Select the product you need help with
Erro 0x80070005 ao instalar atualizações com Microsoft Update ou Windows UpdateID do artigo: 968003 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica. Nesta páginaSumárioVocê pode receber o erro 0x80070005 quando tenta instalar atualizações usando o Microsoft Update ou o Windows Update. Você pode receber esse erro se não tiver permissões corretas para instalar uma atualização específica. ResoluçãoExecute um dos métodos a seguir para resolver este problema. Se o primeiro método não resolver o erro, vá para o próximo método:
Windows 8Recolher esta imagem  Método 1: Entre como administradorRecolher esta imagem Algumas atualizações exigem permissões administrativas para serem instaladas. Portanto, entrar como um administrador pode ajudar a resolver o problema. Para entrar como administrador, você precisa de uma conta de usuário com permissões de administrador no computador. Para ter certeza disto, visite o seguinte site da Microsoft e siga as etapas que se aplicam a sua situação: Como sei que entrei como um administrador? Depois que você entrou como um administrador, tente instalar as atualizações novamente.
(http://windows.microsoft.com/pt-br/windows-8/how-sign-in-as-administrator)
Se este método não resolver o problema, vá para o método 2. Recolher esta imagem  Método 2: Procurar por malwareRecolher esta imagem Esse problema também pode ser causado por uma infecção de malware. Nesse caso, execute o Windows Defender. Se o malware está impedindo que o Defender funcione corretamente, baixe e execute o Microsoft Safety Scanner. Para fazer isso, siga estas etapas:
Recolher esta imagem Recolher esta imagem Windows 7 e Windows VistaRecolher esta imagem Método 1: Entre como administradorRecolher esta imagem Algumas atualizações exigem permissões administrativas para serem instaladas. Portanto, entrar como um administrador pode ajudar a resolver o problema. Para entrar como administrador, você precisa de uma conta de usuário com permissões de administrador no computador. Para ter certeza disto, clique no link a seguir para ler o artigo no site da Microsoft e siga as etapas para seu caso: Como entro como administrador? Após entrar como administrador, tente instalar as atualizações novamente.
(http://windows.microsoft.com/pt-br/windows7/How-do-I-log-on-as-an-administrator)
Se este método não resolver o problema, vá para o método 2. Recolher esta imagem Método 2: Procurar por malwareRecolher esta imagem Esse erro também pode ser causado por uma infecção de malware. Abra seu software antivírus e utilize-o para detectar e remover qualquer malware. Se você não tiver um programa de antivírus no seu computador, é possível usar o Microsoft Safety Scanner. Veja como fazer para baixar e executar o Microsoft Safety Scanner:
Recolher esta imagem Recolher esta imagem Saiba maisPara obter mais informações sobre o Windows Update, visite o seguinte site da Microsoft: Windows Update Para saber mais sobre as contas de administrador, visite o seguinte site da Microsoft:
(http://windows.microsoft.com/pt-br/windows/help/windows-update)
O que é uma conta de administrador? Para saber mais sobre a prevenção e eliminação de malware, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
(http://windows.microsoft.com/pt-br/windows-vista/What-is-an-administrator-account)
129972
(http://support.microsoft.com/kb/129972/pt-br/
)
Como evitar e remover vírus e outros malwares PropriedadesID do artigo: 968003 - Última revisão: sexta-feira, 12 de abril de 2013 - Revisão: 6.0 A informação contida neste artigo aplica-se a:
| Traduções deste artigo
 |
Voltar para o início
