Lorsque vous essayez d'installer des mises à jour à l'aide de Microsoft Update ou de Windows Update, l'erreur 0x80070005 peut s'afficher. Cette erreur peut survenir si vous ne disposez pas des autorisations appropriées pour installer une mise à jour particulière.
Pour résoudre ce problème, appliquez les méthodes ci-dessous. Si la première méthode ne résout pas l'erreur, passez à la suivante :
Méthode 1 : Se connecter en tant qu'administrateur
Certaines mises à jour requièrent l'installation d'autorisations administratives et le fait de vous connecter en tant qu'administrateur peut vous aider à résoudre le problème.
Pour ouvrir une session en tant qu'administrateur, vous devez disposer sur l'ordinateur d'un compte d'utilisateur doté des autorisations d'administrateur. Pour ce faire, cliquez sur le lien ci-dessous pour accéder à l'article sur le site Web de Microsoft et suivez les instructions adaptées à votre situation :
Une fois connecté en tant qu'administrateur, tentez à nouveau d'installer les mises à jour.
Si le problème n'est pas résolu après avoir ouvert une session en tant qu'administrateur, passez à la méthode 2.
Méthode 2 : Rechercher des logiciels malveillants
Cette erreur peut également survenir si vous êtes infecté par des logiciels malveillants. Ouvrez votre logiciel antivirus et exécutez une analyse pour détecter et supprimer tout logiciel malveillant. Si vous n'avez pas de logiciel antivirus sur votre ordinateur, vous pouvez utiliser le Scanner de sécurité Microsoft. Pour télécharger et exécuter le Scanner de sécurité Microsoft, procédez comme suit :
- Accédez au site du Scanner de sécurité Microsoft à l'adresse : Scanner de sécurité Microsoft
(http://www.microsoft.com/security/scanner/fr-fr/default.aspx)
- Cliquez sur Télécharger maintenant.
- Si vous y êtes invité, cliquez sur Exécuter. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour télécharger et installer le Scanner de sécurité Microsoft. Lorsque vous y êtes invité, ajoutez un raccourci vers le Scanner de sécurité Microsoft sur votre Bureau.
- À partir de votre Bureau, double-cliquez sur l'icône du Scanner de sécurité Microsoft. Une fois le Scanner de sécurité Microsoft ouvert, cliquez sur Type d'analyse, sur Analyse complète, puis sur Suivant.
- Une fois l'analyse terminée, supprimez toutes les entrées de logiciels malveillants détectés et réessayez d'installer les mises à jour Windows.
Pour plus d'informations sur Windows Update, reportez-vous au site :
Windows Update
(http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows/help/windows-update)
Pour plus d'informations sur les comptes d'administrateur, reportez-vous au site :
Qu'est-ce qu'un compte d'administrateur ?
(http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows-vista/What-is-an-administrator-account)
Pour plus d'informations sur la protection contre les logiciels malveillants et leur suppression, reportez-vous au site :
Virus informatiques : description, prévention et récupération
(http://support.microsoft.com/kb/129972/fr)
Numéro d'article: 968003 - Dernière mise à jour: vendredi 26 octobre 2012 - Version: 5.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
- Microsoft Update
- Microsoft Windows Update
- Windows Vista Professionnel
- Windows Vista Entreprise
- Windows Vista Édition Familiale Basique
- Windows Vista Édition Familiale Premium
- Windows Vista Starter
- Windows Vista Édition Intégrale
- Windows 7 Entreprise
- Windows 7 Édition Familiale Basique
- Windows 7 Édition Familiale Premium
- Windows 7 Professionnel
- Windows 7 Édition Starter
- Windows 7 Édition Integrale
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