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結論

錯誤碼 0x80070005 也稱為「拒絕存取」。如果您沒有安裝特定更新的適當權限,您可能會看到此錯誤。若您的電腦包含惡意程式碼,也會發生此錯誤。

若要解決這個錯誤,請先嘗試下列常用方法。如果本文中的方法無法解決問題,請執行搜尋以取得 Microsoft 支援服務Microsoft Community 的進階說明。

解決方案

Windows 8.1 和 Windows 8

方法 1:以系統管理員的身分登入

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某些更新需要管理員權限才可安裝。因此以系統管理員身分登入可能可以解決此問題。

若要以系統管理員身分登入,您的電腦必須擁有具系統管理員權限的使用者帳戶。若要確保可以系統管理員身分登入,請依照下列步驟執行:

注意 您應該遵守的步驟會因您的電腦位於網域或工作群組而有所不同。若要了解,請參閱?網域、工作群組以及家用群組間有何不同?中的「查看您的電腦位於工作群組或網域」
我的電腦位於網域中
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  1. 從螢幕右邊邊緣撥動進來,然後點選 [搜尋],如果您使用滑鼠,請指向螢幕右上角並將滑鼠指標往下移,然後按一下 [搜尋]
  2. 在搜尋方塊中輸入使用者帳戶,然後點選或按一下 [使用者帳戶]
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  3. 按一下 [管理使用者帳戶]
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    系統管理員密碼或確認圖示
    如果系統提示您輸入系統管理員密碼或確認的提示,請輸入密碼或提供確認。
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  4. 您的使用者名稱會反白顯示,而您的帳戶類型會顯示在 [群組] 欄位中。
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我的電腦位於工作群組中
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  1. 從螢幕右邊邊緣撥動進來,然後點選 [搜尋],如果您使用滑鼠,請指向螢幕右上角並將滑鼠指標往下移,然後按一下 [搜尋]
  2. 在搜尋方塊中輸入使用者帳戶,然後點選或按一下 [使用者帳戶]
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  3. 按一下 [管理使用者帳戶]
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    系統管理員密碼或確認圖示
    如果系統提示您輸入系統管理員密碼或確認的提示,請輸入密碼或提供確認。
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  4. 您的帳戶類型會顯示在使用者名稱下方。
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如果您的帳戶類型是系統管理員,代表您目前以系統管理員的身分登入。
如果您的帳戶類型並非系統管理員,代表您無法以系統管理員身分登入,除非您知道身為系統管理員電腦上其他帳戶的使用者名稱和密碼。如果您並非系統管理員,您可以要求系統管理員變更您的帳戶類型。

在您以系統管理員身分登入之後,請嘗試再次安裝更新。
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方法 2:掃描惡意程式碼

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此問題也可能由惡意程式碼感染所導致。在此情況下,請執行 Windows Defender。如果惡意程式碼使 Windows Defender 無法正確執行,請下載並執行 Microsoft Safety Scanner。如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
  1. 請移至 Microsoft Safety Scanner
  2. 按一下 [Download Now]
  3. 如果出現提示,按一下 [執行]
  4. 依照指示下載並安裝安全掃描。如果收到提示,請新增安全掃描的捷徑到桌面。
  5. 按兩下桌面上的安全掃描圖示。當程式啟動之後,請依序按一下 [掃描類型][完整掃描],然後再按一下 [下一步]
  6. 掃描完成之後,請移除所有偵測到的惡意程式碼項目,然後嘗試再次安裝更新。
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Windows 7 和 Windows Vista

方法 1:以系統管理員的身分登入

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某些更新需要管理員權限才可安裝。因此以系統管理員身分登入可能可以解決此問題。

若要以系統管理員身分登入,您的電腦必須擁有具系統管理員權限的使用者帳戶。若要確保可以系統管理員身分登入,請參閱如何以系統管理員的身分登入?

在您以系統管理員身分登入之後,請嘗試再次安裝更新。
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方法 2:掃描惡意程式碼

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此問題也可能由惡意程式碼感染所導致。請開啟您的防毒軟體並執行掃描以偵測並移除任何惡意程式碼。如果您的電腦沒有任何防毒軟體,您可以使用 Microsoft Safety Scanner。如果要下載 Microsoft Safety Scanner,請依照下列步驟執行:
  1. 請移至 Microsoft Safety Scanner
  2. 按一下 [Download Now]
  3. 如果出現提示,按一下 [執行]
  4. 依照指示下載並安裝安全掃描。如果收到提示,請新增安全掃描的捷徑到桌面。
  5. 按兩下桌面上的安全掃描圖示。當程式啟動之後,請依序按一下 [掃描類型][完整掃描],然後再按一下 [下一步]
  6. 掃描完成之後,請移除所有偵測到的惡意程式碼項目,然後嘗試再次安裝更新。
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Windows XP

方法 1:以系統管理員的身分登入

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assets folding start collapsed
某些更新需要管理員權限才可安裝。因此以系統管理員身分登入可能可以解決此問題。

若要以系統管理員身分登入,您的電腦必須擁有具系統管理員權限的使用者帳戶。若要確保可以系統管理員身分登入,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始],然後按一下 [控制台]
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  2. 開啟 [使用者帳戶]
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  3. 使用者帳戶頁面會列出所有使用者,每個帳戶包含部分狀態 (例如電腦系統管理員、受限制的帳戶等)。
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  4. 請確定您登入具電腦系統管理員狀態的帳戶。
    如果您的帳戶狀態並非電腦系統管理員,代表您無法以系統管理員身分登入,除非您知道身為系統管理員電腦上其他帳戶的使用者名稱和密碼。如果您並非系統管理員,您可以要求系統管理員變更您的帳戶類型。

在您以系統管理員身分登入之後,請嘗試再次安裝更新。
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方法 2:掃描惡意程式碼

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此問題也可能由惡意程式碼感染所導致。請開啟您的防毒軟體並執行掃描以偵測並移除任何惡意程式碼。如果您的電腦沒有任何防毒軟體,您可以使用 Microsoft Safety Scanner。如果要下載 Microsoft Safety Scanner,請依照下列步驟執行:
  1. 請移至 Microsoft Safety Scanner
  2. 按一下 [立即下載]
  3. 如果出現提示,按一下 [執行]
  4. 依照指示下載並安裝安全掃描。如果收到提示,請新增安全掃描的捷徑到桌面。
  5. 按兩下桌面上的安全掃描圖示。當程式啟動之後,請依序按一下 [掃描類型][完整掃描],然後再按一下 [下一步]
  6. 掃描完成後,請移除所有偵測到的惡意程式碼項目,然後再次嘗試安裝更新。
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詳細資訊

如需有關 Windows Update 的詳細資訊,請移至 Windows Update Microsoft 網站。

如需有關系統管理員帳戶的詳細資訊,請參閱什麼是系統管理員帳戶?

如需有關惡意程式碼防護和消除的詳細資訊,請參閱如何防止和移除病毒與其他惡意程式碼.

屬性

文章編號: 968003 - 上次校閱: 2014年4月16日 - 版次: 9.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Windows 8.1
  • Windows 8.1 Enterprise
  • Windows 8.1 Pro
  • Windows 8
  • Windows 8 Enterprise
  • Windows 8 Pro
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Vista 商用入門版
  • Windows Vista 商用進階版
  • Windows Vista 家用入門版
  • Windows Vista 家用進階版
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista 旗艦版
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Update
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