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요약

또한 오류 코드 0x80070005는 "액세스 거부"를 나타냅니다. 특정 업데이트를 설치할 수 있는 권한이 없는 경우 이 오류가 나타날 수 있습니다. 맬웨어가 컴퓨터에 있는 경우에도 이 문제가 발생할 수 있습니다.

이 문제를 해결하려면 다음과 같은 일반적인 방법을 먼저 수행해 보십시오. 이 문서의 방법이 도움이 되지 않는 경우 Microsoft 지원 또는 Microsoft Community에서 검색을 수행하여 보다 수준 높은 지원을 받으십시오.

해결 방법

Windows 8.1 및 Windows 8

방법 1: 관리자로 로그온

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일부 업데이트는 관리자 권한이 있어야 설치할 수 있습니다. 따라서 관리자 권한으로 로그온하면 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다.

관리자 권한으로 로그온하려면 해당 컴퓨터에서 관리자 권한이 있는 사용자 계정이 있어야 합니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.

참고?수행해야 하는 단계는 컴퓨터가 도메인 또는 작업 그룹에 있는지 여부에 따라 다릅니다. 이를 확인하려면 도메인, 작업 그룹 및 홈 그룹의 차이점은 무엇입니까?의 "컴퓨터가 작업 그룹이나 도메인에 있는지 확인하려면"을 참조하십시오.
내 컴퓨터가 도메인에 있습니다.
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  1. 화면 오른쪽 가장자리에서 안쪽으로 살짝 민 다음 검색을 탭합니다. 또는 마우스를 이용할 경우 화면 오른쪽 하단 모서리를 가리킨 다음 검색을 클릭합니다.
  2. 검색 상자에 사용자 계정을 입력하고 사용자 계정을 탭하거나 클릭합니다.
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  3. 사용자 계정 관리를 클릭합니다.
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    관리자 암호 또는 확인 아이콘
    관리자 암호나 확인을 요청하는 메시지가 나타나면 암호를 입력하거나 확인합니다.
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  4. 사용자 이름이 강조 표시되고 계정 유형이 그룹 열에 표시됩니다.
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내 컴퓨터가 작업 그룹에 있습니다.
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  1. 화면 오른쪽 가장자리에서 안쪽으로 살짝 민 다음 검색을 탭합니다. 또는 마우스를 이용할 경우 화면 오른쪽 하단 모서리를 가리킨 다음 검색을 클릭합니다.
  2. 검색 상자에 사용자 계정을 입력하고 사용자 계정을 탭하거나 클릭합니다.
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  3. 사용자 계정 관리를 클릭합니다.
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    관리자 암호 또는 확인 아이콘
    관리자 암호나 확인을 요청하는 메시지가 나타나면 암호를 입력하거나 확인합니다.
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  4. 계정 유형이 사용자 이름 아래에 표시됩니다.
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계정 유형이 관리자인 경우 관리자로 현재 로그온되어 있는 것입니다.
계정 유형이 관리자가 아닌 경우 컴퓨터에서 관리자인 다른 계정에 대한 사용자 이름과 암호를 알지 못하면 관리자로 로그온할 수 없습니다. 관리자가 아닌 경우 관리자에게 문의하여 계정 유형을 변경할 수 있습니다.

관리자로 로그온한 후 업데이트를 다시 설치해 보십시오.
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방법 2: 맬웨어 검사

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이 문제는 맬웨어 감염으로 야기된 것일 수도 있습니다. 이 경우 Windows Defender를 실행합니다. 맬웨어가 Defender의 올바른 작동을 방해할 경우 Microsoft Safety Scanner를 다운로드한 후 실행합니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하세요.
  1. Microsoft Safety Scanner로 이동합니다.
  2. 지금 다운로드를 클릭합니다.
  3. 메시지가 나타나면 실행을 클릭합니다.
  4. 지시에 따라 Safety Scanner를 다운로드하고 설치합니다. 메시지가 표시되면 바탕 화면에 Safety Scanner 바로 가기를 추가합니다.
  5. 바탕 화면에서 Safety Scanner 아이콘을 두 번 클릭합니다. 프로그램이 시작되면 검사 유형에서 전체 검사, 다음을 차례로 클릭합니다.
  6. 모든 검사가 완료되면 검색된 맬웨어 항목을 모두 제거하고 업데이트를 다시 설치합니다.
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Windows 7 및 Windows Vista

방법 1: 관리자로 로그온

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일부 업데이트는 관리자 권한이 있어야 설치할 수 있습니다. 따라서 관리자 권한으로 로그온하면 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다.

관리자 권한으로 로그온하려면 해당 컴퓨터에서 관리자 권한이 있는 사용자 계정이 있어야 합니다. 이렇게 하려면 관리자로 로그온하는 방법을 참조하십시오.

관리자로 로그온한 후 업데이트를 다시 설치해 보십시오.
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방법 2: 맬웨어 검사

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이 오류는 맬웨어 감염으로 야기된 것일 수도 있습니다. 바이러스 백신 소프트웨어를 열고 검사를 실행한 후 맬웨어를 제거합니다. 컴퓨터에 바이러스 백신 소프트웨어가 없으면 Microsoft Safety Scanner를 사용할 수 있습니다. Microsoft Safety Scanner를 다운로드하고 실행하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. Microsoft Safety Scanner로 이동합니다.
  2. 지금 다운로드를 클릭합니다.
  3. 메시지가 나타나면 실행을 클릭합니다.
  4. 지시에 따라 Safety Scanner를 다운로드하고 설치합니다. 메시지가 표시되면 바탕 화면에 Safety Scanner 바로 가기를 추가합니다.
  5. 바탕 화면에서 Safety Scanner 아이콘을 두 번 클릭합니다. Safety Scanner가 시작되면 검사 유형에서 전체 검사, 다음을 차례로 클릭합니다.
  6. 검사가 완료되면 검색된 맬웨어 항목을 모두 제거하고 업데이트를 다시 설치합니다.
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Windows XP

방법 1: 관리자로 로그온

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일부 업데이트는 관리자 권한이 있어야 설치할 수 있습니다. 따라서 관리자 권한으로 로그온하면 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다.

관리자 권한으로 로그온하려면 해당 컴퓨터에서 관리자 권한이 있는 사용자 계정이 있어야 합니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. 시작을 클릭하고 제어판을 클릭합니다.
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  2. 사용자 계정을 엽니다.
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  3. 사용자 계정 페이지에 나열된 모든 사용자 계정 및 각 계정에는 몇 가지 상태(예: 컴퓨터 관리자, 제한된 계정 등)가 있습니다.
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  4. 컴퓨터 관리자 상태의 계정으로 로그온했는지 확인하십시오.
    계정 상태가 컴퓨터 관리자가 아닌 경우 컴퓨터에서 관리자인 다른 계정에 대한 사용자 이름과 암호를 알지 못하면 관리자로 로그온할 수 없습니다. 관리자가 아닌 경우 관리자에게 문의하여 계정 유형을 변경할 수 있습니다.

관리자로 로그온한 후 업데이트를 다시 설치해 보십시오.
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방법 2: 맬웨어 검사

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이 오류는 맬웨어 감염으로 야기된 것일 수도 있습니다. 바이러스 백신 소프트웨어를 열고 검사를 실행한 후 맬웨어를 제거합니다. 컴퓨터에 바이러스 백신 소프트웨어가 없으면 Microsoft Safety Scanner를 사용할 수 있습니다. Microsoft Safety Scanner를 다운로드하고 실행하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. Microsoft Safety Scanner로 이동합니다.
  2. 지금 다운로드를 클릭합니다.
  3. 메시지가 나타나면 실행을 클릭합니다.
  4. 지시에 따라 Safety Scanner를 다운로드하고 설치합니다. 메시지가 표시되면 바탕 화면에 Safety Scanner 바로 가기를 추가합니다.
  5. 바탕 화면에서 Safety Scanner 아이콘을 두 번 클릭합니다. Safety Scanner가 시작되면 검사 유형에서 전체 검사, 다음을 차례로 클릭합니다.
  6. 검사가 완료되면 검색된 맬웨어 항목을 모두 제거하고 업데이트를 다시 설치합니다.
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자세한 정보

Windows 업데이트에 대한 자세한 내용은 Windows 업데이트 Microsoft 웹 사이트를 참조하십시오.

관리자 계정에 대한 자세한 내용은 관리자 계정이란?을 참조하십시오.

맬웨어 방지 및 제거에 대한 자세한 내용은 다음을 확인하십시오. 바이러스 및 기타 맬웨어를 방지하고 제거하는 방법.

속성

기술 자료: 968003 - 마지막 검토: 2014년 4월 11일 금요일 - 수정: 10.0
본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Windows 8.1
  • Windows 8.1 Enterprise
  • Windows 8.1 Pro
  • Windows 8
  • Windows 8 Enterprise
  • Windows 8 Pro
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
  • Microsoft Windows Update
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