마이크로소프트 업데이트 및 윈도우 업데이트를 사용하여 업데이트 시 실패하거나, 오류 코드 0x80070005가 발생

요약

Microsoft Update 또는 Windows Update를 사용하여 업데이트를 설치하려고 하면 오류 0x80070005가 나타날 수 있습니다. 특정 업데이트를 설치할 수 있는 권한이 없는 경우 이 오류가 나타날 수 있습니다.

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해결 방법

이 문제를 해결하려면 다음 방법 중 하나를 사용하세요. 첫 번째 방법으로 문제가 해결되지 않으면 다음 방법으로 이동하세요.

Windows 8

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방법 1: 관리자 권한으로 로그온

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일부 업데이트는 관리자 권한이 있어야 설치할 수 있습니다. 따라서 관리자 권한으로 로그인하면 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다.

관리자 권한으로 로그인하려면 해당 컴퓨터에서 관리자 권한이 있는 사용자 계정이 있어야 합니다. 이 계정이 있는지 확인하려면 다음 Microsoft 웹 사이트로 이동한 다음 상황에 맞는 단계를 따르세요.

어떻게 관리자 권한으로 로그인되었는지 알 수 있나요?

(http://windows.microsoft.com/ko-kr/windows-8/how-sign-in-as-administrator)

관리자 권한으로 로그인한 후에 업데이트를 다시 설치해 보세요.

그래도 문제가 해결되지 않으면 방법 2로 진행하세요.

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방법 2: 맬웨어 검사

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이 문제는 맬웨어 감염으로 야기된 것일 수도 있습니다. 이 경우 Windows Defender를 실행합니다. 맬웨어가 Defender의 올바른 작동을 방해할 경우 Microsoft Safety Scanner를 다운로드한 후 실행합니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하세요.

아래 웹 사이트로 이동합니다.
Microsoft Safety Scanner
(http://www.microsoft.com/security/scanner/ko-kr/default.aspx)
지금 다운로드를 클릭합니다.
메시지가 나타나면 실행을 클릭합니다.
지시에 따라 Safety Scanner를 다운로드하고 설치합니다. 지시가 있으면 바탕 화면에 Safety Scanner 바로 가기를 추가합니다.
바탕 화면에서 Safety Scanner 아이콘을 두 번 클릭합니다. 프로그램이 시작되면 검사 유형에서 전체 검사, 다음을 차례로 클릭합니다.
모든 검사가 완료되면 검색된 맬웨어 항목을 모두 제거하고 업데이트를 다시 설치합니다.

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Windows 7 및 Windows Vista

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방법 1: 관리자 권한으로 로그온

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일부 업데이트는 관리자 권한이 있어야 설치할 수 있습니다. 따라서 관리자 권한으로 로그온하면 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다.

관리자 권한으로 로그온하려면 해당 컴퓨터에서 관리자 권한이 있는 사용자 계정이 있어야 합니다. 이 계정이 있는지 확인하려면 다음 링크를 클릭하여 Microsoft 웹 사이트의 문서를 읽어본 다음 자신의 시나리오에 맞는 단계를 수행합니다.

관리자 권한으로 로그온하려면 어떻게 하나요?

(http://windows.microsoft.com/ko-kr/windows7/How-do-I-log-on-as-an-administrator)

관리자 권한으로 로그온한 후에 업데이트를 다시 설치합니다.

그래도 문제가 해결되지 않으면 방법 2로 진행하세요.

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방법 2: 맬웨어 검사

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이 오류는 맬웨어 감염으로 야기된 것일 수도 있습니다. 바이러스 백신 소프트웨어를 열고 검사를 실행한 후 맬웨어를 제거합니다. 컴퓨터에 바이러스 백신 프로그램이 없으면 Microsoft Safety Scanner를 사용할 수 있습니다. Microsoft Safety Scanner를 다운로드하고 실행하려면 다음과 같이 하세요.

다음 Microsoft Safety Scanner로 이동합니다.
Microsoft Safety Scanner
(http://www.microsoft.com/security/scanner/ko-kr/default.aspx)
지금 다운로드를 클릭합니다.
메시지가 나타나면 실행을 클릭합니다.
지시에 따라 Safety Scanner를 다운로드하고 설치합니다. 지시가 있으면 바탕 화면에 Safety Scanner 바로 가기를 추가합니다.
바탕 화면에서 Safety Scanner 아이콘을 두 번 클릭합니다. Safety Scanner가 시작되면 검사 유형에서 전체 검사, 다음을 차례로 클릭합니다.
모든 검사가 완료되면 검색된 맬웨어 항목을 모두 제거하고 업데이트를 다시 설치합니다.