no es Administrador de equipo, no podrá iniciar sesión como administrador a menos que conozca el nombre de usuario y la contraseña de otra cuenta en el equipo que sea de administrador. Si no es un administrador, puede pedir a un administrador que cambie el tipo de cuenta.

Cuando haya iniciado sesión como administrador, intente instalar las actualizaciones de nuevo.
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Método 2: buscar malware

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Este error también puede deberse a una infección de malware. Abra el software antivirus y ejecute un examen para detectar y eliminar cualquier malware. Si no tiene un software antivirus en su equipo, puede utilizar Microsoft Safety Scanner. Para descargar y ejecutar Microsoft Safety Scanner, siga estos pasos:
  1. Vaya a Microsoft Safety Scanner.
  2. Haga clic en Descargar ahora.
  3. Si se le solicita, haga clic en Ejecutar.
  4. Siga las instrucciones para descargar e instalar Safety Scanner. Cuando se le solicite, agregue un acceso directo a Safety Scanner en el escritorio.
  5. En el escritorio, haga doble clic en el icono Safety Scanner. Cuando se inicie Safety Scanner, haga clic en Tipo de examen, haga clic en Examen completo y, a continuación, haga clic en Siguiente.
  6. Una vez finalizado el examen, elimine todas las entradas de malware detectadas y, a continuación, pruebe a instalar las actualizaciones de nuevo.
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Más información

Para obtener más información acerca de Windows Update, visite el siguiente sitio web Windows Update de Microsoft.

Para obtener más información acerca de las cuentas de administrador, consulte ¿qué es una cuenta de administrador?.

Para obtener más información acerca de la eliminación y la prevención de malware, consulte Cómo evitar y quitar virus y otros malware.

Propiedades

Id. de artículo: 968003 - Última revisión: viernes, 11 de abril de 2014 - Versión: 10.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Windows 8.1
  • Windows 8.1 Enterprise
  • Windows 8.1 Pro
  • Windows 8
  • Windows 8 Enterprise
  • Windows 8 Pro
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Update
Palabras clave: 
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