ID Artikel: 968003 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

Ringkasan

Kode galat 0x80070005 juga dijelaskan sebagai "AKSES DITOLAK". Anda mungkin akan menerima kesalahan ini ketika Anda tidak memiliki izin yang memadai untuk menginstal pembaruan tertentu. Hal ini juga dapat terjadi terdapat malware di komputer Anda.

Untuk mengatasi masalah ini, cobalah terlebih dahulu metode umum berikut ini. Jika metode di artikel ini tidak membantu, lakukan pencarian untuk mendapatkan bantuan tingkat lanjut dari Dukungan Microsoft atau Komunitas Microsoft.

Pemecahan masalah

Windows 8.1 dan Windows 8

Metode 1: Masuk sebagai administrator

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Beberapa pemutakhiran perlu izin administratif untuk diinstal. Oleh karena itu, masuk sebagai administrator mungkin akan membantu Anda memecahkan masalah ini.

Untuk masuk sebagai administrator, Anda harus memiliki akun pengguna yang memiliki izin administrator di komputer. Untuk memastikannya, ikuti langkah-langkah berikut ini:

Catatan Langkah yang harus Anda ikut akan beragam, tergantung apa komputer Anda adalah domain atau grup kerja. Untuk mengetahuinya, lihat "Untuk memeriksa apakah komputer di grup kerja atau domain" do Apakah perbedaan antara domain, grup kerja dan grup rumah?
Komputer saya ada di domain
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
  1. Geser di bagian tepi kanan layar, kemudian ketuk Cari. Atau, jika Anda menggunakan mouse, arahkan ke sudut kanan-bawah layar, kemudian klik Cari.
  2. Ketik Akun Penggunan di kotak pencarian, lalu ketuk atau klik Akun Pengguna.
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    Tangkapan layar untuk langkah ini
  3. Klik Kelola Akun Pengguna.
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    Sebuah kata sandi atau ikon konfirmasi administrator
    Jika Anda dimintai kata sandi atau konfirmasi administrator, ketik kata sandi atau berikan konfirmasi.
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    Tangkapan layar untuk langkah ini
  4. Nama pengguna Anda yang disorot, dan jenis akun ditampilkan di kolom Grup.
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    Tangkapan layar untuk langkah ini
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed
Komputer saya ada di grup kerja
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
  1. Geser di bagian tepi kanan layar, kemudian ketuk Cari. Atau, jika Anda menggunakan mouse, arahkan ke sudut kanan-bawah layar, kemudian klik Cari.
  2. Ketik Akun Penggunan di kotak pencarian, lalu ketuk atau klik Akun Pengguna.
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    Tangkapan layar untuk langkah ini
  3. Klik Kelola Akun Pengguna.
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    Sebuah kata sandi atau ikon konfirmasi administrator
    Jika Anda dimintai kata sandi atau konfirmasi administrator, ketik kata sandi atau berikan konfirmasi.
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    Tangkapan layar untuk langkah ini
  4. Jenis akun Anda ditampilkan di bawah nama pengguna Anda.
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    Tangkapan layar untuk langkah ini
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed
Jika jenis akun Anda adalah Administrator, maka Anda saat ini masuk sebagai administrator.
Jika jenis akun Anda bukan Administrator, maka Anda tidak dapat masuk sebagai administrator sampai Anda tahu nama pengguna dan kata sandi untuk akun lainnya di komputer yang merupakan administrator. Jika Anda bukan administrator, Anda dapat meminta administrator untuk mengubah jenis akun Anda.

Setelah Anda masuk sebagai administrator, cobalah untuk menginstal pemutakhiran kembali.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Metode 2: Pindai malware

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Masalah ini juga dapat disebabkan oleh infeksi malware. Dalam hal ini, jalankan Pertahanan Windows. Jika malware mencegah berfungsinya Pertahanan Windows secara benar, silakan mengunduh dan menjalankan Pemindai Keamanan Microsoft. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut ini:
  1. Bukalah Pemindai Keamanan Microsoft.
  2. Klik Unduh Sekarang.
  3. Ketika diminta, klik Jalankan.
  4. Ikuti perintah untuk mengunduh dan menginstal Pemindai Keamanan Microsoft. Ketika diminta, tambahkan pintasan ke Pemindai Keamanan ke desktop.
  5. Dari desktop, klik dua kali ikon Pemindai Keamanan. Ketika program mulai dijalankan, klik Jenis Pemindaian, klik Pemindaian Penuh, dan kemudian klik Berikutnya.
  6. Setelah pemindaian selesai, buang semua entri malware yang terdeteksi, dan kemudian cobalah kembali menginstal pembaruan.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Windows 7 dan Windows Vista

Metode 1: Masuk sebagai administrator

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Beberapa pemutakhiran perlu izin administratif untuk diinstal. Oleh karena itu, masuk sebagai administrator mungkin akan membantu Anda mengatasi masalah ini.

Untuk masuk sebagai administrator, Anda harus memiliki akun pengguna yang memiliki izin administrator di komputer. Untuk memastikan ini, lihat Bagaimanan cara saya masuk sebagai administrator?

Setelah Anda masuk sebagai administrator, cobalah untuk menginstal pemutakhiran kembali.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Metode 2: Pindai malware

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Galat ini juga dapat disebabkan oleh infeksi malware. Jalankan piranti lunak antivirus, dan lakukan pemindaian untuk mendeteksi dan menghilangkan malware. Jika Anda tidak memiliki antivirus di komputer Anda, Anda dapat menggunakan Pemindai Keamanan Microsoft. Untuk mengunduh dan menjalankan Pemindai Keamanan Microsoft, ikuti langkah-langkah berikut ini:
  1. Bukalah Pemindai Keamanan Microsoft.
  2. Klik Unduh Sekarang.
  3. Ketika diminta, klik Jalankan.
  4. Ikuti perintah untuk mengunduh dan menginstal Pemindai Keamanan Microsoft. Ketika diminta, tambahkan pintasan ke Pemindai Keamanan ke desktop.
  5. Dari desktop, klik dua kali ikon Pemindai Keamanan. Ketika Pemindai Keamanan mulai dijalankan, klik Jenis Pemindaian, klik Pemindaian Penuh, dan kemudian klik Berikutnya.
  6. Setelah pemindaian selesai, buang semua entri malware yang terdeteksi, dan kemudian cobalah kembali menginstal pembaruan.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Windows XP

Metode 1: Masuk sebagai administrator

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Beberapa pemutakhiran perlu izin administratif untuk diinstal. Oleh karena itu, masuk sebagai administrator mungkin akan membantu Anda mengatasi masalah ini.

Untuk masuk sebagai administrator, Anda harus memiliki akun pengguna yang memiliki izin administrator di komputer. Untuk memastikannya, ikuti langkah-langkah berikut ini:
  1. Klik Mulai, kemudian klik Panel Kontrol.
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    Tangkapan layar untuk langkah ini
  2. Buka Akun Pengguna.
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    Tangkapan layar untuk langkah ini
  3. Semua akun pengguna yang tercantum di halaman Akun Pengguna, dan setiap akun yang memiliki beberapa status (seperti Administrator komputer, Akun terbatas, dan seterusnya).
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    Tangkapan layar untuk langkah ini
  4. Pastikan bahwa Anda telah masuk ke akun yang memiliki status Administrator komputer.
    Jika status akun Anda bukan Administrator komputer, maka Anda tidak dapat masuk sebagai administrator sampai Anda tahu nama pengguna dan kata sandi untuk akun lainnya di komputer yang merupakan administrator. Jika Anda bukan administrator, Anda dapat meminta administrator untuk mengubah jenis akun Anda.

Setelah Anda masuk sebagai administrator, cobalah untuk menginstal pemutakhiran kembali.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Metode 2: Pindai malware

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Galat ini juga dapat disebabkan oleh infeksi malware. Jalankan piranti lunak antivirus, dan lakukan pemindaian untuk mendeteksi dan menghilangkan malware. Jika Anda tidak memiliki antivirus di komputer Anda, Anda dapat menggunakan Pemindai Keamanan Microsoft. Untuk mengunduh dan menjalankan Pemindai Keamanan Microsoft, ikuti langkah-langkah berikut ini:
  1. Buka Pemindai Keamanan Microsoft.
  2. Klik Unduh Sekarang.
  3. Jika diminta, klik Jalankan.
  4. Ikuti perintah untuk mengunduh dan menginstal Pemindai Keamanan. Ketika diminta, tambahkan pintasan Pemindai Keamanan Microsoft ke Desktop Anda.
  5. Dari desktop, klik dua kali ikon Pemindai Keamanan. Ketika Pemindai Keamanan mulai dijalankan, klik Jenis Pemindaian, klik Pemindaian Penuh, dan kemudian klik Berikutnya.
  6. Setelah pemindaian selesai, buang semua entri malware yang terdeteksi, dan kemudian cobalah kembali menginstal pembaruan.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Informasi Selengkapnya

Untuk informasi tentang Pemutakhiran Windows, buka situs web Microsoft Pemutakhiran Windows.

Untuk informasi lebih lanjut tentang akun administrator, lihat apakah itu akun administrator?

Untuk informasi tentang pencegahan dan penghapusna malware, lihat cara mencegah dan menghapus virus dan malware lainnya.

Properti

ID Artikel: 968003 - Kajian Terakhir: 29 Mei 2014 - Revisi: 7.0
Berlaku bagi:
  • Windows 8.1
  • Windows 8.1 Enterprise
  • Windows 8.1 Pro
  • Windows 8
  • Windows 8 Enterprise
  • Windows 8 Pro
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Update
Kata kunci: 
kbrapidpub kbnomt KB968003

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com