Makale numarası: 968003 - Bu makalenin geçerli olduğu ürünleri görün.
Hepsini aç | Hepsini kapa

Bu Sayfada

Özet

Hata kodu 0x80070005 aynı zamanda "ERİŞİM ENGELLENDİ" olarak açıklanır. Belirli bir güncelleştirmeyi yüklemek için uygun izinleriniz yoksa, bu hatayı alabilirsiniz. Bu, bilgisayarınızda kötü amaçlı yazılım varsa da oluşabilir.

Bu sorunu gidermek için önce aşağıdaki genel yöntemleri deneyin. Bu makaledeki yöntemler yardımcı olmazsa, Microsoft Destek veya Microsoft Community'den daha kapsamlı yardım almak için bir arama gerçekleştirin.

Çözüm

Windows 8.1 ve Windows 8

Yöntem 1: Yönetici olarak oturum açın

Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed
Bazı güncelleştirmelerin yüklenmesi için yönetici izinleri gerekir. Bu nedenle, yönetici olarak oturum açmak sorunu gidermeye yardımcı olabilir.

Yönetici olarak oturum açmak için, bilgisayarda yönetici izinlerine sahip olan bir kullanıcı hesabınız olması gerekir. Bundan emin olmak için aşağıdaki adımları izleyin:

Not İzlemeniz gereken adımlar, bilgisayarınızın bir etki alanına veya bir çalışma grubuna dahil olmasına bağlı olarak değişir. Bunu öğrenmek için, Etki alanı, çalışma grubu ve ev grubu arasındaki fark nedir? başlıklı belgede "Bilgisayarınızın bir çalışma grubuna veya etki alanına dahil olup olmadığını denetlemek için" bölümüne bakın
Bilgisayarım bir etki alanında
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed
  1. Ekranın sağ kenarından çekin ve ardından Arama'ya dokunun. Ya da fare kullanıyorsanız, ekranın sağ alt köşesine gidin ve Arama'yı tıklayın.
  2. Arama kutusuna Kullanıcı Hesapları yazın ve ardından Kullanıcı Hesapları'na dokunun veya tıklayın.
    Bu resmi kapatBu resmi aç
    Bu adımın ekran görüntüsü
  3. Kullanıcı Hesaplarını Yönet'i tıklayın.
    Bu resmi kapatBu resmi aç
    Yönetici parolası veya onay simgesi
    Yönetici parolası veya onay istenirse parolayı yazın veya onay verin.
    Bu resmi kapatBu resmi aç
    Bu adımın ekran görüntüsü
  4. Kullanıcı adınız vurgulanır ve hesap türünüz Grup sütununda gösterilir.
    Bu resmi kapatBu resmi aç
    Bu adımın ekran görüntüsü
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed
Bilgisayarım bir çalışma grubunda
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed
  1. Ekranın sağ kenarından çekin ve ardından Arama'ya dokunun. Ya da fare kullanıyorsanız, ekranın sağ alt köşesine gidin ve Arama'yı tıklayın.
  2. Arama kutusuna Kullanıcı Hesapları yazın ve ardından Kullanıcı Hesapları'na dokunun veya tıklayın.
    Bu resmi kapatBu resmi aç
    Bu adımın ekran görüntüsü
  3. Kullanıcı Hesaplarını Yönet'i tıklayın.
    Bu resmi kapatBu resmi aç
    Yönetici parolası veya onay simgesi
    Yönetici parolası veya onay istenirse parolayı yazın veya onay verin.
    Bu resmi kapatBu resmi aç
    Bu adımın ekran görüntüsü
  4. Kullanıcı adınızın altında hesap türünüz görüntülenir.
    Bu resmi kapatBu resmi aç
    Bu adımın ekran görüntüsü
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed
Hesap türünüz Yönetici ise, şu anda yönetici olarak oturum açmışsınız demektir.
Hesap türünüz Yönetici değilse, bilgisayarda yönetici olan başka bir hesabın kullanıcı adını ve parolasını bilmiyorsanız yönetici olarak oturum açamazsınız. Yönetici değilseniz, bir yöneticiden hesabınızın türünü değiştirmesini isteyebilirsiniz.

Yönetici olarak oturum açtıktan sonra güncelleştirmeleri yüklemeyi yeniden deneyin.
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed

Yöntem 2: Kötü amaçlı yazılımlara karşı tarama yapın

Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed
Bu sorun, kötü amaçlı yazılım bulaşmasından da kaynaklanabilir. Bu durumda, Windows Defender'ı çalıştırın. Kötü amaçlı yazılım Defender'ın doğru şekilde çalışmasını engelliyorsa, Microsoft Güvenlik Tarayıcısı'nı indirin ve çalıştırın. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın: 
  1. Microsoft Güvenlik Tarayıcısı'na gidin.
  2. Şimdi İndir'e tıklayın.
  3. İstenirse Çalıştır'a tıklayın.
  4. Güvenlik Tarayıcısı'nı indirmek ve yüklemek için yönergeleri izleyin. İstendiğinde, masaüstünüze bir Güvenlik Tarayıcısı kısayolu ekleyin.
  5. Masaüstünüzden, Güvenlik Tarayıcısı simgesine çift tıklayın. Program başlatıldığında Tarama Türü'ne tıklayın, Tam Tarama'ya tıklayın ve ardından İleri'ye tıklayın.
  6. Tarama tamamlandıktan sonra, algılanan tüm kötü amaçlı yazılım girdilerini kaldırın ve sonra güncelleştirmeleri yüklemeyi yeniden deneyin.
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed

Windows 7 ve Windows Vista

Yöntem 1: Yönetici olarak oturum açın

Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed
Bazı güncelleştirmelerin yüklenmesi için yönetici izinleri gerekir. Bu nedenle, yönetici olarak oturum açmak sorunu gidermeye yardımcı olabilir.

Yönetici olarak oturum açmak için, bilgisayarda yönetici izinlerine sahip olan bir kullanıcı hesabınız olması gerekir. Bundan emin olmak için bkz. Yönetici olarak nasıl oturum açarım?

Yönetici olarak oturum açtıktan sonra güncelleştirmeleri yüklemeyi yeniden deneyin.
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed

Yöntem 2: Kötü amaçlı yazılımlara karşı tarama yapın

Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed
Bu hata, kötü amaçlı yazılım bulaşmasından da kaynaklanabilir. Virüsten koruma yazılımınızı açın ve kötü amaçlı yazılımları algılamak ve kaldırmak için bir tarama çalıştırın. Bilgisayarınızda bir virüsten koruma yazılımı yoksa Microsoft Güvenlik Tarayıcısı'nı kullanabilirsiniz. Microsoft Güvenlik Tarayıcısı'nı karşıdan yüklemek ve çalıştırmak için şu adımları izleyin:
  1. Microsoft Güvenlik Tarayıcısı'na gidin.
  2. Şimdi İndir'i tıklayın.
  3. Sorulursa, Çalıştır'ı tıklayın.
  4. Güvenlik Tarayıcısı'nı indirmek ve yüklemek için yönergeleri izleyin. İstendiğinde, masaüstünüze bir Güvenlik Tarayıcısı kısayolu ekleyin.
  5. Masaüstünüzden, Güvenlik Tarayıcısı simgesine çift tıklayın. Güvenlik Tarayıcısı başlatıldığında Tarama Türü'nü tıklayın, Tam Tarama'yı tıklayın ve ardından İleri'yi tıklayın.
  6. Tarama tamamlandıktan sonra, algılanan tüm kötü amaçlı yazılım girdilerini kaldırın ve sonra güncelleştirmeleri yüklemeyi yeniden deneyin.
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed

Windows XP

Yöntem 1: Yönetici olarak oturum açın

Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed
Bazı güncelleştirmelerin yüklenmesi için yönetici izinleri gerekir. Bu nedenle, yönetici olarak oturum açmak sorunu gidermeye yardımcı olabilir.

Yönetici olarak oturum açmak için, bilgisayarda yönetici izinlerine sahip olan bir kullanıcı hesabınız olması gerekir. Bundan emin olmak için aşağıdaki adımları izleyin:
  1. Başlat'ı ve ardından Denetim Masası'nı tıklayın.
    Bu resmi kapatBu resmi aç
    Bu adımın ekran görüntüsü
  2. Kullanıcı Hesapları'nı açın.
    Bu resmi kapatBu resmi aç
    Bu adımın ekran görüntüsü
  3. Tüm kullanıcı hesapları, Kullanıcı Hesapları sayfasında listelenir ve her hesabın durum bilgisi yer alır (Bilgisayar yöneticisi, Sınırlı hesap vb.)
    Bu resmi kapatBu resmi aç
    Bu adımın ekran görüntüsü
  4. Durum bilgisi Bilgisayar yöneticisi olarak görünen bir hesapla oturum açtığınızdan emin olun.
    Hesabınızın durumu Bilgisayar yöneticisi değilse, bilgisayarda yönetici olan başka bir hesabın kullanıcı adını ve parolasını bilmiyorsanız yönetici olarak oturum açamazsınız. Yönetici değilseniz, bir yöneticiden hesabınızın türünü değiştirmesini isteyebilirsiniz.

Yönetici olarak oturum açtıktan sonra güncelleştirmeleri yüklemeyi yeniden deneyin.
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed

Yöntem 2: Kötü amaçlı yazılımlara karşı tarama yapın

Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed
Bu hata, kötü amaçlı yazılım bulaşmasından da kaynaklanabilir. Virüsten koruma yazılımınızı açın ve kötü amaçlı yazılımları algılamak ve kaldırmak için bir tarama çalıştırın. Bilgisayarınızda bir virüsten koruma yazılımı yoksa Microsoft Güvenlik Tarayıcısı'nı kullanabilirsiniz. Microsoft Güvenlik Tarayıcısı'nı karşıdan yüklemek ve çalıştırmak için şu adımları izleyin:
  1. Microsoft Güvenlik Tarayıcısı'na gidin.
  2. Şimdi İndir'i tıklayın.
  3. Sorulursa, Çalıştır'ı tıklayın.
  4. Güvenlik Tarayıcısı'nı indirmek ve yüklemek için yönergeleri izleyin. İstendiğinde, masaüstünüze bir Güvenlik Tarayıcısı kısayolu ekleyin.
  5. Masaüstünüzden, Güvenlik Tarayıcısı simgesini çift tıklayın. Güvenlik Tarayıcısı başlatıldığında Tarama Türü'nü tıklayın, Tam Tarama'yı tıklayın ve ardından İleri'yi tıklayın.
  6. Tarama tamamlandıktan sonra, algılanan tüm kötü amaçlı yazılım girdilerini kaldırın ve sonra güncelleştirmeleri yüklemeyi yeniden deneyin.
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed

Ek Bilgi

Windows Update hakkında daha fazla bilgi için, Windows Update adlı Microsoft web sitesine gidin.

Yönetici hesapları hakkında daha fazla bilgi için bkz. Yönetici hesabı nedir?

Kötü amaçlı yazılım önleme ve eleme hakkında daha fazla bilgi için bkz. Virüsleri ve diğer kötü amaçlı yazılımları engelleme ve kaldırma.

Özellikler

Makale numarası: 968003 - Last Review: 7 Mart 2014 Cuma - Gözden geçirme: 8.0
Bu makaledeki bilginin uygulandığı durum:
  • Windows 8.1
  • Windows 8.1 Enterprise
  • Windows 8.1 Pro
  • Windows 8
  • Windows 8 Enterprise
  • Windows 8 Pro
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Update
Anahtar Kelimeler: 
kbrapidpub kbnomt KB968003

Geri Bildirim Ver

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com