ID članka: 968003 - Pregledajte proizvode na koje se odnosi ovaj članak.
Proširi sve | Sažmi sve

Na ovoj stranici

Sažetak

Pri pokušaju instalacije ažuriranja putem web-mjesta Microsoft Update ili Windows Update pojavljuje se pogreška 0x80070005. Ta se pogreška može pojaviti ako nemate odgovarajuće dozvole za instaliranje određenog ažuriranja.

Rješenje

Da biste riješili taj problem, napravite nešto od sljedećeg. Ako prvi postupak ne riješi pogrešku, prijeđite na sljedeći način.

Windows 8

Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
assets folding start collapsed
Prvi način: Prijavite se kao administrator
Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
assets folding start collapsed

Instaliranje nekih ažuriranja zahtijeva dozvole administratora. Stoga se prijavite kao administrator da biste riješili taj problem.

Da biste se prijavili kao administrator, na računalu morate imati korisnički račun koji ima administratorske dozvole. To možete provjeriti tako da posjetite sljedeće Microsoftovo web-mjesto i zatim slijedite korake koji se odnose na vašu situaciju:
Kako saznati jesam li prijavljen kao administrator?
Nakon što se prijavite kao administrator, pokušajte ponovo instalirati ažuriranja.

Ako time ne riješite problem, prijeđite na drugi način.
Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
assets folding end collapsed
Drugi način: Traženje zlonamjernog softvera
Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
assets folding start collapsed

Taj se problem može pojaviti i u slučaju da je računalo ugrozio zlonamjerni softver. U tom slučaju pokrenite program Windows Defender. Ako zlonamjerni softver sprječava ispravno funkcioniranje programa Defender, preuzmite i pokrenite Microsoftov sigurnosni skener. Da biste to učinili, slijedite ove korake:
  1. Idite na sljedeće web-mjesto:
    Microsoftov sigurnosni skener
  2. Kliknite Preuzmi sada.
  3. Ako se to od vas zatraži, kliknite Pokreni.
  4. Slijedite upute za preuzimanje i instalaciju sigurnosnog skenera. Kad se to od vas zatraži, dodajte prečac na sigurnosni skener na radnu površinu.
  5. Na radnoj površini dvokliknite ikonu sigurnosnog skenera. Kad se program pokrene, kliknite Vrsta pregleda, pa kliknite Potpuni pregled, a zatim kliknite Sljedeće.
  6. Nakon dovršetka pregleda uklonite sav otkriveni zlonamjerni softver i zatim ponovo pokušajte instalirati ažuriranja.
Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
assets folding end collapsed

Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
assets folding end collapsed

Windows 7 i Windows Vista

Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
assets folding start collapsed
Prvi način: Prijavite se kao administrator
Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
assets folding start collapsed

Instaliranje nekih ažuriranja zahtijeva dozvole administratora. Stoga se prijavite kao administrator da biste riješili taj problem.

Da biste se prijavili kao administrator, na računalu morate imati korisnički račun koji ima administratorske dozvole. To možete provjeriti tako da kliknete sljedeću vezu, pročitate članak na Microsoftovu web-mjestu i zatim slijedite korake koji odgovaraju vašoj situaciji:
Kako se prijaviti kao administrator?
Nakon što se prijavite kao administrator, pokušajte ponovo instalirati ažuriranja.

Ako time ne riješite problem, prijeđite na drugi način.

Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
assets folding end collapsed
Drugi način: Traženje zlonamjernog softvera
Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
assets folding start collapsed


Poruka o pogrešci može se pojaviti i u slučaju da je računalo ugrozio zlonamjerni softver. Otvorite antivirusni softver i pokrenite pregled za prepoznavanje i uklanjanje zlonamjernog softvera. Ako na računalu nemate antivirusni softver, možete koristiti Microsoftov sigurnosni skener. Da biste preuzeli i pokrenuli Microsoftov sigurnosni skener, slijedite ove korake:
  1. Idite na sljedeću stranicu Microsoftova sigurnosnog skenera:
    Microsoftov sigurnosni skener
  2. Kliknite Preuzmi sada.
  3. Ako se to od vas zatraži, kliknite Pokreni.
  4. Slijedite upute za preuzimanje i instalaciju sigurnosnog skenera. Kad se to od vas zatraži, dodajte prečac na sigurnosni skener na radnu površinu.
  5. Na radnoj površini dvokliknite ikonu sigurnosnog skenera. Kad se sigurnosni skener pokrene, kliknite Vrsta pregleda, pa kliknite Potpuni pregled, a zatim kliknite Sljedeće.
  6. Nakon dovršetka pregleda uklonite sav otkriveni zlonamjerni softver i zatim ponovo pokušajte instalirati ažuriranja.
Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
assets folding end collapsed

Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
assets folding end collapsed

Dodatne informacije

Dodatne informacije o servisu Windows Update potražite na sljedećem Microsoftovu web-mjestu:
Windows Update
Dodatne informacije o administratorskim računima potražite na sljedećem Microsoftovu web-mjestu:
Što je to administratorski račun?
Dodatne informacije o prevenciji i uklanjanju zlonamjernog softvera potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem
129972 Sprječavanje i uklanjanje virusa i drugog zlonamjernog softvera
Napomena Ovo je članak za brzo objavljivanje stvoren izravno iz Microsoftove službe podrške. Informacije u ovom članku navode se kakve jesu kao odgovor na nova pitanja. Materijali zbog brzine objavljivanja mogu sadržavati tipografske pogreške te mogu biti revidirani u bilo kojem trenutku bez obavijesti. Pogledajte Uvjete korištenja za dodatne informacije.

Svojstva

ID članka: 968003 - Posljednja izmjena: 29. ožujka 2013. - Revizija: 2.0
Odnosi se na:
  • Microsoft Update
  • Microsoft Windows Update
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 8
  • Windows 8 Pro
  • Windows 8 Enterprise
Ključne riječi: 
kbrapidpub kbnomt KB968003

Pošaljite povratne informacije

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com