Eroare 0x80070005 la incercare instalare actualizari cu Windows Update sau Microsoft Update

ID articol: 968003 - Vizualizați produsele pentru care se aplică acest articol.
Măriți totul | Reduceți totul

În această pagină

Rezumat

Când încercați să instalați actualizări utilizând Microsoft Update sau Windows Update este posibil să primiți eroarea 0x80070005. Puteți primi această eroare dacă nu ave?i permisiunile corespunzătoare pentru a instala o anumită actualizare.

Rezoluție

Pentru a rezolva această problemă, utiliza?i una dintre următoarele metode. Dacă prima metodă nu rezolvă eroarea, treceți la metoda următoare.

Windows 8

Reduceți imagineaMăriți imaginea
Metoda 1: Conectați-vă ca administrator
Reduceți imagineaMăriți imaginea

Unele actualizări necesită permisiuni administrative pentru a fi instalate. Prin urmare, conectarea ca administrator poate ajuta la rezolvarea problemei.

Pentru a vă conecta ca administrator, trebuie să aveți pe computer un cont de utilizator cu permisiuni de administrator. Pentru a vă asigura de acest lucru, accesați site-ul web Microsoft următor și urmați pașii adecvați situației dvs.:
De unde știu dacă m-am conectat ca administrator?
După ce vă conectați ca administrator, încercați să instalați din nou actualizările.

Dacă nu se rezolvă problema astfel, continuați cu metoda 2.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
Metoda 2: Scanați pentru a găsi software rău intenționat
Reduceți imagineaMăriți imaginea

Această problemă poate fi, de asemenea, cauzată de o infecție cu software rău intenționat. În acest caz, executați Windows Defender. Dacă software-ul rău intenționat împiedică func?ionarea corectă a componentei Defender, descărcați și executați Microsoft Safety Scanner (Scanerul de siguranță Microsoft). Pentru aceasta, urma?i ace?ti pa?i:
  1. Mergeți la următorul site web:
    Microsoft Safety Scanner
  2. Faceți clic pe Descărcare acum.
  3. Când vi se solicită aceasta, faceți clic pe Run.
  4. Urmați instrucțiunile pentru a descărca și instala scanerul de siguranță. Când vi se solicită, adăugați o comandă rapidă pentru scanerul de siguranță pe desktop.
  5. De pe desktop, faceți clic dublu pe pictograma Safety Scanner (Scaner de siguranță). La pornirea programului, faceți clic pe Tip scanare, faceți clic pe Scanare completă, apoi faceți clic pe Următorul.
  6. După terminarea scanării, eliminați toate intrările de software rău intenționat detectate și încercați să instalați din nou actualizările.
Reduceți imagineaMăriți imaginea

Reduceți imagineaMăriți imaginea

Windows 7 și Windows Vista

Reduceți imagineaMăriți imaginea
Metoda 1: Conectați-vă ca administrator
Reduceți imagineaMăriți imaginea

Unele actualizări necesită permisiuni administrative pentru a fi instalate. Prin urmare, conectarea ca administrator poate ajuta la rezolvarea problemei.

Pentru a vă conecta ca administrator, trebuie să aveți pe computer un cont de utilizator cu permisiuni de administrator. Pentru a vă asigura de acest lucru, faceți clic pe linkul următor pentru a vizualiza articolul de pe site-ul web Microsoft și urmați pașii pentru situația dvs.:
Cum mă autentific ca administrator?
După ce v-ați autentificat ca administrator, încercați din nou să instalați actualizările.

Dacă nu se rezolvă problema astfel, continuați cu metoda 2.

Reduceți imagineaMăriți imaginea
Metoda 2: Scanați pentru a găsi software rău intenționat
Reduceți imagineaMăriți imaginea


Această eroare poate fi, de asemenea, cauzată de o infecție cu software rău intenționat. Deschideți software-ul antivirus și executați o scanare pentru a detecta și elimina orice software rău intenționat detectat. Dacă nu aveți un program antivirus pe computer, puteți utiliza Scanerul de siguranță Microsoft. Pentru a descărca și executa Scanerul de siguranță Microsoft, urmați acești pași:
  1. Mergeți la următorul Scaner de siguranță Microsoft:
    Microsoft Safety Scanner
  2. Faceți clic pe Descărcare acum.
  3. Când vi se solicită aceasta, faceți clic pe Run.
  4. Urmați instrucțiunile pentru a descărca și instala scanerul de siguranță. Când vi se solicită, adăugați o comandă rapidă pentru scanerul de siguranță pe desktop.
  5. De pe desktop, faceți clic dublu pe pictograma Safety Scanner (Scaner de siguranță). La pornirea scanerului de siguranță, faceți clic pe Tip scanare, faceți clic pe Scanare completă, apoi faceți clic pe Următorul.
  6. După terminarea scanării, eliminați toate intrările de software rău intenționat detectate și încercați să instalați din nou actualizările.
Reduceți imagineaMăriți imaginea

Reduceți imagineaMăriți imaginea

Informa?ii suplimentare

Pentru informații suplimentare despre Windows Update, mergeți la următorul site web Microsoft:
Windows Update
Pentru informații suplimentare despre conturile de administrator, mergeți la următorul site web Microsoft:
Ce este un cont de administrator?
Pentru informații suplimentare despre prevenirea și eliminarea software-ului rău intenționat, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vizualiza articolul în baza de cunoștințe Microsoft:
129972 Cum se previn și se elimină virușii și software-ul rău intenționat

Proprietă?i

ID articol: 968003 - Ultima examinare: 12 aprilie 2013 - Revizie: 6.0
Se aplică la:
  • Microsoft Update
  • Microsoft Windows Update
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 8
  • Windows 8 Pro
  • Windows 8 Enterprise
Cuvinte cheie: 
kbrapidpub kbnomt KB968003

Trimite?i feedback