ID articol: 968003 - View products that this article applies to.
Măriți totul | Reduceți totul

În această pagină

Rezumat

Codul de eroare 0x80070005 este descris, de asemenea, ca „ACCES REFUZAT”. Pute?i primi această eroare dacă nu ave?i permisiunile corespunzătoare pentru a instala o anumită actualizare. Acest lucru se poate întâmpla, de asemenea, dacă aveți software-uri rău intenționate pe computer.

Pentru a rezolva această problemă, încercați mai întâi următoarele metode comune. Dacă metodele din acest articol nu sunt de ajutor, efectuați o căutare pentru a obține ajutor mai avansat de la Asistența Microsoft sau Comunitatea Microsoft.

Rezoluție

Windows 8.1 și Windows 8

Metoda 1: Faceți Log on ca administrator

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
Unele actualizări necesită permisiuni administrative pentru a fi instalate. Prin urmare, conectarea ca administrator poate ajuta la rezolvarea problemei.

Pentru a face Log on ca administrator, trebuie să aveți pe computer un cont de utilizator cu permisiuni de administrator. Pentru a vă asigura de acest lucru, urmați acești pași:

Notă Pașii pe care trebuie să îi urmați vor varia în funcție de apartenența computerului dvs. la un domeniu sau la un grup de lucru. Pentru a afla, consultați secțiunea „Stabilirea apartenenței unui computer la un grup de lucru sau la un domeniu” din Care este diferența dintre un domeniu, un grup de lucru și un grup la domiciliu?
Computerul meu este într-un domeniu
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
  1. Trageți cu degetul din marginea din dreapta a ecranului, apoi atingeți Căutare. Sau, dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta-jos al ecranului, apoi faceți clic pe Căutare.
  2. Tastați Conturi utilizator în caseta de căutare și apoi atingeți sau faceți clic pe Conturi utilizator.
    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    Un instantaneu pentru acest pas
  3. Faceți clic pe Gestionare conturi utilizator.
    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    O parolă de administrator sau o pictogramă de confirmare
    Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastează parola sau furnizează confirmarea.
    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    Un instantaneu pentru acest pas
  4. Numele dvs. de utilizator este evidențiat, iar tipul de cont este indicat în coloana Grup.
    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    Un instantaneu pentru acest pas
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed
Computerul meu este într-un grup de lucru
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
  1. Trageți cu degetul din marginea din dreapta a ecranului, apoi atingeți Căutare. Sau, dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta-jos al ecranului, apoi faceți clic pe Căutare.
  2. Tastați Conturi utilizator în caseta de căutare și apoi atingeți sau faceți clic pe Conturi utilizator.
    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    Un instantaneu pentru acest pas
  3. Faceți clic pe Gestionare conturi utilizator.
    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    O parolă de administrator sau o pictogramă de confirmare
    Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastează parola sau furnizează confirmarea.
    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    Un instantaneu pentru acest pas
  4. Tipul dvs. de cont este afișat sub numele dvs. de utilizator.
    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    Un instantaneu pentru acest pas
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed
Dacă tipul de cont este Administrator, înseamnă că sunteți conectat ca administrator.
În cazul în care tipul dvs. de cont nu este Administrator, aveți posibilitatea să faceți Log on ca administrator numai dacă știți numele de utilizator și parola pentru alt cont de administrator de pe computer. Dacă nu sunteți administrator, aveți posibilitatea să solicitați unui administrator să vă schimbe tipul de cont.

După ce ați făcut Log on ca administrator, încercați să instalați din nou actualizările.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

Metoda 2: Scanați pentru software-uri rău intenționate

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
Această problemă poate fi cauzată, de asemenea, de o infectare cu un software rău intenționat. În acest caz, executa?i Windows Defender. Dacă software-ul rău inten?ionat împiedică func?ionarea corectă a componentei Defender, descărca?i ?i executa?i Microsoft Safety Scanner (Scanerul de siguran?ă Microsoft). Pentru aceasta, urma?i ace?ti pa?i:
  1. Accesați site-ul web Microsoft Safety Scanner.
  2. Face?i clic pe Descărcare acum.
  3. Când vi se solicită aceasta, face?i clic pe Run.
  4. Urma?i instruc?iunile pentru a descărca ?i instala scanerul de siguran?ă. Când vi se solicită, adăuga?i o comandă rapidă pentru scanerul de siguran?ă pe desktop.
  5. De pe desktop, face?i clic dublu pe pictograma Safety Scanner (Scaner de siguran?ă). La pornirea programului, face?i clic pe Tip scanare, face?i clic pe Scanare completă, apoi face?i clic pe Următorul.
  6. După terminarea scanării, elimina?i toate intrările de software rău inten?ionat detectate ?i încerca?i să instala?i din nou actualizările.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

Windows 7 și Windows Vista

Metoda 1: Faceți Log on ca administrator

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
Unele actualizări necesită permisiuni administrative pentru a fi instalate. De aceea, efectuarea de Log on ca administrator poate ajuta la rezolvarea problemei.

Pentru a vă conecta ca administrator, trebuie să ave?i pe computer un cont de utilizator cu permisiuni de administrator. Pentru a vă asigura de acest lucru, consultați Cum fac Log on ca administrator?

După ce ați făcut Log on ca administrator, încercați să instalați din nou actualizările.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

Metoda 2: Scanați pentru software-uri rău intenționate

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
Această eroare poate fi cauzată, de asemenea, de o infectare cu un software rău intenționat. Deschide?i software-ul antivirus ?i executa?i o scanare pentru a detecta ?i elimina orice software rău inten?ionat detectat. Dacă nu aveți un software antivirus pe computer, utilizați Microsoft Safety Scanner (Scanerul de siguranță Microsoft). Pentru a descărca ?i executa Scanerul de siguran?ă Microsoft, urma?i ace?ti pa?i:
  1. Accesați site-ul web Microsoft Safety Scanner.
  2. Face?i clic pe Descărcare acum.
  3. Când vi se solicită aceasta, face?i clic pe Run.
  4. Urma?i instruc?iunile pentru a descărca ?i instala scanerul de siguran?ă. Când vi se solicită, adăuga?i o comandă rapidă pentru scanerul de siguran?ă pe desktop.
  5. De pe desktop, face?i clic dublu pe pictograma Safety Scanner (Scaner de siguran?ă). La pornirea scanerului de siguran?ă, face?i clic pe Tip scanare, face?i clic pe Scanare completă, apoi face?i clic pe Următorul.
  6. După terminarea scanării, elimina?i toate intrările de software rău inten?ionat detectate ?i încerca?i să instala?i din nou actualizările.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

Windows XP

Metoda 1: Faceți Log on ca administrator

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
Unele actualizări necesită permisiuni administrative pentru a fi instalate. De aceea, efectuarea de Log on ca administrator poate ajuta la rezolvarea problemei.

Pentru a face Log on ca administrator, trebuie să aveți pe computer un cont de utilizator cu permisiuni de administrator. Pentru a vă asigura de acest lucru, urmați acești pași:
  1. Faceți clic pe Start și apoi pe Panou de control.
    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    Un instantaneu pentru acest pas
  2. Deschideți Conturi utilizator.
    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    Un instantaneu pentru acest pas
  3. Toate conturile de utilizator sunt listate în pagina Conturi utilizator, iar fiecare cont are asociată o stare (de exemplu, Administrator computer, Cont limitat etc.).
    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    Un instantaneu pentru acest pas
  4. Asigurați-vă că ați făcut Log on într-un cont cu starea Administrator computer.
    În cazul în care tipul dvs. de cont nu este Administrator computer, aveți posibilitatea să faceți Log on ca administrator numai dacă știți numele de utilizator și parola pentru alt cont de administrator de pe computer. Dacă nu sunteți administrator, aveți posibilitatea să solicitați unui administrator să vă schimbe tipul de cont.

După ce ați făcut Log on ca administrator, încercați să instalați din nou actualizările.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

Metoda 2: Scanați pentru software-uri rău intenționate

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
Această eroare poate fi cauzată, de asemenea, de o infectare cu un software rău intenționat. Deschideți software-ul antivirus și executați o scanare pentru a detecta și elimina orice software rău intenționat detectat. Dacă nu aveți un software antivirus pe computer, utilizați Microsoft Safety Scanner (Scanerul de siguranță Microsoft). Pentru a descărca și executa Microsoft Safety Scanner (Scanerul de siguranță Microsoft), urmați acești pași:
  1. Accesați site-ul web Microsoft Safety Scanner.
  2. Faceți clic pe Download Now (Descărcare acum).
  3. Când vi se solicită aceasta, faceți clic pe Run (Executare).
  4. Urmați instrucțiunile pentru a descărca și a instala Microsoft Safety Scanner (Scanerul de siguranță Microsoft). Atunci când vi se solicită, adăugați o comandă rapidă pentru Microsoft Safety Scanner pe desktop.
  5. De pe desktop, faceți dublu clic pe pictograma Microsoft Safety Scanner. După ce Microsoft Safety Scanner pornește, faceți clic pe Scan Type (Tip scanare), pe Full Scan (Scanare completă) și apoi pe Next (Următorul).
  6. După terminarea scanării, eliminați toate intrările de software rău intenționat detectate și încercați să instalați actualizările din nou.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

Informa?ii suplimentare

Pentru mai multe informații despre Windows Update, accesați site-ul web Microsoft Windows Update.

Pentru informații suplimentare despre conturile de administrator, consultați Ce este un cont de administrator?

Pentru informații suplimentare despre prevenirea și eliminarea software-urilor rău intenționate, consultați Prevenirea și eliminarea virușilor și a altor software-uri rău intenționate.

Proprietă?i

ID articol: 968003 - Ultima examinare: 16 aprilie 2014 - Revizie: 8.0
Se aplică la:
  • Windows 8.1
  • Windows 8.1 Enterprise
  • Windows 8.1 Pro
  • Windows 8
  • Windows 8 Enterprise
  • Windows 8 Pro
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Update
Cuvinte cheie: 
kbrapidpub kbnomt KB968003

Trimite?i feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com