เกิดข้อผิดพลาด 0x80070005 ใน Windows Update เมื่อคุณพยายามติดตั้งโปรแกรมปรับปรุง

การแปลบทความ การแปลบทความ
หมายเลขบทความ (Article ID): 968003 - ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องในบทความนี้
ขยายทั้งหมด | ยุบทั้งหมด

เนื้อหาบนหน้านี้

สรุป

นอกจากนี้รหัสข้อผิดพลาด 0x80070005 ยังระบุเป็น "ACCESS DENIED" คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดนี้ถ้าคุณไม่มีสิทธิ์ที่เหมาะสมในการติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงเฉพาะ นอกจากนี้ยังเกิดขึ้นได้หากมีมัลแวร์บนคอมพิวเตอร์ของคุณ

เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ลองใช้วิธีการทั่วไปต่อไปนี้ก่อน หากวิธีการต่างๆ ในบทความนี้ไม่ได้ผล ให้ค้นหาความช่วยเหลือขั้นสูงเพิ่มเติมจาก ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft หรือ ชุมชน Microsoft

การแก้ไข

Windows 8.1 และ Windows 8

วิธีที่ 1: เข้าสู่ระบบในฐานะผู้ดูแลระบบ

ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding start collapsed
โปรแกรมปรับปรุงบางโปรแกรมต้องมีสิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบจึงจะสามารถติดตั้งได้ ดังนั้น การลงชื่อเข้าใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบอาจช่วยแก้ไขปัญหาได้

เมื่อต้องการลงชื่อเข้าใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ คุณต้องมีบัญชีผู้ใช้ที่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบบนคอมพิวเตอร์ เพื่อตรวจสอบให้แน่ใจ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

หมายเหตุ ขั้นตอนที่คุณควรทำตามอาจแตกต่างกันขึ้นอยู่กับว่าคอมพิวเตอร์ของคุณอยู่ในโดเมนหรือเวิร์กกรุ๊ปหรือไม่ เพื่อตรวจสอบ ให้ดูที่ "เพื่อตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ของคุณอยู่ในเวิร์กกรุ๊ปหรือโดเมน" ใน อะไรคือความแตกต่างระหว่างโดเมน เวิร์กกรุ๊ป และโฮมกรุ๊ป
คอมพิวเตอร์ของฉันอยู่ในโดเมน
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding start collapsed
  1. ปัดเข้ามาจากขอบด้านขวาของหน้าจอ แล้วแตะ ค้นหา หรือถ้าคุณกำลังใช้เมาส์ ให้ชี้เมาส์ไปที่มุมล่างขวาของหน้าจอ แล้วคลิก ค้นหา
  2. พิมพ์ บัญชีผู้ใช้ ในกล่องค้นหา จากนั้นแตะหรือคลิก บัญชีผู้ใช้
    ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
    ภาพหน้าจอสำหรับขั้นตอนนี้
  3. คลิก จัดการบัญชีผู้ใช้
    ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
    ไอคอนรหัสผ่านผู้ดูแลระบบหรือการยืนยัน
    หากคุณได้รับพร้อมท์ให้ใส่รหัสผ่านของผู้ดูแลระบบหรือการยืนยัน ให้พิมพ์รหัสผ่านหรือยืนยัน
    ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
    ภาพหน้าจอสำหรับขั้นตอนนี้
  4. ชื่อผู้ใช้ของคุณจะถูกเน้น และประเภทบัญชีของคุณจะแสดงในคอลัมน์ กลุ่ม
    ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
    ภาพหน้าจอสำหรับขั้นตอนนี้
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding end collapsed
คอมพิวเตอร์ของฉันอยู่ในเวิร์กกรุ๊ป
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding start collapsed
  1. ปัดเข้ามาจากขอบด้านขวาของหน้าจอ แล้วแตะ ค้นหา หรือถ้าคุณกำลังใช้เมาส์ ให้ชี้เมาส์ไปที่มุมล่างขวาของหน้าจอ แล้วคลิก ค้นหา
  2. พิมพ์ บัญชีผู้ใช้ ในกล่องค้นหา จากนั้นแตะหรือคลิก บัญชีผู้ใช้
    ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
    ภาพหน้าจอสำหรับขั้นตอนนี้
  3. คลิก จัดการบัญชีผู้ใช้
    ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
    ไอคอนรหัสผ่านผู้ดูแลระบบหรือการยืนยัน
    หากคุณได้รับพร้อมท์ให้ใส่รหัสผ่านของผู้ดูแลระบบหรือการยืนยัน ให้พิมพ์รหัสผ่านหรือยืนยัน
    ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
    ภาพหน้าจอสำหรับขั้นตอนนี้
  4. ประเภทบัญชีของคุณจะแสดงใต้ชื่อผู้ใช้ของคุณ
    ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
    ภาพหน้าจอสำหรับขั้นตอนนี้
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding end collapsed
หากประเภทบัญชีของคุณคือ ผู้ดูแลระบบ คุณเข้าสู่ระบบในฐานะผู้ดูแลในขณะนี้
หากประเภทบัญชีของคุณไม่ใช่ ผู้ดูแลระบบ คุณจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบในฐานะผู้ดูแลระบบจนกว่าคุณจะทราบชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านสำหรับบัญชีอื่นที่เป็นผู้ดูแลระบบบนคอมพิวเตอร์ ถ้าคุณไม่ใช่ผู้ดูแลระบบ คุณสามารถขอให้ผู้ดูแลระบบเปลี่ยนประเภทบัญชีของคุณ

หลังจากที่คุณเข้าสู่ระบบในฐานะผู้ดูแลระบบ ลองติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงอีกครั้ง
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding end collapsed

วิธีที่ : สแกนหามัลแวร์

ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding start collapsed
ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้จากการติดมัลแวร์ด้วย ในกรณีนี้ ให้เรียกใช้ Windows Defender ถ้ามัลแวร์ป้องกัน Defender ไม่ให้ทำงานอย่างถูกต้อง ให้ดาวน์โหลดและเรียกใช้ Microsoft Safety Scanner โดยให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
  1. ไปที่ Microsoft Safety Scanner
  2. คลิก ดาวน์โหลดทันที
  3. หลังจากได้รับพร้อมท์ คลิก เรียกใช้
  4. ทำตามคำแนะนำในการดาวน์โหลดและติดตั้ง Safety Scanner เมื่อคุณได้รับพร้อมท์ ให้เพิ่มทางลัดไปยัง Safety Scanner บนเดสก์ท็อปของคุณ
  5. จากเดสก์ท็อปของคุณ คลิกสองครั้งที่ไอคอน Safety Scanner เมื่อโปรแกรมเริ่มต้น ให้คลิก ประเภทสแกน คลิก สแกนทั้งหมด แล้วคลิก ถัดไป
  6. หลังจากสแกนเรียบร้อยแล้ว ลบรายการมัลแวร์ที่ตรวจพบทั้งหมด แล้วลองติดตั้งโปรแกรมปรับรุ่นอีกครั้ง
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding end collapsed

Windows 7 และ Windows Vista

วิธีที่ 1: เข้าสู่ระบบในฐานะผู้ดูแลระบบ

ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding start collapsed
โปรแกรมปรับปรุงบางโปรแกรมต้องมีสิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบจึงจะสามารถติดตั้งได้ ดังนั้น การเข้าสู่ระบบในฐานะผู้ดูแลระบบอาจช่วยแก้ไขปัญหาได้

เมื่อต้องการลงชื่อเข้าใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ คุณต้องมีบัญชีผู้ใช้ที่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบบนคอมพิวเตอร์ เพื่อตรวจสอบให้แน่ใจ ให้ดูที่ วิธีการเข้าสู่ระบบในฐานะผู้ดูแลระบบ

หลังจากที่คุณเข้าสู่ระบบในฐานะผู้ดูแลระบบ ลองติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงอีกครั้ง
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding end collapsed

วิธีที่ : สแกนหามัลแวร์

ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding start collapsed
ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นได้จากการติดมัลแวร์ด้วย เปิดซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ แล้วเรียกใช้สแกนเพื่อตรวจหาและลบมัลแวร์ที่พบ ถ้าคุณไม่มีซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสบนคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณสามารถใช้ Microsoft Safety Scanner ได้ เมื่อต้องการดาวน์โหลดและเรียกใช้ Microsoft Safety Scanner ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
  1. ไปที่ Microsoft Safety Scanner
  2. คลิก ดาวน์โหลดทันที
  3. หลังจากได้รับพร้อมท์ คลิก เรียกใช้
  4. ทำตามคำแนะนำในการดาวน์โหลดและติดตั้ง Safety Scanner เมื่อคุณได้รับพร้อมท์ ให้เพิ่มทางลัดไปยัง Safety Scanner บนเดสก์ท็อปของคุณ
  5. จากเดสก์ท็อปของคุณ คลิกสองครั้งที่ไอคอน Safety Scanner เมื่อ Safety Scanner เปิดทำงาน ให้คลิก ประเภทสแกน คลิก สแกนทั้งหมด แล้วคลิก ถัดไป
  6. หลังจากสแกนเรียบร้อยแล้ว ลบรายการมัลแวร์ที่ตรวจพบทั้งหมด แล้วลองติดตั้งโปรแกรมปรับรุ่นอีกครั้ง
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding end collapsed

Windows XP

วิธีที่ 1: เข้าสู่ระบบในฐานะผู้ดูแลระบบ

ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding start collapsed
โปรแกรมปรับปรุงบางโปรแกรมต้องมีสิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบจึงจะสามารถติดตั้งได้ ดังนั้น การเข้าสู่ระบบในฐานะผู้ดูแลระบบอาจช่วยแก้ไขปัญหาได้

เมื่อต้องการลงชื่อเข้าใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ คุณต้องมีบัญชีผู้ใช้ที่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบบนคอมพิวเตอร์ เพื่อตรวจสอบให้แน่ใจ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
  1. คลิก เริ่ม แล้วคลิก แผงควบคุม
    ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
    ภาพหน้าจอสำหรับขั้นตอนนี้
  2. เปิด บัญชีผู้ใช้
    ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
    ภาพหน้าจอสำหรับขั้นตอนนี้
  3. บัญชีผู้ใช้ทั้งหมดจะแสดงไว้บนหน้าบัญชีผู้ใช้ และแต่ละบัญชีจะมีบางสถานะ (เช่น ผู้ดูแลระบบ บัญชีที่จำกัด และอื่นๆ)
    ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
    ภาพหน้าจอสำหรับขั้นตอนนี้
  4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณเข้าสู่ระบบไปยังบัญชีผู้ใช้ที่มีสถานะ ผู้ดูแลระบบคอมพิวเตอร์ 
    หากสถานะบัญชีของคุณไม่ใช่ ผู้ดูแลระบบคอมพิวเตอร์ คุณจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบในฐานะผู้ดูแลระบบจนกว่าคุณจะทราบชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านสำหรับบัญชีอื่นที่เป็นผู้ดูแลระบบบนคอมพิวเตอร์ ถ้าคุณไม่ใช่ผู้ดูแลระบบ คุณสามารถขอให้ผู้ดูแลระบบเปลี่ยนประเภทบัญชีของคุณ

หลังจากที่คุณเข้าสู่ระบบในฐานะผู้ดูแลระบบ ลองติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงอีกครั้ง
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding end collapsed

วิธีที่ : สแกนหามัลแวร์

ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding start collapsed
ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นได้จากการติดมัลแวร์ด้วย เปิดซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ แล้วเรียกใช้สแกนเพื่อตรวจหาและลบมัลแวร์ที่พบ ถ้าคุณไม่มีซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสบนคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณสามารถใช้ Microsoft Safety Scanner ได้ เมื่อต้องการดาวน์โหลดและเรียกใช้ Microsoft Safety Scanner ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
  1. ไปที่ Microsoft Safety Scanner
  2. คลิก ดาวน์โหลดทันที
  3. หลังจากได้รับพร้อมท์ คลิก เรียกใช้
  4. ทำตามคำแนะนำในการดาวน์โหลดและติดตั้ง Safety Scanner เมื่อคุณได้รับพร้อมท์ ให้เพิ่มทางลัดไปยัง Safety Scanner บนเดสก์ท็อปของคุณ
  5. จากเดสก์ท็อปของคุณ คลิกสองครั้งที่ไอคอน Safety Scanner เมื่อ Safety Scanner เปิดทำงาน ให้คลิก ประเภทสแกน คลิก สแกนทั้งหมด แล้วคลิก ถัดไป
  6. หลังจากสแกนเรียบร้อยแล้ว ลบรายการมัลแวร์ที่ตรวจพบทั้งหมด แล้วลองติดตั้งโปรแกรมปรับรุ่นอีกครั้ง
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding end collapsed

ข้อมูลเพิ่มเติม

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Windows Update ไปที่เว็บไซต์ Windows Update ของ Microsoft

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบัญชีผู้ดูแลระบบ ให้ดูที่ บัญชีผู้ดูแลระบบคืออะไร

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการป้องกันและกำจัดมัลแวร์ ให้ดูที่ วิธีการป้องกันและกำจัดไวรัสและมัลแวร์อื่นๆ
หมายเหตุ นี่คือบทความ "FAST PUBLISH" (เผยแพร่ด่วน) ที่สร้างขึ้น โดยตรงจากหน่วยงานสนับสนุนภายในองค์กรของ Microsoft ข้อมูลที่มีอยู่ในที่นี้ได้รับการจัดทำขึ้นตามสภาพที่เป็นโดยตอบสนองต่อประเด็นปัญหาที่เกิดขึ้น เนื่องด้วยความรวดเร็วในการจัดทำเอกสารนี้ให้พร้อมใช้งาน เนื้อหาสาระในเอกสารดังกล่าวจึงอาจจะมีส่วนที่พิมพ์ผิดพลาดและอาจจะได้รับการตรวจทานแก้ไขเมื่อใดก็ได้โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบ โปรดดู ข้อกำหนดการใช้งาน สำหรับประเด็นการพิจารณาอื่นๆ

คุณสมบัติ

หมายเลขบทความ (Article ID): 968003 - รีวิวครั้งสุดท้าย: 7 มีนาคม 2557 - Revision: 6.0
ใช้กับ
  • Windows 8.1
  • Windows 8.1 Enterprise
  • Windows 8.1 Pro
  • Windows 8
  • Windows 8 Enterprise
  • Windows 8 Pro
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Update
Keywords: 
kbrapidpub kbnomt KB968003

ให้ข้อเสนอแนะ

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com