Erreur 0x80070005 lors de l'installation de mises à jour avec Microsoft ou Windows Update

Numéro d'article: 968003 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Résumé

Lorsque vous essayez d?installer des mises à jour à l?aide de Microsoft Update ou de Windows Update, l?erreur 0x80070005 peut s?afficher. Cette erreur peut survenir si vous ne disposez pas des autorisations appropriées pour installer une mise à jour particulière.

Résolution

Pour résoudre ce problème, appliquez l?une des méthodes ci-dessous. Si la première méthode ne résout pas l?erreur, passez à la suivante.

Windows 8

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Méthode 1 : Connexion en tant qu?administrateur
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Certaines mises à jour nécessitent des autorisations administratives pour pouvoir s?installer. Par conséquent, si vous vous connectez en tant qu?administrateur, il se peut que vous parveniez à résoudre le problème.

Pour vous connecter en tant qu?administrateur, vous devez disposer d?un compte d?utilisateur bénéficiant des autorisations d?administrateur sur l?ordinateur. Pour vérifier ces éléments, reportez-vous au site Web Microsoft suivant, puis suivez les étapes qui s?appliquent à votre situation :
Comment savoir si je suis connecté en tant qu?administrateur ?
Une fois connecté en tant qu?administrateur, essayez de réinstaller les mises à jour.

Si le problème persiste, passez à la méthode 2.
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Méthode 2 : Recherche de logiciels malveillants
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Une infection de logiciels malveillants peut également être à l?origine de ce problème. Si c?est le cas, exécutez Windows Defender. Si les logiciels malveillants empêchent Defender de fonctionner correctement, téléchargez et exécutez le Scanner de sécurité Microsoft. Pour cela, procédez comme suit :
  1. Rendez-vous sur le site Web suivant :
    Scanner de sécurité Microsoft
  2. Cliquez sur Télécharger maintenant.
  3. Si vous y êtes invité, cliquez sur Exécuter.
  4. Suivez les instructions pour télécharger et installer le Scanner de sécurité. Lorsque vous y êtes invité, ajoutez un raccourci pour accéder au Scanner de sécurité sur votre Bureau.
  5. À partir de votre Bureau, double-cliquez sur l?icône du Scanner de sécurité. Lorsque le programme démarre, cliquez sur Type d?analyse, sur Analyse complète, puis sur Suivant.
  6. Une fois l?analyse terminée, supprimez toutes les entrées de logiciels malveillants détectés et réessayez d?installer les mises à jour.
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Windows 7 et Windows Vista

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Méthode 1 : Connexion en tant qu?administrateur
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Certaines mises à jour nécessitent des autorisations administratives pour pouvoir s?installer. Par conséquent, si vous vous connectez en tant qu?administrateur, il se peut que vous parveniez à résoudre le problème.

Pour vous connecter en tant qu?administrateur, vous devez disposer d?un compte d?utilisateur bénéficiant des autorisations d?administrateur sur l?ordinateur. Pour vérifier ces éléments, cliquez sur le lien ci-dessous pour accéder à l?article sur le site Web de Microsoft et suivez les instructions adaptées à votre situation :
Comment ouvrir une session en tant qu?administrateur ?
Une fois connecté en tant qu?administrateur, tentez à nouveau d?installer les mises à jour.

Si le problème persiste, passez à la méthode 2.

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Méthode 2 : Recherche de logiciels malveillants
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Une infection de logiciels malveillants peut également générer cette erreur. Ouvrez votre logiciel antivirus et exécutez une analyse pour détecter et supprimer tout logiciel malveillant. Si votre ordinateur n?est pas équipé d?un logiciel antivirus, vous pouvez utiliser le Scanner de sécurité Microsoft. Pour télécharger et exécuter le Scanner de sécurité Microsoft, procédez comme suit :
  1. Rendez-vous sur le site Web du Scanner de sécurité Microsoft :
    Scanner de sécurité Microsoft
  2. Cliquez sur Télécharger maintenant.
  3. Si vous y êtes invité, cliquez sur Exécuter.
  4. Suivez les instructions pour télécharger et installer le Scanner de sécurité. Lorsque vous y êtes invité, ajoutez un raccourci pour accéder au Scanner de sécurité sur votre Bureau.
  5. À partir de votre Bureau, double-cliquez sur l?icône du Scanner de sécurité. Lorsque le Scanner de sécurité démarre, cliquez sur Type d?analyse, sur Analyse complète, puis sur Suivant.
  6. Une fois l?analyse terminée, supprimez toutes les entrées de logiciels malveillants détectés et réessayez d?installer les mises à jour.
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Informations supplémentaires

Pour plus d?informations sur Windows Update, reportez-vous au site Web de Microsoft à l?adresse suivante :
Windows Update
Pour plus d?informations sur les comptes d?administrateurs, reportez-vous au site Web de Microsoft à l?adresse suivante :
Qu?est-ce qu?un compte d?administrateur ?
Pour plus d?informations sur la protection contre les logiciels malveillants et leur suppression, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l?article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
129972 Virus informatiques : description, prévention et récupération

Propriétés

Numéro d'article: 968003 - Dernière mise à jour: vendredi 12 avril 2013 - Version: 6.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Update
  • Microsoft Windows Update
  • Windows Vista Professionnel
  • Windows Vista Entreprise
  • Windows Vista Édition Familiale Basique
  • Windows Vista Édition Familiale Premium
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Édition Intégrale
  • Windows 7 Entreprise
  • Windows 7 Édition Familiale Basique
  • Windows 7 Édition Familiale Premium
  • Windows 7 Professionnel
  • Windows 7 Édition Starter
  • Windows 7 Édition Integrale
  • Windows 8
  • Windows 8 Pro
  • Windows 8 Enterprise
Mots-clés : 
kbrapidpub kbnomt KB968003
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