Artikel-id: 968003 - Visa produkter som artikeln gäller.
Visa alla | Dölj alla

På den här sidan

Sammanfattning

Felkoden 0x80070005 beskrivs också som "ACCESS DENIED". Det här felet kan visas om du inte har rätt behörighet för att installera en viss uppdatering. Detta kan även inträffa om det finns skadlig programvara på datorn.

Lös problemet genom att prova följande allmänna metoder först. Om metoderna i den här artikeln inte hjälper gör du en sökning för att få mer avancerad hjälp från Microsoft Support eller Microsoft Community.

Lösning

Windows 8.1 och Windows 8

Metod 1: Logga in som administratör

Dölj bildenVisa bilden
assets folding start collapsed
För vissa uppdateringar krävs administratörsbehörighet. Därför kanske problemet löser sig om du loggar in som administratör.

Om du vill logga in som administratör måste du ha ett användarkonto med administratörsbehörighet på datorn. Gör så här:

Obs! Hur du utför den här åtgärden beror på om datorn är medlem av en domän eller en arbetsgrupp. Ta reda på det genom att läsa "Kontrollera om datorn finns i en arbetsgrupp eller domän" i Vad är skillnaden mellan en domän, en arbetsgrupp och en hemgrupp?
Min dator finns i en domän
Dölj bildenVisa bilden
assets folding start collapsed
  1. Svep in från skärmens högra kant och tryck på Sök. Om du använder en mus pekar du på skärmens nedre högra hörn och klickar på Sök.
  2. Skriv Användarkonton i sökrutan och tryck eller klicka sedan på Användarkonton.
    Dölj bildenVisa bilden
    En skärmbild för det här steget
  3. Klicka på Hantera användarkonton.
    Dölj bildenVisa bilden
    Ett administratörslösenord eller en bekräftelseikon
    Om du ombeds ange ett administratörslösenord eller en bekräftelse anger du lösenordet eller bekräftelsen.
    Dölj bildenVisa bilden
    En skärmbild för det här steget
  4. Ditt användarnamn markeras och kontotypen visas i kolumnen Grupp.
    Dölj bildenVisa bilden
    En skärmbild för det här steget
Dölj bildenVisa bilden
assets folding end collapsed
Min dator finns i en arbetsgrupp
Dölj bildenVisa bilden
assets folding start collapsed
  1. Svep in från skärmens högra kant och tryck på Sök. Om du använder en mus pekar du på skärmens nedre högra hörn och klickar på Sök.
  2. Skriv Användarkonton i sökrutan och tryck eller klicka sedan på Användarkonton.
    Dölj bildenVisa bilden
    En skärmbild för det här steget
  3. Klicka på Hantera användarkonton.
    Dölj bildenVisa bilden
    Ett administratörslösenord eller en bekräftelseikon
    Om du ombeds ange ett administratörslösenord eller en bekräftelse anger du lösenordet eller bekräftelsen.
    Dölj bildenVisa bilden
    En skärmbild för det här steget
  4. Din kontotyp visas nedanför ditt användarnamn.
    Dölj bildenVisa bilden
    En skärmbild för det här steget
Dölj bildenVisa bilden
assets folding end collapsed
Om kontotypen är Administratör är du inloggad som administratör.
Om kontotypen inte är Administratör kan du inte logga in som administratör om du inte känner till användarnamnet och lösenordet för ett annat konto på datorn som är administratör. Om du inte är administratör kan du be en administratör att ändra kontotypen.

När du har loggat in som administratör testar du att installera uppdateringarna igen.
Dölj bildenVisa bilden
assets folding end collapsed

Metod 2: Sök efter skadlig programvara

Dölj bildenVisa bilden
assets folding start collapsed
Det här problemet kan också uppstå om du har angripits av skadlig kod. Kör i så fall Windows Defender. Om skadlig kod hindrar Defender från att fungera som det ska kan du hämta och köra Microsoft Safety Scanner. Gör så här: 
  1. Gå till Microsoft Safety Scanner.
  2. Klicka på Hämta nu.
  3. Klicka på Kör när du ombeds göra det.
  4. Följ instruktionerna för att hämta och installera säkerhetssökaren. Lägg till en genväg till säkerhetssökaren på skrivbordet när du ombeds göra det.
  5. Dubbelklicka på ikonen för säkerhetssökaren på skrivbordet. När programmet startar klickar du på Söktyp, Fullständig sökning och sedan Nästa.
  6. Ta bort alla poster med skadlig kod som upptäckts i genomsökningen och försök sedan installera uppdateringarna igen.
Dölj bildenVisa bilden
assets folding end collapsed

Windows 7 och Windows Vista

Metod 1: Logga in som administratör

Dölj bildenVisa bilden
assets folding start collapsed
För vissa uppdateringar krävs administratörsbehörighet. Därför kanske problemet löser sig om du loggar in som administratör.

Om du vill logga in som administratör måste du ha ett användarkonto med administratörsbehörighet på datorn. Säkerställ detta genom att läsa Hur loggar jag in som administratör?

När du har loggat in som administratör testar du att installera uppdateringarna igen.
Dölj bildenVisa bilden
assets folding end collapsed

Metod 2: Sök efter skadlig programvara

Dölj bildenVisa bilden
assets folding start collapsed
Det här felet kan också uppstå om du har angripits av skadlig kod. Öppna ditt antivirusprogram och sök igenom datorn för att identifiera och ta bort eventuell skadlig kod. Om du inte har något antivirusprogram på datorn kan du använda Microsoft Safety Scanner. Så här hämtar och kör du Microsoft Safety Scanner:
  1. Gå till Microsoft Safety Scanner.
  2. Klicka på Hämta nu.
  3. Klicka på Kör när du ombeds göra det.
  4. Följ instruktionerna för att hämta och installera säkerhetssökaren. Lägg till en genväg till säkerhetssökaren på skrivbordet när du ombeds göra det.
  5. Dubbelklicka på ikonen för säkerhetssökaren på skrivbordet. När säkerhetssökaren startar klickar du på Söktyp, Fullständig sökning och sedan Nästa.
  6. Ta bort alla poster med skadlig kod som upptäckts i genomsökningen och försök sedan installera uppdateringarna igen.
Dölj bildenVisa bilden
assets folding end collapsed

Windows XP 

Metod 1: Logga in som administratör

Dölj bildenVisa bilden
assets folding start collapsed
För vissa uppdateringar krävs administratörsbehörighet. Därför kanske problemet löser sig om du loggar in som administratör.

Om du vill logga in som administratör måste du ha ett användarkonto med administratörsbehörighet på datorn. Gör så här:
  1. Klicka på Start och sedan på Kontrollpanelen.
    Dölj bildenVisa bilden
    En skärmbild för det här steget
  2. Öppna Användarkonton.
    Dölj bildenVisa bilden
    En skärmbild för det här steget
  3. Alla användarkonton listas på sidan Användarkonton och varje konto har en status (exempelvis Datoradministratör, Begränsat konto och så vidare).
    Dölj bildenVisa bilden
    En skärmbild för det här steget
  4. Se till att du är inloggad på ett konto med statusen Datoradministratör.
    Om kontotypen inte är Datoradministratör kan du inte logga in som administratör om du inte känner till användarnamnet och lösenordet för ett annat konto på datorn som är administratör. Om du inte är administratör kan du be en administratör att ändra kontotypen.

När du har loggat in som administratör testar du att installera uppdateringarna igen.
Dölj bildenVisa bilden
assets folding end collapsed

Metod 2: Sök efter skadlig programvara

Dölj bildenVisa bilden
assets folding start collapsed
Det här felet kan också uppstå om du har angripits av skadlig kod. Öppna ditt antivirusprogram och sök igenom datorn för att identifiera och ta bort eventuell skadlig kod. Om du inte har något antivirusprogram på datorn kan du använda Microsoft Safety Scanner. Så här hämtar och kör du Microsoft Safety Scanner:
  1. Gå till Microsoft Safety Scanner.
  2. Klicka på Hämta nu.
  3. Klicka på Kör när du ombeds göra det.
  4. Följ instruktionerna för att hämta och installera Safety Scanner. Lägg till en genväg till Safety Scanner på skrivbordet när du ombeds göra det.
  5. Dubbelklicka på ikonen för Safety Scanner på skrivbordet. När Safety Scanner startar klickar du på Söktyp, Fullständig sökning och sedan Nästa.
  6. Ta bort alla poster med skadlig kod som upptäckts i genomsökningen och försök sedan installera uppdateringarna igen.
Dölj bildenVisa bilden
assets folding end collapsed

Mer information

Mer information om Windows Update finns på Microsoft-webbplatsen Windows Update.

Mer information om administratörskonton finns på: Vad är ett administratörskonto?

Mer information om förebyggande åtgärder mot och eliminering av skadlig kod finns i förebygga och ta bort virus och annan skadlig kod.

Egenskaper

Artikel-id: 968003 - Senaste granskning: den 11 april 2014 - Revision: 7.0
Informationen i denna artikel gäller:
  • Windows 8.1
  • Windows 8.1 Enterprise
  • Windows 8.1 Pro
  • Windows 8
  • Windows 8 Enterprise
  • Windows 8 Pro
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Update
Nyckelord: 
kbrapidpub kbnomt KB968003

Ge feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com