文書番号: 968003 - 対象製品
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概要

エラー コード 0x80070005 は "ACCESS DENIED." (アクセスが拒否されました) と表示される場合もあります。特定の更新プログラムをインストールするための適切なアクセス許可がない場合に、このエラーが表示されることがあります。また、コンピューター上にマルウェアが存在する場合にもこのように表示されることがあります。

この問題を解決するには、まず以下の「一般的な方法」を試します。この資料の方法で問題を解決できない場合は、検索を実行して、マイクロソフト サポートまたはマイクロソフト コミュニティからより詳細なヘルプ情報を取得します。

解決方法

Windows 8.1 および Windows 8

方法 1: 管理者としてログオンする

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一部の更新プログラムではインストールするために管理者のアクセス許可が必要です。そのため、管理者としてログオンすると問題を解決できる場合があります。

管理者としてログオンするには、コンピューター上で管理者のアクセス許可を持つユーザー アカウントを使用する必要があります。これを確認するには、以下の手順を実行します。

注: コンピューターがドメイン内にあるかワークグループ内にあるかに応じて、実行する必要がある手順が異なります。これを確認するには、「ドメイン、ワークグループ、ホームグループの違い」の「コンピューターがワークグループまたはドメイン内にあるかを確認する」を参照してください。
コンピューターがドメイン内にある
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  1. 画面の右端から中央にスワイプし、[検索] をタップします。または、マウスを使用している場合は、画面の右下隅をポイントし、[検索] をクリックします。
  2. 検索ボックスに「ユーザー アカウント」と入力し、[ユーザー アカウント] をタップまたはクリックします。
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  3. [ユーザー アカウントの管理] をクリックします。
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    管理者のパスワードまたは確認を求めるアイコン
    管理者のパスワードを要求するダイアログ ボックスが表示された場合はパスワードを入力して [OK] をクリックし、確認を要求するダイアログ ボックスが表示された場合は [続行] をクリックします。
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  4. ユーザー名が強調表示され、アカウントの種類が [グループ] 列に表示されます。
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コンピューターがワークグループ内にある
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  1. 画面の右端から中央にスワイプし、[検索] をタップします。または、マウスを使用している場合は、画面の右下隅をポイントし、[検索] をクリックします。
  2. 検索ボックスに「ユーザー アカウント」と入力し、[ユーザー アカウント] をタップまたはクリックします。
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  3. [ユーザー アカウントの管理] をクリックします。
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    管理者のパスワードまたは確認を求めるアイコン
    管理者のパスワードを要求するダイアログ ボックスが表示された場合はパスワードを入力して [OK] をクリックし、確認を要求するダイアログ ボックスが表示された場合は [続行] をクリックします。
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  4. アカウントの種類がユーザー名の下に表示されます。
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アカウントの種類が "Administrator" である場合、現在、管理者としてログオンしています。
アカウントの種類が "Administrator" ではない場合、コンピューター上の管理者である別のアカウントのユーザー名とパスワードが不明であれば、管理者としてログオンすることはできません。管理者ではない場合、アカウントの種類を変更するように管理者に依頼することができます。

管理者としてログオンしたら、更新プログラムをもう一度インストールします。
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方法 2: マルウェアをスキャンする

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この問題は、マルウェアの感染が原因で発生することもあります。この場合は、Windows Defender を実行します。マルウェアにより Defender が正常に機能しない場合は、Microsoft Safety Scanner をタウンロードして実行します。これを行うには、次の手順を実行します。
  1. Microsoft Safety Scanner にアクセスします。
  2. [今すぐダウンロード] をクリックします。
  3. ファイルの操作に関するメッセージが表示されたら、[実行] をクリックします。
  4. 画面の指示に従って Safety Scanner をダウンロードしてインストールします。ファイルの操作に関するメッセージが表示されたら、デスクトップに Safety Scanner へのショートカットを追加します。
  5. デスクトップから、Safety Scanner のアイコンをダブルクリックします。プログラムが起動したら、[スキャンの種類] をクリックし、[完全なスキャン] をクリックし、[次へ] をクリックします。
  6. スキャンが完了したら、検出されたすべてのマルウェア エントリを削除し、更新プログラムのインストールをもう一度試みます。
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Windows 7 および Windows Vista

方法 1: 管理者としてログオンする

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一部の更新プログラムではインストールするために管理者のアクセス許可が必要です。そのため、管理者としてログオンすると問題を解決できる場合があります。

管理者としてログオンするには、コンピューター上で管理者のアクセス許可を持つユーザー アカウントを使用する必要があります。これを確認するには、「管理者としてログオンするには」を参照してください。

管理者としてログオンしたら、更新プログラムをもう一度インストールします。
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方法 2: マルウェアをスキャンする

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このエラーは、マルウェアの感染が原因で発生することもあります。ウイルス対策ソフトウェアを開いて、スキャンを実行し、すべてのマルウェアを検出して削除します。ウイルス対策ソフトウェアがコンピューターに存在しない場合は、Microsoft Safety Scanner を使用することができます。Microsoft Safety Scanner をダウンロードして実行するには、次の手順に従います。
  1. Microsoft Safety Scanner にアクセスします。
  2. [今すぐダウンロード] をクリックします。
  3. ファイルの操作に関するメッセージが表示されたら、[実行] をクリックします。
  4. 画面の指示に従って Safety Scanner をダウンロードしてインストールします。ファイルの操作に関するメッセージが表示されたら、デスクトップに Safety Scanner へのショートカットを追加します。
  5. デスクトップから、Safety Scanner のアイコンをダブルクリックします。Safety Scanner が起動したら、[スキャンの種類] をクリックし、[完全なスキャン] をクリックし、[次へ] をクリックします。
  6. スキャンが完了したら、検出されたすべてのマルウェア エントリを削除し、更新プログラムのインストールをもう一度試みます。
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Windows XP

方法 1: 管理者としてログオンする

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一部の更新プログラムではインストールするために管理者のアクセス許可が必要です。そのため、管理者としてログオンすると問題を解決できる場合があります。

管理者としてログオンするには、コンピューター上で管理者のアクセス許可を持つユーザー アカウントを使用する必要があります。これを確認するには、以下の手順を実行します。
  1. [スタート] ボタンをクリックし、[コントロール パネル] をクリックします。
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  2. [ユーザー アカウント] を開きます。
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  3. [ユーザー アカウント] ページにすべてのユーザー アカウントが表示され、各アカウントには (コンピューターの管理者や制限付きアカウントなどの) ステータスが割り当てられています。
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  4. ステータスが "コンピューターの管理者" であるアカウントにログオンしていることを確認します。
    アカウントのステータスが "コンピューターの管理者" ではない場合、コンピューター上の管理者である別のアカウントのユーザー名とパスワードが不明であれば、管理者としてログオンすることはできません。管理者ではない場合、アカウントの種類を変更するように管理者に依頼することができます。

管理者としてログオンしたら、更新プログラムをもう一度インストールします。
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方法 2: マルウェアをスキャンする

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このエラーは、マルウェアの感染が原因で発生することもあります。ウイルス対策ソフトウェアを開いて、スキャンを実行し、すべてのマルウェアを検出して削除します。ウイルス対策ソフトウェアがコンピューターに存在しない場合は、Microsoft Safety Scanner を使用することができます。Microsoft Safety Scanner をダウンロードして実行するには、次の手順に従います。
  1. Microsoft Safety Scanner にアクセスします。
  2. [今すぐダウンロード] をクリックします。
  3. ファイルの操作に関するメッセージが表示されたら、[実行] をクリックします。
  4. 画面の指示に従って Safety Scanner をダウンロードしてインストールします。ファイルの操作に関するメッセージが表示されたら、デスクトップに Safety Scanner へのショートカットを追加します。
  5. デスクトップから、Safety Scanner のアイコンをダブルクリックします。Safety Scanner が起動したら、[スキャンの種類] をクリックし、[完全なスキャン] をクリックし、[次へ] をクリックします。
  6. スキャンが完了したら、検出されたすべてのマルウェア エントリを削除し、更新プログラムのインストールをもう一度試みます。
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詳しい情報

Windows Update の詳細については、マイクロソフトの Windows Update Web サイトを参照してください。

管理者アカウントの詳細については、「管理者アカウントとは」を参照してください。

マルウェアの対策と除去の詳細については、「コンピューター ウイルス: 解説、予防、および回復」を参照してください。.

プロパティ

文書番号: 968003 - 最終更新日: 2014年3月7日 - リビジョン: 9.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Windows 8.1
  • Windows 8.1 Enterprise
  • Windows 8.1 Pro
  • Windows 8
  • Windows 8 Enterprise
  • Windows 8 Pro
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Update
キーワード:?
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